援助中心工作总结（通用15篇）
20xx年，在局党组的领导下，法律援助工作围绕适应新常态、谋求新发展，加大开展法律援助的宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，做到应援尽援，取得良好的社会效果。 现将20xx年法律援助工作汇报如下：
一、法律援助业务开展情况
20xx年，全县共受理法律援助案件328件，结案274件，其中受理刑事案件34件，办结34件；受理民事案件294件，办结240件。涉及农民工171件，妇女104件，未成年人9件，残疾人9件，老年人21件。20xx年解答来信来电咨询2144人/次，宣传21场次，发放宣传资料7950份，为受援人避免或挽回经济损失约150余万元。
二、加强法律援助宣传力度，进一步提高法律援助公众知晓率
20xx年中心利用布洛陀民俗文化节和各乡镇歌圩节组织开展形式多样、贴近基层的法律援助宣传活动，进一步扩大法律援助社会影响力。在宣传活动中，先后在全县十个乡镇巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《广西法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、劳务纠纷、道路交通事故损害赔偿纠纷、工伤事故损害赔偿纠纷等方面的咨询400余人次，发放宣传资料7000余份，通过开展法律援助宣传活动，使全县广大群众更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。
三、进一步健全规章制度，加强工作管理，使法律援助沿着规范化的轨道运行
我中心 按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，建立健全法律援助的各项规章制度，不断规范法律援助工作运行机制。一是严格按照司法部《办理法律援助案件程序规定》建立健全工作机制，切实做好援助案件审查、受理办理工作。二是在办案过程中做好法律援助工作“六统一”， 即：由法律援助中心统一受理法律援助案件、统一审查援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一录入法律援助案件，统一归档法律援助案件，统一管理法律援助案件。使全县法律援助工作纳入了制度化、规范化的管理轨道。
四、降低门槛，积极创造条件，扩大受援面
大力做好农民工等特殊群体法律援助工作。20xx年我中心受理涉及农民工法律援助案件139件，为民工讨薪90余万元。
五、存在的问题
一是业务培训工作有待于进一步加强；二是案件质量还有待提高，案件管理还有待加强；三是农民工讨薪案件，尤其是多次上访未能得到妥善解决的农民工讨薪案件，这类案件办理难度大，取证难。
六、下一步工作打算
（一）加强法律援助工作的管理、监督和检查，进一步规范法律援助工作，做好法律援助规范化建设，提高案件质量。
（二）加强做好法律援助信息统计上报，按要求对法律援助信息系统的运用，对办结的案件及时录入信息系统，确保法律援助信息系统运行率达100%。
（三）加大法律援助宣传力度,做好信息上报工作，加强运用报刊、杂志和网络宣传法律援助力度，年内在市级以上报刊、网络、电视、电台等媒体宣传总数不少于2篇（次)。进一步提升公众对法律援助知晓率和社会影响力。
（四）降低门槛，开辟绿色通道，做好农民工等特殊群体法律援助工作，做到“能援则援”、“应援尽援”。
（五）进一步强化部门联动。加强与公安、民政、建设、劳动保障局、妇联、残联、总工会等有关部门协作、开展妇女维权、职工维权、农民工维权、未成年人维权、老年人维权等法律援助联动，维护妇女、儿童、老年人和农民工等的合法权益。
（六）认真贯彻执行修改后的《关于刑事诉讼法律援助工作的规定》，开展刑事法律援助工作的宣传，加强与公检法机关在刑事法律援助案件办理中的协作配合，完善刑事辩护案件办理工作协作机制，规范工作流程和各环节办理时限，促进案件办理工作顺利开展。
（七）加强对法律援助工作站的指导和管理，按照年度培训计划对工作站人员进行业务培训，充分发挥工作站作用。
二0xx年××县法律援助中心在省法律援助中心、市法律援助中心的指导下，在××县司法局的领导下，充分发挥法律援助的职能作用，为促进保障社会贫弱群体的合法权益，构建和谐社会，做出了应有的贡献。版权所有
一、县法律援助中心工作情况汇报
1、做好机构建设工作，法律援助网络体系健全
在县局党委有力地领导下，上半年依托各乡镇司法所，成立了法律援助工作站，共17个乡镇法律援助工作站，明确法律援助工作部站长及成员并建立援助工作站工作人员档案。在我县已基本形成了覆盖人县的法律援助工作网络。
2、队伍建设
在20xx年夏天县局对各乡镇法律援助工作站人员、律师、局机关干部为期一天法律援助业务培训。中心人员除了参加每星期一上午司法局组织政治学习，我们还结合每一次咨询案例、及每一次代理案件，讨论学习办案业务。局领导支持本人参加上半年律师业务培训及农民工维权培训班的学习，局领导安排一名临时工作人员参加法律援助中心工作，增加法律援助中心人员力量。
二、办公环境及条件得到改善
在局领导关心下，分配给法律援助中心一辆摩托车，为法律援助中心管理、服务于案件援助人员提供了物质保障。在局领导的争取下我县于去年年底获得8万元案件专项经费，援助人员及时版权所有得到办案补贴，有了物质保障。
三、健全制度，加强规范化建设
在司法部、民政部等九部局《关于贯彻落实〈法律援助条例〉切实解决困难群众打官司难问题的意见》下发后，省厅与其它有关单位制定各项工作衔接制度，我县法律援助中心，结合本县实际情况，制定了接待登记制度、首问首办责任制度、一次性告知制度、××县法律援助中心便民十条、绿色通道制度、法律援助案件监督管理制度、档案管理制度、均已上墙公示，同时申请援助应备材料、受援人享有的权利、法律援助人员义务均上墙公示。这样保障了受援人对法律援助案件监督的权利。××县法律援助中心已基本健全咨询接待、申请、受理、审查、指派、案件检查等业务制度。从九月中旬开始。我们中心试行法律援助案件质量及补贴数额、评估方法等经经验总结出来后报局领导审查决定。
四、抓好法律援助案件数量及质量（受理95件、咨询150件、止于10月31日）
搞好各项援助制度的落实，能够保障援助案件质量。法律援助工作最终组织办理法律援助案件的质量和数量最终看社会效果。为构建和谐社会的做出一定的贡献。
五、工作计划
（一）继续加强法律援助网络建设，规范乡镇司法所设立法律援助工作站，现有的法律援助工作站，完善其队伍制度建设。
（二）继续完善县中心工作规章。
（三）增加办案数量的同时提高办案质量和效率
（四）开展法律援助志愿者活动。
（五）保证法律援助办案专款，合法、高效使用。
（六）加强法律援助工作宣传
20xx年9月，XX街道社会关爱援助中心在街道办事处的领导下和村、社区大力的支持下通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把党和政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止9月社会救助工作情况总结如下：
入户探访
通过前期建立的特殊困难群众基础数据的数据，我们根据数据情况对特殊困难群众进行分类，然后再为他们拟定计划后进行入户探访。我们在前期的入户探访时是为了精准的识别每一户服务对象，同时更精准的识别到他们需求。
截至20xx年9月,在册的特殊困难群众基础数据库中有困难家庭162户，其中入户探访92户。为69户困难群众建立了困难群众档案。
个案工作
截止20xx年9月，共计建立个案档案69册。其中9月建立个案档案9册，个案跟进共计49次。通过资源链接、开展主题活动等多种方式展开帮扶，为在册的个案，提供了42次实质性帮扶活动。
资源链接
(1)社工与成都新东方烹饪学校对接到长期志愿者服务资源。
(2)社工邀请到成都龙泉新起点教育中心加入到教育联盟。
(3)社工邀请到益智倍佳幼儿园加入到教育联盟。
汇报工作
9月到XX街道民政办，福圣社区进行工作汇报，进一步了解核实群众情况，汇报特殊困难群众帮扶情况，了解特殊困难群众体制内资源使用情况，新增特殊困难群众情况.
