大学生心理求助行为分析及应对策略

２０１０年６月　纺织教育　Ｔｅｘｔｉｌｅ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｊｕｎ．．２０１０　ＶＯ１．２５　ＮＯ．３　第２５卷第３期　大学生心理求助行为分析及应对策略　张廷朝　（厦门大学教育研究院，福建厦门３６１００５）　摘要：通过描述大学生的心理求助现状，分析大学生心理求助的特点，探求影响大　学生心理求助的五个主要因素，并针对其成因提出大学生产生心理问题时的应对策略。　关键词：大学生；心理求助；行为分析；应对策略　已有的调查研究发现，大学生群体中有不　苦，而且也增加了问题解决的难度＿２　Ｊ。人口学　少人存在不同程度的心理问题。大学生的心理　问题表现为自闭、抑郁、焦虑、偏执、强迫等，若　处理得好就能够顺利解决这些心理问题，习得　处理类似问题的方法和策略，并以此提高心理　变量上的差异表明，来自城市的学生比来自农　村的学生对心理咨询抱有更积极的态度；男生　倾向于自己解决问题，女生求助于人的比例　略高。　３．研究大学生心理求助行为的意义　对大学生心理求助行为展开研究具有重要　健康水平；若处理得不好或不及时解决，则可能　出现心理障碍，严重的由于承受不住刺激，最终　导致毁己伤人的后果。面对心理问题时，有的　大学生能够主动求助，有的则回避求助。本文　的理论和实践意义。在理论上，通过对主动求　助的大学生的求助行为分析，可以了解主动求　分析影响大学生心理求助的因素，期望能够为　存在心理问题的大学生提供帮助。　一助者独特的人格、情绪、归因方式、动机等特点，　有助于深人理解心理治疗的本质和作用机制。　在实践上，了解妨碍个体心理求助的原因，分析　那些面临危险而又不肯求助的大学生的心理特　点，对于寻找对策，提升大学生对学校心理卫生　服务的利用率，设计更有效的心理危机干预策　略，具有显而易见的价值。同时，分析妨碍大学　生心理求助的原因，还可以为心理咨询的发展　提供建议，从而让更多的大学生在有必要的情　况下愿意接受心理咨询，以及为普及心理健康　教育，改变大学生一些传统的错误认识提供参　考意见。　、大学生心理求助概况　１．心理求助的内涵　心理求助是指个体对自我心理处境具有良　好认知的前提下，在遇到心理方面的困难时，自　主寻求外在社会资源、解决心理困扰、促进自我　心理成长的行为。夏勉则认为，心理求助是指　客观上存在心理困扰者以解决问题或痛苦为目　的向个人之外的力量寻求帮助的过程　。总　之，心理求助是指个体遇到心理问题时寻求他　人帮助以使自己的问题及时解决的行为。　２．大学生心理求助的特点　当有了心理问题时，大学生首先选择的是　二、大学生心理求助行为的影响因素　大学生面对心理问题时总是先自我解决，　再求助于人；即使在大学里很容易获得心理咨　向朋友倾诉，其次是向母亲、同学、恋人、父亲、　同龄亲属倾诉，而选择向心理咨询师倾诉的仅　占３．２％。可见他们更倾向于向关系亲密的非　专业人员求助。这不仅给自己增加了许多痛　作者简介：张廷朝（１９８６～询服务，他们也不愿意向心理咨询专业人员求　助。因此，为了更好地帮助那些有潜在求助需　要的人，就必须了解他们不愿意求助的原因。　），男，河南南阳人，硕士研究生，研究方向为教育经济与管理。Ｅ－ｍａｉｌ：ｚｈａｎｇｄｏｎｇｙｕａｎ２００５＠１２６．ｃｏｒｎ　第３期　张廷朝：大学生心理求助行为分析及应对策略　６５　就求助行为本身来说，它是一个主动、复杂　的认知评估过程。江光荣提出了求助行为的阶　节人行为的重要中介因素。内在归因的人对向　专业人员寻求帮助持有较积极的态度。　内在归因的人对自己的行为效能具有较好　段模型，即个体的求助行为是一个内部决策、分　阶段的过程。阶段一：对心理问题的知觉，大学　的内在信念。也就是说，内在归因的人对自己　的行为效能有充分的自信，不会因为向他人寻　求帮助就降低对自己行为效能的信任。