城管执法工作总结_1

城管执法工作总结

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【范文一：城管执法工作总结】

20XX年是我们住建局“出门就上班”的宣传深入年，摸索践行年；也是我们城管队的作风转变年，市容提升年。我们一中队全体队员以“出门就上班”的新的工作理念为指导，扎实肯干，迎难而上，从细从严，多方位探求市容管理新模式：规范经营，提升档次，改造凤凰城夜市；清理流动摊点，规范接送车辆，整治校园周边环境；划行入市，垃圾收容，规范西环路早市摊群；完善审批手续，实行围栏作业，宣传促销开挖临建管理到位。年终岁尾，回顾我们一年来的工作，对照支队年初签订的工作责任目标，我们是圆满的完成了各项工作指标。现将2011年的工作情况作如下汇报： 一、树新理念，变新作风，创新形象。

1、一种新的理念——出门就上班。我们住建局于20XX年5月全局上下全面推行“出门就上班”的城市管理新机制。要求城建三千职工人人心里装着“事”，个个眼里盯着“活”。单位是小家，城市是大家，要有机兼顾，及时发现，主动解决。要关注城市的角角落落，市容，卫生，园林，市政，每一点，每一处都关联着我们城建人的一份职责，一份情意。“出门就上班”是心为民系，权为民用的具体体现，更是一种以人为本的思想在工作上的展现规范。

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2、一种新的作风——务实奉献。每种理念的践行都离不开务实的工作。生硬，冷漠，推诿塞责是行政执法人员的大忌。正风肃纪，创优环境是当前作风纪律整顿的核心。务实工作就是对本职工作认真负责，对细节问题处理得当，体现的是奉献精神，牺牲精神。中队人员放弃节假日，加班加点，只要是城管人都明白，越是节假日，我们的工作任务才更繁重。春节，元宵，中秋，国庆，圣诞哪个节日能离开我们城管人的执法巡逻？所有无怨无悔的付出，凝聚的是向心力，体现的是新精神，展现的是新作风。

3、一种新的形象——文明上进。提起城管队，就会联想起简单粗暴等字眼，面对这样的现实，我们必须自省，然后改变。文明执法，阳光执法，微笑执法，展现我们昂扬的上进的形象，是我们需要长期努力才能树立的新形象。我们一中队为了打造这样的品牌形象，中队组织队员周三周五读书看报，讨论交流，与我们城管法规相关的，与我们城管人相关的视频文章，中队都进行学习阅读，尤其是局及支队组织的学习，队员们更是做笔记，写心得，力求提高修养，依法执法，达到心态上进，工作上进，在社会上树立一种城管新形象：文明上进。 二、一个亮点，几条主线，点线出击，全面提升。

1、节假日炮摊管理。临近春节，我们提前介入炮摊管理。在中队红旗西街铁道以西和西环路酒厂门口设置炮摊直销点。中队统一划线，专人管理，全天守候，并协同按键部门对各摊各户的安防设备进行检查，保证了管理规范，安全到位。

2、春节期间西花园管理。每年春节，中队都要求全员上岗，中

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午轮流吃饭，以防止流动摊点四处摆放。多数摊点在几年来的春节管理模式之下已经能做到进园进巷，服从管理，但实际情况是人多摊多，我们不敢半点大意，分组来回巡逻，仅春节当天就规范摊点200余家，处罚10余家。中队在确保市容整洁的情况下在西花园正门安排了4家卖气球的，营造节日欢乐气氛。游园的人纷纷赞叹这几年西花园门口的管理变化确实大，人挤人，摊挤摊的现象真是一去不复返了。 3、瓜农直销冬菜直销点管理。种瓜难，卖瓜更难的现象在我们运城已经大为改观。20XX年，靳局长乔支队对瓜农进城卖瓜问题更为重视，从以人为本，为瓜农服务又方便市民的观念出发，在黄河晨报发出倡议书：只要服从管理，收容好瓜皮，瓜农就可以直销点卖瓜不收费，小区卖瓜保安不阻拦。但对个别屡教屡犯者，仍须严管重罚。6，7月份卖瓜旺季，中队疏导瓜果摊点300余家，组织4次集中整治，扣押流动摊点20余家，处罚千余元，并要求违章者写出保证进直销点小区巷道销售。冬菜直销采取和瓜农进城相同办法，整体社会效果良好。

