第一节职业道德一、3AAA职业道德
1.单选（1）职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（A）师P1A行为规范 B操作程序C劳动技能D思维习惯 （2）下列选项中属于职业道德范畴的是（D）
A企业的技术水平B企业发展战略C员工的技术水平D人们的内心信念
（3）职业道德是一种（B）的约束机制。A强制性。B非强制性。C随意性。D自发性 （4）下列选项中没有正确表述职业道德范畴特点的是（C）
A范围上的有限性B内容上的稳定性C遵循上的随意性D形式上的多样性 （5）在市场经济条件下，职业道德具有（C）的社会道德。
A鼓励人们自由选择职业化。B遏制牟利最大化。C促进人们的行为规范化。D最大限度地克服人们受利益驱动
（6）在市场经济条件下，（D）是职业道德社会功能的重要表现。
A克服利益导向B遏制牟利最大化C增强决策科学化D促进员工行为的规范化 （7）市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到（B）的作用。 A决策科学化B提高竞争力C决定经济效益D决定前途与命运
（8）在企业的经营活动中，下列选项中的（A）不是职业道德功能的表现。 A激励作用B决策能力C规范行为D遵纪守法 （9）职业道德对企业起到（C）的作用。
A决定经济效益B不仅决策科学化C增强竞争力D滋生员工守业意识 （10）职业道德对企业起到（D）的作用。
A增强员工独立意识B磨合企业上级与员工关系C使员工规规矩矩做事情D增强企业凝聚力 （11）下列选项中属于职业道德作用的是（A）
A．增强企业的凝聚力 B. 增强企业的离心力 C. 决定企业的经济效益 D. 增强企业员工的独立性 12）职业道德通过（A），起着增强企业的凝聚力的作用。 A. 协调员工之间的关系 B. 增加职工福利 C. 为员工创造发展空间 D. 调节企业与社会的关系 13）职业道德是人的事业成功的（A）。
A. 重要保证 B. 最终结果 C. 决定条件 D. 显著标志 14）下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（A）
A. 职业道德是人事业成功的重要条件。 B. 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功。 C. 缺乏职业道德的人也会获得事业的成功。 D. 人的事业成功与否与职业道德无关。 15）职业道德与人的事业的关系是（A）
A. 职业道德是人事业成功的重要条件。B. 没有职业道德的人不会获得成功。
C. 事业成功的人往往具有较高的职业道德。D. 缺乏职业道德的人往往也有可能获得成功。 16）正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（D）
A. 没有职业道德的人不会获得成功。B. 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德。 C. 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德。D. 职业道德是人获得成功的重要条件。 2 判断
1）职业道德是指从事一定职业的人们，在长期执业活动中形成的操作技能。错
1
2）职业道德具有自愿性的特点。错
3）职业道德不提倡人们的牟利最大化观念。错
4）在市场经济条件下，客服利益导向是职业道德社会功能的表现。错 5）职业道德对企业起到增强竞争力的作用。对
6) 向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。错 7）职业道德是人的事业成功的重要条件。对 8）事业成功的人往往具有较高的职业道德。错 二、AAB职业守则 1.单选
1）爱岗敬业座位职业道德的重要内容，是指员工（C）。师P3
A.热爱自己喜欢的岗位 B.热爱有钱的岗位 C.强化职业责任 D.不应多转行 2）市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是（D）的观念。师P3
A.树立职业理想 B强化职业责任 C.干一行爱一行 D.多转行多受锻炼 3）爱岗敬业的具体要求是（C）。
A.看效益决定是否爱岗。B.转变择业观念 C.提高职业技能。D.增强把握择业的机遇意识 4）对待职业和岗位，（D）并不是爱岗敬业所要求的。
A.树立职业理想 B.干一行爱一行专一行 C.遵守企业的规章制度 D.一职定终身，不改行 5）市场经济条件下，（A）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。
A.通过诚实合法劳动，实现利益最大化 B.打进对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于增大企业利益的行为就做
6）下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）。
A.一贯地诚实守信是不明智的行为 B.诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则 C.是否诚实守信要视具体对象而定 D.追求利益最大化原则高于诚实守信 7）职工对企业诚实守信应该做到的是（B）。
A.忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 B.维护企业信誉，树立质量意识和服务意识 C.保守企业秘密，不对外谈论企业之事
D.完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做 8）（A）是企业诚实守信的内在要求。
A.注重环境效益 B.增加职工福利 C.注重经济效益 D.开展员工培训 9．在公私关系上，符合办事公道的具体要求是（C）。 A公私分开 B假公济私
2
C公平公正 D先公后私
10.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（A）。 A追求真理，坚持原则 B奉献社会，助人为乐 C公私分开，实事求是 D有求必应，服务热情 11.坚持办事公道，要努力做到（C）。
A公私分开 B有求必应 C公平公正 D公开办事 12.下列事项中属于办事公道的是（D）。
A顾全大局，一切听从上级。 B大公无私，拒绝亲戚求助。 C知人善任，努力培养知己。 D原则至上，不计个人得失 13.勤劳节俭的现代意义在于（A）。
A勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 B勤劳是现代市场经济需要的，而节俭不宜提倡 C节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 D勤劳节俭只有利于节省资源，但与提高生产力无关 14.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（B） A勤劳节俭是促进经济和社会发展的最终动力 B勤劳是现代市场经济需要的，而节俭不宜提倡 C勤劳和节俭符合可持续发展的要求
D节俭只有利于节省资源，但与提高生产力无关
15. .下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是（A）
A企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭。 B“一分钟应看成八分钟”
C 1996年亚洲经融危机“饱暖思淫欲”的结果。 D“节省一块钱，就等于净赚一块钱” 16.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（B）
A勤劳是人生致富的充分条件。B节俭是企业持续发展的必要条件 C勤劳不如巧干。 D节俭不如创造
17.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（A）的特点。
A明确的规定性 B高度的强制性 C普适性 D自愿性 18.合同员工违反职业纪律，在给其处分时应把握的原则是（C） A企业不能做罚款处罚 。B严重不遵守企业纪律，即可解除劳动合同 C视情节轻重，可以做出撤职处分。 D警告往往效果不大
19）职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵纪的行为准则，它包括的内容有（D）。 A．交往规则 B.操作程序 C．群众观念 D。外事纪律 20）企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（B）。 A.约束人的体现 B.有经济活动决定的 C．认为的规定 D.追求利益的体现 21）在企业的活动中，（D）不符合平等尊重的要求。
A．根据员工技术专长进行分工。 B.根据服务对象的年龄采取不同的服务措施 C．师徒之间要求平等和互相尊重。 D．“同工同酬”，取消员工之间的一切差别 22）在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（B）决定给予对方不同的服务方式。
A．肤色 B.性别 C．国籍 D.地位
3
23）企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重的要求是（C）。 A．真诚相待，一视同仁 B.互相借鉴，取长补短 C．长幼有序，尊卑有别 D.男女平等，有爱亲善 24）企业生产活动中，促进员工之间平等尊重的措施是（B）。 A．互利互惠，加强协作 B.加强交流，平等对话 C．只要合作，不要竞争 D.人心叵测，谨慎行事 2.判断