那些在　经历心理困扰而又不愿意寻求专业心理咨询人　员帮助的个体倾向于对问题进行外在归因，对　生从自己近来的情绪、行为等状况感受到不正　常，能够明白自己存在心理困扰，并产生不愉快　的情绪体验。阶段二：自助性评估，即评估个人　是否自愿和有能力来独立处理所面临的问题；　如果问题不大，就会力图自己解决，如找朋友、　老师谈心，参加体育运动，外出游玩等；如果问　题严重，仅凭自己的力量不能够解决，便进入下　一阶段。阶段三：他助性评估，即寻求自己以外　的力量来帮助自己的行为　。在此决策过程　中，有多重因素影响当事人是否选择求助。　１．大学生不同年龄、来源、性别对求助行　为的影响　年龄、来源、性别等人口统计学变量对影响　大学生向专业人员求助行为的研究表明：低年　级大学生比高年级大学生更多地寻求帮助　Ｊ。　高年级大学生可能已经解决了困扰低年级大学　生的问题，如确定明确的学习目标、计划，充实　地度过大学生活，恋爱等。来自农村的受测者　比来自大城市和中小城镇的受测者更倾向于自　己解决问题，而不愿意寻求专业人员的帮　助　Ｊ。来自农村的大学生不同程度地存在自　卑、羞怯等心理特点，他们更多的问题是自闭，　不能敞开心扉地与同学交往，不想让别人了解　自己的弱点、痛处，从而不能坦然接受并表达自　己的心理困扰。对于心理咨询，女大学生比男　大学生持有更愿意接受的态度。原因主要有三　个：（１）女大学生更易陷入抑郁，她们具有女人　的共性，如易伤感、情绪化，对外界的变化比较　敏感。（２）学业上的竞争会给女大学生带来额　外的压力。女大学生比男大学生在学习上更加　努力、勤奋，她们在各类评优活动中比男大学生　更加积极、活跃；被评上会欣喜异常，没被选中　则会产生挫折感，并因此有愤恨、嫉妒等心理产　生。（３）她们一旦失恋，受到的打击要比男大　学生更多。而男大学生求助倾向不明显可能与　男性刚毅、意志坚强、独立、非情绪化有关。　２．大学生的不同归因方式对求助行为的　影响　社会心理学家的研究表明，归因方式是调　问题的解决不抱有太乐观的看法。为此Ｓｉｍｏｎｉ　等　进行了一项研究，将目前没有寻求专业人　员帮助的大学生与已经寻求本校心理咨询中心　帮助的大学生作比较。在研究中，他们把归因　的内容定义为对问题的解决和持续的归因，而　不是对问题起因的归因。结果发现，寻求专业　人员帮助的积极行为与内在归因呈现正相关。　研究者的解释是，内在归因的人对个人责任持　有更加接受的态度。　３．大学生对接受治疗的恐惧对求助行为　的影响　治疗恐惧是指对于寻求和接受心理健康服　务不好的期望而产生的一种主观上的忧虑。这　种对于未知的治疗所产生的恐惧水平的高低会　影响个体对治疗的选择。在大学生进行求助行　为之前，会出现对于接受治疗的恐惧，正是因为　这些担忧使得大学生产生心理问题时忧虑重　重，不能勇敢地去寻求帮助。大学生主要存在　四种治疗恐惧：（１）对于咨询效果的担心，担忧　治疗结果不好会白费一场努力。（２）对于尝试　新的思维和行为方式的害怕，害怕已经习以为　常的思维方式或行为习惯因向专业人员求助而　被打破。（３）害怕因为求助，自己和他人给予　自己无能的评价。（４）社会容忍度。大众文化　中关于心理问题的信念、所赞许的心理问题表　达方式和解决方式，会影响大学生在遭遇心理　困扰时寻求专业帮助的态度。大部分大学生的　一个典型心理特征是他人取向，表现为对他人　的意见、褒贬特别敏感，总希望在他人心目中留　下良好印象，在行为上努力与别人相一致，并尽　量避免他人的责罚、讥笑、拒绝、尴尬。因此，大　学生对心理求助会非常忌讳和回避。　４．大学生的情绪管理能力对求助行为的　影响　情绪管理能力是指个体感知情绪、管理与　纺织教育　２０１０年　自己相关的情绪和以社会所接受的方式处理他　人情绪的能力。有较高情绪管理能力的人更愿　咨询专业人员帮助下能得到妥善解决而主动寻　求帮助，只是一味地采取自我调节或寻求非专　意从各种资源中寻求帮助。他们因为在过去有　较好的求助经验，因此对未来的求助有较高的　期望并更愿意寻求帮助。那些对情绪有较低察　觉能力，不善于确认、描述和管理自己情绪的　人，最不愿意从非专业人员那里寻求帮助，并且　业人员的帮助，结果延误了治疗。