4、规范经营，提升档次，改造凤凰城夜市。

支队在河东广场夜市成功的运营模式下，于8月份着手凤凰城夜市改造，经过乔支队亲自丈量，召集夜市人员开会，中队积极配合更换路沿石，协调矛盾，保证工程顺利进行。9月18日开工剪彩钟鼓齐鸣。靳局长，乔支队发表了热情洋溢的讲话，凤凰城夜市实现了六统一，告别了脏乱差，成为我们一中队辖区一道新的亮丽的风景线。黄河晨报对此进行了连续正面报道。

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5、整治校园周边环境，孩子是祖国的花朵，保障孩子的食品安全，交通安全，是我们每个公民应尽的职责。学校周边摊点眼热于经济效益，学校附近摊点众多，吃的玩的应有尽有，家长接送人车拥挤。为此，中队在实验小学安排4人专门管理。上学放学清理摊点，疏导车辆，保障学生生活，出行安全，此举受到众多家长的大力称赞，运城电视台给予正面报道。

6、西环路早市管理。作为老城区中的老市场，街窄人多，早点摊多，户外经营者多。中队根据支队抓环城路的指导思想，根据盲道画白线，禁止商户越线经营。西环路早点摊允许延迟至9点收摊，每家早点中队均配发垃圾容器。达到了照顾商户，方便群众，整洁市容，规范管理的目标。黄河晨报对此予以正面的报道。

7、宣传促销开挖临建的管理。对开挖临建，中队一经发现，立即查验审批手续，凡未审批的，立即停工。所有报批支队手续完善者，方可围栏作业，中队给于足额收取边道占用费，全年共收两万余元，此项工作对管理和费收起到了互助作用。 三、挖掘费源潜力，费收工作取得明显进展。

我中队管理区域相对偏僻，费源较为贫乏，给我们的费收工作带来很大的难度，面对困难，我们群策群力，充分挖掘费源潜力，加大费收工作力度，一方面严管重罚；另一方面合理提高部分摊点的费收额；三是加大宣传促销及临街围栏的整治力度，通过采取各种措施，在全员的共同努力下，全年共计完成费收任务18万余元。 四、中队20XX年目标责任及措施

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1、人员管理方面，加强学习，提高责任心。中队干部坚持一日两查，查摊点，查人员，以查促干，发现问题及时解决，接到队员告急，迅速安排，避免矛盾激化。

2、根据政府拆迁工作安排，凡拆迁方面需要配合，中队全力配合，搞好拆迁工作。做到扩一条路，高标准管理一条路。

3、针对日常管理的四店十乱，中队坚决取缔，并作为长效机制坚持下去，全方位净化视觉污染。

4、对红旗街至运解路旅游线路，中队采取定岗定段，层层分解，责任到人，力争管理再上一个新台阶。

5、继续加大宣传促销管理力度，清除广告条幅及城市牛皮廯。 6、积极落实整改12319派单任务，及时整改，及时汇报。 7、多方努力，坚决完成中队全年经济指标。

工作就是地位，作为就是权利，口碑就是待遇。我们一中队定会在今后的工作中再接再厉，让我们的管理更上层楼！ 【范文二：城管执法人员的个人工作总结】

随着各地县域经济的发展，县城城市化进程的不断加快，群众对改善居住环境的呼声也日益高涨，城市管理已成为摆在城市管理者前的一个重大课题和严峻挑战。从某种意义上说，一座好的城市不是“造”出来的，而是“管”出来的。如果没有管理，道路建得再宽也会拥堵，小区建得再美照样脏乱。城市管理水平的高低直接关系到城市的综合竞争力和群众的生活质量。作为一名城管执法队员，除了熟悉城市管理的法律、法规及相关业务知识，我认为管理好城市还应该

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从以下几个方面着手：

一是广泛开展宣传教育活动，打造独特城市文化和城市精神。 运用公关策略汇集民众力量，而公共关系运作核心之一，就在于如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行积极有效的舆论引导，将民众的注意力、民众的情绪、民众的责任意识汇集到某一个点上，形成一种威力无穷的群体性力量，这种力量的介入将大大推动城市管理的进程，通过大量的城市管理宣传教育活动，使广大市民从了解城管法规到自觉遵守城管法规，潜移默化的陶冶人的思想情操，启迪人的文明意识并形成一种有利于城市管理的城市文化和城市精神。 二是创新工作方式，使城市管理形成长效机制。

