微信电子商务案例分析

微信电子商务案例分析

一、 微信简介

微信是由腾讯公司推出的一款智能手机应用程序，是一款类Kik免费即时通讯服务为主的免费软件，用户可以通过微信传送文字、图片甚至

视频信息。微信与普通此类型软件最大的优势就是可以通过客户端直接与QQ好友进行通讯服务。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。目前，微信已经发布iPhone版，Android、S60V3版于2011年1月发布。如果手机通过GPRS或WIFI的方式接入了网络，即可以免费的下载和使用。

2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。由于使用这些简单的、易于使用的、有趣的特性，微信的用户增长速度令人难以置信。在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户，并成为事实上的中国移动互联网社交图谱。这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时，它也让腾讯处于令人羡慕的位置，成为业已公认的是微信已经成为中国移动互联网领域最成功的产品之一。

.

.

二、微信电子商务应用的背景分析

1.经营团队：

微信是由的信息技术公司腾讯控股与2010年10月筹划启动，由腾讯研发中心产品团队打造的。该团队经理小龙带领约200人的团队曾成功开发过Foxmail，QQ等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的中确定了这款产品叫做“微信”。 3.投资者：腾讯总公司 4.合作伙伴：

商业模式上的合作伙伴：搜狐IT

运营方面的合作伙伴：中国电信，中国联通，中国移动。 平台方面的合作伙伴：IOS系统，Android系统，塞班系统等。 5.背景环境

随着3G快速网络时代的到来，尤其是4G网络的发展，整个互联网

都在向移动互联网转移，正如同用户是用手机上网还是电脑上网一样，移动互联网未来将占据大量的碎片时间，电子商务自然也是向移动电商转移。同时LBS系统更好与电子地图结合，用户通过

3G终端就可以很快实现地图搜索、周边查询和行车导航等多项功能。互联

.

.

网企业通过建立商业合作伙伴，利用网络向用户发布商业信息，发掘潜在商机。商家通过LBS服务，向进入服务覆盖区域的用户终端发送包括区域周围商家名字、产品与服务等广告信息，用户可以根据自己需求来选择是否接受服务信息。企业通过此方式基本实现了通过LBS让用户需求和商家产品对接的功能，既增加了用户浏览量，实现了商家效益的增加，同时客户也获得了一些最新的商业体验。

三、微信电子商务应用的技术分析

1.网络平台技术：

A、订阅号：微信的新兴技术就是订阅号，通过订阅可以收到订阅的相关信息。

B、关联通讯录：与腾讯qq不同，微信通过关联qq好友，还有通讯录即可将好友加入微信的行列。 2.安全技术：

A、支付方面：微信有腾讯做后台，可以在很短时间检验出用户的支付是否安全。

B、信息方面：信息的安全是由电信运营商操纵，和腾讯合作的移动，联通，电信等在保守用户隐私方面还是可信的。 3.维护与管理技术：

腾讯每时每刻都在思考微信的下一步是什么，腾讯的技术层不断的挖掘新事物，管理层给予巨大的支持。

.

.

四、微信电子商务应用的软件分析

1.软件经营发展

1）2012年1月，微信的广告出现在街头的公交车站牌上，除了白色线条勾勒的几个拿着手机形态各异的小人，画面上只有四个字“微信·生活”。这是微信在腾讯平台之外的第一次大规模推广。 2）既非原创，也非首发

和很多产品一样，微信既非腾讯的原创，也非首发。他们的学习榜样是加拿大的移动IM服务提供商Kik Interactive公司。作为跟随者，在细节上比前人做得更好，是过往腾讯成功产品的一贯风格，同样也体现在微信上。

3）持续改进，把不认识的人圈到一起，成为了微信用户增长的一个重要里程碑。

在微信1.0版本一年前发布的时候，打出的口号是“能发照片的免费短信”。但这个口号并未让用户感到惊喜。微信并没有收获预期的用户。接下来三个月，微信团队埋头优化程序，改进包括收发消息速度、流量节省等等产品细节。微信并不是第一个想到要把手机聊天和LBS结合起的。但通过QQ和口碑营销，微信倒是第一个被更多用户知道有这个功能的产品。

4）微信发布第三个里程碑式产品3.0版本，两个主要功能是摇一摇和漂流瓶。

.