xx市法律援助中心自**年7月1日成立以来，在各级司法行政机关的重视和正确领导下，建立健全各项工作机制，取得了较好的成绩，得到各级党委、政府的肯定，获得xx省法律援助工作先进集体，xx市关心下一代工作先进集体和xx市扶残助残先进集体等多项荣誉，为打造和谐稳定的社会环境发挥了不可替代的作用。下面，就近年工作和有关情况向大家作一下汇报：
一、近年工作回顾和主要做法
（一）建立机构，进一步加强队伍和网络建设。
积极发挥律师、基层法律服务工、公证员的社会作用，今年4月，成立xx市法律援助志愿团，形成了以法律援助中心为主导，法律服务队伍为主体，社会志愿者为补充的工作网络和格局。鼓励和支持社会组织参与法律援助工作，先后成立了维护国防利益法律援助站、民营企业维权中心、消费者协会法律援助站以及残疾人、老年人、妇女法律援助站等，共6个法律援助工作站，形成法律援助机构与有关部门协作、配合的工作机制。实行挂钩联系工作制度，有关律师所设立咨询接待日，定期到残联、妇联援助站实行咨询服务，由专职律师值班，促进援助站工作有序开展。
（二）狠抓办案，切实维护党委政府工作大局和社会弱势群体合法权益。
xx市法律援助中心自成立以来，共为困难群众提供法律援助677起，且每年援助案件呈增长趋势；“12348”协调中心解答咨询电话10022个，接待群众来访2604人次，分流解决纠纷125起。先后参与了“3·25”xx段高速公路特大交通事故、白石“10·29”重大火灾事故等突发性、群体性的事件的处理，为维护社会稳定和弱势群体合法权益做出积极努力，备受媒体和社会的关注。
（三）注重宣传，努力扩律援助的社会影响。
在设立专栏等形式，加强了法律援助制度的宣传。并对法律援助的范围、条件和程序进行公示，为弱势群体维权指明方向和途径。另外，加强横向协调配合，与进行互动，对群众向该报投诉的重大疑难纠纷，凡可通过法律途径解决而当事人确有经济困难无力聘请律师的，市法律援助中心无偿提供服务，扩大了法律援助的社会影响，增强了广大公民的维权意识，得到了社会各界的关注和支持，使法律援助这一“民心工程”深入人心。
（四）开辟“绿色通道”，积极拓宽法律援助途径。
根据低保对象的具体情况，于**年4月向xx镇的近400户低保对象发放了首批法律援助卡。今后，执卡者无需经济状况证明，可直接到法律援助中心申请法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。开辟外来民工法律援助的“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷，最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。在**年受理的50件民事援助案件中，涉及外来民工的民事法律援助案件就有25起，其中已办结外来民工援助案21件，挽回各种经济损失60多万元。
（五）探索进取，不断推出便民利民新举措。
一是扩大案件受理范围，由过去的刑事辩护、工伤事故代理发展到劳资纠纷、交通事故赔偿、抚养纠纷等全方位的服务。二是不断完善办案质量监控体系，建立听庭、办案质量检查、重大疑难案件讨论等多种制度。三是采用“以奖代补”的方法，激励法律服务工多办案、办好案，使群众满意，让政府放心。四是为市政府提供法律服务，2名援助律师被聘为市政府法律顾问，另外，援助律师积极参与市信访接待日活动和担任社区法律顾问，“148”中心还在市信访联合接待中心设立法律咨询窗口，切实发挥法律援助维护社会稳定的职能作用。五是实行民事诉讼风险告知制度，xx市法律援助中心专门制作了《民事诉讼风险
提示书》，使当事人知晓民事诉讼风险，以利于维护其自身的合法利益。
二、**年工作重点与近期规划
1、抓好网络和队伍建设，继续扩律援助社会覆盖面。准备在现有6个法律援助站的基础上，在xx4个镇建立法律援助站，更好地拓展法律援助渠道，为群众提供更方便、快捷的法律援助。继续在全市律师、法律服务工、已取得律师资格的社会人员中招募法律援助志愿者，增强法律援助志愿团力量（现有39人）。。
2、继续发放法律援助卡，方便弱势群体上门求助。在二个贫困镇和四大集镇继续发放法律援助卡，为弱势群体的法律援助提供方便。
3、突出重点，及时提供优质服务。关注社会热点、难点，主动为房屋拆迁补偿、拖欠农民工工资等问题提供法律援助服务。
4、加强监督管理，进一步提高办案质量。继续建立和完善法律援助工作制度，规范办案规程、经费使用等，采取结案材料审查、重大疑难案件集体讨论、案件服务跟踪反愧开庭旁听、案件抽查等办法，保证办案质量。
做好法律援助工作，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定的大局，责任重大，使命神圣。xx市法律援助中心一定继续深入贯彻《法律援助条例》，进一步规范法律援助工作，推进xx市法律援助事业向更高的水平发展。
**年五月十日
时光荏苒，光阴流逝，不管是在夏日烈日下，还是在和煦的秋风里，我们得到的只有满满的收获，最终留下的则是那些让人难以忘怀的素时锦年。现将7、8、9月份中心工作总结如下:
流浪儿童救助
三个月共救助流浪儿童17名，中心为他们提供生活照料、教育引导、心理疏导、医疗服务、安全教育、购票返家等各项服务，并进行防拐防骗防传销、法律常识、青春期健康教育知识普及，中心社会工作者对他们进行需求评估和深入的社会调查之后，与服务对象家人积极沟通，根据不同情况，确定结案方式。
替代式教育
中心为常住儿童其中1名在社会学校接受教育，3名儿童在中心接受替代式教育，为儿童有针对性的制定学习计划、课程方案等，周一至周五语文数学课程交替开展，根据儿童掌握知识情况，并进行复习巩固，同时为其开展美术，手工，体育，音乐、法制等辅课，使儿童全面发展。
