第一章 工程概况
第一节 工程概况
第二章 本项目监理工作的范围、内容 第三章 监理人员的岗位责任及职业守则
第一节 监理组织机构及说明 第二节 监理机构人员配置 第三节 监理人员的岗位责任 第四章 监理仪器、设备和设施的配备 第五章 监理工作程序
第一节 施工准备阶段监理工作的方法和措施 第二节 工程质量控制
一、质量控制目标、依据和原则 二、施工阶段质量控制的具体方法和措施 第三节 工程造价控制
一、工程造价控制的目标
二、施工阶段造价控制的具体方法和措施 第四节 工程进度控制
一、工程进度控制的目标
二、施工阶段工期控制的具体方法和措施
第六章 本工程的监理控制重点
第七章 施工现场环保、安全、文明措施监理措施
第一节 安全控制及文明施工管理目标 第二节 安全及文明施工项目部监理组织机构 第三节 施工现场环保安全、文明监理措施 第八章 工程保修期的监理
第一节 工程建设质量保修制度的规定 第二节 保修阶段监理的主要内容 第九章 合同管理措施
第一节 建设工程委托监理合同的履行 第二节 建设工程施工合同的管理 第十章 信息资料管理及控制措施
第一节 工程资料、信息收集 第二节 监理信息的加工整理和储存 第三节 监理信息的检索和传递 第十一章 组织协调措施
第一节 协调工作的方法 第二节 组织协调措施 第十二章 项目监理监督管理措施
第一章 工程概况 第一节 工程概况
1、工程名称：开州故城文化修复工程。
2、建设单位：重庆开州湖山文化旅游投资（集团）有限公司。 3、建设地点：开州区汉丰街道盛山片区。
4、工程规模：汉唐、明清、民国、近代的建（构）筑物，主要含李家大院（大夫第）、沈家公馆、盛山堂（驿站）、禹王宫、城墙、城门、复建明清时代及近代巴渝民居房，建筑面积7117.4㎡，完善景观、水体、道路（新建沥青混凝土路面两条，为城市次干道，A段路宽4-9米，长度约为105.8米；B段路宽7米，长度约为165.3米）、广场、管网（给水钢塑复合管DN25、排水UPVC排污管D100）等工程,占地52.27亩，估算投资1.0246亿元。 5、质量标准：合格。
6、投标范围：开州故城文化修复工程施工图（施工图名称：《开州故城文化修复工程》，施工图备案编号：渝施工图备103号，设计单位：深圳汤桦建设设计事务所有限公司、中机中联工程有限公司）所示范围及图纸说明、招标文件(含补遗)及工程量清单范围内的所有工作内容，包括所有施工准备阶段、施工阶段及缺陷责任期全过程的监理工作。
7、监理服务期：从监理合同生效之日起至全部工程缺陷责任期结束。
第二章 本项目监理工作的范围、内容
1、监理工作范围：
全过程监理（进度控制、质量控制、安全管理及合同、信息管理、组织协调，并协助业主进行投资控制）。 2、监理工作内容：
（一）施工准备阶段监理主要内容： （1）熟悉设计文件，参与设计技术交底；
（2）审查施工单位、分包单位资质和质量保证体系； （3）协助建设单位确定施工单位和分包单位； （4）协助建设单位签订施工承包合同； （5）审查开工条件及报审资料。 （二）施工阶段监理主要内容：
（1）组织施工图的会审和施工组织设计的审查；
（2）建设工程使用的主要材料和主要设备的品种、规格、数量、质量的审查；
（3）监督施工单位严格按照施工承包合同和工程技术规范、标准施工；
（4）施工单位安全和文明施工措施的检查管理；
（5）设计变更的审核、施工现场的签证、工程的检查验收、工程付款的签证、工程结算的审查； （6）施工资料的审核；
（7）对工程量进行复核（执行工程量清单的项目）；
（8）工程结算； （9）工程验收备案交付。 （三）保修阶段监理主要内容： （1）工程质量状况检查； （2）工程质量责任分析； （3）工程保修监督
第三章 监理人员的岗位责任及职业守则
第一节 监理组织机构及说明
根据“开州故城文化修复工程”的监理招标文件要求，并针对“开州故城文化修复工程”的技术特点，借鉴我公司多年从事工程监理工作的经验和模式，本着“守法、诚信、公正、科学”的原则拟建的项目监理组织机构。
