狠抓产品质量 提高经济效益

≯囊　玺篙毫．纵　Ｉ｜　艮抓　ｌ／　口口　－ｊ－ｊ　Ｊ　亘　壬里　＋臼　高经济效益　口江苏陈庆苓高　晖　企业经济效益是企业一切经济活　人组成，专门负责企业产品质量管理　设计机构，对企业关心的效益问题、　动的根本出发点。企业只有提高经济　工作，把质量管理作为企业的生命线　方案的伪劣、工艺技术的先进性、合　效益，才能有更多的资金用于产品的　来抓，树立顾客至上、质量第一的观　理性等进行评估和优化，从而确定最　研发、技术的改进等，这样更有利于　增强企业的市场竞争力。而提高企业　经济效益的方法很多，如产品质量的　提高、成本的控制、品牌的维护、　建立危机预警系统、科学的管理方式　等。在多种方法中，笔者认为，产品　质量是其中最重要的一项工作，因为　产品质量是企业的生命线，没有产品　质量的保证，经济效益的提高就无从　谈起。国家质检总局２０１　１年共查处的　质量违法案件就有１０万多件，其中食　品事件就达３万件。因产品、工程等　质量问题造成的经济损失、环境污　染、资源浪费仍然比较严重。　一、树立顾客至上的全员质量　意识　中国的企业缺乏的不是资源配　置、人，缺乏的不是管理、智慧、技　术，而是质量意识。在企业挖掘核心　竞争力的质量、价格、交货期、沟　通、服务等五个要素中，最重要的核　心竞争力就是质量，因为没有质量就　没有企业生命。因此要求企业全体员　工树立顾客至上的质量意识。企业的　经营与发展永远都离不开客户的支　持，企业必须时刻关注顾客的需求、　积极收集客户对于产品及服务的满意　程度，并及时地有针对性的解决问　题，坚持顾客至上，强化质量意识。　１．企业最高决策层要高度重视产　品质量，具有顾客至上的质量意　识。产品质量的好坏主要在于领导者　的认识和管理，因此，企业成立质量　管理委员会，由企业总经理任主任，　企业负责经营、生产、技术的主管领　导任副主任，成员由企业各部门负责　念。　２．全体员工树立顾客至上的质量　意识。企业决策者要向员＿丁灌输顾客　至上的企业理念，利用各种导向性的　宣传、教育和专题培训，培育和提高　员ｌＴ的顾客至上的质量意识，把质量　意识注入每位员丁的血脉之中。同时　也能让员工领会高质量的产品会创造　一个响当当的牌子，一个响当当的牌　子是一种有价值的无形资产，它反映　着公司的生产水平、技术水平、管理　水平和人员素质。质量是企业的生　命，也是企业人的生命。全体员工应　该像维护个人声誉一样维护企业产品　的质量，让员工始终保持顾客至上的　质量观，从而将领导者的质量意识转　化为全体员丁的质量意识，进而提高　个体在实际工作中的质量行为。　二、加强全过程的质量控制　企业加强产品设计、采购、生　产、加工、销售、售后服务等全过程　各环节的质量控制。　１．设计过程的质量控制。设计过　程是产品质量形成过程的起始环节。　随着行业的不断发展，越来越多的标　准化工作在制造过程得到普及，　“质　量是设计出来的”这句话已形成共　识，这就要求企业高度重视研发工　作，在设计过程中采用各种现代设计　技术，如可信性设计、健壮设计、质　量功能配置、动态设计、仿真技术　等，保证产品设计的科学性和合理　性，提高研发人员运用质量工具的能　力，从而满足产品的质量要求。同时　建立以专家系统为核心的设计咨询保　障制度，有偿地聘请权威专家或权威　优设计方案，提高效益。　２．把好原材料的质量控制关。原　材料入库，严把质量关，质量验收严　格按照质量标准把关，必须由专门的　技术检验部门给出结果，发现不合格　的原料应拒收。未经检查验收的原料　及不合格的原材料绝对不能投产，因　为原材料质量差，严重影响到产成品　质量。　３．生产过程的质量控制。原材料　质量过关，并不能保证产成品质量，　还必须加强生产过程中中间产品的检　验，中间产品逐项检查，杜绝不良品流　人下一道工序，避免因半成品质量不　过关而威胁到成品质量的后顾之忧。　４．重视售后服务，提高服务质量。　售后服务工作，既是产品生产过程的　延续，又是产品销售过程的重要补　充，企业必须清醒地认识到售后服务　也是产品，是整体产品的一部分。通　过对顾客的回访、问卷调查，听取客　户对产品改进的建议、建立客户档　案，同时收集、分析售后服务环节发　现的有关产品质量的信息，把这些　汇总的信息作为实现产品质量持续改　进的起点，实现售后服务质量的不断　提高，从而不断满足并超越用户的需　求，提高产品的市场占有率。因此，　企业要重视售后服务工作，把企业的　质量管理工作延伸到售后服务过程。　三、完善质量检测手段　质量检测是保证产品质量的重要　手段。