即使大学生　认识到了心理问题的严重性，一旦想到接受咨　询所带来的种种恐惧，也会望心理咨询而生畏。　因此，大学生需要加强对产生心理问题正　常性的认识，当出现心理困扰时，应及时求助。　最有可能拒绝他人的帮助。　５．家庭、同伴、朋友的态度对大学生求助　行为的影响　家庭、同伴和朋友所传递的态度会对大学　生确认心理问题和采取的应对方式有很大的影　响。他们所表达的态度代表了非专业人士的观　念，他们对心理问题的认识，比如什么程度的问　题需要寻求专业人员的帮助、专业人员的帮助　和非专业人员的帮助的区别是什么、在遭遇问　题时第一选择是什么等等都会影响个体的求助　行为。场依存型大学生受家庭、同伴、朋友的影　响较大，他们在求助时更多考虑别人会对自己　有什么看法。这是因为别人的看法对他们来说　是至关重要的，是否求助也因此受较大的影响。　而场独立型大学生则对自己当前的状态具有明　确的知觉，并能够独立做出判断，发生求助行为　时较少受外界影响。　三、提高大学生心理求助行为的策略　针对上述影响大学生求助行为的因素，提　出以下应对心理问题的策略。　１．大学生需要对心理求助进行认知调整，　以消除对心理咨询的恐惧　许多大学生认为：器质性疾病或躯体性疾　病是真正的疾病，是可以理直气壮地告诉别人　的，并可以得到亲朋好友的关心、支持、帮助，一　旦康复，可以正常地学习、工作；相反，若有了心　理疾病，则往往被认为是思想出了问题，是不可　彻底治愈的，即使日后康复，也会给心理和生活　罩上阴影　。所以，患者不愿意找心理医生袒　露自己兴趣丧失、情绪低落、紧张困扰、焦虑不　安等情况以及一些消极念头或本能欲望，更不　用说接受心理治疗了。此外，大部分大学生心　理保健知识匮乏，没有意识到自己会像患感冒　那样出现心理困扰。他们遇到各种心理困扰，　尤其是出现轻、中度心理障碍时，不知道在心理　改变自己对心理咨询的错误认知，认识到进行　心理求助并不像自己想象的那样恐怖，心理求　助其实就是他人对自己思想上的一种帮助。大　学生还要培养自己的认知能力，既要掌握一定　的心理健康知识，不断更新和完善自己的知识　结构，又要养成良好的求知习惯，掌握学习方　法，提升个人的学习竞争力，做到追求目标量力　而行，学习活动科学合理，生活安排有条不紊，　体育锻炼持之以恒。　２．大学生产生心理问题时要正确归因，增　强情绪控制能力　不同的归因方式会产生不同的行为，产生　心理问题时把原因归为内因或外因，直接影响　大学生是否求助。把原因归为外因，容易使大　学生推卸责任，产生不负责任的心理。若归为　内因，承受能力强的大学生会认为错误不可避　免，只要加强学习，正确对待，积极寻求帮助，心　理问题会很快解决；而承受能力弱的大学生则　会气馁或自卑，对自己产生怀疑，害怕受人指　责，认为自己存在的心理问题羞于启齿，求助动　机则不太强烈。因此，面对心理问题时分清问　题的来源，正视自己的不足，正确归因，对于增　强大学生的求助动机是大有帮助的。　同时，面对心理问题时，大学生会产生焦　虑、抑郁、愤怒等情绪反应。情绪的好坏直接影　响大学生的决策，此时不妨应用合理情绪疗法、　认知领悟疗法等增强情绪控制能力，使自己冷　静下来，认真分析自己当前的处境与面临的问　题，进行正确的归因，采取正确的决策。　３．校园要营造心理求助的氛围　大学生周围的人对心理求助的态度对求助　影响很大。因此，高校应加强心理健康知识的　宣传，采取多种形式（如讲座、海报、选修课　等），多渠道、全方位地向大学生传授心理健康　的理论知识和技能技巧，营造良好的心理求助　气氛。通过电话、网络、书信、谈话等多种途径，　第３期　张廷朝：大学生心理求助行为分析及应对策略　６７　采取课堂教学、课外阅读、同伴辅导小组、心理　剧等多种形式，对学生实施积极的影响和干预。　教师在进行课堂教学时，可以进行团体心理辅　［３］江光荣，夏　勉．心理求助行为：研究现状及阶　段——决策模型［Ｊ］．