我公司拟建的“开州故城文化修复工程”的项目监理组织机构如下： 土建监理工 程师 电气监理工程师 安全监理工程师 造价工程师 总监理工程
第二节 监理机构人员配置
经仔细研读“开州故城文化修复工程”的监理招标文件，并针对“开州故城文化修复工程”的技术特点，借鉴我公司多年从事工程监理工作的经验和模式，并根据拟建的项目监理组织机构拟派以下人员对开州故城文化修复工程施工进行监理，以人员的素质确保项目监理目标的实现。
第三节 监理人员的岗位责任
项目监理机构人员在总监理工程师的领导下，建立完善岗位责任制和各项工作制度，做到职责分工明确，责任到人，又相互配合，提高工作效率，目标一致，使整个项目按合同约定的质量目标、工期目标、造价目标顺利完成。 1．项目监理部的职责
项目监理部严格遵循守法、诚信、公正、科学的准则，经业主单位授权后，独立开展监理服务工作。为保证工程项目目标的实施，监理工作实行总监理工程师负责制，总监对外向业主负责，对内向本监理公司负责。
2．总监理工程师的岗位职责
总监理工程师（简称：总监，下同）工程项目监理部的总负责人，在公司领导并授权下，对实施监理委托合同所规定的监理工作全权负责，其岗位责任如下:
A.在监理工作中的职责
⑴ 主持编写项目监理规划,和工程质量预控计划，审批项目监理实施细则.
⑵ 熟悉设计文件，掌握工程概况及关键部位的技术要求。组织专业监理工程师熟悉设计图纸，对专业监理工程师提出的审查意见予以签认。参加设计交底会，签认会议纪要。
⑶ 组织好现场的协调工作，协调好各方的关系，主持工地监理工作例会， 组织工程监理交底。
⑷ 审查施工单位提交的“工程开工/复工报审表”及相关资料,并签署审查意见。
⑸ 对“工程报验申请表”、“监理工程师通知回复单”、“工程材料/构配件/设备报审表”中专业监理工程师的审查意见予以签认。
⑹ 审核“施工组织设计(方案)报审表”、“分包单位资格报审表”、进度计划及相关资料,并提出审核意见。
⑺ 签发“ 监理工程师通知单”、“工程暂停/复工令”、“工程款支付证书”、“监理工作联系单”项目监理部对外发出的文件和指令。 ⑻ 审查和处理工程变更，签发“工程变更单”。 ⑼ 主持或参与工程事故的调查与处理。
⑽ 调解建设单位和施工单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。签发审批表。
⑾ 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、质量评估报告及监理工作总结。
⑿ 记录总监监理日志。
⒀ 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料。 ⒁ 审查施工单位提交的“工程竣工报验单”及相关资料,并签署意见。组织对报验工程进行预验收,并签发“工程预验收报告”。参与分部工程、竣工工程验收，并在工程验收报告上签署意见。 ⒂ 主持指导整理工程项目的监理资料. B.项目监理部内部管理职责
⑴ 总监应在公司的领导下，坚决执行公司的各项管理规定，完成监理合同所约定的各项目标及公司下达的各项任务。按时参加总监会，及时向公司汇报各项工作进展情况；
⑵ 总监应依照法律、法规及规范、标准、设计文件、监理合同、施工合同等有关规定，带领全体项目监理人员对工程实施监理，开展监理工作，认真承担监理合同所规定的履约责任。
⑶ 明确项目监理部全体人员的职责分工，制定本项目监理部工作制度；组织召开项目监理部内部会议。
⑷ 总监对各专业监理工程师所主管工程的质量、进度、造价控制工作进行监督检查，检查工作应留有痕迹。负责项目监理部人员的奖金分配，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作。
⑸ 总监按规定及时检查专业监理工程师及监理员的日志记录情况，并签署意见。
⑹ 负责项目监理部内人员的考勤管理工作，并在考勤表上签署
意见。
⑺ 按合同规定及时收取监理费. 3．专业监理工程师的岗位职责
⑴ 编制本专业的监理实施细则,负责本专业监理工作的具体实施.