1）爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要热爱自己喜欢的工作岗位。（错） 2）市场经济条件下，应该树立多转行多学习知识多长本领的择业观念。（错）P277 3）市场经济条件下，根据服务对象来决定是否遵守承诺并不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。（错）P277
4）在职业活动中一贯的诚实守信会损害企业的利益。（错）
5）在公私关系上，符合办事公道的具体要求是公私分开。（错）公平公正P278 6）办事公道是指从业人员在进行职业活动室要做到助人为乐，有求必应。（错）P78 7）勤劳节俭虽然有利于节省资源，但不能促进企业的发展。（错）P278 8）勤劳是现代市场经济所需的，而节俭则不宜提倡。（错）
9）职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。（错）P278 10）职业纪律中包括群众纪律。（对）
11）企业活动中，师徒之间要平等和互相尊重。（√）
12）在日常接待工作中，根据性别给予服务符合平等尊重要求。（√） 第二节 基础知识 一、3ABA基础知识 1.单选
1）物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只要从（C）出发，才能发挥物流系统的整体优势。师P27
A.局部 B.细节 C.整体 D.基础 2）（C）是物流增值服务的核心.师P29
A.便利性服务 B.降低成本服务 C.快速反应 D.延伸服务
3）（B）要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。师P29 A.规模适当化 B.快捷性 C.有效的利用面积和空间 D.库存控制 4）包装可视为（A）的终点。师P55
A.生产物流 B.销售物流 C.供应物流 D.回收物流
5）当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A）。师P58 A.应变能力 B.计划能力 C.控制能力 D.衔接能力
6）企业生产规模小、生产过程的过程的构成没有条件划分的很细，物流量也（B）。师P58 A.较大 B.较小 C.不变 D.相同
7.“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中（ B ）战略。 师P68 A.评价当前的服务和服务能力 B.理解客户需求 C.以管理为基础 D.评估与跟踪执行和改进
4
8.通过系统数据和咨询服务提供物流管理的物流企业属于（C）的物流服务提供者。师P76 A.以资产为基础 B.以行政管理为基础 C.以管理为基础 D.综合物流服务 9.现代物流企业应具备的条件不包括（A ）师P76 A.全球化 B.规模化 C.网络化 D.信息化 2.多选
1.（A）是物流系统整天优化的目的。师P27
A.输入最少 B.输出的物流服务效果最佳 C.物流成本最高 D.消耗的资源最多
2.物流系统的增值服务功能中的延伸服务包括以下（ABCD）内容。师P29 A.税收 B.报关 C.物流方案设计 D.教育培训 3.物流系统的输入包括（ABC）师P27
A.原材料 B.资金 C.劳动力 D.物流服务 4.物流系统的一般要素包括（ABC）师P31
A.劳动者要素 B.资金要素 C.物的要素 D.信息要素 5.现代物流系统的支撑要素(ABCD)师P31
A.制度 B.法律 C.行政 D.标准化系统 6.钢材、木材的销售渠道一般选用(ACD)师P56 A.生产者——消费者
B.生产者——批发商——零售商——消费者 C.生产者——零售商——消费者 D.生产者——批发商——消费者
7.合理组织生产物流的基本要求包括(ABCD)师P57 A.做到物流过程的连续性 B.做到物流过程的平行性 C.做到物流过程的适应性 D.做到物流过程的比例性 8.生产物流的主要影响因素包括（BCD）师P58
A.生产检查 B.生产规模
C.生产类型 D.企业的专业化与协作水平 9）了解客户的需求与期望，有以下（ ABC ）方式。师P68 A.直接向客户了解服务要求 B.客户的陈述 C.“噪声水平” D.网络调查 10）供应链战略内涵包括（ ABCD ）师P77
A.确定利益共享机制 B.达成长期共识 C.高标准的信任和合作关系 D.物流的一体化活动 11）按物流活动的范围分（ABCD）师P43
A.企业内物流费用 B.销售物流费用 C.退货物流费用 D.废弃品物流费用 12）集装基础模数尺寸为（BCD）师P49
A.600*400 B.1200*1000 C.1200*800 D.1100*1100 判断
5
1）单一的运输或单一的包装也能称为物流。（ × ）师P27 2）现代物流系统的核心要素、第一要素是资金要素。（ × ）师P31
3）物流系统化即把物流各个环节联系起来，看成一个物流大系统，进行整体设计和管理。（ √ ）
4）生产过程中，由于组成产品的原材料、零部件、半成品等有一定比例的，所以形成生产物流过程的比例性。（ √ ）
5）客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。（ √ ） 6）以资产为基础的物流服务提供者，主要通过仓储和运输管理提供物流服务。（ √ ） 7）现代物流企业具备规模化的条件是指人、财、物三方面有相当的实力。（ √ ） 8）供应链不仅仅是物料链、信息链、资金链，而是一条增值链。（ √ ）
9）物流成本冰山说的用意是将隐含物流费用都显露出来，挖掘第三利润源的宝库。（ √ ） 10）物流基础模数尺寸是指标准化的共同单位尺寸、各系统标准尺寸的最大公约尺寸。（ × ）师P48
二、3ABB基础知识 1.单选
1）在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）。鉴P43 A.两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 2）引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（A）
A.左前方引路 B.左后方引路 C.右前方引路 D.右后方引路 3）我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（B） A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 2.多选
1）如何恰当地介绍別人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面不符合正确礼仪是（B、D）鉴P53
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将女性介绍给男性 C.首先将年轻者介绍给年长者 D.将客人介绍给主人 2）客户满意度由（A、B）决定的。鉴P53
A.顾客的期望 B.顾客的感知 C.成本 D. 服务 3）客户关怀的内容（A、B、C、D）鉴P57
A.售前服务 B.产品质量 C.服务质量 D.售后服务 3.判断
1）与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（√） 2）客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×） 3）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。（√）
4）客户关怀就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的·差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。√ 三、3ABC法律法规 1单选
1）在运输合同中，享有留置权的是（A）。（师100）
A承运人 B托运人 C收货人 D货主
6
2）多式联运经营人的责任期间，一般自（B）开始，到交付货物时为止。（助93，师101）
A签订合同 B接管货物 C装船运输 D签发提单
3）（A）是提取仓储物的凭证。（师107） A仓单 B合同 C运费单 D运单 2多选
1）承运人留置权的成立不得违反（AC）（师101）
A社会公共利益 B合同的约定 C社会公德 D利益原则 2）多式联运经营人的义务有（ABCD）（师102）
A将货物运输至目的地B运输期间对货物的损坏负有赔偿责任C货物的损失由多式联运经营人故意造成的，则赔偿损失D发货人如其按规定支付各项费用后，必须向收货人交付货物。 第三节 物流英语 一、3ACA物流基础英语 单选
(1)经济活动中涉及到实体的物质资料称为物品，对应的英语短语为：( B ). 师P81 A.logistics B.article C.things D.feright (2)制造资源计划MRPII的完整表达是( D).师P90
A.material requirements planning B.material requirements planning C.enterprise resource planning D.manufacturing resour planning (3)下列不属于物流功能的是( D ).
