（12）发明专利申请
（21）申请号 CN201710041455.1 （22）申请日 2017.01.20
（71）申请人 深圳怡化电脑股份有限公司;深圳市怡化时代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
地址 518038 广东省深圳市南山区后海大道2388号怡化金融科技大厦26楼
（10）申请公布号 CN106713048A
（43）申请公布日 2017.05.24
（72）发明人 周东
（74）专利代理机构 北京品源专利代理有限公司
代理人 孟金喆
（51）Int.CI
H04L12/24;
权利要求说明书 说明书 幅图
（54）发明名称
一种故障响应方法及系统
（57）摘要
本发明实施例公开了一种故障响应方法及
系统，该方法包括：金融设备在检测到自身发生故障时，将故障信息上报至服务器，其中，所述故障信息包括所述金融设备的地理位置信息；所述服务器接收所述故障信息；所述服务器根据所述地理位置信息将所述故障信息发送至相应的目标终端所述目标终端接收并响应所述故障信息。
本发明实施例通过金融设备主动上报自身故障信息给服务器，服务器查询并匹配维护人员，维护人员及时响应并对故障设备进行维护，实现了金融设备故障的快速响应，提高了故障响应的速度，缩短了设备因故障而不能正常使用的时间长度，同时无需人工报错，极大节省了人力成本，有利于提高金融设备用户满意度。
法律状态
法律状态公告日2017-05-24 2017-06-16
法律状态信息
公开
实质审查的生效
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公开
实质审查的生效
权利要求说明书
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说明书
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