⑵ 审查施工单位上报的“施工组织设计(方案)报审表”、“分包单位资格审查表”、本专业施工图及变更，提出审查意见。
⑶ 审核进场材料/构配件/设备的出厂质量证明文件及实物质量情况，采取见证取样、平行检验等方式，对进场材料进行复试，在施工单位上报的“工程材料/构配件/设备报审表”上签署审核意见。
⑷ 监督工程施工质量,对重要工序和隐蔽工程的施工进行旁站监理,负责分项工程质量检验评定工作,参加分部工程、单位工程质量检验评定工作。
⑸ 对发现的质量问题,提出“监理工作联系单”或“监理工程师通知单”等报总监理工程师。
⑹ 根据本专业监理工作实施情况作好监理日志和质量检查记录.
⑺ 检查、记录工程进度计划的完成情况，分析计划未完成原因，向总监汇报。
⑻ 审核施工单位上报的工程量清单及“工程款支付申请表”，提出审核意见报总监。
⑼ 定期向总监提交本专业监理工作实施情况报告,提出解决问
题的建议.对重大问题及时向总监汇报和请示.
⑽ 参加分部工程及竣工工程预验收.
⑾组织、指导、检查和督促本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监提出建议。
⑿专业监理工程师应在总监的领导下服从安排，完成本职工作，执行公司的各项管理规章制度。
⒀专业监理工程师应依照法律法规、规范标准、设计文件、监理合同、施工合同对工程实施监理，并承担其工作范围内相应的监理责任。
⒁专业监理工程师应协助总监做好现场施工的组织协调管理工作。
4．监理员的岗位责任
⑴ 资料员应在总监领导下，服从安排，完成本职工作，坚决执行公司的各项规章制度。
⑵ 协助总监按时完成工程监理月报的编写及上报工作。 ⑶ 协助总监督促专业监理工程师、监理员完成质保资料、监理资料的审签工作,并及时收集\\整理上述资料。
⑷ 了解工程质量、进度、造价的控制情况，以便随时掌握工程项目信息,使内业资料与工程进展同步且真实可靠。充分利用已有资料,向总监提供必要的工程信息。
⑸ 协助各监理工程师审核施工单位上报的工程资料的正确性与完整性。
⑹ 及时填写有关工程资料台帐，记录齐全。
⑺ 检查施工单位填写的工程技术资料，发现问题令其整改，并
督促施工单位整理工程竣工资料。
⑻ 按照“监理资料管理与归档制度”中的规定，整理监理过程中所有监理文件资料，工程竣工时装订成册，并在竣工后一月内将资料移交公司。
⑼ 参加工地例会，并做好会议记录。
⑽ 做好监理文件的保管工作，协助总监做好项目监理部后勤及行政管理工作。
第四章 监理仪器、设备和设施的配备
监理设施、设备投入计划表 序名 称 号 1 2 3 4 5 6
检验工具表 序名 称 号 1 2 钢卷尺 楔形塞尺 1m、2m、5m、50m 3 15x15x120mm
使用型号 数量 情况 交通车 数码摄像机 移 动 电 话 电脑办公设备 1辆 1台 2部 1套 完好 完好 完好 完好 备注 使用规格型号 数量 情况 备注 3 3 4 5 6 7
水平尺 线坠 经纬仪 水准仪 常规检测量包 镶有水平珠的直尺 二级或三级 二级或三级 2 2 1 1 15-60cm 1套 完好 第五章 监理工作程序
第一节 施工准备阶段监理工作的方法和措施
4.1施工准备阶段监理工作的内容
1）熟悉施工图纸、监理合同和建设工程施工合同； 2）编制工程项目监理规划及监理实施细则； 3）参与施工图会审和设计交底； 4）审定《施工组织设计（施工方案）》； 5）查验施工测量放线成果； 6）参加第一次工地会议； 7）进行施工监理交底； 8）核查开工条件。
4.2施工准备阶段监理工作的原则
1）树立主动意识，树立监理在工程施工管理中主导地位的形象。 2）熟悉图纸的同时审核图纸。
3）以审查《施工组织设计（施工方案）》为重点。 4）监理现场管理和监理工作规范化。 4.3 施工准备阶段监理工作的方法
1）项目管理部人员在总监理工程师或其代表的组织下熟悉施工图纸，协助为业主审查施工图纸；
