学校食堂满意度测评制度及测评表

案

一、指导思想

为了办好学校食堂,提高师生伙食质量和食堂服务质量,办师生满意的食堂,特制定庙坪中学食堂满意度测评方案. 二、测评范围 庙坪中学 三、测评方法

1、测评实施者：学校成立测评小组,由测评小组负责测评.测评小组由学校总务处、工会、政教处、食堂管理委员会代表和教师代表等组成,不少于5人.

2、测评对象：在校就餐人员.

3、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等.

4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等.

5、测评频次：每学期不低于两次.

6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总.满意率=满意票数+基本满意票数×0.9÷测评总票数,最后得出师生满意度,师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8,并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字.

四、测评反馈

每次测评汇总的结果及时报学校行政会,在食堂管理会上和全体教师会上通报,并将结果在公示栏上公示,及时反馈给食堂负责人,以便食堂整改.食堂整改措施向就餐师生公示,测评较差的每次罚款200元,两年内连续评议较差的学校实行解聘,每次测评表和测评汇总表学校及时保存,并备上级检查.

庙坪中学 2016．9.19

庙坪中学食堂师生满意度测评表

亲爱的老师、同学们：

为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平,我们需要你的真实评价和真诚意见、建议,请你实事求是,公正地填写下面的测评表.您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂.

测评日期 年 月 日

满意 序号 测评内容 √ 饭菜卫生状1 况 2 3 4 5 6 7 8 环境卫生 饭菜分量 饭菜价格 饭菜口味 菜式品种 饭菜保温 服务态度 基本满意 √ 不满意 √ 对学校食堂的意见建议： 庙坪中学食堂师生满意度汇总表

学校会餐总人数： 人 参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日 序号 测评内容 满意 票数 基本满意 票数 不满意 票数 满意率=满意票数+基本满意票数×0.9÷测评总票数 1 2 3 4 5 6 7 8 饭菜卫生状况 环境卫生 饭菜分量 饭菜价格 饭菜口味 菜式品种 饭菜保温 服务态度 ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ 师生满意度： ％师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8 学校测评汇总人签字：

学校测评小组人员签字：

食堂负责人签字： 注：计算百分率时,百分号前保留两位小数；计算满意度时,百分号前保留整数.