3秒钟内，以职业规范的着装给客户最强烈的视觉冲击。（告诉客户：我看起来很专业）
3秒钟内，主动站立迎接，给客户一个印象深刻的微笑。（告诉客户：我愿意为您服务）
3秒钟内，送上礼貌用语，给客户一声热情得体的问候。（让客户开始接受你的服务）
3秒钟内，找到最有利的交流位置，对客户形成引导。（让客户开始信任您）
3秒钟内，介绍自己的身份姓名，递上自己的名片。（让客户记住你，并能联系到你 接待客户分为四类： 店外接待 进店接待 电话接待 网络接待
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