2）项目监理部人员在总监理工程师的组织下熟悉、分析监理合同和建设工程施工合同；
3）项目总监工程师组织监理工程师完成编制工程项目监理规划及监理实施细则；
4）参与由建设单位主持，设计单位和监理单位主要负责人及有关人员参加的施工图会审和设计交底，了解工程的基本内容； 5）审定承包单位编制的《施工组织设计（施工方案）》； 6）查验施工测量放线成果；
7）参加由建设单位主持的第一次工地会议，整理编印会议纪要并分发各方。
8）项目总监理工程师或其代表主持有承包单位、分包单位和项目部有关监理人员参加的施工监理交底，贯彻执行项目监理规划； 9）核查开工条件，在已办理施工许可证、施工组织设计已经审定、施工单位人员及装备已经到位、“三通一平”达到开工条件时，签发施工单位提交的《工程开工报告》。 4.4 施工准备阶段监理工作的程序
组建监理机构、明确职责分工 熟悉施工图纸、合同文件 参加设计交底 监理交底 参加第一次工地例会、整理会议纪要 检验施工测量放线 核查开工条件，签发开工报告 4.5施工准备阶段监理工作的措施 4.5.1、组织措施
1）建立健全监理组织，完善职责分工及有关制度，落实责任； 2）编制施工准备阶段的监理工作计划。 4.5.2、技术措施
1）利用公司技术骨干都曾长期从事设计工作的优势，在熟悉图纸同时审核图纸，提出合理化建议；
2）组织公司骨干，审核施工组织设计和施工方案，对主要分项工程的施工方案进行技术经济分析；
3）协助建设单位制定建设单位施工准备阶段的工作计划，使建设单位的工作能够及时、高效地完成； 4）协助业主办理各种报建手续。 4.5.3经济措施
对施工准备阶段建设单位的各种开支提出合理化建议； 4.5.4、合同措施
1）字斟句酌分析合同中涉及投资的条款，注意索赔的发生； 2）督促施工单位及时完成施工准备工作，按合同要求开工。
第二节 工程质量控制 一、质量控制目标、依据和原则
（一）质量控制目标 质量控制目标为：确保合格。
质量监理控制中将以国家颁布的相关技术规范、质量标准以及业
主招标文件、施工图设计中提出的各项技术要求为依据，严格执行施工承包合同中有关质量检验和控制的条款，按照监理规划和实施细则的要求对影响工程质量的各种因素加强预控和监控，确保达到工程质量目标。
二、施工阶段质量控制的方法和措施
2.1施工阶段原材料质量的控制 2.1.1、施工阶段原材料质量控制的内容
材料质量控制的主要内容主要有以下部分。 2.1.2、掌握材料质量标准
衡量材料质量的尺度是材料质量标准，它也是作为验收、检验材料质量的依据，不同材料有不同的质量标准，掌握材料的质量标准就便于可靠地控制材料和工程质量。 （1）材料质量的检（试）验
1）材料质量检验的目的在于通过一系列的检测手段，将所取得材料数以据与材料的质量标准进行比较，从而判断材料质量的可靠性，同时还有利于掌握材料的信息。
2）材料质量的检验方法一般有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验等。
3）根据材料信息和保证资料的具体情况，材料质量检验程度分为免检、抽检和全部检查。
4）材料质量检验通常进行的试验为“一般检验项目”；根据需要进行的试验项目为“其他试验项目”。
5）材料质量检验的取样必须有代表性
6）材料抽样一般适用于对原材料、半成品或成品的质量鉴定。
7）对于不同的材料，有不同的检验项目和不同的检验标准，而检验标准则是用以判断材料是否合格的依据。 （2）材料的选择和使用要求
材料的选择和使用不当，均会严重影响工程质量或造成质量事故。故必须针对工程特点，根据材料的性能、质量标准、适用范围和对施工要求等方面进行综合考虑，慎重地来选择和使用材料。 2.1.3、施工阶段原材料质量控制的原则
1）主要材料、设备及构配件在定货前，承包单位必须向监理工程师申报同意后，方可定货；