对3名常驻儿童进行了家访，分别与儿童监护人和亲属沟通协商儿童后续的生存发展及他们可提供的资源服务，为其重建社会支持系统，并告知家人结案时间，为案主们回归家庭与社会做好计划。
社会融入活动
为培养中心儿童观察能力、探索精神和团队意识，共组织儿童开展11次社会融入活动，公园和植物园游玩、超市购物、自制火锅、参观民俗博物馆等等，通过这些活动锻炼孩子们动手能力、生活技能、团队合作意识以及学会分享。
医疗援助
长期服药儿童2名，实时更新儿童医疗档案，认真填写服药记录表确保长期服药儿童能及时服药，外院就诊3次，带儿童进行常规体检以及突发疾病的治疗。
心理辅导
累计开展16次心理辅导，心理咨询师以沙盘游戏及个案访谈的方式为儿童开展心理辅导，引导案主认识情绪、正确接纳情绪;给予人际关系交往、环境适应、压力应对等方面的引导。
志愿者来访
志愿者来访17次，中心积极发展志愿服务，链接社会资源，扩大社会参与，工作人员为来访志愿者讲解中心工作的内容以及儿童在中心的生活等，带领他们参观中心各工作区域以及了解中心的文化和理念，志愿者为儿童捐赠衣物、食品、现金等同时购买中心儿童制作的手工品。
物资援助
在20xx市福彩项目的支持下开展山区困境儿童早期干预项目，为山区长期帮扶的10名困境儿童提供物资援助，为2名儿童提供了书桌椅，护眼台灯。
实地走访评估
对拓石、太白、千阳等地51名儿童进行实地评工作，了解孩子家庭情况、监护情况、儿童心理状况等，通过此次实地评估我们也更清楚了下一步的工作方向，接下来将会根据儿童需求为其制定服务计划。
型教育
在腾讯公益平台通过99公益日线上筹款活动方式,为“防从娃娃抓起”项目筹集资金,本月在千阳县张家塬镇中心小学为五年级40名学生开展预防儿童犯安全教育培训课程。
在暑假期间，深入社区为儿童和家长开展儿童暑期安全教育，提高儿童暑期安全意识，为儿童安全树立屏障，共受益儿童及家长50余人。
员工培训
在爱佑公益创投项目的支持下，中心邀请儿童实务工作专家、联爱基金会秘书长付煜老师为员工开展为期两天的能力提升培训活动，培训以“沟通”为主题，通过游戏教学法使大家明白在工作中与儿童沟通的技巧，用专业知识来武装团队，使工作团队拥有更扎实的运用理论知识的能力，给予儿童更好的服务。
有欢乐，有坚强，有成长，亦有收获，让我们伴随着孩子们成长的足迹，放飞梦想，努力奋斗在实现孩子们梦想的道路上!
20xx年5月，XX街道社会关爱援助中心在街道办事处的领导下和社区大力的支持下通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把党和政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止五月社会救助工作情况总结如下：
入户探访
XX街道社会关爱援助中心5月完成入户探访9户，咨询6人次，个案新增建档9户，个案跟进16人次，资源链接5次。此次对困难群众进行走访，其中包括了新增低保、低保边缘人员、特困供养人员以及支出型困难家庭。我们其中4户困难家庭解决了一些实际困难，后期社工将持续跟进。
社工入户探访
资源链接
在链接资源的过程中，我们得到了很多爱心企业和单位对社会救助事业所提供的帮助。这些帮助对我们来说，都是前进的动力。
1、为案主走访黄再军医院，为案主咨询康复理疗一系列费用
2、到区残联为案主链接轮椅
3、走访驿区中医医院为“爱心义诊”活动链接资源
4、与五一学堂领导导纯德养老院链接主题活动场地
社工积极地为案主链接资源
汇报工作
本月到利民社区、红咏社区、龙都社区、驿河社区进行工作总结，让每个社区的民政人员能够清楚的了解到每个社区的工作动态，以及帮扶对象的情况。
x年上半年已接近尾声，下半年即将到来。为经验，为下一步工作提供参考和依据，特对上半年法律援助工作加以审视和小结，并对下半年工作作出安排和布置，形成如下书面汇报材料。
一、x年度上半年工作
今年上半年，亳州市法律援助中心及所辖涡阳、蒙城、利辛、谯城法律援助中心在市司法局的正确领导下，在省法律援助中心的业务指导下，经过全市法律援助工作人员的共同努力，以维护社会稳定，促进经济发展、保障司法公正为工作重心，坚持扶贫济困，服务社会弱势群体的根本宗旨，认真履行工作职责，积极开展法律援助工作，拓展思路，强化服务，树立了良好的对外形象，受到领导和人民群众的广泛好评，做出了较大的工作成绩。具体来说，我们重点抓好了以下几方面的工作。
1、加大宣传力度，树立法律援助为人民的良好形象。
上半年我们积极与市广播电台、电视台等新闻媒体联系，加大了法律援助工作的宣传力度。我们和市广播电台联合开办的“法律在线”节目，每周两期，市法律援助中心、市直各律师事务所、市公证处安排执业律师、公证员轮流上线，现场解答群众的电话法律咨询。据不完全统计，上半年解答法律咨询385人次，得到群众的较高评价。我们和市电视台联合开展了“法律援助在行动”大型公益活动。活动从五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律师事务所轮流设置展台，指定律师在市区的主要街道、大型超市门前以及乡镇集市开展义务咨询活动。截至六月底，该活动已开展10余场次，当场受理案件26件，现场接待群众咨询一千一百多人次，受到了群众的热烈欢迎。亳州市电视台的全程采访报道，也进一步扩大了这次活动的影响力。此外，我们还开展了送法下乡活动，在农村集市设置法律咨询台，向过往群众散发宣传资料。在残疾人维权日活动中，市法律援助中心也指派律师参与帮助残疾人维权，发放法律宣传单。报社、电视台等媒体还多次对法律援助工作进行了专题采访和报道，收到了较好的社会效果，树立了法律援助机构良好的对外形象。
2、深入开展调研活动，为科学决策提供了事实依据。
