客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(15篇)

　　在现在的社会⽣活中，⼈们运⽤到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提⾼⼯作效率和⼯作质量。我敢肯定，⼤部分⼈都对制定岗位职责很是头疼的，以下是⼩编收集整理的客户经理岗位职责，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户经理岗位职责1

　　1、负责客户的⽇常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和⾦融服务，协助办理相关业务，满⾜客户需求，保证业务⼿续的完整性和真实性。

　　2、开展贷后管理⼯作，对客户进⾏不定期查访、授信业务⽤途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　7、配合风险经理对不良资产进⾏初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

　　4、维护与现有客户之间的良好关系，建⽴客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提⾼客户对我⾏的忠诚度和贡献度。

　　5、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

客户经理岗位职责2

　　1、负责银⾏客户关系的建⽴和维护；

　　2、负责完成相应银⾏产品和服务的销售指标；　　3、负责售前和售后的协调⼯作；

　　4、负责与合作银⾏各相关机构建⽴并保持良好的合作关系；　　5、负责参与与银⾏业务有关的会议与谈判以及事务协调；　　6、负责收集⽤户信息，及时向产品开发部门提供建议；

　　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银⾏产品项⽬的接⼊和实施；　　8、负责草拟、签订相关的合同、协议等⼯作

客户经理岗位职责3

　　1、负责公司产品推⼴；

　　2、负责券商、银⾏领域客户需求收集与分析；　　3、利⽤券商、银⾏渠道促进公司销售指标的完成；　　4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

　　5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答⼯作及合同签订后的客户维护⼯作；

　　6、负责陪同客户进⾏合同签订及审核⼯作，确保准确⽆误。

客户经理岗位职责4

　　1、市场调研

　　客户经理是银⾏的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定⽬标市场，了解⾦融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在⾏业的市场动态等。　　2、识别需求

　　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的⾦融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。　　3、营销产品

　　客户经理是银⾏产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银⾏的多种⾦融产品有机地结合起来，制定满⾜客户需求的⾦融服务⽅案，进⽽赢得市场，积极营销，增加客户对⾦融产品和服务的消费量。　　4客户维护

　　客户经理是银⾏与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满⾜需求的同时，拓展和维护银企关系。　　5、创新业务

　　客户经理是银⾏各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第⼀信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发⽅向，积极做好新产品的推⼴⼯作。　　6、风险管理

　　客户经理是银⾏信⽤风险的“控制员”，是银⾏风险管理⼯作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信⽤风险进⾏分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银⾏资产。

客户经理岗位职责5

　　1、完成公司及部门经理分配的销售任务；

　　2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供⼀站式的信贷服务；　　3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理；

　　4、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；　　5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象；　　6、其他领导交办的事项

客户经理岗位职责6

　　职责描述：职责描述：

　　1、根据公司的整体⽬标，完成区域营销⽬标和策略的制定，并进⾏过程管控确保⽬标的完成；　　2、负责组织区域内设备⽼客户维护和新客户开发，签订销售订单，并保持满意度；

　　3、负责组织区域内电⽹客户的调研，开拓，形成良好的客情关系，获取直销订单，并通过其影响促进设备客户订单；　　4、根据市场和客户反馈，对公司产品和服务提出改进意见；

　　5、重点客户建⽴长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；　　6、完成上级领导交办的其他⼯作。　　任职要求：任职要求：

　　1、⼤专及以上学历；

　　2、25—30岁，成功销售经验不少于3年；

　　3、⽂化相近的民企（实⼒竞争），取得良好业绩、有良好的⼝碑，⽆不诚信记录。　　4、具备全⾝⼼投⼊⼯作的家庭条件；　　业务能⼒：业务能⼒：　　1、业务能⼒：

　　会建⽴、维护好客情关系：亲和⼒、洞察⼒/⼈际敏感、能够发现客户最真实的想法、服务意识、主动性、灵活性/应变能⼒、建⽴信任的能⼒；

　　会调研/把客户和竞争对⼿搞透、会推⼴：系统思考的能⼒、策划能⼒、分析能⼒——逻辑思维；沟通能⼒（⼝头、书⾯）（倾听、表达、影响）；

　　2、补充：学习能⼒、整合资源的能⼒；

客户经理岗位职责7

　　1、在所辖区的商圈拓展新客户；

　　2、销售银⾏的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系；　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录⼊公司管理系统；　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度；　　5、为客户办理授信合同的⾯签；

　　6、对已贷款的客户进⾏回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责8

　　⼯作职责：⼯作职责：

　　1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，⽬的港等)；　　2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；　　3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；　　4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪⽣产安排情况；　　5.严格执⾏订单政策，相关流程及流程改善。　　6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；　　7.登记、装订、保管所有已核订单；　　8.客户满意度调查。　　9.完成主管交办的其他⼯作。　　任职资格：任职资格：　　1.⼤专及以上学历；