2）监理工程师协助承包单位合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、运输、建立严密的计划、调度、管理体系，加快材料的周转，减少材料占用量，按质、按量、仓库、保管工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质； 4）加强材料检查验收，严把质量关；
5）重视材料的使用认证，，以防错用或使用不合格材料。 2.1.4、施工阶段原材料质量控制方法
在整个工程建设过程中，工程所需要的原材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等将称为永久性工程的组织部分，所以它们的质量好坏直接影响到未来工程产品的质量，因此需要事先对其质量时行严格控制。
对于材料、设备的质量控制也应当是进行全过程和全面的控制，即从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放、使用等方面进行系统的监督与控制。
A.书面检验（材料质量保证资料、试验报告）；
B.外观检验（品种、规格、标识、外形尺寸等直观检查）； C.理化检验（化学成分、机械性能的仪器设备鉴定）； D.无损检验（超声波检验、X射线、表面探伤等）。 （1）采购质量的控制
1）凡由承包单位负责采购的原材料、半成品或构配件、设备等，在采购定货前应向监理工程师申报：对于重要的材料，还应提交样品，供试验或鉴定，有些材料则要求供货单位提交理化试验单，经监理工程师审查认可发出书面认可证明后，方可进行定货采购。
2）供货厂家是制造材料、半成品、构配件和永久性设备和器材等的主体，所以优选良好的供货厂家，是保证采购，定货质量的前提。 3）某些材料（诸如一些装饰材料），定货时最好一次订齐和备足货，以免由于分批而出现花色差异质量不一。
4）供货厂方应向需方（订货方）提供质量保证文件，用以表明其提供的货物能完全达到设计要求。 （2）材料进场的质量控制
1）凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，应有产品出厂合格证及技术说明书，并由施工承包单位按规定要求进行检验，向监理工程师提出检验或试验报告，经监理工程审查并确认其质量合格后，方准进场。
2）凡是无产品出厂合格证明及检验不合格者，不得进场。如果监理工程师认为供货方所提交的有关产品合格证明文件以及施工承包单位提交的检验和试验报告，仍不足以说明到场产品的质量符合要求时，监理工程师可以再行组织复检或抽样试验，确认其质量合格后允许进场。
3）若检验发现材料、设备质量不符合要求时，监理工程师不予验收，应由、供货方予以更换或进行处理，合格后再进行检查验收，由于供方供货质量不合格而造成的损失，应及时向供货方索赔。
4）进口的材料、设备的验收，应会同国家商检部门进行。如再检验中发现质量问题或数量不符合规定要求时，应取得供货方及商检人员签署商务记录，在规定的索赔期内进行索赔。 （3）材料、设备存放条件的控制
质量合格的材料、设备等进场后，到其使用或施工、安装时通常有一段时间间隔，在此期间内，如要对材料、设备等存放、保管不良，可能导致质量状况的恶化，如损伤、变质、损坏，甚至不能使用。因此，监理工程师对施工单位对材料、半成品、构配件及永久性设备、器材等存放、保管条件及时间也应实行监控。
1）对于材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等，应根据它们的特点、特性以及对防潮、防晒、防锈、防腐蚀、通风、隔热以及温度、湿度等方面的不同要求，安排适宜的存放条件，以保证其存放质量。
2）对于施工单位所准备的各种材料、设备等的存放条件及环境，事先应得到监理工程师的确认，如存放、保管条件不良，监理工程师有权要求其加以改善并达到要求，方予以确认。