现行的城市管理模式以运动式、突击式执法比较普遍，个体工商户与城管人员“打游击”。常态式、长效式管理机制不健全。存在这种现象是由于法律、法规设定行政强制措施不足，证据的收集成了难点，做出行政处罚又很难执行，所以本人认为首先，应该为执法队员配备照相机或摄像机，在做出具体行政处罚前进行充分的证据收集，给一些流动摊贩及违章个体工商户造成心理上的压力；其次，要堵疏结合从源头上根治，在城市规划和建设中充分考虑到流动摊贩的安置问题，即方便了市民又从源头上根治了流动摊贩；再次，城市管理职能中存在职责交叉及管理职能不规范，在执法中各自为政，形成了城市管理的混乱，“八个大盖帽管不了一个破草帽”的情况经常发生，严重阻碍了城市管理工作的健康发展，所以我认为地方政府应该协调明确各单位的管理职责，才能使城市管理走上健康有序轨道，形成长

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效机制。

三是严格执法程序，使执法工作走上规范化。

由于在行政执法中疏忽了法定程序，导致行政诉讼及行政诉讼案件败诉，即损害了单位形象又在市民中造成了恶劣影响。所以我认为我们在具体的执法过程中应该注意：1、不颠倒法定程序；2、具体的行政行为以法定的形式表现出来（如：不能以口头通知代替书面告知或送达的送达形式）；3、按规定的方式完成行政执法（如：主动表明执法身份，对行政违法行为先取证后处理，不能先处理后取证等）。 四是加强队伍形象建设，把文明执法落到实处。

执法队伍的作风和形象是文明执法的前提，经常可以看到报道城管执法人员暴力执法，且不说报道是否客观，但其负面影响却是不可估量的。我们在执法中经常面对的是弱势群体，本着教育与处罚相结合的原则，对他们进行多次教育后没有达到预期效果才会进行相应的处罚，可是市民通常都只是站在同情弱势群体的角度。这就要求我们在执法过程中要更加注意自己的言行举止，改变以往衣着不整，行为不端庄，满嘴粗话的陋习，在市民心目中树立城管行政执法队伍的新形象。

在具体的执法过程中“说好一段话，做好一个法律文书”是文明执法的关键。反过来说文明执法是保护自身安全的“防弹衣”。因此，只有将文明执法贯穿于工作的方方面面，才可以使我们的执法环境得到改善，才会创造良好的执法氛围。“说好一段话，记住一段准确的法律条款，做好每一次取证纪录”，我们才能在工作中游刃有余，才

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能把文明执法落到实处。

五是细化自由裁量，使执法真正体现公平公正。

行政处罚自由裁量权如不合理行使，会造成行政处罚“同案异罚”现象，客观上会影响行政执法的公正性和廉洁性。我认为我们应该在具体的执法工作中，将违法情节划分为轻微、一般、较重、严重等几类情况

【范文五：城管执法局工作总结】

2015年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，在各级各部门的大力支持和配合下，紧紧围绕市委、市政府的工作部署和要求，坚持以保障新型城市化发展为中心，以服务市民群众为导向，紧密结合党的群众路线教育实践活动，切实转变工作作风，强力推进治理“六乱”、查控违法建设、规范在建工地、整治户外广告和燃气市场等执法工作，作出了应有的贡献。 一、强化班子建设

一直以来，我局以开展党的群众路线实践教育活动为抓手，始终把班子建设当作首要工作。强化民主决策，坚持民主集中制，做到大事集体研究、小事分工负责，不断推进决策的科学化、民主化和规范化。健全分工负责，坚持集体领导，在分工的范围内有权有责，敢于负责，大胆管理，既有分工，也有合作，班子的凝聚力和战斗力不断加强。强化监督制约，班子主动接受监督，廉洁作表率，事事自重、自醒、自警、自励，班子的模范带头作用进一步发挥，合力进一步加强。班子成员在推动我市城市管理执法工作中，形成了班子整体的工

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作优势和合力，确保了各项工作和谐有序开展。 二、强化党建廉洁建设

深入开展党的群众路线教育实践活动

一是学习教育、听取意见，确保质量过硬。定期组织党员干部学习，撰写学习笔记、心得体会共500多篇；以“贯彻群众路线、坚持执法为民”为主题组织演讲比赛，增强队员的责任心和使命感；深入基层中队、联系村和困难户，下发征求意见表200多份，梳理出意见建议9条。二是查摆问题、开展批评，确保达成目标。通过专题会诊会议和谈心交心，剖析查找出班子及班子成员的突出问题65个。班子成员亲自动手反复修改对照检查材料，如期召开领导班子专题民主生活会，班子成员依次进行批评和自我批评，达到了相互促进的目的。三是整改落实、建章立制，确保取得实效。迅速制定“两方案一计划”，提出了14项专项整治任务、17项整改措施和制度建设任务，确保整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。 1、纪律教育学习月活动

