诚信企业申报材料

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篇一：诚信企业申报材料

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某某商业广场位于某某路中段，总投资七亿元，是市政府的重点项目。整个商业广场由某公司设计，建筑面积17万平方米，商业面积12万平方米，现已全面开业。某某商业广场以时尚消费、时尚文化为旗臶，以休闲消费为经营主题；集购物、休闲、娱乐、餐饮、健身、文化等多元化业态融于一体，打造“一站式服务”新型都市商业综合体。

公司秉承“务实求真、锐意创新、全力以赴”的企业精神，以超前的开拓型商业理念和科学合理的现代企业管理体制，通过整合各方面的资源，使公司运作更加规模化、专业化、品牌化，不断刷新某商业发展的新记录，同时也取得了巨大的社会效益。

某某公司自开业以来，企业始终恪守诚信服务的理念，坚持以诚取信，以信立誉的原则，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，并投资兴建了地下停车场，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。

2021年被某报评委“最具影响力商业广场”，2021年被某报评委“最具实力力商

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业广场”2021年～2021年被某市消费者协会评为“诚信单位”，2021年被市政府评为全市消防工作先进单位，20年我公司将继续以诚信企业为工作目标。现将具体工作汇报如下：

一、内强素质，外塑形象、靠优质的服务取信消费者。

素质是企业发展的内在动力，形象则是企业的招牌和门面。某某的硬件设施在某及全省都是一流的，在软件建设上，结合学习型商场工作，积极开展岗位练兵和各项技能大赛，练“内功”。在接待消费者过程中，无论是当面交谈，还是电话咨询，员工普遍使用文明用语，给顾客以宾至如归的亲切感，针对VIP会员，公司客服部实行购物回访制度、生日短信祝贺、生日点歌等活动；在上岗中，员工统一着装，挂牌上岗，仪表整洁，风纪严谨，显示某某人的青春和动力；在服务中，员工诚恳热情，文明礼貌，来有迎声，问有答声，走有送声，对消费者选购商品百挑不厌，万问不烦，她们用实际行动为顾客创造了良好的购物环境，通过优质的服务赢得了消费者的信任。

二、科学管理，诚信经营，靠信誉保证求得企业生存发展。 想让企业在市场竞争中立于不败之地，就要在消费者中树立一定的信用度。为此，公司侧重抓了四个方面：一是按《消费者权益保障法》、《产品质量法》等法律法规要求真诚面对消费者。

二是严把商品质量关，履行经理全面负责制，建立商检部门，层层把关商品质量，实行一物一签，制止套牌、假冒商品发生，保证消费者合法权益，不坑害消费者。

三是明码标价，以诚相待、公平交易，对商品的价格严格管理，决不做虚假宣传、欺

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骗误导消费者，处处保护消费者的权力。履行经营者的义务。

四是公司向社会公开服务承诺的具体内容和标准，服务程序和时限，明确了违诺应承担的责任，还在客服中心设立举报电话投诉箱、建立健全了消费者投诉站，专人负责消费者的投诉，

虚心接受消费者的监督指导。我公司领导用其诚实实现企业守法经营、依法维权，使广大消费者到某某买的舒心，用的放心，客服服务宽心。

三、亲商稳商，诚恳为商户服务，和谐发展，共创双赢。

通过千方百计为商户创造良好营销环境，强化物业调度管理，建立物业110制度，诚恳为商户服务，提高员工服务意识，为商户在营运中排忧解难，及时为商户解决进场装饰、开业、商务和治安纠纷等方面问题，创造良好的商业环境，使商户有利可图，从而使公司实现创收。

四、推行标准化管理体系，促进公司管理规范化、专业化。 企业管理水平的高低直接关系到企业的兴衰成败。建立企业标准化体系，推行标准化的管理，是促进企业科学、完整、合理、有序发展的重要手段促使公司走上了专业、规范化道路。

五、加强民主管理，营造和谐统一的劳动氛围，促进公司和谐稳定。

我们充分发挥工会的重要作用，以保障员工的利益为出发点，工会经常性的组织开展员工与行政管理人员面对面的交流活动，着重解决在公司发展过程中员工关心的热点、难

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点问题，促进了公司与员工之间劳动关系的和谐与稳定。工会积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动。“三八妇女节”举办了拔河、跳绳、托球走比赛；“五一”工会组织员工进行了羽毛球比赛，并选拔精兵强将参加集团比赛；公司经常组织员工进行时装模特大赛；为庆祝建党90周年，党支部和工会组织员工唱红歌卡拉OK大赛。公司坚持人性化管理，喜闻乐见