.

5）真正让微信从国Kik类软件中脱颖而出的，是第一个加入LBS(基于位置的社交)元素。2011年8月3日，微信2.5版本发布，推出“查看附近的人”功能。它直接将微信从熟人之间的沟通，推向陌生人交友。

6）微信发展快，离不开QQ的推广，从QQ聊天面板到QQ，不遗余力，几乎动用一切力量。 7）防止被借鉴

如何防止“被借鉴”，俨然成为同业竞争中的难题。2011年11月，神聊CEO王本睿索性在微博上公开了线控对讲技术原理，并米聊、微信，这一策略起了作用，没有人好意思抄袭了。 2.软件特色 1）特色功能

①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 ②支持多人群聊（最高20人）

③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）

④支持微博、、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 ⑤支持视频聊天

⑥微行情：支持及时查询股票行情

⑦实时对讲机功能

⑧快捷的联络通讯录里已有的朋友 2）多平台

.

.

支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息 3）省流量

①图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息 ②后台运行只消耗约2.4K/小时

五、微信电子商务应用的商业模式分析

.

.

1、微信游戏化

微信事实上可以成为一个手机游戏平台，继续在腾讯擅长的虚拟业务进行发力。其中捕鱼达人CEO昊芝甚至认为微信游戏化可以在三个月创造10亿数量级的收入。 2、形成闭环O2O

最典型的如二维码扫描，商家拥有虚拟会员卡，最后和支付打通形成闭环，从而获得收入。但有质疑者认为受中国网络环境影响，完全闭环的O2O模式很难获得成功。 3、打造一个轻量版的AppStore

这样各类型公共账号和轻量级的应用就可以利用微信进行推送和服务，而不需要在AppStore下载应用。反对声音认为，微信本身就是一个就是一个平台，而再在微信上建立另一个平台显然是互联网的不恰当延伸。

微信的第一阶段，用户圈地已经完成。第二阶段是需要微信的团队深度的思考，哪些是微信核心价值和功能，并在这基础上纵深加强；并取得商业上的成功。

六、微信电子商务应用的营销模式分析

.

.

1．活动式微信——漂流瓶

微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。 2. 互动式推送微信

通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。 3. 陪聊式对话微信

现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。 4. O2O模式——二维码

在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一

存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

5. 社交分享——第三方应用

.

.

微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行容选择与分享。

6. 地理位置推送——LBS

品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。

七.微信电子商务应用的盈利模式分析

2012中国移动开发者大会在国家会议中心举行。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在大会现场坦诚，微信盈利模式暂时还未找到。种种迹象表明，腾讯正在微信的商业化问题上进行着谨小慎微的尝试，这是腾讯需要尽快面对的一个话题，移动互联网的快速崛起已经开始对腾讯的传统PC互联网业务产生冲击，至于具体如何实现商业化，腾讯仍需不断探索，但与财付通打通，开放接口，成立微商城等，无疑是其迈出商业化关键一步。

预测模式： a. 微信VIP：

也可以说是针对普通微信用户的增值服务，好比QQ会员。每月收取功能使用费，微信手机用户拥有vip特权，比如QQ惯用的各类

.

.

