企业物流管理业务流程重组与优化

企业物流管理业务流程重组与优化

作者：牛静茹

来源：《管理观察》2013年第24期

企业中的物流管理是企业保证生产降低成本提高效益改进服务的基石，如何让物流管理合理、完善，成为企业管理的首要问题和基础，是企业管理的一项重要内容。

物流管理业务本身就是一个业务流程复杂、联系紧密的闭环，其中的重要的物资管理就包括：物资需求计划的提出，采购计划形成、到货、付款、配送、运输、维修加工、装卸搬运，其中计划、采购、销售形成了一个供应链的闭环。这里涉及的物流管理部是多部门、多职能、多流程的。这就需要企业在微观层面和宏观层面上寻找一个动态的均衡点，这个均衡点在本质上具有维持动态均衡的作用，使得企业的物流具有独特的竞争优势，这种优势是难以模仿的，可以在战略层面上保持企业核心竞争力和发展力。而这套物流管理运行机制的首要运行条件就要求企业有一套行之有效地、高效优质低耗的物流业务流程，就必然要求企业对其物流管理系统进行业务流程重组。

1.了解业务流程重组的内涵、物流管理业务流程重组的必要性

首先我们要了解什么是业务流程。业务流程是为完成企业的某一个目标或任务而进行的一系列逻辑相关的跨越时间和空间的活动集合。具有面向客户的、跨职能、跨部门、跨企业的属性。它们是一组相关联的活动，结构紧密，目标一致，它的目的是把所有的活动有机的结合起来，从而创造效用。

而业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，也是对经营过程、组织机构和运行机制的深入思考。

其次企业的物流管理业务流程重组就是要运用制造技术、信息技术和现代化的管理手段，要求企业通过横向的集成实现团队工作方式强调协作，纵向的压缩组织，使组织扁平化权利下放。最终在成本、质量、服务、速度上显著改善、提升客户满意度。 2.企业物流管理业务流程重组的内容

企业的物流管理业务流程重组首先要了解物流管理业务流程都包括哪些活动、部门、职能等参与者。物流管理业务流程的参与者包括了物资需求方即生产使用单位、生产管理部门（铝业管理部）、计划发展部门、物流管理部门、物资采购部门、财务部门、供应商。其次，这些参与者他们是被一系列物流管理活动关联起来的，为了实现降低成本、提高效益、提高服务水平的目的。再次，这些活动是紧密相连的，从物资的申报、采购、验收、入库、出库、配送、装卸搬运、生产使用、废旧物资回收、库存管理、生产运输等是一系列流畅严谨的活动。

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3.重组企业物流管理业务流程的方法、步骤

①冶金企业物流管理业务流程的重组首先要建立从功能到流程转化的观念。传统的管理注重职能层级机制，而流程管理注重侧记体制限制，直达客户。以铝行业为例，传统的管理是功能驱动运营，而现代管理是关键流程驱动运营。

从开始到结束要打破了部门的界限。物流管理业务流程重组就是要实现职能内部的重组、跨部门的重组。

②研究各个物流管理流程节点的合理性和必要性，强调各流程节点的配合协调，形成团队的工作方式，实现横向集成；使组织扁平化权利下放，实现纵向的压缩组织。 A横向的集成实现团队工作方式强调协作

物资管理是物流管理中的重要内容，主要是指补货过程，包括预测、库存管理、生产计划和采购。物资申报采购配送的是否及时、准确不仅影响到生产计划的完成和设备正常运行，还关系到库存周期与成本的降低。而仓储管理其实也是物资管理的一部分，仓库的设施分布，物资处理手段的选择、仓库工作的效率和规章管理制度，它们密不可分。老式的工业企业物资的申报往往还延续着适用单位根据经验和需求提出书面的物资的申报请求，领导逐一签字，再交给供应部门购买的模式。申报时间长、程序繁琐外，申报物资在数量、型号的准确程度上没有科学的依据，基本凭个人经验。往往造成库存的积压，或缺货影响生产。经过对各项流程节点的重新梳理，在ERP信息系统供应链管理模块的基础上，从使用单位在电子信息平台上发出需求计划开始，经过专业部门审核、物流管理部门的汇总平衡利库直接到供应部门采购供货入库，再由物流部门配送使用单位使用，这一系列流程信息流全部在ERP信息系统平台上运行，节点大大减少，流程无缝连接。申报周期、采购周期大大的上缩短了，库存管理全部实行电子化信息化，补库及安全库存的制定有了科学的依据。大大减少企业库存成本，减少资金占用，节约资源，节省时间，保证生常，提高经济效益进一步走向JIT管理。 B纵向的压缩组织，使组织扁平化权利下放

复杂的管理层级会导致物流管理流程繁杂、周期长、执行难、互相推诿、效率不高。这就要求我们压缩中间管理层，将权利下放执行层。由公司直接管理生产车间，减少主管领导层，这样才能提高效率，缩短周期，减少节点，顺畅流程，实现物流管理的业务流程重组忧化，降低成本，增加效益。

在职能部门内部重组，由分公司直接主管生产车间，在物资管理方面由统一的生产技术部门主管物资需求申报领用存储，减少车间主管的审核，直接由分公司领导审核流转物流部门平衡利库供应部门采购。

在部门间的重组整合。对于运输部门来讲，应该分析如何选择承运人，如何使承运人之间的分配达到合理化，是否采用联运，如何安排装卸使之更有效率，如何确定运输路线，如何对

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承运人的绩效进行评估。这些都与物流紧密联系不可分开，将运输部门合并至物流部门，统一管理，用先进的GPS系统等信息管理系统统一管理生产运输与配送，对外运输外包第三方物流企业，既节约了成本，又充分利用了资源，增加了效益，真正使物流成为企业的第三利润源泉。

③构建ERP信息系统，建立先进的物流信息系统

完成企业内部业务整合、部门资源整合、企业物流管理业务流程重组的基础就是必须构建先进、完善、适合企业自身发展的物流信息系统。物流信息系统是整个物流管理的核心和灵魂，一个可维护的、可靠的、可读的、规范的、高效的、适用于企业自己特点的物流管理信息系统平台，即ERP信息系统是物流中心能否发挥作用的关键。

作为当今国际上一个最先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

ERP要求计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 因此一个不断完善的、符合企业自身管理思想的 ERP信息系统不但是重组企业物流管理业务流程的基础，同时也不断要求企业物流管理业务流程完善优化促进本身系统的完善，它们互为基础，相互作用，互相促进。

总而言之，企业物流管理的业务流程重组不仅是企业先进管理思想的体现，更使企业在运行方式、执行力度上大为改观，增强了物流管理的效率，降低了成本，节约了时间，增强了企业的竞争力。 参考文献：

[1]现代物流概论，吴清一，刊号：ISBN7-5047-2015-1/F.0750 [2]物流系统工程，吴清一，刊号：ISBN7-5047-2017-8/F.0751

（作者单位：宁夏青铜峡铝业股份公司物流配送中心；宁夏 青铜峡 751603）