法律分析：业主和物业公司之间签订了物业服务合同，物业公司应当按照约定提供一定标准的服务，业主应当按时交纳物业服务费。如果物业公司服务到位，业主故意拖欠物业费，经多次催告仍不支付的，物业公司可以提起诉讼或者申请仲裁，通过法律手段解决与业主的争议。
作为物业服务企业，要提升自己的服务，分析业主拒绝支付物业费的原因，如果是物业公司服务不到位：比如卫生环境不佳、维修养护不合格等原因，物业公司要及时改进，听取业主的合理建议，提高业主的满意度，提高物业费的收缴率。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第九百四十四条 第二款规定业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
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