上半年我们重点进行了两项较大规模的社会调研活动：一是就如何降低法律援助门槛、扩大法律援助范围进行深入调研；二是就农村法律援助工作展开专题调研。三是就法律援助机构如何与政法各部门协调配合问题展开调研。三项调研历时近三个月，我们通过向妇联、残联、共青团、工会等相关单位征求意见，向受援群众回访征询，向社会公民发放征询意见表及随机了解情况等多种方式方法，尽量扩大调研覆盖面，拓展调研范围，及时、准确、全面地向省法援中心提供了书面调研报告，为上级了解基层实情和社会民众的呼声，从而作出科学决策提供了比较扎实的事实基础。
3、市区“12348”法律服务专线电话，把优质、高效、便捷的法律服务送入千家万户。
我市的“12348”法律服务专线电话是名副其实的，每天都有不少电话打进来，法律援助工作人员都进行了耐心细致的解答和认真的记录，该电话还和“市长热线”互动，帮助群众解决身边的法律问题，社会群众对此表示普遍欢迎。这不仅树立了市法援中心，也树立了市司法局很好的社会形象。现如今，我市人民群众特别是社会弱势群体遇到法律困难首先想到的就是拨打“12348”法律服务，或者上门咨询，继而申请法律援助。甚至远在千里之外打工的我市群众也经常打电话来询问相关法律问题，周边县市及河南、山东、江苏、广东等地也有电话打过来。市直部门，特别是公检法单位，经常推荐群众求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶贫济困的大旗 。
4、加强业务培训和考试工作，提高法律援助工作人员的综合素质和执业水平。
上半年我们结合年度注册，对法律援助机构的执业律师进行了培训，邀请法律专家、学者来亳讲授法律知识，使法律援助执业律师享受到了一顿精美的“法制大餐”，丰富了法律知识，开阔了眼界。年度注册前又进行了法律职业道德和执业纪律知识测试，并采取严格的闭卷考试，考试成绩略高于社会执业律师。通过培训和考试，法律援助机构执业律师的理论水平和业务知识得到了强化和提高，为开展法律援助工作奠定了良好的基础。
5、强化法律援助办案质量，办案人员责任心普遍增强。
以前有极个别律师和法律服务工作者在办理法律援助案件时存在着敷衍塞责、责任心不强的情况，上半年我市加强了思想教育和制度建设，让大家认识到从事法律援助工作的光荣感和使命感。并从制度上、程序上加以强化，实行登记备案制度和投诉处罚制度，使案件特别是指派社会律师承办的案件办理质量有所提高，办案人员责任心普遍增强，案件胜诉率稳步提高，群众满意度不断上升，促进了法律援助事业在我市健康有序深入开展。
6、积极开展法律援助，切实维护贫弱者的合法权益。
上半年我市法律援助机构共办理各类案件336件，其中刑事案件91件，民事案件231件，行政案件14件，总受援人数409人。大部分案件由法律援助中心的律师办理，社会律师、基层法律服务工作者也办理了部分案件。上半年全市共解答法律咨询3134人次，其中来电20xx人次，来访1045人次，“12348”法律服务热线承担了绝大部分的电话法律咨询，群众咨询反映的问题主要涉及工伤事故赔偿、债务纠纷、医疗纠纷、合同纠纷、承包地纠纷，伤害赔偿纠纷、婚姻家庭纠纷等方面，对刑事案件的程序、时限也有一些涉及。
二、下半年工作计划
下半年打算从以下几个方面进一步抓好法律援助工作。
1、继续做好“12348”法律专线电话的解答咨询工作，为人民群众提供优质的法律服务。
2、改善办公条件和环境，购置一些现代化的办公用品，加强基础设施和软硬件建设。
3、规范、健全和完善各项规章制度，强化法律援助工作人员的责任意识。
4、积极争取财政拨款，协调各方面社会捐款，多方筹集法律援助经费。
5、强化外引内联，整合全市法律援助资源，拓宽法律援助范围和渠道，降低法律援助门槛。
6、参观学习外地先进经验，提高法律服务水平和能力。组织人员到外地参观学习，开阔眼界，引进先进经验，提高业务水平。
总之，下半年我们将发扬成绩，经验，积极履行法律援助职责，促使我市法律援助工作向纵深层次发展，把法律援助这一树立政府形象的德政工程、民心工程不断做大做强，让越来越多的社会弱势群体享受到法制阳光的温暖。
这学期开学之始，在法学院社团联合会的组织下，我们各个社团一同面向1*级新生进行了社团纳新活动，在纳新会上，我向1*学弟、学妹介绍了法律援助中心的成立时间以及从成立以来所做的工作和取得的成绩。当天本社团共纳会员八十多人！
20xx年10月26日，在校社团联合会组织的校游园会中，共那外院会员35人。并在当天举办的校社团风采大赛的决赛中取得优异的成绩，1*级刘雪同学以一曲《my heart will go on》博得了全场观众的热烈掌声，最终法律援助中心获得辽宁师范大学社团风采大赛优秀奖。
20xx年11月15日法学院1*级，1*级32名同学在辽宁师范大学法学院社团联合会法律援助中心社团的组织下，来到了大连市沙河口区马栏社区。本次法学院同学进社区主要是为了协助马栏街道进行国家第二次经济普查，并且与社区长期建立联系，为社区提供法律援助，给群众带去及时、专业的法律服务。本次活动在服务社区、服务群众的同时，也给同学们提供了一个很好的社会实践机会，充实同学们的课余生活，也使同学们能够将所学的专业知识更好的应用于实践。
在马栏街道办事处我们荣幸的得到了工作人员的热情接待，并在大连市沙河口区马栏街道办事处武装部吕部长的主持下召开了社区人员见面会。同学们3人一组被分到马栏街道所辖的10个社区工作，在各自社区负责人的带领下我们来到了各自的社区，开始我们的社区援助工作。同学们都兴致勃勃，信心百倍！并且在工作中，同学们时刻以服务为中心、以援助为宗旨，为社区和人民贡献自己的一份力量。
校广播台、校报以及《师大学生》对本次活动进行了报道。