特色显示。可以享受诸如以下增值会员服务：信息推送不限制，目前微信公众账号基本都只能发送一条每天，有这个服务后，每天可以增加到5条;个人微信可以上传个性化处理照片和视频，比如新增微信硬盘，微信相册，付费表情;朋友圈功能设置(像字体设置展现形式)、享受投票等功能;比如微信好友分组，专属服务器，使语聊视频更顺畅等等等等特权会员服务。 b. LBS推荐：

微信会员卡作为微信商业化第一个重要产品，微信微生活服务接地本土商家，可以深度结合到商家的CRM系统中。加上微信移动支付的完成。微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯，以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息，查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。 c. APP应用：

微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP，让我们免去了下载安装繁琐的APP应用了。前不久南方航空率先利用微信进行\"自助登机值班机\"服务，用微信，可以南航选座位，办理乘机手续! 微信现在根据需求可以开发接入各种应用。关注某些公众账号，可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。这些服务之前像天气预报、手机报等业务运营商是每月收取包月服务费的，现在它们是不是非常难过呢!应用同时又能很好实现和用户的互动以及CRM管理咨询。随着app以及html5的开发火热，势必会出现功能性的收费应用，特别是游戏应用。随着用户对微信的认可以

.

.

及将微信融入到日常生活中必不可少的一部分，优秀的收费应用的出现是双方需求的必然。 d. 客户关系管理：

让我们来看组数据：“北美地区外包呼叫中心市场2012年预计200亿美金，中国外包呼叫中心市场2011年数字为701亿人民币，12年估计为800-1000亿人民币，如果微信能够替代10%的传统通讯，那么微信CRM呼叫中心就可以有70亿的规模市场。我们要考虑怎么对用户的语音以及文字沟通等容进行数据的分析和挖掘，形成用户行为以及用户习惯数据，更好服务于微信企业。这块只有腾讯拥有庞大用户的聊天数据资源，这一块客户数据服务以及客户服务功能收费也是腾讯可以考虑的。 e. 搜索引擎，流量引导：

笔者认为今后微信可以通过微信搜索实现排名收费，这好比是百度的竞价一样。根据关键词设置，引导商家流量和粉丝关注。还可以根据好友之间的聊天进行智能广告推荐，这一点有无限遐想的空间。笔者举个例子来说，比如我和小陆在聊天，我说：小陆，今天晚上吃什么?，小陆：没有想好，周围你有什么好吃的推荐啊?这时候微信就会显示提醒，并且对话旁边出现提示：点击周边餐饮推荐，小陆就去点击了，这样微信就为周边餐饮引导流量。这样非常精准的推荐，用户也能接受。这就是智能流量引导，腾讯和搜索引擎合作，任何热门关键字都可以提醒显示，流量直接向搜索引擎。 f. 硬广展示：

.

.

这也就是硬广的形式了，微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示，当然腾讯拥有比较完善用户资料，可以实现更精准的广告投递，可以按地区、按性别按位置进行展示。微信有以下展现形式：微信开启页、首页最上端banner栏、朋友圈最上端图文广告、好友(企业)推荐等形式。腾讯便可直接按CPM等方式变卖广告资源，实现盈利。 g. 移动社交游戏+微支付

近日的两会上，参加两会的腾讯董事会主席马化腾忍不住“说漏嘴”，透露微信即将开始商业化。马化腾表示：“今后几个月将在微信中推出移动社交游戏和微支付，对这款应用展开商业化，还将针对出租车等服务行业推出小额支付业务。”

八.微信电子商务应用的支付手段：

微支付

微信支付是由腾讯公司知名即时通讯服务免费聊天软件微信(Wechat)及腾讯旗下第三方支付平台财付通(Tenpay)联合推出的互联网创新支付产品。有了

微信支付，用户只需在微信中关联一银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。

.

.

应用：

a. 线下扫码支付

用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程。

b. web扫码支付

用户扫描PC端二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程。 c. 公众号支付

用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号完成商品和服务的支付购买。

目前已经支持微信支付的有QQ充值、腾讯充值中心、联通、印美图、麦当劳、微团购等。

九.微信物流配送方式

无

十、微信电子商务应用的效益分析

1. 盈亏情况:盈利 2.经营风险:

.

.