的文体生活有效地提高了员工的士气，增强了员工的凝聚力和团队精神，提高了职工在企业工作的快乐指数和幸福感。

六、热心公益，奉献社会，用实际行动赢得社会认可。

来源于社会，服务于社会，是商业企业的灵魂，也是赢得市场竞争主动权的重要法宝，2021年以来，陆续创造就业机会，接纳下岗职工，安臵大中专毕业生实习，并参加各项社会捐助。在公司内部实行岗位工资，工资水平高于当地同类行业水平；为解除职工的后顾之忧，为职工统一办理了基本养老保险；先后修建了职工餐厅、娱乐室、活动室、组织职工节假日自编自演，开展丰富多彩的娱乐活动；工会组织定期为困难职工家庭送温暖，帮助解决职工的实际困难。

七、公司高度重视商场安全管理。公司安委认真贯彻执行集团安全工作文件和会议精神，持之以恒地坚持各项安全管理制度，每月定期召开安委扩大会，集中检查商场各方面安全隐患共计280余项，都已及时整改。公司把安全工作作为各部门风险责任制考核主要内容。选聘23名专（兼）职安全员，佩戴袖章巡检。对商场出现的火警等方面事故，坚持“三不放过”原则分析处理。工程部在技术人员不足的情况下，及时搞好水、电、气

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设施的维修、保养，较好地保障了商场水、电、气正常供应。安保部在缺员的情况下，忠于职守，维护商场秩序，遇商场火灾等突发事件，能及时有力地处臵。积极配合新进场开业的商户搞好消防报审和防火安全培训工作。安委认真开展6月“安全全月”多项活动，组织全体员工和导购员进行火灾灭火科学自救实战演练。修订商场安全工作巡查、施工安全流程和制度，从深度总结公司安全和维稳工作经验教训，有的放矢地加强和改进商场安全

工作。由于安全管理工作领导重视，制度落实，使公司全年未发生重特大事故，保障了顾客的安全。

八、抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生领导小组”全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于领导重视，措施得力，全员参与，使公司的卫生质量始终保持较高的水平。

诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在管理工作方面做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。我们公司将深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信创新品牌，增强公司的竞争力，使公司持续快速发展。作为某首个“一站式购物广场”的商业项目，某某某公司以城市发展为己任，创造生活美学，着力于人民生活品质的提高，依托集团的资源优势及其在多领域发展的先进经验，将某独特的旅游文化资源，与新经济时代最具潜力的商业模式完美融合，创造出新的商业典范。

篇二：诚信示范企业申报材料

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诚信示范企业申报材料

位于市繁华商业中心，设有旗舰和生活电器馆两家大型商场，经营小家电、厨卫、冰洗、彩电、数码通讯、品牌电脑及耗材六大品类，共2万余种商品.

以信誉为企业生存的基础，想顾客之所想，急顾客之所急，先后推出了“质量、服务、价格”不满意三十日商品可退可换、零风险购物，购物全程无搬动、大件商品20公里免费配送货等十六项服务承诺。为顾客提供了完善而周到的售前、售中、售后服务。

诚信即守诺、践约、无欺

以诚信立本的，始终把百姓的需求、顾客的满意放在首位。十余年的风雨历程，铭记的是广大消费者挚诚相伴的真情旅程，成就的是不断发展、更加繁荣的辉煌之路。这一切成绩的取得，离不开佳城百姓的信任与支持，离不开近十余年来的关注与呵护，唯以更加真诚的服务、更加放心的商品来回馈这份关怀，铭记这种感动。

“诚信”的内涵，惟有历史能够见证。回顾十余年间走过的成功之路，毋庸置疑正是“诚信”成就了今天的。诚信为本，使一路势如破竹强盛发展；诚信为本，令在没有硝烟的商战中步步领先；诚信为本，铸就了良好的品牌口碑，形成三江地域买家电首选普遍共识。

先后被授予“中国消费者协会诚信单位”、黑龙江省“最受欢迎的家电企业”、黑龙江省“重合同守信用单位”、“劳动关系和谐企业”、“真品实价信誉单位”、“政府定点采购单位”、“省级精神文