20xx年11月17日，法律援助中心在文科楼501教室举行了法律援助中心1*级会员见面会，在会上宣读了《法律援助中心章程》和法律服务志愿者承诺，并对前段活动情况进行了总结。法律援助中心的会员们均表示在以后的活动中积极参与，热情服务社会，服务人民。
20xx年12月4日，辽宁师范大学法学院师生组织了以弘扬法制精神，服务科学发展为主题的法制宣传活动，活动地点位于沙河口区马栏广场。本次活动由辽宁师范大学法学院团委主办，法学院社团联合会法律援助中心和法学会策划协办。法学院党总支副书记鲍艳春老师、团委书记耿树丰老师、徐大泰、韩秀义、姚玉杰、四位具有资深实务经验的老师以及法学院研究生和1*级本科生一同参加了该活动。本次活动也受到了大连市沙河口区马栏街道的顶力支持和帮助。
活动下午一点准时开始，同学们以大学生法律服务志愿者的身份根据《道路交通安全法》、《劳动合同法》等不同主题散发法制宣传传单，向路人讲解新颁布的法律。徐大太老师和韩秀义老师负责对咨询者的疑难问题进行现场解答。广大群众们响应积极，活动效果也是十分明显，前来咨询的群众都带着满意的答复而归。
活动当天，正值大连天气骤然降温，天气寒冷，寒风凛冽，但是，参加活动的老师和同学们仍然热情洋溢的为前来咨询的人民朋友解答法律问题和向群众进行普法宣传，老师和同学们丝毫没有因为天气的原因而降低活动的激情。同时，群众们也非常珍惜这次机会，络绎不绝的来到咨询台对生活中的问题进行法律咨询。整个场面透露出一种法律的温馨和法律疑难得到解决后的轻松。
在今天全国第八个法制宣传日中，我们法学院的师生通过本次实践性的服务和宣传，一方面让更多的人重视法，了解法，遵守法；另一方面提高大众的维权意识，并且为群众解决法律疑难问题，给他们提供了具体的帮助。本次活动取得了理想的效果，突出了辽宁师范大学法法学院 厚德济世，博学明法的院训和 探讨理论、立足实践、学以致用、服务社会的宗旨，也体现出辽宁师范大学法学院学生理论联系实践的优秀学品，关注社会，关注民生的社会责任感。
20xx年12月5日，我带领法学院1*级4名同学到辽师附属第二中学，为初一的学生讲授《预防未成年人犯罪法》，在我们同学的精心准备和认真讲授中，初一的同学们收获颇丰。附二中的老师也给予了一致的好评和莫大的感谢。
时光匆匆，这个学期已经接近尾声，在法学院团委和法学院社团联合会的指导下，本社团开展了丰富多彩的活动，并且取得了优异的成绩和良好的社会影响。在这里感谢老师的支持、指导，感谢全体社团成员的帮助，没有你们，就不会有现在这样的成绩。我将会带领本社团的全体成员继续努力，再创佳绩！
在这个20xx年下学期开学之始，在法学院社团联合会的组织下，我们各个社团一同面向08级新生进行了社团纳新活动，在纳新会上，我向08学弟、学妹介绍了法律援助中心的成立时间以及从成立以来所做的工作和取得的成绩。当天本社团共纳会员八十多人！
XX年10月26日，在校社团联合会组织的校游园会中，共那外院会员35人。并在当天举办的校社团风采大赛的决赛中取得优异的成绩，08级刘雪同学以一曲《my heart will go on》博得了全场观众的热烈掌声，最终法律援助中心获得“辽宁师范大学社团风采大赛优秀奖”。
XX年11月15日法学院06级，07级32名同学在辽宁师范大学法学院社团联合会法律援助中心社团的组织下，来到了大连市沙河口区马栏社区。本次法学院同学进社区主要是为了协助马栏街道进行国家第二次经济普查，并且与社区长期建立联系，为社区提供法律援助，给群众带去及时、专业的法律服务。本次活动在服务社区、服务群众的同时，也给同学们提供了一个很好的社会实践机会，充实同学们的课余生活，也使同学们能够将所学的专业知识更好的应用于实践。
在马栏街道办事处我们荣幸的得到了工作人员的热情接待，并在大连市沙河口区马栏街道办事处武装部吕部长的主持下召开了社区人员见面会。同学们3人一组被分到马栏街道所辖的10个社区工作，在各自社区负责人的带领下我们来到了各自的社区，开始我们的社区援助工作。同学们都兴致勃勃，信心百倍！并且在工作中，同学们时刻以服务为中心、以援助为宗旨，为社区和人民贡献自己的一份力量。
校广播台、校报以及《师大学生》对本次活动进行了报道。
XX年11月17日，法律援助中心在文科楼501教室举行了“法律援助中心08级会员见面会”，在会上宣读了《法律援助中心章程》和法律服务志愿者承诺，并对前段活动情况进行了总结。法律援助中心的会员们均表示在以后的活动中积极参与，热情服务社会，服务人民。
XX年12月4日，辽宁师范大学法学院师生组织了以“弘扬法制精神，服务科学发展”为主题的法制宣传活动，活动地点位于沙河口区马栏广场。本次活动由辽宁师范大学法学院团委主办，法学院社团联合会法律援助中心和法学会策划协办。法学院党总支副书记鲍艳春老师、团委书记耿树丰老师、徐大泰、韩秀义、姚玉杰、四位具有资深实务经验的老师以及法学院研究生和06级本科生一同参加了该活动。本次活动也受到了大连市沙河口区马栏街道的顶力支持和帮助。
活动下午一点准时开始，同学们以大学生法律服务志愿者的身份根据《道路交通安全法》、《劳动合同法》等不同主题散发法制宣传传单，向路人讲解新颁布的法律。徐大太老师和韩秀义老师负责对咨询者的疑难问题进行现场解答。广大群众们响应积极，活动效果也是十分明显，前来咨询的群众都带着满意的答复而归。
活动当天，正值大连天气骤然降温，天气寒冷，寒风凛冽，但是，参加活动的老师和同学们仍然热情洋溢的为前来咨询的人民朋友解答法律问题和向群众进行普法宣传，老师和同学们丝毫没有因为天气的原因而降低活动的激情。同时，群众们也非常珍惜这次机会，络绎不绝的来到咨询台对生活中的问题进行法律咨询。整个场面透露出一种法律的温馨和法律疑难得到解决后的轻松。
在今天全国第八个法制宣传日中，我们法学院的师生通过本次实践性的