3）对于按要求存放的材料、设备，存入后每隔一定的时间，监理工程师可检查一次，随时掌握它们的存放质量情况。此外，在材料、设备、器材等使用前，也应经监理工程师对其质量在此检查确认后，方可允许使用；经检查质量不合要求者，则不准使用，或降低等级使用。 （4）天然材料和现场配制材料的试配
对于某些当地天然材料及现场配制的制品，一般要求施工单位事先进行试配，达到要求的标准方准施工。除应达到规定的力学强度等指标外，还应注意以下方面的检验与控制。 1）材料的化学成分。
2）充分考虑到施工现场加工条件与设计、试验条件不同而可能导致的材料或半成品质量差异。若出现此类问题，必须事先找出原因，设法妥善解决后经监理工程师认可后才能允许进行施工。 （5）新材料的应用
对于新材料，新型设备或装置的应用，应事先提交可靠的技术鉴定及有关试验和实际应用报告，经监理工程师审查确认和批准后，方可在工程中应用。
2.1.5、原材料质量控制的工作程序 工程材料、构配件和设备质量控制基本程序
承包单位填写 /设备报验单 ） （工程材料/构配件 不合格 承包单位另选 监理工程师审核 合
2.1.6、原材料质量控制目标的监理工作措施 （6）组织措施
1）组织并落实专门的监理机构人员负责材料质量控制，按有关要
格 方法： 审核证明材料 到厂家考察 进场材料检验 进行复试 承包单位使用 求对材料质量作进行严格的监控。
2）协助承包单位合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、运输，建立计划、调度、管理体系；
3）健全现场材料管理制度，按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作。 （7）技术措施
1）在材料定货前，承包单位必须事先经监理工程师认可同意； 2）对于工程的主要材料，监理工程师在进场时必须检查其正式的出厂合格证和材质化验单，如不具备或检验证明有怀疑时，应补做检验；
3）对主要装饰材料及建筑配件，监理工程师应在定货前要求厂家提供样品或看样定货；
4）监理工程师应对以下材料进行抽验：
A、标志不清或监理工程师认为质量有问题的材料； B、对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料； C、由工程重要程度决定，应进行一定比例的试验的材料； D、需要进行追踪检查，以控制和保证其质量的材料；
5）监理工程师对进口材料设备和重要工程关键施工部位所用的材料进行全部检验；
6）监理工程师按《建筑材料质量标准与管理规程》对材料质量进行抽验和取样，对于重要构件或非匀质的材料酌情增加采样的数量； 7）监理工程师对于现场配制的材料事先提出试配要求，经试配检验合格后方能允许承包单位使用；
8）对于高压电缆、电线绝缘材料进行耐压试验；
9）对新材料的应用，必须通过试验和鉴定；代用材料必须通过计算和充分的论证，并符合结构构造的要求。
10）全理组织材料使用，减少材料的损失。 （8）经济措施
1）对进口材料、设备，监理工程师应会同商检检验，如核对中发现问题，应取得供方和商检人员签署的商务记录，按期提出索赔。 2）对进场材料进行分析，严格控制材料价格。对重要材料及贵重材料单价必须履行业主签认手续。 （9）合同措施
1）监理工程师对材料采购合同进行统一编号管理； 2）监理工程师要对材料采购合同的订立进行监督；
3）监理工程师对材料采购合同的履行进行检查并分析合同的执行。
2.2施工阶段质量控制的事前控制的方法和措施 2.2.1、施工阶段质量控制的事前控制的内容 1）核查承包单位的质量保证和质量管理体系。
2）审查分包单位的资格，签发《分包单位资格报审表》。 3）查验承包单位的测量放线，签认承包单位的《施工测量放线报验单》。
4）检查材料的质保资料，签认工程中使用材料的报验。 5）签认工程中使用建筑构配件、设备报验。
6）检查进场的主要施工设备是否符合施工组织设计的要求。 7）审查主要分部（分项）工程施工方案。 8）施工前应报出创优计划和通病防治措施。 2.2.2、施工阶段质量控制的事前控制的原则
