广州医保查不到余额怎么办

法律主观：

(1)网上查询：广州的可以上医保网，输入自己的身份证号即可查询。广州医保卡余额查询网址推荐广州市劳动保障信息网，这里有最新的广州市社保政策，也有社保五险的查询入口，是政府网站；(2)可持卡在标识有“广东银联”的自动柜员机(atm)上查询余额；(3)通过制卡银行广州分行属下任一营业网点打印医保专用存折查询明细清单；(4)通过制卡银行的服务电话查询：广州医保卡发行有农业银行、光大银行、商业银行，你可以用卡或都存折直接去银行柜员机查询打印，或者可打这三个银行的服务热线查询就行了。中国光大银行广州分行95595，中国农业银行广州分行95599，广州市商业银行83966288；(5)持卡到市医保中心服务厅查询个人帐户资金的使用情况；(6)医保定点平价药店，到定点医院医保窗口，医保经办部门都可以查询医保卡帐户的余额；(7)还可在每月6日后查询当月划入个人医疗帐户的资金是否到帐，若有疑问，可向所属单位或退管办提出查询。医保卡公司缴纳的部份有3%的转入到个人帐户，其它都是统筹。

法律客观：

《中华人民共和国社会保险法》第七十四条 社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据，有关单位和个人应当及时、如实提供。 社会保险经办机构应当及时为用人单位建立档案，完整、准确地记录参加社会保险的人员、缴费等社会保险数据，妥善保管登记、申报的原始凭证和支付结算的会计凭证。 社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费，以及享受社会保险待遇等个人权益记录，定期将个人权益记录单免费寄送本人。 用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。