服务和宣传，一方面让更多的人重视法，了解法，遵守法；另一方面提高大众的维权意识，并且为群众解决法律疑难问题，给他们提供了具体的帮助。本次活动取得了理想的效果，突出了辽宁师范大学法法学院 “厚德济世，博学明法”的院训和 “探讨理论、立足实践、学以致用、服务社会”的宗旨，也体现出辽宁师范大学法学院学生理论联系实践的优秀学品，关注社会，关注民生的社会责任感。
XX年12月5日，我带领法学院07级4名同学到辽师附属第二中学，为初一的学生讲授《预防未成年人犯罪法》，在我们同学的精心准备和认真讲授中，初一的同学们收获颇丰。附二中的老师也给予了一致的好评和莫大的感谢。
时光匆匆，这个学期已经接近尾声，在法学院团委和法学院社团联合会的指导下，本社团开展了丰富多彩的活动，并且取得了优异的成绩和良好的社会影响。在这里感谢老师的支持、指导，感谢全体社团成员的帮助，没有你们，就不会有现在这样的成绩。我将会带领本社团的全体成员继续努力，再创佳绩！
半年来，高陵县困难职工援助中心本着急困难职工所急，帮困难职工所需，解困难职工所难的服务宗旨做好信访接待、法律援助、培训职介、生活救助、社会助学等各项业务工作的.开展；通过学习市总工会的《关于进一步加强工会帮扶工作信息化建设的通知》、《关于管理困难职工电子档案说明》等文件，进一步规范各项制度，各项工作的开展取得了一定的成效，现就20xx年困难援助中心上半年工作进展情况汇报如下：
1、按市总工会困难职工档案管理要求，结合我县困难职工、农民工的实际情况，做好困难职工、农民工建档工作。今年上半年新建困难职工档案数为36个，累计数为926个。
2、年初按照县总工会安排，搞好春节送温暖活动，及时整理、收集送温暖活动的相关资料并及时归档，按照市总工会要求及时在帮扶管理中心系统上建好被慰问职工家庭的档案及救助帮扶信息，今年上半年共建帮扶信息数为35个。
3、按照地方财政及工会经费的资金使用情况，已分别将一、二季度的季度报表上报市总，做好年中每个季度报表的及时填报。
4、按照工作的规范化要求，使领导能更好的掌握日常工作情况，每周、月上报职工来访及重要事项情况汇总表，今年上半年以来已上报周报表14份，月报表4份。共计来访职工151人，其中：咨询生活救助71人；咨询社会助学46人；需要法律援助7人；咨询职介培训27人。
不足之处：
档案建立方面培训职介的档案资料太少，培训课程的内容、课程时间安排、每期人员数目、人员更详细的档案资料获悉的太少；工作中还尚未做到精中求细，援助中心资料整理方面还需要做到进一步的详尽，对于每个阶段开展的救助活动的相关资料做到及时建档、及时归类；援助中心的救助方式太单一，仅仅局限于金秋助学及生活救助方面，培训职介、法律援助方面救助的较少；针对中心的业务工作方面，工作人员的认识程度还需提高，还需要与各区县援助中心工作人员多交流沟通，以取长补短。
20xx年下半年工作计划：
1、加强业务学习，提高工作水平。完善内部制度，规范操作流程。
2、严格掌握帮扶标准，正确行使工作职责，定期向领导汇报，并提出改进工作措施和办法及下一步工作实施意见。
3、继续完善、及时建立被救助困难职工的纸质版和电子版档案，并上报其帮扶救助信息。
4、做好每季度的季度报表上报工作，记录好每月被救助职工的救助钱数，以便更准确、真实的填报季度报表。
5、接待好每位来访人员，认真、耐心的解答来访职工所问及的每个问题。对于生活非常困难及遇到意外灾害的职工家庭做到及时上报。6、积极配合总工会做好金秋助学及送清凉活动，并及时建立金秋助学及送清凉活动的帮扶信息。
7、中央财政拨付的10万元的资金使用情况，于年底建立完善所有的帮扶信息并及时上报。
x年10月，XX街道社会关爱援助中心(以下简称“关爱”)在XX街道办事处的领导与支持下，在各社区(村)的密切配合下，通过关爱社工们的认真学习、扎实工作，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止10月社会救助工作情况总结如下：
入户探访
通过前期建立的特殊困难群众基础数据库，社工将数据库里的特殊困难群众进行分类，然后再为他们拟定计划后进行入户探访。前期的入户探访时是为了精准的识别每一户服务对象，同时更精准的识别到他们需求。
截止x年10月31日，XX街道社会关爱援助中心10月完成入户探访73人次，咨询6人次。此次对困难群众进行走访，其中包括了新增低保、在册低保、低保边缘人员、特困供养人员以及支出型困难家庭。
个案跟进
截止x年10月31日，关爱共计建立个案档案88册。其中10月个案跟进共计14人次。通过资源链接、开展主题活动等多种方式展开帮扶，为在册的个案，提供了9次实质性帮扶活动。
链接资源
(1)社工邀请到小博士双语幼儿园加入到教育联盟。
(2)社工邀请到环保科技有限公司(以下简称创森美灵公司)加入到教育联盟;随后创森美灵公司负责人黄老师将捐赠物资送到关爱。
(3)社工到爱尔眼科-目邻眼视光门诊为服务对象小宇链接眼睛内斜视手术资源;爱尔眼科-目邻眼视光门诊负责人周老师当即为小宇预约专家进行会诊;并为小宇申请到后期手术费用减免事项。
汇报工作
10月到XX街道社事办、太平村进行工作汇报，进一步了解核实群众情况，汇报特殊困难群众帮扶情况，了解特殊困难群众体制内资源使用情况，新增特殊困难群众情况。
20xx年4月，区社会关爱援助中心再次对困难家庭进行走访，其中包括新增低保户、低保边缘人员、特困供养人员以及支出性贫困家庭。在这次走访困难家庭中为其中的8户家庭建立了有针对性的帮扶档案。在建立了帮扶档案以后，在XX街道民政办、各村社区的各位领导的指导与支持下，经过XX区社会关爱援助中心的个案研讨会，对其中的7户困难家庭制定了个性化的精准的帮扶计划。经过中心全体同事积极地、有针对性地链接各类社会资源开展帮扶工作。通过大家的不懈努力，目前为其中4户困难家庭解决了一些实际困难，后期将继续跟进。