质量检测就是对产品进行检　查、试验、计量和将产品的质量特征　与质量标准进行比较的过程，通过比　较，尽可能迅速地纠正产品质量中存　ｌ７　实践科学发展续写稳产业绩　延长油田青化砭采油厂转方式保稳产提质量增效益记实　口陈中城　在党的十八大即将召开之际，　里，该厂以“实践科学发展，续写稳　术力量等方面客观评价发展潜力，总　“青化砭战役”革命旧址的青化砭采　产业绩”来迎接党的十八大胜利召开。　结经验，改进方案，实施适当降产的　油厂传来喜讯：２０１２年ｌ一８月份该厂　一、科学决策。长远规划。决　稳产战略，促进发展转型。今年该厂　累计生产原油２９６６７９吨，完成年计划　策科学与否决定未来的发展前景。资　一届二次职代会上，对今后如何发展　４４．５万吨的６６．７％，为全年任务的顺　源储量的品位、现有的技术水平决定　进行了决策定位，将生产奋斗目标确　利完成打下坚实基础。　了开采企业的发展速度。在特低一超　定为４０万吨以上规模稳产１０年，以科　今年是青化砭采油厂上产以来的　低渗油田这块“磨刀石”上，青化砭　技为支撑，以管理为基石，努力建设　第十个稳产年，前９年累计生产原油　采油厂在上产之后如何实现长期稳产　科技支撑型、管理精细型采油厂。　４３２．４万吨，占建厂近６０年总产量的　成为厂领导班子的重要课题。经过不　二、抢先部署。减小“落差”。　６８．７％。１－８月份在生产形势较为被　断的摸索、总结，该厂突破“稳产”　上产难，稳产更难。在技术力量的瓶　动的情况下，该厂转方式、保稳产，　就是“保产”的认识局限，并多次深　颈、资源拓展的局限、现有资源的潜　提质量、增效益，促进了各项工作的　入基层调研和广泛征求意见，着眼长　力等问题日益凸显的情况下，实现稳　良好开展。在今年这一特殊的年份　远发展，从资源储量、开发程度、技　产就更难。为了扭转往年产能被动局　在的问题，以便整改提高。企业的检　确责、权、利，各个部门主动采取行　事好事，利用节假日慰问员工，看望　验工作做得愈好，就愈能促进产品质　动，完成任务，防止出现业务重叠、　患病员工及家属。同时，加强对员工　量的提高，形成良性循环。　互相扯皮和一旦出现质量问题互相推　的技术培训和业务培训，从而强化员　在实际工作中，还应加强检测设　诿的现象。健全质量保证体系是从组　工的主人翁意识，增强公司的凝聚力。　备和仪器先进合理，各道工序配备检　织上保证各个部门协调行动、团结一　企业产品质量的好坏关系到企业　测和计量手段，跟班检测易出现问题　致，使得企业长期稳定地生产高质量　产品的市场占有率、经济效益的高　的要害部位，设置质量控制点，组织　的产品。　低，更是关系到企业的生存与发展，　有关人员对易出问题的工序进行认真　２．措施保证。实行质量否决权与　必须清晰认识其重要性。市场总是千　分析，改进和完善，以减少质量问题　企业员工的利益挂起钩来，产品质量　变万化的，机遇与危机并存，危机一　的发生。另外还需加强化验人员的责　对员工的劳动评价及利益分配具有最　旦出现，尤其是产品质量方面出现问　任心，保证检验数据的准确无误，建　终决定权，质量好、收益高；质量　题，企业应快速查明原因，及时搜集　立留样复查制度，确定责任，以备查考。　差、收益低；质量劣、无收益，还要　可能会影响产品质量的一切信息，分　四、建立和健全质量保证体系　受惩罚，从而使员工形成习惯，养成　析其原因，尽快做出反应，顺利度过　质量保证体系是企业以保证和提　自我质量意识。　企业经营中的危机。　高产品质量为目标，运用质量管理的　３．完备生产条件。为生产第一线　总之，企业从自身实际情况出　工具和方法，设置统一协调的组织机　员工提供安全舒适的工作环境，如光　发，利用企业优势，充分挖掘自身的　构，把组织内各部门、各环节的质量　线照明适度、降低噪声强度、安全生　生产能力，使企业的人、财、物资源　管理活动严密组织起来，将产品研　产防护措施等，保障员工身体健康，　达到最佳组合，从每一细小环节严格　制、设计制造、销售服务和情报反馈　使员工以良好的精神状态投入生产，　把关，创造一切对产品质量有利的条　的整个过程中影响产品质量的一切因　为出高质量的产品提供保障。　件，搞好产品质量管理工作，始终向　素统统控制起来，形成的一个有明确　４．后勤保证。领导在生活上关心　市场提供合乎质量标准的产品。［基　任务、职责、权限，相互协调、相互　员工，员工有工作餐补贴，把员工的　金项目：江苏省教育科学研究院现代　。促进的质量管理的有机整体。　生活福利搞上去，在力所能及的范围　教育技术研究所（２０１卜Ｒ一２０１１５）］　１．组织保证。企业内各个部门明　内，多为员工办与切身利益相关的实　（作者单位：镇江高等专科学校）　１８