围绕“严明组织纪律锻造优良作风”活动主题：一是组织广大党员干部集中学习中央、省、市领导有关讲话和各级党代会、纪委全会精神及各项党内法规。二是抓好“四个教育”（理想信念教育、党纪教育、作风教育、道德品行教育），增强全体干部职工树立廉洁自律意识，营造廉荣贪耻的整体氛围。三是成立作风纪律督查组，坚持每月曝光违纪违规、乱作为、不作为等行为，点名道姓予以曝光。去年上报市纪委自查发现并落实整改问题30个，进一步转变机关作风。

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2、抓好落实民主评议

以党的群众路线教育实践活动和“四风”整治为契机，抓好我局政风行风建设工作。一是坚持实事求是，广泛查找问题。通过深入开展自查自纠、广泛征集社会意见和认真听取党员干部意见，认真梳理投诉情况、查摆问题并进行深刻剖析。期间，共发出《群众直评调查情况表》300份，收回266份，收到了很多有益的意见和建议。二是严格落实整改，确保对症下药。编制《问题与整改措施》和《群众咨询、投诉登记表》，对能及时解决的意见和建议及时给予解决，对需要进一步研究解决或现阶段不具备客观条件解决的意见和建议给予限期解决承诺或做好认真细致的解释工作。目前，共提出整改措施40条。三是借力舆论优势，作客行风节目。6月19日，局长作客“沟通无界共建和谐”政风行风热线电视节目，与广大市民面对面沟通交流，倾听百姓声音，并接受咨询和投诉，不仅增加了市民对维护良好城市秩序的责任感，还反映了执法人员甘于吃苦、甘于奉献的精神，正确展现城管执法队员在群众中的形象。经市行评工作领导小组审定，我局在民主评议政风行风活动中的总体评价为满意。 三、强化队伍建设 1、推动制度改革创新

积极做好本单位制度汇编工作，针对制度上存在的薄弱环节，在科学、全面总结近年来工作成果，学习借鉴其他地区城管执法工作先进经验的基础上，组织各部门对现行制度进行梳理评估，分别提出了修订、废止和新建意见，其中修订制度52项，新建制度14项，充

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分发挥整体作用，形成了用制度管人、按制度办事的良好格局。通过完善制度，建立起结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的工作运行机制，推进执法队伍管理科学化、制度化。 2、加强业务培训

根据新形势和新任务的要求，采取业务技能和组织纪律相结合的办法，全面提高队伍整体素质。一是市局组织集中培训，从执法业务、档案管理等方面加强队伍整体业务素质。二是安排精英骨干到镇街（园区）中队进行相关法律法规的学习培训和业务指导。三是组织执法人员参加广州市行政执法人员资格考试，力求100%通过。四是部分镇街（园区）展开半封闭式军事训练，使队伍精神面貌更加饱满，纪律作风更加严明。通过开展各种形式的学习培训，促进了执法人员依法行政、依法办事能力的提高，也有效树立了城管执法队伍严明执法形象。

3、规范行政执法行为

以提高执法质量和效率为主题，以严格规范执法行为为切入点，开展“正行风、树形象”、“文明执法与严明执法”等活动。在现场执法过程中推行“一亮证、二宣传、三纠违、四处罚”四步工作法，要求规范着装、亮证先行、语言文明、程序手续合法等，并将此与执法人员年度目标考核挂钩，促进执法质量和效率的提高。 四、业务工作亮点多 1、市容环境秩序进一步改善

始终把整治“六乱”摆在重要位置，狠抓重点，以点带面，促进

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市容环境和秩序的改善：一是指导、协调各镇街（园区）积极开展法定节日和重大活动的保障工作，确保重点区域和市民群众集中活动场所市容环境井然有序。二是落实我市城市管理综合整治联合执法长效机制，分别在1月、6月、10月牵头解决市民群众反映强烈的热点难点，市容市貌有所改观。三是探索性开展1条示范街、14条严管路创建活动，努力打造一批精品路段，不断提升城市品位。据统计，2015年共整治各类“六乱”行为3、8万宗，开展行动2千次，出动执法人员2万人次。