入户走访：站点在4月对8户困难家庭中进行了走访。在8户家庭里了解困难群众的基本信息，包括家庭成员的基本信息、导致家庭贫困的原因、政府给予的体制内的帮扶、目前面临的困境。
入户走访，收集信息
个案工作：1、4月9日，福圣社区黄某年事已高，由于子女长期不在身边，家里只有自己与老伴，缺乏劳动力导致家里的水果采摘比较困难。社工通过主题活动为案主助销农产品。
2、4月13日，阳光村周某年事已高，而且由于患有严重内风湿家里收支严重不平衡，考虑其特殊情况，为案主联系到黄风湿医院为其减免一些康复理疗费用。
3、4月16日，考虑阳光村白某由于患有内风湿，儿子外出打工发生意外，导致行动不便，家里的开支比较高，社工收集其家里药物费用信息，后期建立医药联盟，减轻其药物费用。
4、4月23日，曾某由于一级残疾，母亲年纪已高，无法再对其照顾，后期社工与社区人员一起为其申请长期照护险，并帮其联系养老院，能否将其送去。
个案跟进，核实信息
资源募集：1、通过关爱空巢老人，助销农产品主题活动，为黄某家义摘，义卖水果，并为其送去一些生活物资，减轻其一些经济压力。
2、走访养老院，为案主联系一起优惠条件，减轻其经费支出。
3、为曾谋申请长期照护险，减轻其以后住养老院费用问题。
资源链接，介绍体系
汇报工作：本月到阳光村、丽阳社区、福圣社区进行工作总结，让每个社区的民政人员能够清楚的了解到每个村社区的工作动态，及自己村社区的帮扶对象的情况，同时向其询问是否有新增的困难家庭信息。
汇报工作，收集意见
由于目前社工行业的社会认可度不高，服务对象接受程度也不高，因此我们社工在开展工作的时候也会遇到很多困难。当然，我们社工就是要带着不怕苦，不怕累的精神而奋斗。在今后的日子里，我们会用真情和热情帮助更多弱势群体，努力争取更多的机会，为社会贡献出自己的力量。
20xx年以来，在县总工会的正确指导下，高陵县困难职工援助中心本着急困难职工所急，帮困难职工所需，解困难职工所难的服务宗旨做好信访接待、法律援助、培训职介、生活救助、社会助学等各项业务工作的开展；通过学习市总工会《关于进一步加强工会帮扶工作信息化建设的通知》、《西安市关于困难职工援助中心规范化建设的意见》等文件精神，进一步规范各项制度，各项工作的开展取得了一定的成效，现就20xx年工作进展情况汇报如下：
一、帮扶救助力度不断加强。
20xx年春季“双节”送温暖活动中，援助中心协助县总工会在援助中心门前举行了以“扶贫济困解难事，温暖和谐进万家”为主题的慰问品发放仪式。现场为100余名困难职工、农民工发放了米、面、油等慰问品，价值2万余元；走访慰问特困职工19人，送去慰问金合计13000元；慰问劳模10人，送去慰问金万余元；集体救助特困职工13人，救助金额为10000元。今年8月份，协助县总工会在我中心门前举行了声势浩大的助学仪式，共救助困难职工农民工子女99人，发放助学金9.4万元。
二、信访接待工作日益完善。
援助中心共有4名工作人员。接待工作实行首问负责制，谁接待谁负责到底，不是自己业务，也要把路指好。20xx年以来，共接待困难求助、下岗求职、法律援助、政策咨询等方面的来访者135人次，其中：咨询生活救助79人；咨询社会助学41人；需要法律援助10人，咨询职介培训5人。日常为职工提供生活救助20起，社会助学16起。
三、援助中心各类档案逐步规范。
20xx年以来共建立困难职工纸质版和电子版档案共计72份，现累计档案969份；帮扶档案中增加社会助学帮扶信息87条，医疗救助帮扶信息4条，生活救助帮扶信息5条；统计表档案中今年已把1—3季度的季度报表及社会助学统计表上报市总；培训档案中已把泾河技能培训中心1—3月份及9月份共五期培训资料分类归档；20xx年金秋助学档案也已于10底全部建立。现援助中心的各类档案能及时归类整理，做到规范化管理。
四、促就业培训工作突显成效。
为更好促进就业，充分发挥再就业培训基地的作用，20xx年以来泾河技能培训中心先于1—3月份举办三期培训班，开设科目为汽车零部件培训，培训技工共计100余人。9月3日—5日又分别举办了二期培训班，开设科目为手工工艺制品，培训技工共计120人。培训人员经推荐介绍先后就业于西安市纺缦工艺品公司及园区的各大企业。
20xx年上半年，在区局的正确领导和市局的具体指导下，我局的法律援助工作稳步推进，各项工作取得较好成绩。今年1-5月底，共受理各类法律援助案件152件（其中刑事案件11起，民事案件139起，行政案件2起），受援群众131人，办理其他法律援助事项1820件，避免和挽回经济损失327万元，群众满意率达98%以上，实现了时间过半任务过半目标。
一、完善法律援助制度工作，扎实推进。
今年以来，坚持以贯彻落实中办、国办《关于完善法律援助制度的意见》为契机，认真做好法律援助窗口服务工作，热情接待群众，耐心解答问题，及时受理法律援助案件，为来访群众排忧解难。
1、积极推行非诉讼方式解决纠纷，把调解优先原则落实到法律援助工作中。引导当事人采取调解、和解等非诉讼方式解决纷争、化解矛盾，节约办案成本。
2、群体性案件突击办。对追讨农民工工资案件不再审查经济困难标准，对工伤赔偿案件放宽经济条件审查标准，简化办理手续，实行特事特办。
3、刑事案件靠前办。认真做好刑事侦查、起诉、审判等三个阶段法律援助案件受理工作，及时为未成年人、盲聋哑人和有可能判处无期徒刑、死刑的`犯罪嫌疑人提供法律援助，把法律援助触角延伸至维护犯罪嫌疑人权益的第一线。
二、精准法律援助专项行动，顺利开展。