A.packaging B.transportation C.distributinn D.logistics cost (4)以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式称为( B ).师P84 A.containerized transport B.container transport C.combined transport D.through transport
师P84（5）safety stock是指（B）。
A.经常库存 B.安全库存 C.保护库存 D.正常库存 师P86（6）Distribution center,可翻译为（B）。 A.物流中心 B.配送中心 C.加工中心 D.流通中心 2.多选
师P81-82（1）下列物流基本概念术语，翻译正确的有：（ABCD）。 A.物品—article B.物流—logistics
C.物流活动—logistics activity D.物流作业—logistics operation 师P84（2）物流的运输作业可以哪些运输方式进行（ ABCD）。 A.combined transport B.transfer transport C.container transport D.through transport 3.判断
师P82（1）Logistics documents是指物流过程中适用的所有单据、票据、凭证。 师P89（2）Economic order quantity即经济订购批量，是实现总库存成本最低的最佳订货量。
师P85（3）Loading and unloading是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下。 师P86（4）Joint distribution,是指由多个企业联合组织实施的配送活动，即共同配送。
7
二、3ACB物流装备英语 1.单选
师85（1）销售包装，可表示为（ B ）
A. sell package B. sales package C. sales packing D. sell packing
师86（2）流通加工如何用英语表示（ B ）
A. logistics production B. distribution processing C. logistics processing D. distribution production
师87 (3) ( A )是shipping space，( A )是receiving space。
A. 发货区，收货区 B. 收货区，发货区 C. 装货区，收货区 D. 收货区，装货区
师87（4）下列哪个短语是托盘的英语翻译（ B ）
A. goods shed B. pallet C. goods yard D. goods shelf
2多选
师86（1）流通加工可以包括下列哪些作业（A B ）
A. 拣选——order picking B. 组配——assembly C. 配送——distribution D. 检验——inspection
3判断
师85（1）托盘包装是palletizing. ( √)
(2)仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域，称为控湿储存区，英语表示为humidity controlled space.(√)
（3）pallet是指用于集装、堆放、搬运和运输的放置，做为单元负荷的货物和制品的水平平台装置，即托盘。（√） 第四节 采购管理 1、单选
助第一页1、（D）是采购预测的基础。
A目标 B过程 C模型 D资料
助第二页2、（A）适用于大型或中小型企业对商品需求量、需求额和花色、品种、规格的预测。
A经营人员意见推测法 B客户意见推测法 C德尔菲预测法 D指数平滑预测法
8
助第四页3、采购需求德尔菲预测法通过（C）的方法向专家征求对某一预测问题的意见。 A电话询问 B问卷记名询问 C匿名函询 D网上问卷
助第四页4、对于采购需求一次指数平滑预测模型，当时间序列呈现水平变化且变动幅度不大时，平滑指数取值应为（A） A较小值 B较大值 C中间值 D平均值 助第四页5、釆购需求一元回归分析法就是利用（A） A预测对象 B本期数据 C前期数据 D下一期数据
助第五页6、采购需求加权平均数预测法更加重视（ ）的数据。 A.本期 B.近期 C.远期 D.长期 助7（7）如针对数组来确定众数，一下描述正确的是 （D） A.将采用一个计算方法来得出一个准确值。 B.计算数组众数时，首先要确定众数所在的组。
C.计算众数的准确值，一般通过计算众数的上限或下限来确定。 D.计算众数的近似值，可以通过计算众数的上限来确定。 二、多选
助1（1）采购需求预测方法包括（ABCD）
A.加权平均数预测法 B.一元回归分析法 C.指数平滑预测法 D.客户意见推测法 助4（2）采购需求德尔菲预测法的优点有（ABC）5
A.不受地区限制 B.不受人员限制 C.不受专家水平限制 D.用途广，费用低 助4（3）如果用一次指数平滑预测法按月度预测7月份的采购需求数据，那么可能涉及到数据有（CD）
A.4月份的实际数据 B.5月份的实际数据 C.6月份的实际数据 D.6月份的预测数据 助5（4）采购需求加权平均数预测法一般赋予（BC） A.近期数据的权重小 B.近期数据的权重大 C.远期数据的权重小 D.远期数据的权重大 助6（5）数据集中趋势分析的平均数指标包括（ABC） A.算术平均数 B.加权平均数 C.几何平均数 D.加权算术平均数指数 助7（6）数据的离散程度包括（ABC）等指标
A.全距 B.方差 C.标准差 D.平均数
助8（7）关于采购需求预测的数据分析方法之一，相对程度分析法中对各类指标描述恰当的有（ACD）
A.比例相对指标是表明总体内各部分的比例关系。
B.比较相对指标，是用来表明同类现象在不同空间的数量对比关系，可以说明同类对象在不同地区的相似程度。
C.结构相对指标用来表明总体内部的构成比例。
D.强度相对指标，它反映两个性质不同，但是又关系密切相关的总量指标相对比，用来说明现象的强度等。 3.判断
1）采购需求预测模型是预测工作的基本指南。 ✘ 助p1
2）采购需求客户意见推测法预测未来市场需求，运用这种方法预测的客观性大大提高
9
了。 助p2
助p4
3）采购需求一次指数平滑预测模型关键在于平滑系数值。
4）在取得两个产量的数据之后，若在普通直角坐标上标出各个数据点，如果各点的分布近似于一条直线，则可考虑采用一元回归分析法求采购需求表达式。 ✘ 助p4～p5 5）中位数是一种位置平均数，将全部有关数据按递增或递减依次排列，处在中间位置的数便是中位数。
助p7
6）方差是度量总体变动程度大小最简单的方法。 ✘ 助p7
7）比较相对指标，是用来表明同类现象在不同空间的数量对比关系，可以说明同类对象在不同地区的相似程度。 ✘ 二、3BAB实施采购方案 1.单选
1） （ A ）是采购计划的第一步。 助p9 A 准备认证计划 B 准备订单计划 C 制定认证计划 D 制定订单计划
2） （ D ），其主要特点是预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定的期限。助p15
A 零基预算 B 概率预算 C 弹性预算 D 滚动预算
3） （ B ） ，将订购单统计成报表，提前一定的时间进行跟踪。 助p16 A 联单法 B统计法 C 跟箱法 D 定期跟踪法
4）助p18 （ C ）是指采购谈判人员先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，挤掉对手，然后迫卖方让步的方法（C）
A利益协调法 B抛砖引玉法 C虚与委蛇法 D优势定位法 2多选
1、采购合同是商务性的契约文件，其内容条款一般包括(ABCD)等鉴86 A型号和规格B质量要求C验收方法D签约地点 2、缺货成本包括（ABCD）助31
A待产停工的损失B商誉的损失 C延迟发货损失D丧失交货机会损失 3、采购谈判的原则包括（ ABD）助16
A平等原则B合法原则C有利原则D利益共享原则 4、采购作业的基本流程包括（ABCD）员11
A采购部门选择供应商B采购部分监督订单C接受D验收 3.判断
1、计算认证容量是采购计划的第三个步骤（两年）(✘) 助15
3、采购部分必须监督供应商按期按量交货（4、采购合同是商务性的契约文件（1.单选
1、不属于供应商评估的项目( B)助22
A、价格 B、交货数量的多少 C、交货准确率 D、交货准时率
2)对（A）,可以采用采购人员自行决定的方式，由采购人员组成评估小组。助P22
10
）助10
2、滚动预算主要特点是预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定的期限（通常为
）员11
）鉴86
A、标准品 B、非标准品 C、价值金额较大的物品 D、A类商品 3)（B）是指依据经验对供应商进行判断的供应商评估法。助P23 A、调查法 B、主观判断法 C、供应商表现考评 D、供应商综合考核 4）（B）是对供应商进行综合评价的一种供应商选择法。助P29 A、直观判断法 B、评分法 C、业绩评估法 D、招标法 2、多选
1)供应商客观进行供应商表现考评，常见表现包括（A、B）。助P23 A、供货时间 B、供货质量 C、未来供货规模 D、未来产品技术含量 2）（B、C）属于按照采购方与供应商之间紧密程度进行的分类。助P24 A、公开竞价型 B、短期目标型 C、联盟型 D、供应商管理型 3)属于供应商选择的步骤有（A、B、C）助P28
A、选定所有可供选择的供应商 B、给供应商打分 C、确定合格供应商 D、成立供应商评估监督小组
