法律分析：工商局，12315维权，质检局，一般就是通过12315，先跟店家先沟通下，看是什么原因，是否给调换或者赔偿，不行的话，确实是店家商品店家行为问题，可电话举报。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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