按照上级统一部署，结合《吉州区司法局精准法律援助专项行动方案》要求，全面开展了对援助对象调查摸底、适度扩大援助范围、健全完善衔接机制等工作，精确定位援助对象；在提供精准服务方面，开辟了绿色通道、组建专业团队和建立“惠民卡”制度等保障精准服务。在强化精准管理上，不断规范服务行为，严肃投诉查处，强化质量管控；通过健全实体窗口、壮大人员队伍、推进信息化建设、加强财政保障等措施完善精准保障。
三、法律援助信息化建设取得新进展。
按照省市局要求，加快推进集援务公开、信息查询、统计分析、网上监管和在线申请、受理、审查、指派、承办、结案、归档于一体，全要素、全流程、全集成的法律援助智能管理平台建设，并逐步实现与相关部门和单位的信息共享和业务协同；加快推进集远程咨询、远程会见、远程培训等于一体的远程视频法律援助系统建设，实现法律援助服务区域和服务对象的全覆盖，实现法律援助服务的网络化、一站式、零距离。区局法律援助中心已经明确1名法律援助网络专管员。顺利开通“吉州区法律服务中心”微信公众号平台，通过微信以案释法。
四、完善制度，规范法律援助管理和监督。
按照法律援助机构规范化建设要求，先后制定和完善了《咨询接待》、《首问责任》、《一次性告知》、《受理审查指派》、《服务承诺》、《案件质量评查》、《档案管理》、《案卷归档》等一系列工作制度。从实体上、程序上加强法律援助案件质量监督。通过旁听、走访、回访等手段，对承办人的办案质量进行评查，有效转变了承办人员的服务态度，提高了服务质量，上半年未发生因办案质量和服务态度等方面问题的投诉。
五、存在问题
上半年，我局的法律援助工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些问题。主要表现在：
一是少数案件承办人存在重结果，轻过程的现象，导致法律文书制作不规范，内容简单，不能反映办案过程和体现办案水平。
二是基层法律援助资源不足。其原因主要是基层司法所、法律服务所人员变动后未及时补充，导致个别乡镇的法律援助案件不能及时办理。
六、下半年工作打算
下半年,我局将针对上半年工作的薄弱环节，加大整改力度，力争今年工作有新发展，取得新成绩。主要打算如下：
1、充分利用新建立的吉州区法律服务中心这个平台，加大法律援助的宣传力度，让法律援助工作深入人心。
2、按照省、市法律援助案件质量要求，进一步加大法律援助案数质量督促力度，既要确保办案数量，更要确保办案质量，让受援群众满意。
3、以基层法律援助工作站规范化建设为契机，积极向区局建议，及时配齐、配强基层法律援助工作站的法律援助人员，确保基层法律援助工作站的工作有人做，案件有人办。
吉州区法律援助中心
20xx年6月13日
20xx年，县法律援助中心认真学习贯彻中省关于完善法律援助制度的精神，以“降门槛、扩范围、促规范、保质量、强保障、创品牌”为目标，扎实实施便民惠民举措，着力打造“爱心法援、温馨法援、民生法援”。让法律援助更公平，惠及更多困难群众。截至xx月底全年共办理法律援助案件件，接待群众咨询x人次，来电x人次，为群众挽回经济损失x万元。
一是强化援务公开，方便群众求援。
在法律援助接待场所公示法律援助机构办公地址、通讯方式、法律援助受理条件、事项范围、办理程序、申请材料目录和申请示范文本等，最大限度地方便困难群众寻求法律援助。
二是放宽援助标准，坚持应援尽援。
进一步降低法律援助门槛，使法律援助覆盖人群逐步拓展至低收入群体，惠及更多困难群众。将公民申请法律援助的经济困难标准，放宽至城乡居民最低生活保障标准的x倍执行。
三是扩大援助范围，突出重点人群。
对因签订、履行、变更、解除和终止劳动合同导致合法权益受到侵害的，因工伤、交通、医疗、产品质量以及其他事故造成人身损害的，因就业、就学、就医、土地承包、林权纠纷、社会保障、涉法涉诉等涉及民生案件的，均纳入法律援助的范围。同时加强农民工、下岗失业人员、残疾人、老年人、妇女、未成年人等特殊群体的专项法律援助工作。
四是建立特殊人群基础信息库，简化审批程序。
与民政、扶贫、残联等相关部门协商建立了低保人群、零就业家庭、重度残疾人、五保困难群众、精准扶贫确定的贫困户、义务兵法律援助信息库，对于这类申请法律援助的群众，免予经济状况审查，开通绿色通道，做到当日受理当日指派。
五是规范站点建设，畅通申请渠道。
充分发挥基层法援服务网络——乡镇工作站及村（社区）联络点职能作用，在全县四个基层法庭、检察院检务大厅，配备了值班律师，规范了日常工作流程，明确了工作范围，对老弱病残等有特殊困难的受援对象推行电话申请、邮寄申请、上门受理等服务方式，使困难群众能及时、就近获得法律援助服务。
六是创新援助形式，合理配置资源。
对法律关系简单，案件事实清楚，争议不大，维权难度不大的案件，重点提供代书服务，引导受援人尽量采用调解方式解决，减轻受援人讼累；对涉法涉诉信访案件，与相关部门及时沟通，形成合力，及时化解社会矛盾，注重法援服务效果。对具有一定文化知识基础的来访人，法律援助机构通过条文适用讲解、维权路径指引、主张分析梳理、证据取得指导、诉讼（仲裁）程序告知等方式。指导多名当事人自行完成维权工作。
七是适时跟踪，提高办案质量。
建立、推行重大复杂疑难和群体案件集体讨论制度，全面开展案件质量集中评估，重点量化法律援助案件回访、听庭、评查等质量监管指标，对法律援助案件实行跟踪办理，有效促进办案质量提高，受援群众满意度不断提升，x年，上报优秀案例x篇。
八是严守办案纪律，树立良好形象。
加强法律援助人员培训，强化为民服务宗旨，强化职业道德、职业纪律教育，要求提供法律援助服务的法律援助工作者、律师、基层法律服务工作者严守法律援助无偿服务的底线和清白办事的底线。畅通投诉举报渠道，坚决查处办案过程中收受钱物的行为，树立法律援助工作者廉洁奉公、服务群众的良好形象。
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