什么情况承运人对旅客的伤亡不负赔偿责任

根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

一、乘坐火车摔伤，谁要承担赔偿责任

搭火车意外损伤，火车站需担责。火车上往往人多行李多，人拥人之余，头上脚下都是大袋大袋的行李，有时是很难避免遇到意外事故的，一不小心摔伤，不经意被头上掉落行李砸伤等情况导致的意外伤害时有发生。

在火车上，遭遇到意外伤害时，是可以要求火车站（或相应的铁路公司）承担相应的赔偿责任的。因为火车站作为火车运输服务的提供者，既有义务将乘客安全快速地送到目的地，又有义务在旅客运输途中，尽到安全管理、提醒等义务，火车站未尽到义务的导致乘客受伤，应该赔偿相应的损失。但值得注意的是，若火车站有证据证明旅客伤亡，是由于旅客自身固有的健康原因或者是旅客故意、重大过失造成的，火车站可以不承担赔偿责任。

理赔方案：可协商可诉讼。很多时候，在火车上的旅客意外受伤的，都是剐蹭、划伤等小伤居多，所以很少有人会主动向火车站要求赔偿的。这样做也无可厚非，毕竟损伤不大，却劳师动众去拿那点赔偿，所花费的时间精力不小，不一定值得。但当火车旅客不幸遭遇到严重意外伤亡时，就应该及时向火车站提出索赔要求，根据实际要求火车站赔偿医疗费、误工费、食宿费、营养费、伤残补助金等等费用。

1、一般情况下，可以先协商处理，达成一致的赔偿协议。因为协商时间耗费的时间及精力较少，且能很快拿到赔偿，但协商也有风险，可能会拿到较低的赔偿。

2、若协商不成活对赔偿数额不满意的，可以收集证据资料委托律师到法院提起诉讼，通过法律途径追偿。因铁路、公路、水上和航空事故请求损害赔偿提起的诉讼，由事故发生地或者车辆、船舶最先到达地、航空器最先降落地或者被告住所地人民法院管辖。

二、签订客运合同需要注意哪些事项

1、审查承运人主体的运输资格和履行合同的能力包括运输资质、运输工具的安全性、紧急突发处理方案等。不要乘坐无营运资质、运输工具没有安全保障的运输工具。

2、车票、船票等既是客运合同的表现形式，同时又是有价证券。客运合同自旅客购得客票时成立，但自检票时起生效。车票、船票等作为有价证券，除记名的客票外，其他不记名的客票在检票之前可以转让。如果在检票前客票丢失，要及时采取补救措施。

3、如果承运人拒载，旅客可以向交通运输主管部门投诉，主管部门有权对拒载承运人给予处罚。

4、出现先乘坐后补票情形时，旅客运输合同自旅客登上交通工具时成立，其后旅客补票的行为则是旅客向承运人履行支付票款的合同义务。