4）“供应商选择的短期标准”包括（A、B、C、D）。助P26
A、商品质量合适 B、价格水平低 C、交货及时 D、整体服务水平好 3、判断
1)供应商的评估是受条件限制的，评估的内容与具体采购的要求无关。（×）助P21 2）供应商评估的最后一个环节是对供应商进行结果传递。（×）助P22
3)供应商评估是在完成对供应商市场调研分析，对潜在供应商初选的基础上，对可能发展的供应商进行的。（√）助P22
4）“商品质量最好”是供应商选择的长期标准之一。（×）助P26 第五节 仓储管理 一.3BBA仓储业务方案 1.单选
A数据 B资料 C信息 D系统
2）。仓储作业的空间组织基本要求是保证物品在空间的（B）、作业环节最少。助P35
A运输距离合理 B搬运距离最短 C卸货频率最小 D作业间隔适当
3）。物品储存保管的帐物相符率一般情况下不能低于（C），贵重物品要达到100%。助P35
A 90% B 95% C 98% D99%
4）。分区分类保管规划 在规划的时候还需留一定的（B），作为周转调剂使用，避免在物品大量入库时，库内货区大变动而引起混乱。助P38
A固定货区 B机动货区 C流动货区 D临时货区 5）。仓容由仓库的（A）与高度或者载重量所构成。助P38 A面积 B宽度 C体积 D长度
6）。强烈的、或长时间的日光照射，会给物品带来很多能够导致（A）的不良影响。员P44 A质量变化 B温度变化 C湿度变化 D形状变化 7）不属于仓库质量管理的特点是（D）助P43
A从全面质量来看 B从全过程的管理来看 C从全员性的管理来看 D从每阶段的管理来看
8）验收时确保物资（B）的第一关助P43
11
1）。信息流是指保管物资的信息流动，它是借助与一系列（C）文件来实现的。 员P30
A数量准确 B数量准确、质量完好 C质量完好 D运输准确及时 9）PD.C.A循环的四个阶段揭示了（C）必须遵循的基本规律。助P46 A.数量管理 B.采购管理 C.质量管理 D.运输管理 2.多选
(1) 分类分区规划的依据是( ABCD) 助P38
A.物品的类别 B.物品的性能 C.物品的特点 D.仓库的建筑结构 (2) 提高仓容使用效能的主要途径有(ABC) 助P39
A.规划布局,扩大仓库有效面积 B.向上发展,有效利用仓储空间 C.调整储存条件,提高仓库使用效能 D.增大仓容面积
(3) 防止物品质量发生变化,应抓好物品的维护保养工作,坚持(ACD) 员P47 A.以防为主 B.以治为主 C.以治为辅 D.防治结合 (4) 仓库质量管理的特点可以从以下哪几个角度看(ABC) 助P43 A.从全面质量来看 B.从全过程的管理来看 C.从全员性的管理来看 D.从每阶段 (5) (ABCD)属于仓库质量的内容。助P43~44 A.验收质量 B.物资保管质量
C.物资出库质量 D.装卸、搬运质量 (6)PD.C.A 循环的特点( ABD) 助P46
A 四个阶段相互衔接,共同构成一个完整的,循序前进的循环系统,是一个不可缺一的整体 B 大环套小环,相互促进 C 大环接小环,相互联系 D 爬楼梯、步步登高
(7) 因果图的优点是( ACD) ,有利于对问题的深入分析。 助P49 A.条理化 B.图表化 C.系统化 D.简单明了 3.判断
(1) 物资流动过程是从库内流向库外,并经过合理停留再流向库外的过程。(×) 员P29 (2) 仓储业务过程的时间组织,是指各个仓储业务各阶段在时间上的合理安排,从而保证生产连续性,提高工效。(×) 助P34
(3) 物品储存保管的账务相符率一般情况下不能低于99％，贵重物品要达到100％。 (×) 助P35
（4）仓库定额是指在一定条件下单位面积允许合理存放物品的最低数量。单位面积一般以平方米计算，允许存放物品的最低数量，一般按“吨”计算.助39页（✘）
（5）如果储存时间过长，超过储存期限，物品将失去原有效能，全部丧失使用价值。员44页（✘）
（6）一般工业企业的全过程管理是指从销售到售后提供优质服务，质量问题贯穿始终的管理。助43页（✘）
（7）PD.C.A循环适用于所运用的个别部门，个别环节。助46页（✘） 单选题
（1）在生产中，如果实际需求量超过了计划的需求量，这时如果没有（B）就会缺货，影响企业经营。助64页
A.基本库存 B.安全库存 C.经常库存 D.积压库存 （2）属于按照生产过程分类的库存有（B）
12
A.经常库存 B.维修库存 C.生产加工库存 D.季节性库存 （3）不属于库存管理目标的是（D）
A.限定资金的目标 B.库存保证程度最高的目标 C.成本最低的目标 D.周转速度适当的目标
（4）A.B.C.三类库存物品管理描述不恰当的是（D）助63页 A.A类物品数量少，但对企业最为重要，应进行最为严格的管理 B.B类库存物品属于一般重要的库存，进行正常例行管理 C.C类库存物品属于不重要的库存，进行简单的管理 D.D类库存物品应每件均编号，执行严格的定时盘点
（5）不属于个别物品定额按设置作用不同进行分类的有（ ）。 A经常定额 B类别物品储备定额 C.保险储备定额 D.最高储备定额 6）不属于类别储备定额计算参数的有（B）助P65
A.供应间隔天数 B.验收入库量 C.平均每日需要量 D.保险储备定额 7)不属于定期订货法计算依据的有（B）鉴P95
A.最高库存量 B.最低库存量 C.实际库存量 D.在途订货量 2.多选
1)A.B.C.三类库存物品管理恰当的是（ABC）助P63
A. a类物品数量少，但对企业最为重要，应进行最为严格的管理 B.b类库存品属于一般重要的库存，进行正常例行管理 C. C类库存物品属于不重要的库存，进行简单的管理 D. B类库存物品应每件均编号，执行严格的定时盘点。
2)，属于个别物品定额按设置作用不同进行分类的有（ACD）助p64 A.经常定额 B. 类别物品储备定额 C.保险储备定额 D.最高储备定额 3)属于类别储备定额计算参数的有（ABCD）助p65
A. 供应间隔天数 B. 验收入库天数 C. 平均每日需要量 D. 保险储备定额 4)经济订货批量模型中的费用包括（ABC）鉴92 A 库存保管费用 B.订货费 C.缺货费 D. 税收 5)属于定期订货计算依据的有（ACD）鉴p95
A. 最高库存量 B. 最低库存量 C. 实际库存量 D.在途订货量 6)属于定量订货法的优点的是(AD)鉴p97
A.控制参数一旦确定，实际操作就变得非常简单。 B.订货模式较为灵活。
C.库存管理计划性强，有利于工作计划的安排。 D.每次订货批量固定，较为经济。 7)属于JIT具体目标的是（ ABD）鉴p99
A.废品量最低 B.库存量最低 C.准备时间充裕 D生产提前期最短 3.判断
1)现代企业认为，零库存是最好的库存管理。（对）
2)经常储备定额是为了保证前后倆次进货间隔期内物品正常需要而设置的（对）助p64 3)类别物品储备定额是按大类或分类物品品种而制定的储备定额（对）助p65
4)经济订货批量法通过费用分析求得在库存总费用为最小时的订货批量，用以解决相关需求
13
的库存控制问题。（错） 鉴P92
5) 定期订货法是按照预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。(对) 鉴P95 6） 定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量时，按规定进行订货补充的一种库存控制方法。（对） 鉴P97
7） JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。（对） 助P85 一．3BCA配送作业 1.单选
1） （C）把商流、物流、信息流、资金流融为一体，成为产销企业之间的中介。助P67 A、流转中心 B、配送中心 C、物流中心 D、流通加工中心
2）（B）应以快速转运为中心，大批进货，快速分装或组配、及时运送到客户手中。助P69 A、储存性配送中心 B、流动型配送中心 C、加工型配送中心 D、专业型配送中心 3）（B）是以配送为专业化职能，基本上不从事经营服务的服务型配送中心。助P70 A、区域配送中心 B、专业配送中心 C、柔性配送中心 D、供应配送中心
4） （ ）是不向固定化、专业化方向发展，而是向能随时变化，对用户要求有很强的适应性，不固定供需关系，不断发展配送用户，并向改变配送用户的方向发展。 A.区域配送中心 B.专业配送中心 C.柔性配送中心 D.供应配送中心
5）（A）是只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务。《助P71》
A.集中型配送网络 B.分散型配送网络 C.多层次配送网络 D.包裹快递配送网络 6）（B）是指在配送中心储存货物，然后根据用户需求对储存货物进行配送。《助P77》 A.直接配送模式 B.储存配送模式 C.直通配送模式 D.流通加工配送模式 7）（A）不是直接为生产经营服务，而是为人们的工作、生活提供方便。《助P75》 A.包裹快递 B.销售配送 C.供应配送 D.专业配送
8）物流企业为了满足应急需求，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输属于（A）配送策略。《助P80》
A.转运策略 B.延迟策略 C.集运策略 D.合并策略
9）配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（A）。《助P82》 A.作业表现 B.可得性 C.作业绩效 D.可靠性 10）配送作业中，批组补货适用于（A）。《员P76》