2、违建抢建行为得到有效遏制

2015年，以全市清拆“两违”百日行动为载体，查控违法建设工作有了突破性进展。一是首次明确了“追本溯源、综合治理”的工作方针和“疏堵结合、内整外查、严控增量、消化存量”的工作目标，各镇街（园区）及相关单位迅速按照市政府统一部署，结合本地实情，采取有力措施，强势推进“两违”查处工作。9月25日，我市成功对位于太平镇太平村的一栋15层违章建筑实施定向爆破拆除，拆除面积达6526平方米。二是出台了《关于进一步加强违法用地和违法建设查控管理工作的通知》、《关于严厉打击违法用地和违法建设行为的通告》、《关于严格执行查控违法用地和违法建设有关工作纪律的意见》和《关于建立查处“两违”工作内部监察机制的通知》等系列文件，进一步明确查违责任、协作单位职责，有力提高部门工作积极性，同时，加大责任追究力度，严肃查处涉及“两违”的违规违纪案件，对查控“两违”工作中失职、渎职、滥用职权的单位及个人追究责任。

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三是全市清拆“两违”工作有新进展。据统计，2015年以来我市共清拆、消化各类违建555宗16、5万平方米，其中百日行动期间，清拆、消化违建9、75万平方米，有效遏制了“两违”蔓延的势头。 3、基本完成“三化”整治工作

根据市委、市政府的工作部署，2015年重点完成京港澳高速公路（G4）从化段沿线、国省道G105、G106、S355红线及道路红线外100米范围内的“三化”综合整治工作，全面清拆沿线违法户外广告招牌和乱搭建的窝棚。同时，加强巡查监管力度，严格控制沿线新的违法户外广告招牌和违法搭建窝棚。12月初，我市顺利通过广州“三化”整治验收。据统计，2015年共清拆整治各类违章户外广告和招牌122宗，面积约443、65平方米；强制拆除各类违法搭建窝棚（含新增部分）8宗，面积约1489、93平方米。 4、依法开展工地文明施工管理

加强对在建工程的监管，坚决制止和从严查处不文明施工和夜间超时施工行为，有效解决了夜间施工噪声扰民屡禁不止的问题。据统计，2015年对城乡总体规划内及已经规划部门审批的在建工程，发出责令限期整改通知书474份，对42个无证施工单位及违反文明施工管理规定的工程依法进行处罚，合计约2061万元。处罚金额比去年多一倍，处罚力度为历年来最大的。 5、燃气市场执法初显成效

制定《城管执法局2015年燃气执法工作方案》，按照镇级行政区域全面梳理，逐村逐社排查安全隐患，建立健全技术档案，进行有

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重点和有针对性的打击，确保执法的成效；配合全市开展整治瓶装液化气市场行动周活动，实行全面排查，严格执法，及时消除安全隐患，严厉打击违法违规运输瓶装液化气行为。2015年以来，共排查辖区内燃气安全隐患地点285个，出动1252人次，发现非法储存点14处、无证经营（代客充气）黑点7处，关闭（取缔）17处（点），依法查扣液化石油气钢瓶168个。立案3宗，处罚1宗。 6、信访投诉处理及时

集中精力解决市民投诉多、反映强烈的热难问题，切实加大信访案件的办结力度，严防重访事件的发生。截止目前，我局共受理各类投诉3340宗，其中上级交办、职能部门转办100宗，人民群众来信来访投诉64宗及来电投诉485宗，网上投诉43宗，12345投诉18宗，12319投诉2630宗，交办率100%，办结率98%。 7、宣传工作再上新台阶

一是借鉴青岛“卡通城管”宣传方式，制作卡通漫画宣传小扇子5万把，使群众在欣赏作品时主动了解城管执法部门的职责和工作。二是以全市清拆“两违”百日行动为契机，广泛利用广播、电视、报刊、网络、电子屏幕、宣传标语等宣传工具进行宣传，营造严查严控违法建设工作态势。其中，《广州日报》、今日关注、新闻日日睇等广州市主力媒体正面报道我市9月25日成功爆破15层违章建筑，有力促进全市拆违工作，也获得广泛、良好的反响。三是发挥一线执法队员深入基层的优势，密切群众，扩大宣传覆盖面，有效减少市民对城管执法工作的误解，大大降低执法的难度。经统计，各类播（刊）

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信息285篇/则，印发内部刊物《清拆“两违”百日行动工作动态》800多份，发出宣传单张、海报等2万多份。 2016年工作计划

一、充分发挥市局指挥、统筹、监督、协调作用。

市城管执法局作为全市城乡管理综合执法工作的业务主管部门，要根据《广州市城市管理综合执法条例》的有关规定，推动城乡管理综合执法的属地化管理，发挥基层城管中队在城乡管理综合执法中主力军作用，指导、协调和督促各镇（街、园区）落实属地责任，全面加强城市管理工作，改善城市面貌，优化城市环境。

