残疾人社会工作服务方案

（一） 基本资料

陈华，女，12岁，2008年家住四川的她由于遭受地震，失去了左腿。原本是班级文艺骨干的她，面对着要靠轮椅生活，她的性格一下变得内向起来，再加上家人间的沟通也比较少，使他平时很少说话。她总觉得世界对她是不公平的，整日打不起精神来。

（二） 主要问题

（1）本案例中的陈华由于地震造成身体残疾，原来是文艺骨干的她性格变得内向起来。

（2）家人间缺乏沟通，导致她在沟通方面存在障碍，并且在家庭中得不到鼓励和温暖。

（3）心态产生了一定的扭曲，认为世界对自己不公平，整日打不起精神来。

（三） 理论基础

社会支持理论，社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息并与新的社会接触。个人所拥有资源分为个人资源和社会自，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。运用社会支持网络对陈华的问题进行评估，发现可以帮助其建立和利用社会支持网络来满足其需要。

（四） 服务计划 1．接案阶段

社会工作者与陈华和其家人接触，协助他们了解此次会谈的目的，并了解问题的成因和发展程度。 2．预估阶段

社会工作者要了解情况，确定问题与需要，初步确定陈华的问题主要是突然残疾造成的心理问题。 3．计划阶段

总目标是帮助陈华舒缓心理压力，树立信心。 4.实施阶段。可采取的措施有：

（1）对陈华进行心理辅导，使其发泄内心苦闷情绪，帮助她正式现实情况，重拾信心。

（2）与陈华的父母沟通，使他们多关心陈华，了解陈华的内心世界，为她提供更多的家庭支持。

（3）与陈华的老师和同学联系，请他们多与陈华交流，继续发挥陈华的文艺特长，为她提供更多的家庭支持。

（4）与残疾人协会及相关康复中心联系，为陈华安装假肢，帮助她重新站立，更好的生活。

（五） 服务评估

（1） 方案评估：方案是否合理、是否可行，实施是否有较大把握，是否属于较

优方案

（2） 过程评估：对具体的服务过程的评估、服务工作进度、服务所使用的技术、

是否指向方案目标。

（3） 结果评估：对服务对象效果评估，服务对象及家人的满意度、完成了多少

目标任务。

（六） 结案

与陈华及其家人一起回顾已取得的成就，反思工作，并进行跟踪服务。

（七） 项目预算