1）以施工及验收规范、工程质量验评标准等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。
2）对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。
3）对工程项目的人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.2.3、施工阶段质量控制的事前控制的方法
事前控制工作首先要注意对承包商所做的施工准备工作进行全面的检查和控制，另一方面应组织好有关工作的质量保证，还要设置工序活动的质量控制点，进行预控。
1）核查承包单位的机构、人员配备、职责与分工的落实情况。 2）督促各级专职质量检查人员的配备。 3）检查承包单位质量管理制度是否健全。 4）审查分包单位的资格及业绩情况。 5）审查检验承包单位测量验放线成果。
6）审查确认承包单位的材料报验及新材料、新产品的确认文件。 7）审核签认建筑配件、设备报验并检查进场主要施工设备。 8）审定承包单位开工前报送的《施工组织设计》及主要分部（分项）工程的施工方案。
9）参与设计交底与图纸会审。 2.2.4、施工阶段质量控制的事前的措施 （1）组织措施
1）针对本工程重要性的特点，我公司将组成由总公司直接领导的由五名专家组成的高层次顾问组，对工程重大技术问题进行研究和指导。公司领导和顾问组不定期经常对工程进行巡视、检查，听取业主对监理工作的意见，对现场工作给予指导。
2）现场的监理组织健全，职责分工清楚，各项规章制度健全；督促、帮助施工单位制定切实可行的创优计划和通病根治措施。 （2）技术措施
1）坚持样板引路。每一工序均要先确定一个样板块（段），由施
工单位的普通的施工班组施工，样板经监理方、甲方检验同意后，总结出最低的质量标准、施工方法和操作规程，组织所有施工人员进行观摩、学习，并充分掌握后，再进行大面积施工。监理公司按样板工程标准进行监督、检查和验收。这个样板，不仅成品是施工的样板，而且施工工具、操作程序都是样板。
2）中标后即进行编制指导监理工作的监理规划，对监理工作进行科学的目标规划，根据施工图纸的发放进度及时编写切实可行的专业监理细则，在监理细则明确每个工序的质量控制点及控制措施。做到规范化监理。
3）在工程施工前，总监理工程师必须审查批准施工单位申报的施工组织设计（施工方案），不符合要求，不得进行施工。 4）参加图纸会审，做好设计交底记录。
5）钢材、水泥必须采用市建委推荐使用的产品。铝合金应进行三性（水密、气密、抗风）试验抽查。
6）承包人必须在专项开工之前的规定时间，将原材料试验和控制指标试验的结果报监理准认可，作为开工应具备的条件之一，在试验结果被认可之前不得开工。 （3）经济措施
做好预控，严格控制由于质量问题引起的工程费用增加和索赔事件的发生。
（4）合同和信息措施
1）审查分包单位的资质及相应的质量保证体系，未经监理审查或审查认为不具备承担分包工程资格的单位，一律不得承接本工程施工。
2）所有材料应有厂家或经销商的随货单据、推荐许可证、合格证、应盖有供应单位的公章，以便于监督管理和保证材料来源的可靠性。
2.3施工阶段质量控制的事中控制的方法和措施 2.3.1、施工阶段质量控制的事中控制的内容
1）对施工现场有目的地进行巡视检查和旁站，做到在施工初期即把质量问题消灭在萌芽状态。
2）核查工程预检，对合格工程准予进行下一道工序。对不合格工程下发《监理通知》，要求施工单位整改，合格后准予进行下一道工序。
3）验收隐蔽工程：施工单位在自检合格的基础上上报监理工程师请求验收，合格工程准予进行隐蔽。对不合格工程下发《监理通知》，要求施工单位整改，合格后准予进行隐蔽。
