五官科护理常见问题防范

发表时间：2018-07-06T15:35:07.893Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期 作者： 黄阿梅 林小芳[导读] 护理风险管理的主要内容是在日常护理中有效地识别对医务工作

黄阿梅 林小芳

江西省新余市分宜县人民医院 江西新余 336600

【摘 要】护理风险管理的主要内容是在日常护理中有效地识别对医务工作者、患者等其他探视人员产生潜在伤害的各种可能性较大的风险，并且进行科学地分析，寻找对应的解决办法来尽可能地避免这些危害的发生。当前，随着现代社会地不断进步与发展，人们也极大地提高了对医疗服务质量的要求，而旧观念下的护理理念已经暴露出许多的弊端，越来越无法满足患者日益增长的需求。这就要求医院进行护理的管理者加强对护理管理的重视，避免在护理过程中出现不安全因素，最大化地提高护理的质量。 【关键词】五官科护理；问题；防范策略

五官科的护理工作质量越来越受到患者的重视，医院管理者在安排五官科的护理工作时需要结合五官科护理的特点，根据实际情况来合理地调整护理工作的策略。并且加强对五官科护理中出现的常见问题的分析，积极寻找科学高效地解决方法，来解决五官科护理中出现的问题，从而有效提高五官科护理的质量水平。 一、五官科护理的常见问题 1.五官科护理人员素质不高

调查发现，一般医院中负责五官科护理的护理人员文化水平普遍偏低，几乎没有高效率的工作实践技能，因此在五官科的护理过程中很难保障护理的质量。在加上五官科的护理人员在一定程度上缺乏与患者的沟通能力，很容易造成与患者之间的纠纷。 2.五官科护理人员工作压力大

由于五官科的护士每天需要进行长时间的护理工作，长时间地劳累容易造成五官科护理人员的过度疲劳，导致护理人员工作情绪低下，心情容易烦躁。最终为护理工作出现疏忽、遗漏等现象埋下隐患，提高了五官科的护理风险。二、五官科护理常见问题的防范策略 1.护理人员增加对患者的关注

五官科护理人员在进行五官科护理过程中，需要端正护理工作的态度，认真履行好护理工作的具体职责。由于在现实的五官科护理中发现，一些护士缺乏护理工作的责任心，护理的服务意识不高，导致五官科的护理服务很难让患者满意。对此，五官科的护理人员为了提高护理服务的质量，就需要积极地与患者和患者家属进行有效地沟通与交流，在沟通与交流中了解患者的特殊需求，以便于在日后的护理当中针对特定的患者采用科学合理的护理方式，并且有效地缩短了患者的治疗周期，提高了护理工作的质量和效率。 2.护理人员增加工作的耐心

由于五官科护理人员每天会有大量的护理工作，工作内容十分繁琐。因此，五官科的护理工作需要耐心、细心，否则很难保障五官科护理的质量水平。比如，在为眼科患者进行护理时，在给眼科患者剪睫毛的时候，护理人员通常需要耐心地在剪刀上涂上眼膏，然后进行涂抹，因此，这个过程需要考验护理人员的细心，尽可能地减少工作失误。 3.护理人员加强技能培训

为了保障五官科护理工作的质量，五官科护理人员需要提高自己的工作技能，不断总结工作的经验，从而逐渐提高自身的护理服务水平。首先，医院负责人为了加强对五官科护理人员的技能培训，需要指导护理人员认真学习《医疗事故处理条例》等相关的护理法规，提高护理人员的护理法律意识。其次，医院负责人需要合理分配人力资源，可以结合医院的实际情况来进行人手配置，坚持做到新老搭配，帮助新的护理实习人员在经验丰富的护理人员的指导下更快地掌握五官科护理的技巧，以便日后好地完成对患者的护理工作。此外，医院还可以制定责任到人的管理制度，从而增强护理人员进行护理的责任心，端正他们进行护理的态度，减少护理的风险。 4.实行循坏护理模式

医院在安排五官科的护理工作时，还可以采用循环护理的模式。具体来说，首先需要进行护理的评估环节，护理人员需要对患者进行疾病评估，详细了解患者的病种、症状、临床表现等情况。其次，需要进行循证护理，护理人员需要制定科学有效地循证方案，仔细分析不同病症患者的护理问题。此外，为了提高护理的质量，护理人员还可以通过分析患者的文献资料，结合患者不同的年龄、疾病预后等状况来对患者进行心理护理，时刻保障患者的情绪稳定，从而提高疾病治疗的效果。最重要的是进行对症护理。比如，针对眼部疾病患者，由于他们经常有异物感，眼睛干涩、流泪，很容易揉眼睛，从而忽视了眼部卫生；而针对鼻部疾病患者，他们很容易有鼻部异物感，容易反复用手指玩鼻孔，从而加剧了鼻部的感染状况；针对喉部疾病患者，他们在手术后多有术后出血、声带恢复不良

等症状。护理人员需要针对这些不同疾病患者的不同症状来进行分别分析，仔细研究治疗护理方案，为每一位患者设计单独的个性化护理方案，在日后护理过程中加以落实。此外，医院负责人还需要重视分工培训，在循证护理的过程中不仅需要有效结合患者个性特征，同时也要科学地分析现有护理人员的技能特点。根据实际情况来改进护理不同患者的方法，结合护理人员不同的工作特长来进行工作的分工，使患者获得更好地护理体验。除此之外，为了不断提高护理患者的质量，需要医院负责人注意对措施实施效果进行跟踪分析，对护理效果不佳的，需要进行及时地调整和改进。在患者治愈出院时也要做好分析评价，让患者填写医院的护理满意度情况调查问卷，收集患者对护理的评价来不断改进医院的护理工作。 三、结论

医院为了提高五官科护理的质量，减少护理的风险和不必要的纠纷，就需要加快改变落后的五官科护理模式，积极采用科学高效的五官科护理方法来不断提高护理的质量，增加患者接受护理的满意度。 参考文献：

[1]《五官科护理》新教材探讨[J].郭玉林.卫生职业教育.2010（23）

[2]护理不安全因素及对策探讨[J].王英.中国误诊学杂志.2008（14） [3]新形势下五官科护理管理[J].李庆梅.中国医药导报.2007（22）

[4]精细管理在五官科护理安全中的应用[J].蓬勃，丁小容，罗捷.国际护理学杂志.2007（03）