在产品，软件，科技等更新迅速的今天，微信的风险就在于竞争对手众多，更新越来越困难。但是显而易见的是，像它这类产品不会“过时”。 2. 优劣势分析：

微信的竞争对手有米聊，陌陌，Facebook，Messager，还有苹果公司的iMessage等等。与这些相比，腾讯微信的优势和劣势如下所示： 1) 优势：

平台优势：

a、微信是难以取代的平台微信订阅账号能精准地将信息推送到用户手里。对自媒体而言，微信无疑是目前最好的传播平台。

b、低调：微信不提供容搜索功能，发布容只会在封闭的圈子里传播，一定程度上保证了用户的隐私。

c、新鲜感：相比米聊，微博等，微信还仍然具有新鲜感，群体效应不强，还没产生信息堵塞的问题。

软件优势：

a.跨平台支持多平台，沟通无障碍 微信支持主流的智能操作系统，不同系统间互发畅通无阻。

b.轻松聊天不透露信息是否已读，降低收信压力 c.图片压缩传输，节省流量，

.

.

d.输入状态实时显示带给您手机聊天极速新体验 微信为您显示对方实时打字状态，

e.移动即时通信，楼层式消息对话更是让你们的聊天简洁方便。 f.和QQ相比，无好友在线状态、QQ空间动态等信息，更省流量。 2)劣势：

a、客户端不支持我国覆盖围巨大的山寨机，覆盖人群和围有限。 b、不能限时通话，也就是不知道聊天的对象到底在不在。

十一.微信电子商务应用的发展战略

1．发展阶段 第一阶段：平台化

微信通过打通QQ、、手机通讯录、微博等产品，帮助用户整合和管理关系链。 第二阶段：社交多维化

随着人们逐渐进入“半熟社会”环境，微信打造并管理了一个全新、多维的熟人与陌生人并存的社交关系圈。LBS、摇一摇、漂流瓶等社交手段的出现，让用户获得更多的沟通与交流方式。 第三阶段：创新社会方式

.

.

微信引入二维码身份识别功能、动感表情、小游戏等。和单调的黑白色二维码不同，微信二维码采用了各种彩色图形，例如小房子、向日葵、汽车等形状。 2. 发展前景

1）商业化

微信商业化已经选定了三大方向：游戏、O2O和增值服务，其中游戏平台已经初步形成。腾讯CEO马化腾也认为，微信在增值服务、尤其是移动社交、游戏方面，应该是有比较清晰的商业模式。

在马化腾看来，微信已经圈定了三大商业化方向，但是其认为最理想方式是将微信建设成为一个平台，然后吸引合作伙伴进来，从而形成自己的商业模式，并且在微信中找到自己的用户群，而不是把一个行业做得太深。

2）海外化

据了解，腾讯此前在美国已设立了办公室，目的是观察和学习美国互联网行业的情况。微信美国办公室负责初步探索美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作等。这意味着微信已经开始对美国市场虎视眈眈。而且这已经不是微信走出国门的第一次尝试。据报道，在东南亚微信除了投入铺天盖地的广告外，还通过吸引名人去使用他们的产品，并同当地经销商开展合作，从而提高自己的曝光度，积累起首批种子用户。在移动社交软件中，微信在包括泰国、马来西亚在的东南亚国家以及沙特的苹果商店下载量一度排到第一

.

.

位。在美国，欧美等国家微信任然默默无闻，但值得一提的是很多公司的创始人和科技界的名人都在自己的手机上安装了微信这款应用。在可预见的未来，腾讯将在美国和欧美市场开辟出自己的一片天。

3）上市计划

腾讯微信还没有上市计划，但是腾讯QQ早于2004年6月16日在上市。上市简称腾讯控股，股票代码为0700，HK。在上市中，其超额认购的首次公开募股（IPO）将带来总计14.4亿港元的净收入。事实证明预测是正确的。由此判断，腾讯微信在不久的将来也会走上上市这条路。

.