质量管理(QC)小组活动管理制度

1. 目的

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物，是实现全员参与质量改进的有效形式。对质量改进、降低消耗、提升企业素质起到了积极作用。为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全公司内扎扎实实地持续开展下去，特制定本制度。

2. 适用范围

本制度规定了公司QC小组管理办法，适用于公司内部各QC小组活动的管理。

3. 引用文件

国家经贸委 〔1997〕147号文《关于推行企业质量管理小组活动意见》。

4. 职责

4.1公司技术中心质管部门负责QC小组的注册登记及日常管理工作。

4.2各二级单位主管质量的厂长负责本单位QC小组活动的开展。 4.3各单位的质管部门负责本单位QC小组的申报及日常推进工作。

5. 工作程序内容与方法

5.1 QC小组的组建

5.1.1 QC小组的人数一般以3－10人为宜，采取自愿结合和行政 组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、管理干部三结合的原则。QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等。

5.1.2 QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动

全组成员积极开展活动的人担任。

5.1.3 QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

5.2 QC小组的登记、注册

5.2.1 QC小组建立并确定课题后，要向所在单位质管部门登记，填写《QC小组注册登记表》，由所在单位报技术开发中心质管部门注册备案。此项工作可常年进行。

5.2.2 QC小组需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。 5.3 QC小组的活动

5.3.1 QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。

5.3.2 QC小组应按照P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、八个步骤认真开展活动。

QC小组活动具体程序如图所示：

1 选择课题2 现状调查 3 设定目标 P4 分析原因5 确定 主要原因6 制 订对策 D C7 按对策实施 8 检查效果目标达到目标未达到 A9 制定 巩 固措施10 总结和下一步打算5.3.3 QC小组活动每月不少于一次，活动时间由小组根据情况自定。

5.3.4 QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。

5.3.5 QC教育是QC小组活动的一项重要内容，教育内容包括： a、质量意识 、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识。

b、TQC基本知识。

c、GB/T19000－ISO9000：2000族标准。 d、QC小组活动程序和方法。 e、常用数理统计工具。 f、专业技术知识。 5.4 QC小组的评价

5.4.1 QC小组成果的评价包括现场评价和发表评价 5.4.1.1 现场评价的内容：

a、小组已登记注册并有活动课题。

b、选题结合工作实际，并用事实说明选题理由。 c、分析现状透彻，找出主要原因。 d、目标明确，目标值具体。

e、针对主要原因制定了具体可行的对策措施。

f、根据制定的对策措施，小组成员分工明确，人人参与，按时间进度完成。

g、资料完整，效果明显，改进措施已纳入有关文件。 5.4.1.2 发表评价的内容： a、活动全过程是否叙述清楚。 b、社会效益或经济效益是否计算合理。

c、发表水平（层次分明、表达清楚、重点突出、回答问题正确）。

d、发表形式是否有特色。 5.4.2 评价方法

5.4.2.1 现场评价：对已取得活动成果的QC小组，由主管部门组织评审人员深入现场，通过看、听、查、问了解小组活动的全过程后按现场评审表的内容作出评价，现场评审的成绩占总成绩的60%。

5.4.2.2 发表评价：按QC小组活动成果发表评价表，由评审人员按成果评分细则逐项评分，在发布会上评出结果，评审成绩占总成绩的40%。

5.4.2.3 QC小组的奖励

QC小组的奖励按三个等级计奖。各单位上报的QC成果，由评委评选出一、二、三等奖为公司级成果。

5.5 成果发表

5.5.1QC成果的发表程序如下：

组内交流评价

二级单 位评选 填写成果报告 书向公司推荐 公司质量管理 部门 审查 公司QC成果发 布会发表 5.5.2 各级成果。必须是围绕注册的课题，经过QC小组活动取得的真实结果。

5.5.3 公司QC成果发布会每年一次，于质量活动月期间举行。公司级以上QC成果由公司技术中心根据公司级QC成果择优推荐上报。

5.6 成果奖励

5.6.1 QC成果的奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合，对于公司

级以上优秀QC成果（包括公司级），发给一次性奖金，不重复计奖。

5.6.2奖金金额发放规定：

国家级优秀QC成果：2000元 省级优秀QC成果：1500元 市级优秀QC成果：1000元 公司优秀QC成果：一等奖：800元 二等奖：600元 三等奖：400元 5.7 QC小组活动的检查与考核

5.7.1 公司质管部门对QC小组活动进行抽查与考核，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等，对半年不开展活动的QC小组将予以注销。

5.7.2 各单位应对本单位的各QC小组课题的进展情况给予及时的了解、抽查和总结，对于因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助，组织会诊，排忧解难，必要时应对小组成员作出适当调整。

6. 报告与记录

6.1 《QC小组注册登记表》

6.2 《QC小组活动记录表（表一、表二）》 6.3 《QC小组成果现场评价表》 6.4 《QC小组成果发表评价表》