A.一日内作业量变化不大的情况 B.分批拣货时间固定的情况 C.紧急插单较多的情况 D.每批次拣取量较小的情况 11）（C）作业是将货物从保管区域运至拣货区的工作。《员P75》 A.理货 B.分拣 C.补货 D.配送
12）（B）已被许多公司视为节省成本、增加效益和使其产品和服务增强竞争力的关键。 A.第三方物流 B.高效的物流管理 C.物流信息化 D.客户服务 13）分货就是把拣货完毕的货品，按用户或（C）进行分类的工作。《员P77》 A.配送地点 B.配送时间 C.配送路线 D.配送方式 14）进货目标的内容中包括配合（B），协调进出货车的交通问题。《员P58》 A.出货信息 B.停泊信息 C.配送信息 D.存储信息
14
15）下列选项中，属于编制配送作业计划的依据是（C）。
A.客户有支付能力的需求 B.金融市场的资金与利率状况 C.自身供应能力与客户需求均衡 D.计划时间段内的赢利水平 2.多选
（1）储存配送模式的优势在于（ABC)。助P77
A.有利于组织共同配送 B.有利于物品的综合调度 C.用户的提前期缩短 D.用户的提前期增长 （2）下列选项中，（AB）用户适用准时配送。助P78-79 A.连续重复批量生产的企业 B.装配型企业 C.生产批量大的企业 D.销售稳定的企业 （3）实施延迟策略的企业应具备（ABC)条件。助P80
A.产品模块化程度高，产品价值密度大 B.生产技术特征为模块化产品设计 C.产品生命周期性短 D.产品生命周期性长 （4）配送服务主要是围绕（ACD)展开的。
A.拥有客户所期望的商品 B.满足客户对服务品牌的追求 C.符合客户所期望的质量 D.在客户希望的时间内配送商品 （5）下列选项中，属于批量拣选的优点的是（BCD)。员P68 A.前置时间短 B.适合配送批量大的订单作业 C.对量少、次数多的配送，批量拣取更有效 D.增加单位时间的拣货量 （6）整箱补货较适合于（AB)D\\出货的货物。员P75 A.体积小 B.少量多样 C.体积大 D.多量
（7）衡量一个物流企业或一个配送主体的配送能力，不需要考虑（CD)。助P82 A.规模能力 B.服务水准能力 C.信息能力 D.加工处理能力 （8）下列选项中，属于配货作业的基本作业的有（ABC)。员P77 A.分货 B.配送检查 C.装车 D.按订单拣货
（9）在进货作业流程中，确定进货目标的内容一般包括，掌握货物到达的（ABD)。员P58 A、日期 B、品种 C、规格 D、数量 配送计划下达的目的是（A、B、D）。
A使客户做好接货准备 B、仓储部门做好配货准备 C、管理部门掌握配送进程 D、运输部门做好作业计划 11）下列选项中，（A、C、D）是形成拣货策略的主要因素。员69 A分区 B、按订单编号分批 C、订单分割 D、订单分类 以下哪些属于送货的基本作业流程（A、B、C、D）。员81
A划分基本送货区域 B、车辆配载 C、暂定送货先后顺序 D、车辆安排 对于货物的装卸方法也必须考虑货物的（A、B、C、D)等因素后再做具体决定。员83 A性质 B、重量 C、形状 D、体积 下列选项中，（A、C、D）属于配送订单处理程序。员61
A接受订单 B、订单补货 C、订单数据处理 D、订单状态管理 判断
1在整个物流系统中，配送中心能被流通中心或物流中心覆盖。√助69
2专业配送中心不向固定化、专业化方向发展，而是向能随时变化，对用户要求有很强的适
15
应性，不固定供需关系，不断发展配送用户，并向改变配送用户的方向发展。×助70 3集中型配送网络适合于一个城市范围内某些中小型连锁公司自己设置，为所属连锁店配送商品的配送系统。√助71
4直接配送模式相对于储存模式而言，库存集中，有利于组织共同配送，规模效益好。×助77
5物流企业为了满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输属于混合配送策略。×助80～81
6各种形态的零售店、生产比较稳定的日配式生产企业一般适用的配送方式是准时配送。×助78
7整箱补货方式以托盘为单位进行补货，由货架保管区补货到流动货架的拣货区。×员75 8配送是供应商具有持续改善系统，提高服务质量的能力。√
9当系统要求具有较大的分类能力时，则采用较高速的自动分类机，并最好使用震荡较小的宽皮带传送方式，以免损坏货物。×员78
10）在进货的作业流程中，确定进货目标的内容中包括：配合交通信息协调进出货物的交通问题。（×)(员58）
11）拣货策略要解决的核心问题是拣货效率。（√）（员69) 二、3BCB配送设施设备 1、单选
1）（ A ）是指用户、流通中心、生产企业之间利用通讯网络和终端设备进行订货作业和订货信息交换的系统。(鉴) A.EOS B.EDI C.GPS D.MRP 2）自动分拣系统的核心是（ B ）（员73）
A.供件系统 B.分拣系统 C.下件系统 D.控制系统
3）当货物采取订单拣取方式进行捆包作业，拣货的单位为托盘时，配货的单位为（B ）(员80） A.箱子 B.托盘 C.单件 D.叉车
4)下列选项中，不属于运输包装功能的是（C)（员79） A.保护商品 B.方便装卸 C.促销 D.提高效率 5)配送作业中，车辆配载的依据是（C）（员81）
A.客户分布情况 B.客户订单送货时间 C.配送商品特性D.交通状况
6)明确了客户的送货顺序后，接下来就是如何将货物装车，按什么次序装车的问题，即（B)（员83）
A. 车辆安排 B.车辆积载 C.暂定送货先后顺序 D.确定最终送货顺序 多选
（1） 为便于运输和识别货物，配送中心的包装作业包括 （ABC） （2）下列选项中，（ABC）装置属于分拣设备系统的构成部分。 A 控制装置 B 输送装置 C 分拣道口 D 起升装置 （3） 下列选项中，（ABCD）属于车辆积载的原则。 员P83 A 轻重搭配的原则 B 大小搭配的原则
C 货物性质搭配的原则 D 确定合理的堆码层次原则 （4） 配送中心的自动化分为（ABCD）。 A 分检系统自动化 B 拣货系统自动化
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A 重新包装 B 捆扎 C 沉重并标示 D 贴上标签
C 自动化立体仓库 D 计算机只能技术
（5）车辆配载，在接到订单后，将货物按照特性进行分类，已分别采取不同的（ABCD） 鉴P108
A 送货方式 B 配送路线 C 运输工具 D 送货地点 判断 1、 2、 3、 4、
条码中深颜色反射率较低的线条，称为条。(√) 分拣是指一种将物品从集中到分散的处理过程。（√）
在商品编码时，所有商品都有应对的编码，这样的编码才完整。（√）
电子订货方式是一种传送速度快、可靠性及正确性高的订单处理方式，它可以大幅度提高客户水平并有效地缩减存货及相关成本费用。（√）
一3BDA运输方式及工具 单选
（1）《辞海》中对运输的解释是：（C）的载运和输送 A人 B物 C人和物 D贵重物 （助83） （2）多式联运是由（C）对货物的运输全程负责 A承运人 B托运人 C多式联运经营人（助93） （3）（B）是国内过去和前多式联运中主要采用的组织体糸 A运输承运发送制 B协调式多式联运的运输组织方法
C衔接式多式联运的运输组织方法 D运输托运发送制（助94）
（4）西伯利亚大陆桥运输包括“海铁铁”、“海铁海”、“海铁公”和（D）四种运输方式 A海铁空 B铁海铁 C海公海 D海公空
（5）快速货运的标准是在网络覆盖范围内，保证从发货人到收货人运距在（B）以内的运送时间不超过24小时
A400公里 B500公里 C600公里 D800公里（助96） （6）铁跆运输中有顶棚、侧墙、端墙和门窗的货车是（A） A棚车 B敞车 C煤车 D平车（助97） （7）在选择运输方式时，首先要考虑的是（A）
A保证运输的安全性 B保证运输价格最低 C保证运输时间最短 D保证运输速度最快 （8）影响运输方式选择的因素不包括（B） A运输质量 B航空运输 C水路运输 D公路运输 （9）下列运输方式，单位成本最低的是（C）
A铁路运输 B航空运输 C灭失与损坏 D运输价格（助90）
（10）（D）是衡量运输效果的综合标准，也是影响物流成本的主要因素 A在途时间 B到货的准时性 C运输速度 D运输费用（助8,助105） 多选
（1）下列关于多式联运的特点说法正确的是（ABC）助93
A多式联运通过一张单证即可完成全程运输 B多式联运具有集装箱运输的特点 C多式联运的各区段承运人对自己承担区段的货物负责 D多式联运的全程运输是同种运输方式的连续运输
（2）下列关于陆桥运输的说法正确的是（ABC）
A 陆桥运输是一种海陆联运方式 B 大陆桥运输是陆桥运输的一种形式 c 小
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陆桥运输是陆桥运输的一种形式 D 微桥运输不属于陆桥运输
（3）货物运输的（AC）是衡量运输效果的重要指标，是客户服务水平的一项具体表现。 A在途时间 B运输费用 C到货的准时制 D中转次数 判断题
（1）运输业不增加社会产品实物总量（√）助88
（2）全程多式联运单证是一种物权证书和有价证券（√）助93 （3）微桥运输和小陆桥运输相比，其交货地点在沿海港口（√）
（4）从服务形式盾快速货运糸统分为零担快运和整车快运两种运份模式（√）助96 （5）快速货运系统首先要符合＂安全、方便、经济、及时、周到〃的货物运输的品质要求（√）助95 二、3BDB运输调度 单选
（1）（C）是反映运输企业计划期内预计完成的客货运量及周转量（助101） A车辆计划 B车辆运用计划 C运输量计划 D车辆运行作业计划
（2）（B）是指一定数量的货物在一定时间内沿着道路路段的某个方向作有目的的移动。（助102）
