法律分析：可以要求退卡，退卡按照合同约定办理。没有合同，且协商不成的，建议向12315投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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