4s店续保活动方案

1. 背景

汽车销售业务中，续保是一项非常重要的工作。为了提高客户的满意度，增加客户的粘性，4S店需要定期进行续保活动。本文档将介绍4S店续保活动方案的具体内容。

2. 活动目标

续保活动的目标是吸引车主再次选择4S店的保险服务，增加保险业务的销售额，同时提高客户的满意度和忠诚度。

3. 活动策划

3.1 活动时间和地点

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活动时间：每季度末进行一次续保活动，活动时间为一个月。 活动地点：在4S店进行线下活动，同时通过线上渠道进行宣传。

3.2 活动内容

3.2.1 续保优惠

提供续保优惠，吸引车主选择继续保险服务。具体优惠方式有：

• 折扣活动：针对续保客户提供折扣优惠，如买二送一等。 • 礼品赠送：续保客户可获得精美礼品赠送，如汽车清洁套装、行车记录仪等。

• 现金返还：续保客户在保险费用支付后可获得一定金额的现金返还。 3.2.2 其他增值服务

为车主提供更多增值服务，增加其对4S店的依赖性和满意度。具体增值服务

有：

• 免费的车辆检查：对续保客户的车辆进行免费的全面检查，包括机油更换、轮胎检查、电瓶检测等。

• 优先维修服务：为续保客户提供优先维修服务，保证其在维修时能够得到更快的响应和处理。

• 紧急救援服务：为续保客户提供24小时紧急救援服务，包括故障修理、紧急拖车等。

3.2.3 客户沟通和宣传

加强与车主的沟通，提前宣传续保活动，吸引更多的车主参与。

• 短信推送：提前一周向车主发送短信预告活动，并提醒车主续保日期。 • 客户电话回访：在活动期间，通过电话回访车主，与其进行续保沟通，了解需求并提供相应解决方案。

• 宣传材料发放：在4S店展示区域放置宣传材料，如海报、小册子等，以吸引车主的注意。

4. 活动推广

为了提高活动的知名度和吸引力，需要进行一定的推广工作。

• 线下渠道：在4S店内外进行宣传，如店内海报、展示区域宣传牌、宣传车辆等。

• 线上渠道：通过4S店的官方网站、微信公众号等社交媒体平台进行宣传推广。

5. 活动评估

对续保活动的效果进行评估，了解活动的效果和客户的反馈，以便进行改进。 • 统计数据：统计活动期间的续保客户数量、续保金额等数据，比较与平时的差异。

• 客户调研：对活动参与的车主进行满意度调研，了解活动的可行性和改进的空间。

结论

4S店续保活动方案着重于吸引车主选择继续保险服务，增加保险业务的销售额。通过续保优惠和增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。通过合适的推广方式将活动宣传给更多的车主，加强与车主的沟通，提前宣传续保活动。最后，通过评估活动的效果和客户的反馈，不断改进活动方案，提升活动的效果。