产品运营岗位主要工作内容

产品运营

PO〔Product-operation〕是指基于企业经营和产品战略，以最优的路径和最高效的执行，建立产品在市场上的竞争优势，并最终取得产品市场成功的过程。

人员包含产品运营师、产品运营经理、产品运营专员

1】 产品运营前奏

a) 产品规划：协助产品经理进行市场调研、产品规划，制订产品路线图

b) 确定范围：确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素

c) 验证公布：协助产品经理进行产品开发过程中的验证和公布，使产品成功上市

d) 运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划

2】 产品运营四个维度的工作

a) 产品层面

i. 需求治理：建立产品需求搜集渠道，协助产品经理进行需求治理

ii. 资料开发：参与产品销售工具包的开发工作

iii. 支撑开发：建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境

iv. 产品培训：参与内部和外部的产品培训工作

v. 产品生产：对于内容型的互联网产品，产品运营还肩负了产品生产的工作，如内容治理、网站编辑等；

vi. 数据分析：产品上线后，进行数据跟踪分析，依据数据效果，推动产品的改良和营销策略的改变。

b) 用户/客户层面

i. 用户猎取：通过各种推广方法，使目标用户认知和应用产品；

ii. 用户维护：引导用户延续应用产品，提升用户忠诚度和中意度；

iii. 客户猎取：通过各种推广方法，协助开发新客户，并操纵单一客户营销本钱；

iv. 客户维护：引导客户延续应用产品，协助提升客户中意度和续费率。

c) 竞争层面

i. 竞争分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，搜集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析汇报。

ii. 市场监测：检测市场开展动态，发觉用户需求，配合产品经理开发新产品或是改良优化原来产品

iii. 市场公关：全部推广软文的撰写和话题筹划，包含新产品上线、业界热点、活动稿件等

iv. 营销推广：线上线下营销推广，广告投放，事件营销筹划

d) 合作层面

i. 商务合作：合作工程商务谈判，同合作伙伴维持长期友好合作关系

ii. 产品合作：双方产品植入的合作筹划，跟进产品植入的工程执行，评估合作效益

iii. 渠道合作：各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作

iv. 活动筹划：结合产品推广或是品牌宣传，筹划活动营销方案并有力执行