报价注意事项
一、了解客户对产品的期望
可以向客户了解他们对想用的产品的期望是什么,希望产品具备哪些功能来达到他们的要求;另外还要了解商务谈判中的价格因素,价格关系,合理的报价范围,报价策略,报价原则,报价方式,报价有关的基本知识。
如果客户可以提出具体的产品规格和型号,可根据客户提供的具体的产品规格和型号报价。对于有些低压器件型号停产,以替代品报价时应予以备注,并向客户说明产品有关尺寸、功能、进线方式等方面的差异;如果客户对相关产品不是很了解,可以向客户简单明了地进行相关产品的介绍和说明,让客户对不同种类和功能、不同价格和不同质量的产品有个大致了解;同时有倾向性的说明自己产品的优势,为之后的报价做一个铺垫。
某些客户向我们询价时只提供技术要求,没有提供具体产品品牌规格型号,有可能拿到我们的详细报价后就不再有回信,这样的情况不排除询价的客户在比价,因此我们在报价时可以只报产品名称及价格,产品品牌和具体规格型号可以暂时不报。对于明显是比价的客户,可以对针客户级别:产品本身性能过硬的时候报相对高价;基本没有购买希望时可以报低价,加深客户印象为下次寻求机会。
我们对每一次的报价都要谨慎,比价也要多分析,多询进价做参考;
二、了解客户可以承受的心理价位
可以事先了解客户的心理价位,即客户方的预算和投资;价格范围可以适当报高一些,
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要预留客户砍价的空间,但是不能高太多。对于常规的产品;例如电线电缆、知名品牌低压产品,工控产品等价格透明的情况也要加以考虑。最好不要为了获得订单就故意报很低的价格,那样的话客户方砍价就没有加价的空间了,而且最终的利润也会受到影响。
三、对市面上相关类型产品的价格范围要熟悉
须对各类相关类型产品的市场价格范围要比较熟悉,对同一产品、同一区域的不同代理商厂家价格的对比度也要明确;保证自己的报价和市面上的价格保持一致或者略高就可以;老客户或特殊情况可以低一些;
四、了解竞争对手的报价情况
客户可能向其它卖家询价,在报价前可以对竞争对手的情况做一个了解,包括竞争对手产品的市场价格范围,以及这次竞争对手的报价是多少,竞争对手是否是客户的小股东等情况,尽可能多的了解这些方面的信息,再根据竞争对手的报价情况给客户报价;
五、预留相关费用
根据客户方的不同情况,在报价前需要考虑回扣的费用。如果报价前能和客户方沟通到位,就根据对方的要求把回扣费用加到报价中去;
如果开始没有能和客户方负责人落实费用情况,可以根据订单的整体成交金额和公司的利润情况预估一个公司可以承担的最高费用,加到整体报价中去。同时要预留一些比较杂的公关费用,这样有利于控制利润空间;
六、保证合理的利润空间
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根据市场情况、销售策略、客户方情况、新老客户等条件,来确定一个合理的利润水平;
七、报价的资料齐全专业一些
报价资料中除了报价单之外可以加入公司的产品资料彩页、公司的介绍资料以及根据客户对产品功能的需求所设计的系统方案,面对面的交谈可以带上笔记本、含有资料、视频的U盘等。
报价单要清楚明了,排版整齐,让客户比较容易看清楚。这些资料可以用拉杆夹包装或者装订成册,可以根据客户的要求盖公司的公章,让客户感觉到我公司非常重视这个项目且报价非常专业;
八、其它需要注意的情形
针对不同客户的时间报不同的价格。客户正忙得不可开交时,我们可以报一大致的价格,让客户对该品种有大概的价格印象,详细情况可另行约定时间商议;客户有明确的购买意向时,报出具体的价格,让其对产品价格有比较具体的了解。在同行业务人员较多,竞争激烈时,不宜报价。此时报价,客户繁忙记不住,却让留心的竞争对手掌握了我们的价格,成为其攻击我们的一个突破口。
对于总包向我们采购时,如遇甲方向我方询同一产品,需要平衡三方关系,可先与总包方沟通再报价,也可在询价文件中找一些技术问题回复甲方而拖延报价时间及报价结果。
九、报价单需包括以下信息
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1、产品名称、品牌、名称、型号、单位、数量、单价(是否含税)、总价(是否含税);
2、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款;
3、是否包含运费;
4、运输方式;
5、是否包含现场安装费、调试费、人工费;
6、是否含现场所需的配件费用;
7、交货期;
8、质保期;
9、验收方式;
10、报价有效期;
11、此报价只针对某项目有效;
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