A.物流 B.货流 C.信息流 D.资金流
3)( C )标志着企业对发货人托运的货物开始承担运送义务和责任。助102页 A.订立合同 B.托运 C.货物承担 D.货物托运
4）凡遇自然灾害、车辆发生故障的原因，而未造成货差货损的，这种突发事件驾驶员应（A） A.改道行驶或者及时联系修理单位，尽快修复车辆。 B.政府部门扣车、扣贷。 C.未造成货差货损，可以不处理。
D.非人为原因的突发事件，一切货物损失由买卖双方共担，运输方不用着急。
5）（B）是指车辆在由若干个装卸作业点组成的封闭回路上，作连续单向运行的行驶路线。 A.往复式行驶路线 B.环形式行驶路线 C.汇集式行驶路线 D.循环式行驶路线 助104页 6）（C）是决定运输合理与否的一个最基本的因素。
A.运输工具 B.运输费用 C.运输距离 D.运输时间 助105页 7）（A）是指货物经多余的路线绕道运行的不合理运输方式。 A.迂回运输 B.对流运输 C.重复运输 D.过远运输 助106页
8）（C）延长了货物远程和在途时间，导致了运力的浪费和资金的积压，增加了运输费用。 A.迂回运输 B.对流运输 C.过远运输 D.重复运输 助107页
9）（A）适用于品种单一、规格简单、生产集中、消费分散且调运量大的货物运输。 A.分区产销平衡合理运输 B.直达运输 C.直拨运输 D.合整装车运输 助108页 2、多选
1）下列关于货物运单说法正确的是（B D） 助102页 A.一张托运单的货物可以是不同的托运人，收货人。 B.若自行装卸货物，须在运单内注明。 C.已签订运输合同的，运单由托运人填写。 D.性质相抵触的货物不能用一张运单。
2）运输合理化的影响因素有（A B C D）助 105页
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A,运输环节 B.运输费用 C .运输距离 D .运输时间
3）下列关于直达运输的优点说法正确的是（ ABC）助108
A .减少了中间环节 B .节省了运输时间与运输费用
C .灵活度较大 D .对各部门分工协作的要求不高 3 .判断
1）车辆计划是反应企业在计划期内的平均运力，营运车辆类型及车辆数 量增减变化的情况。（√）助101
2）货物在运输线路上有目的的运动就构成了货流。（√）助102
3）托运人需按照合同规定的时间和要求备好货物和提供装卸条件。（√）助103 4）网复试行驶路线是指车辆在由若干个装卸作业点组成的封闭回路上，作连续 单项运行的行驶路线。（×）助104
5）重复运输是由于本可直达目的地而在中途卸下的运输方式。（√）助107 1.单选
1）（A）是与托运人订立运输合同的人。 助102
A .承运人 B .收货人 C .代理人 D .保管人 2）运输合同属于（C）的一种类型。
A .刑事合同 B .行政合同 C .民事合同 D .违宪合同 3）在签订运输合同时，承托双方当事人的法律地位一律平等。这属于签订运输合同的（B） A .合同规范的原则 B .平等互利的原则 C .协商一致的原则 D .等价有偿的原则 4）下列选项中（A）不属于承诺的法律特征。
A。必须由要约人向受要约人提出 B。必须同意要约的内容
C。必须在要约的有效期内作出 D。只有要约人作出的承诺才能使合同成 2。多选
（1）下列选项中（C，D）可以成为运输合同中的承运人。
A。旅客或货物 B。需求运输服务的当事人 C。运输企业 D。从事运输服务的个人
（2）书面形式的运输合同包括（A，C，D）助102
A。定期运输合同 B。短期运输合同 C。单次运输合同 D。运单 3。判断
（1）运输合同中的年度合同属于长期合同。（X）
（2）协商一致的原则要求任何其他单位和个人不得非法干预合同双方签订合同。（V） 第八节 生产物流管理 I，单选
（1）准时制生产的基本原理是（C）员120
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A。减少残次品 B。准时生产 C。以需定供 D。零库存
（2）降低劳动费用是降低成本的一个重要方面，达到这一目的的方法是:（A）员121
A. 少人化 B. 均衡化生产 C. 标准作业 D. 准时制采购 3）（ ）一般适用于生产线内部或相邻工序之间。（员123页） A.内协看板 B. 外协看板 C.运行看板 D. 信号看板 4)下列有侼于看板管理原则的是（ ）。（员123） A. 不见看板不取货 B. 不见看板不采购 C. 不见看板不生产 D. 不见看板不运送
5）及时管理方法要求严格按照（ ）的概念。（员124） A. 拉动 B. 采购 C. 推动 D. 生产 6）实施JIT系统第一步就是要进行（ ）。（员125）
A. 工艺设计 B. 确定目标 C. 全面质量管理 D. 人员培训 7）企业物流最本质的特点是（ ）。（师57） A. 主要功能要素的特点 B. 实现价值的特点 C. 物流过程的特点 D. 物流运行的特点
8）生产物流区别于其他物流系统的最显著的特点是（ ）。（鉴121） A. 它是属于流动性作业 B. 它是需要加工的
C. 它也企业生产紧密联系在一起的 D. 它具有可调整性 2、多选。
1）下列哪些做法有助于JIT成功实施（ ）。（员124——125） A. 决策层的支持 B. 高效率、低成本的物流运输方式 C. 与供应商建立长期可靠地伙伴关系 D. 小批量生产 2）理想JIT系统的最高目标是（ ）。（员125） A. 零机器调整时间 B. 零库存 C. 零缺陷 D. 零设备故障
3）以下属于生产物流特点的有（ ）。（师57） A. 主要功能要素的特点 B. 实现价值的特点 C. 物流过程的特点 D. 物流运行的特点 4）生产物流的主要影响因素包括：（ ）。（师58） A. 生产的类型 B. 生产规模 C. 企业的专业化与协作水平 D. 生产的流程 3.判断。
1）在实践中，绝对的零库存是不可能的。（员120）
2）均衡化生产就是要求在同一生产线上每日均衡地生产多种多样的产品，产品的种类越多，均衡化生产就越容易实现。（员121）
3）外协看板是主机厂与外协厂之间运行，指导外协厂接货的指令。（错）
4）根据看板管理原则，前工序向后工序取货，前工序只生产后工序取走的零部件，不准推迟生产和提前生产。（错） 二、3BEB在制品管理 1、单选
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1）（B）是流水线最重要的工作参数，它表明流水线速度的快慢。 A.效率 B.节拍 C.时间 D.节奏
2）单件小批量生产的任务到达方式有两类：静态到达型和动态到达型。其中静态到达型又称为（A）
A.成批到达 B.单独到达 C.统计分布到达 D.合并达到 3）（C）是指原材料投入生产开始到产品完成为止的全部日历时间。 A.生产日期 B.采购日期 C.生产周期 D.采购周期 4）在生产物流的控制中，核心是：（D）。
A.生产控制 B.在制品控制 C.效益控制 D.进度控制 5）物流控制的程序的第一步是：（B）。
A.制定计划 B.制定期量标准 C.短期调整 D.长期调整 6）MRP的目标是按反工艺路线的原理，在最准确的时间，最准确的地点，（B）。 A.零次品送货 B.获得准确的物资 C.获得准确的供应商 D.准确的路线送货 7）（C），是MRP计划管理最最基本的要求。
A、收益最大 B、效率最高 C、全厂遵循一个统一的规划 D、统一要求
(8)企业的经营生产活动是由需求信息引发的，需求信息一般包括预测量(B)和其他需求。(助119，鉴126)
A、计划量 B、合同量 C、库存量 D、采购量
(9)主生产计划的计划对象主要是把生产规划中的产品系列具体化以后的出厂产品，通称(A)。(助121，鉴126)
A、最终项目 B、最终产品 C、最终货物 D、最终效益
(10)(A)是对企业生产计划大纲的细化，用以协调生产需求与可用资源之间的差距。(助120,鉴126)
A、MPS B、MRP C、ERP D、B.OM (11)MPS按照(B)基准进行计划编制。(助121，鉴126) A、空间 B、时间 C、效益 D、效率 (12)编制主生产计划的第一步应该是(A)。(助124，鉴127)
A、预测需求 B、计算毛需求 C、制定计划表 D、调研
(13)MPS的计划生产量和(D)之间会有差异，这也需要对MPS的实施过程进行监测和控制。(助126，鉴127)
A、计划安排 B、实际安排 C、实际需求 D、实际生产量
(14)MRP是一种较精确的生产计划系统，又是一种有效的物料控制系统，是协调生产的物料需求和(c)。(助127，鉴128)
A、生产 B、采购 C、库存 D、销售
(15)一个产品由哪些物料组成，这些物料的结构关系、数量关系以及所需的时间是人们关心的问题，这种结构对于MRP正确地分解总需求量和(A)。(助127，鉴128) A、净需求量 B、批需求量 C、毛需求量 D、次需求量
(16)为了执行生产控制活动，应该依靠一些关键信息，如一些文件和报告，包括：计划文件、控制文件和(A)这三个主要资源。(助137，鉴129)
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A、车间信息 B、项目主文件 C、标准成本 D、库存状态 2、多选
员P119 1）物流控制的短期调整的目的有（ABC）
A．保证生产正常运行 B.及时调整偏差 C．确保计划顺利完成 D.确保采购的完成
员 P165 2）物料管理中将物料的需求分为（AC）
A．独立需求 B. 组织需求 C. 主生产计划 D.物料需求计划
