绩效考核指标部门指标类型品质部绩效目标指标目标值分值职位指标定义同一订单批次漏检、误检数与领料数之比1.漏检误检数为生产因来料不良退料数，品质部确认；2.月漏检误检率为全月漏检误检率之和的平均数。以2%为基础，每增加1%扣1分。客户因产品品质不良而投诉，每投诉1个问题计扣1分，每退货1次计扣2分。考核期内，纠正预防措施占客户因品质投诉的问题的比例（纠正措施经客户服务部或客户认定为不符合或者纠正措施实施无效的视为无效措施）。来料、半成品、成品、新产品、不良成品退货检验等统计报表，完整、准确，每欠缺1份计扣2分，每错误一项计扣2分。1.按时提交：未按时每次计扣0.5分；2.工作完成率及完成质量综合评分（由总经理评价）团队合作有效沟通；尊重领导服从管理；遵守厂规德行表现；主动性、积极性、责任性品质经理职位编号分值计算方式GZMX-Q-001数据收集部门序号指标名称权重设立目标1来料漏、误检率20%20分20分保证合格物料投入生产。同一订单漏检、误检数/领料数*指标分值制造部2定量指标客户投诉率15%15分15分严把质量关，提高客户满意度和公司产品市场竞争率。反映品质管理部门处理问题的能力，确保纠正措施拟制的有效性并跟进责任部门措施实施的有效性通过对原材料、产成品的检验、统计，分析品质状况，提出预防及纠正措施，不断改善产品质量。反映管理人员的计划能力、工作效率及完成质量。行为决定绩效，考核管理人员的综合表现。指标分值-计扣分值当月有效措施总数/当月投诉问题总数*指标分值指标分值-计扣分值客户服务部3纠正预防措施执行的有效性30%30分30分客户服务部4质量报表完整准确率25%25分25分生产技术部5定性指标6工作计划达成率（周工作计划与总结）5%5分5分指标分值-计扣分值总经理秘书工作表现5%5分5分综合评分总经理秘书（本记录以纸档形式由绩效专员岗位保存在人事行政部四阶文件柜，保存期限2年。） 质量记录编号：GZMX-X-QD
制定：日期：
审核：日期：
批准：日期：
MX-Q-001
备注 质量记录编号：GZMX-X-QD55/A0
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