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明单位”、市“消费者信得过企业”、“五星级纳税大户”、“三八红旗单位”、媒体“十佳魅力企业”等多项殊荣,是省级重点扶植保护民营企业。

推陈出新 屡创服务理念新标杆

202年1月，商场以“黑马”形象强势进驻市，宣布正式成立。十余年来，借助集团连锁的经营优势，在市各级领导的殷切关怀下，在消费者的厚爱支持中业绩逐年攀升，成为地区家电业界领军企业，获得了社会的广泛关注与好评。

十余年的风雨行程中，以“品牌是金、服务是魂”的经营理念，一路高歌猛进，凭借诚信的经营理念和专业化的团队以及不断的完善服务，后来者居上，赢得了消费者的共同青睐。以70的家电市场占有率，年利税900余万元,牢固确立了三江地区家电市场的霸主地位。

商海领潮，服务当先。随着家电行业发展的日趋成熟，竞争的激烈使产品价格趋向同质，而服务便成了竞争的重要内涵。坚信，只有让消费者满意，才能够真正赢得市场。以服务为本，在经营中，本着诚信务实的经营思路不断投入资金，引进经营国内外知名品牌不断扩大企业规模、升级购物环境、提升服务标准、完善服务细节，在三江人民心中树立起了 “放心家电商场”的品牌形象。

在人的心中，“服务”同样能够创造价值。十余年来，始终致力于打造一流的服务品牌，想顾客之所想，急顾客之所急。从购物到送货，从安装到维修，从投诉到回复，从产品出售到跟踪回访，每一个细节都在尽一切可能地想顾客之所想，急顾客之所急，周而复

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始坚持不懈。

十余年来，不断推出贴近民心民意务实的服务内容： 202年1月，佳市商场正式成立，同年推出不管在哪购买家电，实施连锁维修服务项目；

同年，首创推出“免费送货到家”和“背货进屋”服务；

203年，首推“政府采购保市场最低服务”兼以“厂家直供”、“黄金周家电普惠”、“店庆十重大奖谢市民” “先行赔付”等促销举措；

204年，“新婚购物到您家”、“特殊顾客实行针对性服务”等超常规服务措施，并相继进一步完善了家电医院、大客户服务中心，实行一条龙规范服务、为顾客提供了完善而周到的售前、售中、售后服务；

205年，推出“30日无理由退换货、本省内当日买贵双倍返差价”的服务；当年受理退换货、返差顾客20余人次。

20年，推出了冰箱、冰柜、洗衣机、电视机维修期间，免费提供替代机服务措施；

207年，推陈出新，“营业员等级挂牌”、“免费上门安装、调试服务”、“企业信誉品牌”、“零风险购物”；

2021年，以“大额家电银行贷款服务”、“社区邻里乡村网络服务联络站”等具体服务措施，延续了网络服务体系的不断完善和发展，同时推出“省内城市配送货”、“周

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边20公里内免费配送货”；

2021年，以战略经营策略为指导，重力出击，在黄金商业地点斥巨资成功打造“长安旗舰店”，开业同年实现两店双赢；

2021年7月，长安店实现升级，调整为“生活电器馆”。在生活电器、家居用品、高端电子、品牌厨具方面引进资源，

为佳市高端品质消费营造一处全而优的放心商场，在7月3日生活电器馆开业当天，据不完全统计，约十五万人次的市民涌入了，了解时尚动态，选购称心商品，开业当天销售额再创新高！

同年，再度重力在品质服务方面推陈出新，“十六项服务承诺”以完善而崭新的姿态出现在佳城人民面前！

不计回报重公益 积极倡导献爱心

“来源于社会、回报于社会”一直以来都是人不变的主题。千万百姓是成长发展的衣食父母，更是人心中的挚爱亲朋，人对各项公益事业不求回报的全情投入，是人践行回报社会的真实写照。

203年，“非典”局势非常严峻，先后为、牡丹江、延吉、吉林等城市的非典防治所捐赠饮水机、消毒柜、微波炉等电器，为全民抗击“非典”做出了积极的贡献；205年春节，为100户特困户送去米、面、油等年货；2021年汶川地震发生之后，又多次为灾区