二、开展环境综合整治，着力解决城市管理重点难点热点问题。 1、重拳整治“六乱”行为。把住突出问题和关键环节，提升整治水平与效果，继续巩固扩大创文成果。一是开展示范街、严管路创建活动，举一反三，带动全市城乡市容环境大转变；二是抓严禁摆卖区域，确保禁止地段无乱摆卖；三是抓市民投诉热点，开展针对性专项整治；四是抓乱摆卖聚集点，确保整治一个见效一个；五是抓城乡结合部位，加强执法联动与协同，形成管理合力；六是抓好重大节假日期间的市容环境保障，创造良好的节假日环境。七是抓市容环境联合整治长效机制，切实解决流动车辆等占道经营扰民和影响交通的突出问题。

2、严防严查违法建设。严控城区、主干道沿线和出入口违法建设和违章搭建现象，凡是未经审批的建筑和乱搭乱建设施要坚决予以拆除。按照属地管理、守土有责的原则，认真落实违法建设地段巡查

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责任制、“零报告”制度和协同查处机制，及时发现、及时制止新的违法建设。同时，突出强化重点项目周边查控违建工作，铁腕遏制规划范围内的违法建设行为，为重点项目建设保驾护航。

3、加强建筑工地文明施工管理。对全市建筑工地实行分类分级巡查监管，加大对涉嫌违规和市民投诉工地的查处力度。倡导文明施工，整治建筑工地市容环境，最大限度降低对周边环境和居民生活的影响。要采取措施推动行业自律，督促工地落实现场管理责任人制度，让工地主动承担起监管责任。

4、燃气执法工作。按照“条块结合，联合整治”的原则，全面开展出租屋、企业燃气站（点）以及瓶装液化石油气清查整治工作，切实清除各类治安消防安全隐患。

三、紧跟中央、省委和市委党风廉政建设步伐，充实城管执法队伍和提供队伍整体素质。

1、充实城管执法力量。以机构改革、撤市变区为契机，理顺城市管理综合执法体制，尤其在基层城管执法中队建设方面，能够进一步科学配置人力资源和软、硬件设备，确保城管执法工作顺利开展，逐步解决执法力量与工作任务量不匹配的问题。

2、加强队伍思想作风建设。要继续深化作风纪律整顿，加强执法理念教育，进一步构建完善的制度化、系统化的执法培训制度全面提高执法队伍的业务工作水平和能力，增强队伍的学习力、服务力、执行力、公信力、凝聚力。

3、以纪律教育月为载体，抓好党风廉政建设，组织党员干部深

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入学习中纪委全会精神，突出两个《条例》和两个《纲要》的学习教育，增强队员光荣感、使命感和责任感，增强党员干部遵纪守法、反腐倡廉的意识，完善反腐倡廉宣传教育格局。

4、严格内部管理，树立良好形象。严格执行绩效考核，贯彻执行党风廉政建设责任制，牢固构筑反腐倡廉的重要防线。强化问责机制，有令必行，有禁必止。全力打造一支特别能战斗、特别能攻坚、特别能奉献的城管执法队伍。

5、建立完善严格科学、操作性强的执法监督管理机制。强化督察权威，完善督察手段，注重督察效率，抓办案推诿、重复投诉、形象不端等事项。坚持每月评比、讲评、强化跟踪监控，严格考核奖惩。 四、加大城管宣传效应，营造全民参与城市管理的氛围。 1、围绕国家卫生城市创建、文明城市和综合提升考评深化工作，深层次地宣传城市综合管理和综合执法工作，包括“六乱”综合治理、市容环境卫生整治、建筑工地文明施工等方面的新突破、成功经验、好的做法和典型案例。

2、围绕市委市政府关于查控“两违”的有关部署，以城中村、农村为重点，大力宣传《城乡规划法》和《广州市违法建设查处条例》等法律法规和政策常识，掌握控制和查处违法建设工作情况，追踪违建案件，剖析典型违建案例，及时曝光违建现象。

3、大力宣传在推进城市管理体制改革，加强规范管理，促进城市管理事业发展等方面所采取的新方法、新举措，以及城市管理在依法行政、推进经济社会发展方面的作用和贡献。

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4、大力宣传城管执法形象建设成果，包括城管队伍建设、党风廉政建设等工作情况和取得的成效。大力宣传城市管理中的先进典型。对城管执法部门的典型人物进行挖掘、培养，力争推出一批先进典型，进一步弘扬正气，鼓舞士气，展示城市管理机关及城管队伍执法为民、服务群众的良好形象。