助 P112 3）在MRP的五个计划层次中，把（ABC）成为主控计划。
A．经营规划 B. 销售与运作管理 C．主生产计划 D. 物料需求计划
助 P113 4）物料管理的特征体现在下述几个方面（ABCD）
A. 同一性 B. 流动性 C．相关性 D.价值性
助 P121 5）主生产计划是对最终项目的（AB）的说明。
A．需求日期 B. 数量 C． 质量 D. 时间
助 P120 6）以下哪些是主生产计划的编制原则（ABCD） A． 最少项目原则 B. 关键项目原则 C． 全面代表原则 D. 独立具体原则 助 P112 7）主生产计划将订单分成几种不同的状态，分别是：（BCD） A． 采购订单 B. 计划订单 C． 确认订单 D. 下达订单 助P125 8） 在MRP2系统中，修改MPS或MPR的方法有（AB） A． 全重排法 B. 净改变法 C． 重算法 D. 修订法
助P127 9） 一个产品由那些物料组成，这些物料的结构关系，数量关系以及所需要的时间使人们关心的问题，这种结构队友MRP正确地分解（）是十分重要的。 A． 总需求量 B. 净需求量 C． 总采购量 D. 总生产量
助P130 10） 物料需求批量的计算方法很多，我们常见的有：（ABCD） A． 直接批量法 B. 固定批量法 C． 固定周期法 D. 经济批量法
助P143 11） 一般地，车间产生的问题多数是由于下列哪些原因造成的（ABC） A． 物料短缺 B. 废次品物料 C． 机床停机 D. 库存不稳定 3．判断
员P111 1） 节拍是流水线最重要的工作参数。它表明流水线容量的多少。X 员P116 2） 单件小批量生产车间任务流动模式一般分成定流型和不定流型。X 员P116 3） 生产日期是指原材料投入生产开始到产品完成为止的全部日历时间。X 员P118（4）生产物流控制的内容主要有进度控制、在制品管理、偏差得的测定和处理。（√）
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员P115（5）在MRP，时间分段是指生产计划的最大时间单元。（X）
助P112（6）3BFB在MRP的五个计划层次中，主生产计划是微观计划的开始。（X） 助P124（7）编制主生产计划的第一步应该是计算毛需求。（X）
国际货运作业
一、3BFA班轮运输管理 1，单选
鉴P129 （1）在（ B）情况下，租期届满，集装箱即无偿或作价归租箱人所有。 A定期租赁 B、金融租赁 C、短期租赁 D、活期租赁
鉴P129 （2）在集装箱租赁业务中，如是（ ），则租期届满，租箱人将集装箱归还给出租人，集装箱仍归出租人所有。 A金融租赁 B、程租 C、实际使用租赁 D、活期租赁
鉴P130 （3）在集装箱租赁业务中，( )一般适用于往返货源较为均衡的航线。 A、单程租赁 B、来回程租赁 C、金融租赁 D、灵活租赁
鉴P130 （4）集装箱空箱调运主要是由于（ ）
A进出口不平衡 B、管理不规范 C、贸易顺差 D承运人调度失控
鉴P131（5）下列（ )不属于空箱调运的成本。 A拟调回空箱的装卸费及托运费 B、拟调回空箱中自有箱的成本 C、拟调回空箱中租箱的成本 D、拟租箱的成本
鉴P130（6）为了局部弥补来回航线货源不平衡，解决集装箱调运的问题，可以选择 。 （ C ) A 即期租凭 B 集装箱租凭 C单程租凭 D 船公司互借集装箱 （7）班轮货运进口程序是（ D ）。 助 P 153
A审核单证 安排卸货 通知货主提货 B 进口报关 卸货与理货 通知货主提货
C 审核进口单证 安排船舶进港 卸货 货主提货
D审核进口文件 进口申报 安排卸货 通知货主或安排下程运输 （8）在海运情况下，收货人是指 （ D ）。 助 P 154 A船公司代理 B无船承运人 C货运代理人 D 提单持有人 （9）班轮出口货运流程的订舱是根据（ C ）而执行的。 助 P 154 A 货主的指令 B出口报关报检细则 C贸易合同与信用证条款 D托运人要求
（10）国际海运班轮运输中，但货主装船完毕，大副签发了收货单后，原先的（ B ）存于大副处。 助 P 155
A大副收据 B 装货单 C提单 D 托运单
（11）（ C ）是一种整箱货运方式，承运人与货主所进行的交接都是以整箱为单位进行的。 助 P151-152
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A站到站交接 B站到门交接 C 门到门交接 D门到站交接 （12）对已卸船的集装箱货物由（ A ）负责办理货物交接工作。 A 码头堆场 B货运站 C内陆货运站 D码头装卸部门
（13）在集装箱运输情况下，（ A ）是根据已装进集装箱内的货物制作的。助 P155 A集装箱装箱但 B托运单 C装货单 D集装箱清单
（14）在集装箱运输情况下，拼箱货流转过程中，是由（ D )负责将装载货物的集装箱运至集装箱码头。 助 P 153
A发货人仓库 B集装箱码头堆场 C收货人仓库 D集装箱货运站
（15）站到站（C.FS/C.FS 的集装箱运输最适合于（ A ）交接方式。 助 P 153 A拼箱交，拆箱接 B拼箱交，整箱接 C整箱交，整箱接 D整箱交，拆箱接 （16)集装箱交接的“站到站”（C.FS/C.FS）方式属于（ C ） 助 P 153
A拼箱货交接，整箱货交付 B整箱货接收，拼箱货交付 C拼箱货接收，拼箱货交付 D整箱货接收，整箱货交付
2．多选
鉴P129 1）集装箱长期租赁视租期届满后对集装箱所有权的处理方法的不同，可分为（ B D ）两种。
A．长期租赁 C．即期租赁
B．实际使用租赁 C．金融租赁
鉴P130 2）在集装箱租赁业务中,即期租赁的特点有（ A C D ）。 A．能满足租箱人临时性的用箱要求 B．租期较长，租金较低 C．提箱、还箱地点有严格限制 A．租赁市场价格低于实际使用价格 B．集装箱调运和周转与实际脱节 C．进出口货源不平衡导致货箱比例失调 D．船公司拥有集装箱比例过高
鉴P131 4）在空箱调运时，需要考虑的费用有（ A B C ）。
A．拟调回空箱的装卸费及托运费 B．拟调回空箱中自有箱的成本 C．拟调回空箱中租箱的成本 可考虑租箱。
A．当租箱费用大于或等于空箱调运费时 B．当空箱调运费大于或等于租箱费用时 C．当租箱费用小于或等于空箱调运费时 D．当空箱调运费小于或等于租箱费用时
助P153 6）在班轮进口业务流程中，有（ A B C ）环节。
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D．租金比长期租赁方式高
鉴P130 3）集装箱空箱调运源于（ B C ）。
D．拟租箱的成本
鉴P132 5）在集装箱运输业务情况下，（ A D ），船公司可采取空箱调运，否则，
A．到货通知 3．判断
B．进口申报 D．签发提单
C．卸船与提货
鉴P129 1）在集装箱租赁业务中，如是实际使用租赁，则租期届满，集装箱即无偿或作价归租箱人所有。 ( ×)
2）班轮货运的集中装船，班轮公司与托运人之间的责任界限和装船费用的分担是以港口码头仓库交接为界。 (× )
3）船舶载货清单（M/F）是根据大副收据或是提单编制的全船实际载运货物汇总清单。 ( √)
助P152 4）“门到场”交接，是指承运人在发货人的工厂、仓库接受所托运的货物，然后负责全程运输，直到收货人的工厂、仓库交货为止。 (× )
5）在集装箱运输情况下，对已卸船的集装箱货物由码头堆场装卸部门负责办理货物交接工作。 ( × )
6）集装箱装箱单是根据已装进集装箱内的货物制作的。 ( √ ) 7）在集装箱货运站交接的货物都是拼箱交接。 ( √ )
8)在集装箱运输情况下,站到站交接是一种拼箱货运方式,货物的装、拆箱作业均由承运人负责,交接时以货物为单位,而不是“整箱”。√（助 153） 二、3BFB国际货运作业管理 1.单选
1)海运中以完成航次运输为目的,按航次所需的实际天数和约定的租金率计收租金的运输经营方式是( C )。
A包运租船 B航次租船 C航次期租 D光船租船
2)下列( D )不是租船运输的特点。（员137） A没有船期表
B船舶营运中的风险以及有关费用的负担责任根据租船合同的规定 C承租人与船舶出租人之间的权利和义务是通过租船合同来确定的 D运输过程中船舶的一切正常运营支出均有船方负担
3)原则上,( D )是租船程序的最后阶段,一项租船业务即告成交,至此租船合同成立。 A租船询价 B租船要约 C租船还价 D租船承诺
4)( A )是指由国务批准开放的口岸,包括中央管理的口岸由省,自治区、直辖市管理的口岸
A一类口岸 B港口口岸 C二类口岸 D陆地口岸 5)世界第一大运河是( C )
A巴拿马运河 B圣劳伦斯水道 C苏伊士运河 D基尔运河
6）根据我国辑私体制，不具有查缉走私权利的单位是（ A ）。 员P140 A 检查部门 B 海关 C 公安部门 D 税务部门
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7）下列( A )是一般进出口货物的报关程序。 员P140
A申报~~~配合查验~~~缴纳税费~~~提取装运货物
B 备案、申请登记手册~~~申报~~~配合查验~~~缴纳税费~~~提取装运货物~~~保税货物核销申请
C 特定减免税申请和申领免税证明~~~申报~~~配合查验~~~缴纳税费~~~提取装运货物~~~解除海关监管申请
D 出料加工货物的备案~~~申报~~~配合查验~~~缴纳税费~~~提取装运货物~~~办理销案手续
8） 保税区经（ B ）批准。 师P164
A海关总署 B国务院 C省级人民政府 D直属海关