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捐款捐物并举办义卖活动；2021年，全体员工为玉树灾区捐款捐物；十余年来，人慷慨解囊先后资助贫困大学生300余人次；并一次性出资24万元资助8名贫困大学生完成学业；五一慰问劳动模范，六一慰问贫困学生，八一慰问驻地官兵，春节慰问、敬老院、儿童福利院、伤残孤寡特困户，已经列为多年来固定的工作日程。

把消费者的利益放在首位——这是的不变宗旨，也是每一次活动取得百姓信任、获得成功的源泉。人深信百姓是立企之根，心系百姓，才能枝繁叶茂、发展壮大。

同时也高度重视对群众文化公益活动的投入。连续八年与市群众艺术馆合作的“杯”声乐比赛为我市声乐爱好者搭建了展示的平台，为各级专业单位选拔了优秀的人才；与市总工会联合举办的职工乒乓球比赛、市少儿书画系列大赛、主持人大赛、全市少年拳击赛、教师书画展??这些丰富多样的文体活动，都在无怨无悔地默默投入，为佳市民百姓的生活增添了亮丽的色彩。

为保障这座魅力的整洁漂亮，贡献出企业的一份力量，在清运残雪、维修护栏、清除城市“牛皮癣”等现场，人们

都看到了辛勤的人身影。所有这些，人身体力行，这是感恩回报社会的直接表达方式，更是打造百年名企的立企文化。

依法治企民主管理，保障职工的合法权益

在企业十余年的发展中，公司始终深入贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，充分维护职工合法权益并在协调劳动关系中起到“桥梁纽带”作用，

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切实加强队伍自身建设，不断提高人力部门工作水平，建立了和谐的劳动关系，促进了公司各项工作的开展。

积极推行职工代表大会制度，完善企业民主管理。为完善企业民主治理、民主监督制度，保护职工合法权益，不断推进公司发展，公司成立之初就规定每年举行一次全体职工大会，听取公司年度工作总结报告，至今已连续召开十届。公司定期对公司领导班子成员进行民意测评，召开职工代表大会，对基层、中层领导岗位实行竞聘上岗，

篇三：诚信守法企业材料申报材料

公司创建“诚信守法企业”工作总结

y国有资产经营有限责任公司是经y市人民政府批准设立的，以经营管理授权范围内国有资产、实现国有资产保值增值的国有独资公司。目前，公司拥有全资子公司2家，参股子公司7家，受托管理的企业1家，投资领域涉及现代农业、汽车零部件、军工、交通运输、建筑、房地产开发等行业。 公司以“提高国有资本运营效益、履行国企社会责任、助推y经济社会发展”为使命，充分发挥了国有资本运营的平台作用。自205年11月成立以来，公司在市委、市政府的正确领导下，在出资人——市国资委的正确决策和大力支持下，在监事会的规范监督下，依靠万的开办费和亿元的政策性贷款开始负债经营，通过收购、清收和处置不良金融债权实施资本营运。公司上下团结奋斗、克难攻坚、艰苦创业，经过七年的不懈努力，在化解地方政府债务、推进市直国企改革、维护社会稳定、促进全市经济社会发展中起到了了不可替代的作用。

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公司从最初艰难的条件下走到今天，能够取得这样的成绩，得益于在发展过程中，我们始终坚持了诚信、依法、规范经营。20年，公司迎来了经营发展的转型——努力将公司发展成为具有较强投资能力和资本运营能力，实力雄厚、功能完善、机制顺畅、运营高效、具有活力的集团化公司。在这一特

殊的历史时期，坚持诚信守法经营显得更为重要。

公司作为国资企业，不仅肩负着相应的经营任务，更承担着社会责任——不仅是公益、就业、税收、环保等公共责任，也同样承担了对社会、对国家的信用责任。为了履行这一责任，唯有坚持不懈做到诚信守法、坚定不移起好示范作用，创建“诚信守法企业”。现就创建诚信守法企业的工作汇报如下：

一、加强规章制度建设，完善企业制度体系

（一）制度建设 公司建立以来，始终坚持以依法治企为理念、机制创新为基础、管理创新为目标，制定了一系列的公司管理制度，涵盖财务管理、项目管理、人力资源管理等企业规范经营的20多个方面。为顺应新的发展时期，实现公司又快又好发展，在今年，又专门制定了《高级管理人员聘用及考核管理办法》、《内部控制管理规定》等14项管理制度。同时，为更好实现公司转型，逐步摒弃传统国有企业的管理观念，公司对一部分制度进行了修改，此外另有9项新的制度正在讨论制定中。在公司发展建设过程中，根据实际需要，不断完善制度体系建设。