　　2.1-2年以上客户服务经验或外贸⼯作经验，有操作过ERP系统经验者优先；　　3.英语良好，CET-6；

　　4.熟练操作办公⾃动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；　　5.积极主动、⼯作认真负责、性格开朗，沟通协调能⼒强；　　6.应聘请附照⽚并注明期望薪资。

　　客户服务专员岗位

客户经理岗位职责9

　　移动客户经理职责：

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深⼊挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握⾏业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决⽅案并组织实施、推⼴，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析⼤客户使⽤业务的变化情况，完成个性化⾏业⽅案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；　　4.快速响应⼤客户需求，独⽴执⾏或组织协调内部资源执⾏基础服务，为客户提供⾼品质服务；　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建⽴并维护良好的客户关系；　　6.受理⼤客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能⼯作。

客户经理岗位职责10

　　1、负责⼩微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务；　　2、负责⼩微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关⼿续；　　3、负责⼩微企业客户的贷后管理、协助客户办理⽇常业务、中间业务等；　　4、负责⼩微企业客户营销计划，具体参与营销⽅案的推动实施；

　　5、认真执⾏相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资⾦安全。

客户经理岗位职责11

　　⼀、负责公司产品的市场开拓与销售⼯作，积极执⾏并完成公司年度销售计划;

　　⼆、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩⼤产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提⾼产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项⽬报价单，进⾏合同条款的协商及签订;　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个⼈⼯作周报;　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，⾃主开发及拓展上下游⽤户;　　六、收集⼀线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责12

　　职责描述职责描述:

　　1、负责客户现场产品使⽤,数量统计,整理、收货、送货,简单的异样情况的处理。　　2、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护⼯作。　　3、熟悉⾃⼰公司产品各项特点。　　任职要求任职要求:

　　1、⼀年以上⼯作经验

　　2、从事过油漆,涂料和胶黏剂类产品的技术服务⼯作

　　2、强烈的⾃信⼼及敬业精神,具备良好的服务态度和沟通能⼒;

　　3、以结果为导向,具有良好的团队合作精神;

客户经理岗位职责13

　　1、充分了解客户需求及购物⼼态，主要通过在线聊天，电话销售的⽅式让每个顾客买到他们需要的商品，并利⽤相关软件及时准确地处理跟进订单;

　　2、有效的为客户提供专业的.商品介绍、订购咨询、流程指引、售后⽀持等服务，并合理处理突发事件;　　3、务必以顾客为中⼼，让每个顾客的购买都轻松愉快;

　　4、为客户提供⾼⽔准的售后服务,并以良好的⼼态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独⽴解决⼀般投诉,评价问题;

　　5、回复顾客留⾔和维护商品上架信息，保证⽹店的正常运作;

　　6、汇总并整理⽇益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

　　7、带领客服团队做好⽇常⽹络营销及客户服务⼯作，并带领团队完成⽬标;　　8、完成对客服现场管理等⼯作，并能对⼯作中出现的问题提出优化改进⽅案;　　9、对客服团队⼈员进⾏培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;　　10、对客服⼈员的⼯作进度及⼼态进⾏跟踪、反馈、管理。

客户经理岗位职责14

　　职责描述：

　　1、通过电话、⽹络以及主动⾛访接洽的⽅式与客户进⾏业务洽谈，完成各项销售指标；　　2、了解和发掘客户需求，积极推⼴公司产品；

　　3、开发新客户，维护与⽼客户的业务，建⽴和维护客户档案；　　4、协调公司内部资源，提⾼客户满意度；　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。　　任职要求：

　　1、形象⽓质佳，年龄20—28岁为佳；　　2、有亲和⼒，善于与⼈沟通；

　　3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的⼼态；　　4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压⼒下⼯作。　　5、有⾏业资源优先。

客户经理岗位职责15

　　岗位职责:

　　1.负责客户关系维护;

　　2.配合业务拓展部门对客户进⾏N次开发;　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等⼯作;

　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈⼈事⼿续、社保、公积⾦等⼈⼒资源业务相关办理情况;　　5.负责劳动纠纷的前期处理⼯作;

　　6.领导交办的⼈⼒资源相关的其他⼯作。　　任职要求:

　　1.⼤专及以上学历,⼈⼒资源、企业管理等相关专业;　　2.对⼈⼒资源⾏业常见问题的处理有详细的了解;

　　3.两年以上客户服务⼯作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;　　4.熟练使⽤办公软件;

　　5.具备⾼度的责任⼼和耐⼼,较强的应变能⼒,良好的协调能⼒,较强的沟通能⼒和团队合作意识。