催收人员有权利上门催收，具体规定如下：
1、信用卡逾期后，催收上门是合法的。只要催收人员没有其他侵权的违法行为就可以。而债务人拒绝履行到期债务的，银行可以申请仲裁或者提起诉讼；
2、第三方催收是银行为了节省起诉成本，银行将把托收工作外包给第三方，这是一种合法的授权代理关系。只要第三方代收的上门代收在法律允许的范围内，没有采取暴力、胁迫、恐吓、虐待等不当代收行为，也可以视为合法代收。
如果当事人遇到违法催收的，可以通过以下方式进行处理：
1、当事人可以与对方协商，协商请求宽限，和对方商量最后还款日期和还款计划；
2、当事人保存协商录音等，可以向银监会进行投诉，银监会对现金贷款有着严格的要求和监管；
3、如果对方威胁恐吓当事人的人身安全和进行武力破坏的，当事人可以保留证据，并尽快报警。
法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一
【催收非法债务罪】有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：
（一）使用暴力、胁迫方法的；
（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；
（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。
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