心理科学进展，２００６，１４　（６）：８８８—８９４．　导，使大学生群体的心理健康知识与技能得到　提高，增加对心理健康知识的了解，加强对产生　心理问题正常性的认识以及产生心理问题时应　［４］Ｆｌｉｓｈｅｒ　Ａ　Ｊ，Ｄｅ　Ｂｅｅｒ　Ｊ　Ｐ．Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　Ｓｔｕｄｅｎｔｓ　Ｒｅｃｅｉｖｉｎｇ　Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｔ　ｔｈｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｃａｐｅ　Ｔｏｗｎ，Ｓｏｕｔｈ　Ａｆｒｉｃａ［Ｊ］．Ｂｒｉｔｉｓｈ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｇｕｉｄａｎｃｅ＆Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ，２００２，３０（３）：２９９—３１０．　对策略的辅导，使大学生对心理咨询与指导有　一个正确而又积极的认识，激发大学生主动求　［５］俞晓敏，江光荣．心理求助行为及其影响因素［Ｊ］．　中国心理卫生杂志，２００４，ｌ８（６）：４２６．　助的动机。　参考文献：　［６］Ｓｉｍｏｎｉ　Ｊ　Ｍ，Ａｄｅｌｍａｎ　Ｈ　Ｓ．Ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ　Ｃｏｎｔｒｏｌ，Ｃａｕ—　ｓａｌｉｔｙ，Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　Ｈｅｌｐ—ｓｅｅｋｉｎｇ　Ｂｅｈａｖｉｏｒ［Ｊ］．　Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ　Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ　Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ，１９９１，４（１）：　３７—４５．　［１］夏勉．认知动机变量与心理求助行为的关系研　究［Ｄ］．武汉：华中师范大学，２００５．　［２］江光荣，王铭．大学生心理求助行为研究［Ｊ］．中　［７］李强．浅谈当代中国人心理求助行为的主要误　国临床心理学杂志，２００３（３）：１８０—１８４．　区［Ｊ］．社会阅览，２００４（７）：４４．　武汉纺织大学“湖北省纺织新材料与先进加工技术重点实验室”　建设计划通过专家组论证　２０１０年５月２５日，依托武汉纺织大学建设的“湖北省纺织新材料与先进加工技术重点实验　室——省部共建国家重点实验室培育基地”建设计划论证会在该校举行，专家组一致同意通过该　实验室建设计划。　’　［摘自：武汉纺织大学校园网，２０１０—０５—３１］　依托西安工程大学组建的“功能性纺织材料及制品”省部共建　教育部重点实验室建设计划通过专家论证　２０１０年４月２８日，受教育部委托，陕西省教育厅组织专家对依托西安工程大学组建的“功能　性纺织材料及制品”省部共建教育部重点实验室进行了建设计划的论证。专家委员会一致认为：　拟建设的“功能性纺织材料及制品”教育部重点实验室符合国家纺织产业政策和高新技术产业的　需求，对促进国家和陕西省纺织产业结构调整、振兴和产业升级，提升产业技术水平具有重要意义；　“功能性纺织材料及制品”教育部重点实验室确定的建设目标明确，研究方向特色鲜明，研究团队　结构合理，研究基础良好，在队伍建设、人才培育、科学研究、交流开发等方面有具体规划和措施；实　验室机构设置合理，管理体制和运行模式可行，建设经费预算清晰，依托单位配套经费、运行经费已　按教育部重点实验室建设要求落实，通过两年建设，可望成为国内有影响、有特色的功能性纺织材　料及制品研究基地。　［摘自：西安工程大学校园网，２０１０—０４—２８］