2016年是区划调整实施年，是部分机构调整改革年，全市城管执法队伍要充分认识形势，把握新挑战，抢抓新机遇，克服各种困难，切实把思想和行动统一到上级重大决策和部署上来，不断增强城市管理工作的使命感和紧迫感，提高工作积极性和主动性，为全面促进2016年市经济建设大发展和城市管理工作再上新台阶做出新贡献，取得新成绩。

【范文六：城管执法工作总结】

我局自20XX年×月挂牌成立以来，在区委、区政府的正确领导下，在市城管执法局的精心指导和大力支持下，始终坚持以十七大精神、“三个代表”、科学发展观重要思想和市第五次党代会、**区委四届十次全会精神为指导，在岗位创先争优，紧紧围绕城管执法中心工作，抓管理、带队伍、强作风、树形象，深入开展文

明建立活动，发奋打造我区“铁军”品牌。我们在加强执法队伍建设、强化法制建设、推进规范化执法、加强执法监督以及行政许可法、行政处罚法等法律法规的普法宣传等方面做了超多工作，取得了阶段性的成效。现将有关状况报告如下： 一、强化组织建设，确立依法行政中心地位

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我局将依法行政工作作为统领全局的重点工作之一，成立了由局长**任组长、副局长**任副组长的依法行政工作领导小组。把推进依法行政工作作为促进行政执法工作创新发展、树立行政执法部门勤政、务实、高效形象工程来抓，作为贯彻行政执法各项工作的一根主线；坚持依法行政“四个结合”，即与思想解放、实现职能转变结合起来，与机制健全、提升工作效能结合起来，与程序规范、礼貌公正执法结合起来，与服务创新、体现工作成效结合起来。我们不断创新管理方式，促使依法行政工作逐步走上了规范化、制度化、法制化的轨道，整体推进了全区城市管理水平。

二、强化队伍建设，打造依法行政品牌队伍

打造一支高素质的执法队伍，是推进依法行政工作、树立管理执法新形象的核心。多年以来，局领导班子始终坚持把队伍建设作为全局工作的首要任务来抓，突出解决了长期以来制约行政执法工作的队伍素质的瓶颈。

（一）实施“三项举措”，提高执法潜质。

一是加强培训，提高依法行政潜质。透过请进来、走出去，开展新队员、业务骨干、法制员的分类培训，建立起多层次、全方位的培训架构，提高了城管执法人员依法行政的潜质和水平。二是加强考核，强化依法行政意识。实行案件考核月度通报制，对办案率、自由裁量标准、从重处罚等各项指标进行量化考核，提高了案件办理的效率和质量。三是严控办案环节，规范依法行政程序。建立案例评审小组，实行全员办案、大额罚款案件多人协作办理制度，严控事实、证据、

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时限、程序、法律适用和裁量“六大要素”，实现案件立案、审批、处罚、结案各个环节的动态监管，有效地确保了执法公正。 （二）推进“四个转变”，构建和谐城管

一是变“对民执法”为“为民执法”，牢固树立执法就是服务的理念，执法人员务必克服执法就是罚款、就是管人等错误认识，时刻体现对弱势群体的照顾和关怀，用心推行以人为本的和谐执法理念。二是变“刚性管制”为“柔性疏导”，广泛开展法规政策宣传，主动进行换位思考，充分尊重相对人的人格尊严，不断加强政策理论、法律法规、执法心理和技巧等知识的学习积累，真正把“以人为本”的服务理念落实到具体执法工作中；三是变“重实体，轻程序”为“实体与程序并重”，力求执法程序规范和实体公正，执法中不仅仅看与定性直接关联的违法事实的基本证据，还综合思考与量罚密切相关的情节、职责、前因后果等相关因素。正确运用自由裁量权，保护当事人的合法权益，维护法律尊严；四是变“被动管理”为“主动管理”，用心适应城市环境变化，不断创新管理机制，管理思路前置，转向对问题根源的治理，逐步实现城市管理工作绩效的最大化和最优化。 三、强化制度建设，创优依法行政制度环境

良好的制度环境是依法行政工作的前提和保障。我局在加强内部制度建设的同时，用心扩展法制工作的领域和深度，法制建设不断取得丰硕的成果，制度环境不断改善。 （一）健全完善行政执法内部管理制度。