9） （ B ）是具有法人资格的经济实体，是经海关批准建立的综合性保税仓库。 A专业性保税仓库 B公共保税仓库 C 保税工厂 D海关监管仓库 2.多选
1）租船业务流程包括（ ABCD ）。
A租船询价 B租船要约 C租船还价 D租船承诺
2）在我国口岸除了对外开放的沿海港口之外，口岸还包括（ABCD ） A国际航线上的飞机场 B国境线上对外开放的山口 C国际铁路、国际公路对外开放的火车站、汽车站 D国界河流和内河上对外开放的水运港口
3）跨太平洋航线若将（BC ）等国家包括在内时，称为泛太平洋航线。 A马耳他 B澳大利亚 C新西兰 D摩洛哥
4）亚洲涉及的主要港口有（ ABC ）
A台湾高雄 B韩国仁川 B中国上海 D美国的纽约 5）海关实施监督管理的对象是（AB ）
A所有进出关境的运输工具 B所有进出关境的货物 C所有进出国境的运输工具 D所有进出国境的货物 6）一般进出口货物的报关环节有（ ABCD） 员P140 A．申报 B. 查验 C．征税 D. 放行 7．申请建立保税仓库的条件是（ABCD ）助P169
A． 具有专门储存、堆放进口货物的场所并且具备安全设备 B． 建立健全的仓库管理制度和详细的仓库账册 C． 配备经海关培训认可的专职管理人员
D． 其经理人应具备法人资格及向海关缴纳税款的能力 8．保税货物在库期间不得加工，但下列( ABC ) 助P164 A． 为保存货物所必须的简单搬运和处理量的简单处理 B． 改善外观或商业质 C． 改换包装 D． 简单包装 3．判断
助P163 26
1．航次期租费用和风险的划分上与航次租船方式相同。 ( × ) 员p137
2．在租船运输中，承租人航次租船询价的内容中不包括运费率。 ( × ) 员p137 3．航空口岸是国家在陆地上开设的供人员和货物出入国境及陆上交通运输 工具停站的通道 。（ × ）
4．葡萄牙的里斯本港位于地中海北岸。（ × ）
5．在进出口业务中，收货人申请，经海关同意，进口可以包装指运地海关申报。（√） 6．公共型保税仓库和自营保税仓库由主管负责审批。( × ) 第十节 物流作业成本分析
（2）按照物流运输、包装等物流的功能进行成本分类的方法，大体上分为（）ABD A 物品流通费。 B物流管理费 C供应物流费。 D信息流通费 （3）成本动因包括（）BD
A数量动因。 B资源动因 C价格动因。 D作业动因 （4）物流成本控制的内容包括（）ABC
A事前控制。 B事中控制 C事后控制。 D反馈修正 （5）成本差异的分析主要包括（）的分析ABCD
A材料价格差异。 B工资率差异 C材料用量差异。 D人工效率差异 3判断
（1）物流成本是指在物流过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费的一定活动和物化劳动中必要劳动时间的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。 对 （2）产品密度越大，相同单位运输工具所装载的货物就越多，单位运输成本就越低。对 （3）“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。 对
（4）成本计算对象的选取不同，得出的物流成本的结果也不同。 对
（5）零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 错 单选
1. （ ）是购买材料而发生的货币支出成本 B 鉴P175 A订货成本 B采购陈本 C物料成本 D差旅成本
2. 用计算机系统代替传统的文书系统，通过网络支持完成采购工作的一种语无处理方式称
为（ ） C 鉴 P178
A集中采购 B联合采购 C电子采购 D招标采购 3. 以下关于定量订货技术的论述不正确的是（ ） C 鉴 P178 A影响订货批量大小的因素主要有需求速率与经营费用 B定量订货技术实施步骤第一步是确定订货点和订货批量 C库存管理人员与销售人员每月检查库存 D当库存下降到订货点时，发出订货 4. 沿海运输业务的成本计算周期是（ ） A
A月度 B日期 C生产周期 D航次
5.每单位重量的运输成本随货物的密度的增加而（ ） B 鉴 P187 A增加 B下降 C不变 D不确定
6.企业由于缺货带来的损失属于（ ） C 鉴 P189
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A订货成本 B生产准备成本 C缺货成本 D库存持有成本 多选
1.采购成本不仅包括采购物料的价格，还包括（ ）ABCD 鉴P175
A取得物料的费用 B采购业务费用
C因采购带来的库存持有成本 D因采购不及时而带来的缺货成本 2.影响采购价格的因素包括（ ） ABCD 鉴 P176-177 A供应商成本 B产品质量 C交货条件 D产品的供需关系 3.降低采购成本的方法有（ ） ABCD 鉴 P182
A集团采购 B目标成本法 C标杆法 D价值工程和分析法 4.运输成本主要包括（ ） ABCD 鉴 P183
A人工工资 B 营运车辆的燃料费 C营运车辆的折旧费 D事故损失相关税金 5.育婴车辆的折旧，可以按照（ ）折旧 BD 鉴P186
A按车辆价格 B按使用年限 C按修理费用 D按车辆行驶里程 6）下列属于仓储成本的有（ABCD）。 A.仓储持有成本 B.订货和生产准备成本 C.缺货成本 D.在途库存持有成本 7）下列属于仓储成本的有（ABCD）。 A.保管费 B.修理费 C.折旧费 D.工资和福利费 8）仓储成本的计算可以采用（ABC）方法。
A.按支付形态计算仓储成本 B.按仓储项目计算仓储成本 C.按适用对象计算仓储成本 D.按功能计算仓储成本 3.判断
1）库存控制管理中有定量订货法和定期订货法两种。（✔）
2）产品设计初期，选择具有伙伴关系的供应商参与新产品开发，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。（✔）
3）运输成本中的车辆燃料费是属于固定成本。（×）
4）小批量的载货应整合成更大的载货量，利用规模经济能降低运输成本。（✔） 5）保险储备量越大企业的仓储成本越高，因此，保险储备量应越低越好。（×）
6）按仓储项目计算仓储成本，能进一步找出妨碍实现仓储合理化的症结，以便确定合理化目标。（✔）
第十一节 物流信息管理 一、3BHA物流信息处理 1单选
1）信息是加工和处理以后的（C）,它揭示数据内的含义。员p143 A.文件 B.资料 C. 数据 D. 数字 员p143 2）信息具有可用性指的是（ A ）
A．强调经过加工 B.强调实用 C．具有各种性能 D.可以被所有地方利用 员p145 3）在企业内部，通过信息系统的建设，可以降低企业内部沟通的时间和（ A ），
使决策者能做出相当于全盘的统筹规划。
A．成本 B．效率 C．流程 D．工作
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员p146 4）（ B ） 技术是物流自动跟踪的最有力工具，被广泛应用。
A．多媒体技术 B．条码技术C．网络技术 D．地理信息系统 员p152 5）二维条码可以分为（ A ）和矩阵式两种二维条码。
A．层排式 B．连排式 C．交替式 D．连续式
员p154 6）POS系统包含前台POS系统和后台（ B ）系统两大基本部分。
A．MA.S B．MIS C．MRP D．ERP
员p161 7）（ B ）的含义是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经
济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换个处理。 A．GPS B．EDI C．GIS D．EAS
员p158 8）GPS工作卫星的（ C ）包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。
A．GPS卫星星座 B．空间部分 C．地面监控系统 D．GPS信号接收机
2.多选
员p157 1）全球定位系统是利用（ABD ）对对象进行动态定位的系统。
A．卫星星座 B．地面控制部分 C．信号发射器 D．信号接收机
员p160 2）以下是GIS的特点的有（ ABCD ）。
A．进行空间查询和分析 B．提高系统集成能力 C．辅助决策 D．自动制图
员p143 3）综合信息的多种定义，从企业管理角度来看，信息具有以下重要的特征：
（ABCD ）
A．有一定的含义 B．具有可用性
C．与目的有关 D．可传递、可存贮、可共享、时效性
员p151 4）条形码的码制是指因条码的条和空的排列规则不同构成了不同的码制，一般分为（ ）。A一维条码 B二维条码 C三维条码 D四维条码 5、选EDI系统的要素（ ACD）
A、EDI数据标准化 B、EDI数据的格式化 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络 6、后台MIS系统的功能主要包括（ABCD） A、商品入库管理 B、商品销售管理 C、系统分析管理 D、数据维护管理 3、判断
1）信息不具备目的性（X）
2）在企业内部，通过信息系统的建设，企业的人、财、物、产、供、销等各部门之间都可以实现信息共享。（√）
3）通常对条码的识读采用三种类型的条码阅读器：光笔、C.C.D.、激光。（√）
4）西蒙从决策的角度出发认为，信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的内部刺激。（X）
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