（二）做好普及 在今年，为了深入贯彻市国资系统“六五”普法相关精神，公司专

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门组织员工学习公司规章制度和《公司法》、《国资法》、“三重一大”、“廉洁风险防控”等一些法律、法规知识，提高员工法律知识水平和运用水平。在组织学习过程中，继续推进“诚信守法企业”的创建工作，不断深化“法律进企业”

的理念，努力营造“法律至上、诚实守信、合规经营”的良好氛围。

（三）细化管理 在制定、修改公司管理制度的基础上，今年又进一步细化了公司管理机构，明确了各部门的管理职能，各司其职、各负其责、严格分工，把管理制度落到实处。另外，进一步健全完善了公司事务公开、职工代表大会和其他形式的企业民主管理制度，提高了公司依法经营、依法管理的水平和能力。

二、完善企业法律风险防控机制，健全风险防控措施

所谓法律风险，是以可能导致法律责任为主要特征。法律风险分布广泛，但就公司的实际情况看，主要集中在交易、权属和监管领域。20年是公司转型发展的关键时期，我们在注重提高全员防控法律风险的同时，重点在容易引起法律责任的关键领域，加强防控机制建设，取得了明显效果。主要做法是：

（一）强化重大经营项目的法律参与机制

近年来，公司强化了在项目决策和运作过程中的法律法务咨询机制，努力从源头上防范和控制法律风险。

一是在重大经营、投资项目决策和运作之前，跟踪国内法律环境变化，根据项目的特

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点，在项目前期就重大法律问题主动提出研究论证意见，为项目决策提供支持。

二是在资产运营项目操作过程中，对项目运作模式、责任分担以及协议合同框架设计等有关方面

作出系统论证和设计，作为项目洽谈和运作的基本依据。

（二）完善资本市场法律风险防范机制

公司作为国有资产经营公司，着力完善资本市场法律风险防控机制、法律顾问制度和法律管理工作体系，公司规章制度、经济合同和重要决策的法律审核率达到100。在今后逐渐的转型过程中，还要不断增强资本市场法律风险防范意识、不断提高法律风险防控水平，坚持依法治企，防范法律风险。

（三）坚持依法决策机制

一是建立了董事会、经理办公会议，出台了各种规章管理制度。

二是坚持法律顾问议事制度，公司重大决策事项在召开董事会时，法律顾问参与决策。

三是坚持决策监督机制，充分发挥监事会、党外监督员的作用。

三、坚持落实科学发展，积极履行社会责任

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2021年以来，公司通过不良金融债权处置，化解了市财政及市直行政事业单位亿元的债务，归还了政策贷款本金亿元和商业贷款万元，支付利息万元。公司始终坚持诚信经营，依法纳税，上交税收共计万元。

公司通过对不良资产的运作和处理，有效化解了我市财政、行政事业单位和国有企业债务，维护了地方政府信誉，更好促进了“两个中心、四个y”建设。这一切的工作，正是作为国资公司应履行的责任与义务。

市委十二届七次全体（扩大）会议召开后，公司及时组

织班子成员认真学习会议精神，就贯彻落实意见进行了研究讨论并达成共识：在全市经济发展新时期，要结合公司实际，定坐标、找位置，狠抓落实，为建设“。。。”做出新的更大贡献。进一步明确公司功能定位：国有资本运营平台、投资平台和不良资产处置平台。进一步明确公司任务使命：经营管理市政府和国资委授权管理的国有资产，提高国有资本运营效益；代表市政府对先导性等项目进行投资，发挥政府投资导向作用；代表市政府收购和处置不良资产，化解市财政、行政事业单位和国有企业债务。

公司自创建以来始终依法经营、诚信经营：按时归还银行政策性贷款和商业贷款，支付相应利息；依法缴纳各项税收，无偷税、漏税情况发生；依法与员工签订劳动合同，按时发放工资，按时缴纳社会保险和住房公积金；诚信履约，承诺践诺，无主动违约情况发生。公司认真开展“诚信守法企业”创建活动，深入学习市国资委“六五”普法精神，在实际工作中贯彻落实诚信守法理念，做好标兵、树好形象，在今后的工作中更上一层楼。

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