我们先后制定了《行政处罚操作规程》、《自由裁量权运用一般规

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定》、《自由裁量权适用标准》、《**区城市管理行政执法大队岗位考核奖惩细则》和《**区城市管理行政执法局城管执法协管员管理暂行办法》等一系列制度。建立了考核评议和过错职责追究制度，为全面推进依法行政奠定了良好的制度基础。 （二）建立社会监督机制。

一是加强政务公开，推进阳光行政。为进一步拓宽政务公开渠道，我们在**政府网建立网页，对应当公开的行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制措施及其法律依据、执法机构、办理程序、标准、时限等信息予以公示，公布社会监督电话，理解群众广泛监督，大大提高了行政行为的透明度和正确率，得到了社会各界的认可和赞赏。二是建立社会监督员制度。我们完善城市管理与行政执法工作的社会监督体系，广泛聘请了人大、政协、区直部门、民主党派、街道、社区、企事业单位、学校等多层次的社会监督员，参与城市管理行政执法监督工作，还透过召开专题座谈会等形式收集各方应对行政执法工作的意见、推荐，有效促进了依法行政工作进程。

（三）推行说理式处罚文书。为实现和谐执法、建设阳光城管，做到行政执法办案工作的公开、公平、公正，区城管执法局在全区推行说理式行政处罚文书，对行政处罚文书制作、案件查处过程、事实证据、办理程序、法律法规、行政处罚依据及自由裁量权的适用等方面予以明确，从而确保让相对人得到一个公平、公正的执法结果，将规范化、服务型城管建设工作引向深入，进一步提升了行政执法形象，营造了良好的法治环境。

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四、创新执法规范，提升依法行政工作水平

我们将执法重点放在解决群众关心的热点、难点问题，施以有效的宣传、引导，以亲民爱民的工作措施感化管理相对人，消除部分群众对城管执法工作的抵触情绪，促进了城管执法工作有层次、有步骤地稳步推进。

（一）实施礼貌执法、“换位执法”，不断深化依法行政理念。把礼貌执法作为依法行政工作的重要资料，强化“执法就是为民、管理就是服务”的理念，推行人性化执法和亲民型管理，正确地处理了堵与疏的关联。一是亲情执法。以执法服务为前提，充分应用行政指导措施，以宣传教育为主，平等、尊重对待相对人，实现执法零距离。二是主动帮扶。在执法管理中主动问询征求单位、社区、居民合理推荐，对存在困难需要帮忙解决问题及时协调妥善处理，主动化解矛盾根源。三是交流互动。注重执法单位与管理单位、个人间交流互动，透过上门宣传等形式调动单位、个人参与城市管理的用心性，发挥其建言献策作用，为执法工作带给良好反馈意见。四是问题回访。对单位、个人提出诉求问题处理后进行回访复查，注重后期长效监管，提升执法公信，切实做到执法服务到位。

（二）坚持控制为主、处罚为辅的工作方法，行政效能初见成效。采取提前介入的工作方式，超前宣传、超前纠违，逐步把关键点放在预防上，投入更低，效果更好，既避免了群众因违章而造成不必要的损失，又能够使他们自觉遵守城市管理规定，消除执法障碍。如在对城区内早市进行治理和整顿中采取“四项措施”：一是扩大早市管理

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人员巡查范围，由原有的市场周边巡查扩大到城区范围；二是严格控制早间市场收市时刻；三是加大管理力度；四是对不听劝阻的无照经营予以坚决取缔。透过持续治理，早市秩序得到了进一步完善，为居民带给了便利。透过工作方法的创新，逐步建立了执法链条，消除了执法缺陷和执法“盲区”，从而使违法现象及时发现、及时纠正，基本构建起了城市管理的标准化执法平台。 五、案件基本状况

截止目前，我局共办理一般行政处罚案件×起，其中，城市运输管理类×起，乱倒垃圾类×起，乱摆摊设点类×起，擅自张贴宣传品擅自悬挂横幅×起。处罚×人次，责令整改违法行为×起，警告×人次，罚款×元。所有案件均做到事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚适当、手续完备。无陈述、无申辩案，无复议、无诉讼案；行政许可×起。 六、复查得分

复查部分总分×分，我局自评×分。

综上所述尽管我局在城市管理行政执法工作中做了不少工作，进行了用心探索，取得了一点成绩，但与上级的要求和兄弟区县局相比，还存在着不小的差距，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以改善。我们将进一步理清工作思路，继续加大规范化建设力度，发奋开创城市管理行政执法工作新局面，为全面推进依法行政、建设法治社会、和谐**做出新的更大的贡献。

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