4）分项工程验收：施工单位在自检合格的基础上上报监理工程师请求验收，对合格分项工程进行签认并确定质量等级。对不合格分项工程下发《监理通知》，要求施工单位整改，返工后按质量评定标准进行再评定和签认。
5）分部工程验收根据分项工程质量评定结果进行分部工程的质量等级汇总评定，对基础和主体分部工程还需核查施工技术资料，并进行现场质量验收。
2.3.2、施工阶段质量控制的事中控制的原则
1）严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2）坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 3）坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。
2.3.3、施工阶段质量控制的事中控制的方法
1）对施工现场有目的的进行巡回检查和旁站。及时地发现和纠正施工中存在的问题，对工程的重点部位和关键控制点进行旁站监理。 2）对承包单位申报的预检工程进行核查，对不合格的分项工程书
面通知承包单位进行整改，合格后报监理工程师复查确定质量等级。 3）在承包单位进行自检合格的隐蔽工程进行现场检测、核查，发现不合格的工程立即书面通知承包单位进行整改，合格后报监理工程师复查。
4）验收承包单位自检合格的分项工程，发现不合格的工程立即书面通知承包单位进行整改，合格后报监理工程师复查确定质量等级。 5）承包单位在分部工程完成后，监理工程师应在签认的分项工程评定结果 进行分部工程的质量等级汇总评定。 2.3.4、施工阶段质量控制的事中控制的程序 分项、分部工程签认基本程序
总承包单位达到分项工程报验条件进行自检 纠正 不合格 总承包单位填写《分项/分 部工程质量报验认可单》 监理工程师审核 合格 监理工程师签认分项工程 承包单位继续施工，达到分部工程验收条件进行自检 纠正 总承包单位填写《分项/分部工 程质量报验认可单》 监理工程师审核
合格 总监理工程师签认分部工程
2.3.5、施工阶段质量控制的事中控制的措施 （1）组织措施
1）建立并坚持混凝土浇筑令制，混凝土浇筑必须由施工单位报审、我单位监理工程师审核合格后方可进行浇筑，对实验配合比、实际配合比、浇筑中应做混凝土试块组数明确规定出来，经监理各专业检验签字后，由总监理工程师或总监理工程师代表（副总监）签署浇筑令，方能浇筑混凝土。
2）每月召开质量例会，会议由项目总监理工程师主持，要求各单位及质量负责人参加，重点解决本月质量问题，并提出下月质量要求。 （2）技术措施
1）坚持重要分项工程旁站监理，由总监理工程师或总监理代表（副总监）排班，落实到人，24小时跟班旁站。总监和公司总工建立经常抽旁站实施情况；要求对旁站发现的问题处理的方法、处理的结果做出纪录；若发现该旁站时脱岗的，公司对该监理人员一次处以罚款50元，三次脱岗则撤离本工程，并欢迎业主人员配合对监理人员进行监督。
2）严格工序管理，每月一工序完成必须经过施工方自检，报验，经监理核验方可进行下道工序。特殊情况，质量确有保证，由于特定原因报验资料不齐，经监理工程师同意可先进行下道工序，施工单位应承担质量责任。
3）严格管理、热情帮助。当工程遇到困难，监理工程师积极想办法、出主意，保证工程进展。 （3）经济措施
对工程的工序活动实施跟踪的动态控制，严格控制由于工程质量问题造成的投资增加。 （4）合同和信息措施
1）工程监理对下列产品或项目必须执行见证检验，并建立检验台账；
承重结构混凝土的强度及混凝土抗渗性能：
砌筑砂浆的强度；
结构工程中的钢材及其焊（连）接接头； 墙体材料； 水泥 防水材料
建筑工程中的给、排水管材及管件、绝缘电工套管； 低压电器中的电线、电缆、插座、开关接线盒； 土方工程中的压实系数。
2）经常请市质检部门对监理工作及工程质量进行检查指导，沟通信息促进监理管理工作不断完善。
2.4施工阶段质量控制的事后控制的方法和措施 2.4.1、施工阶段质量控制的事后控制的内容 （1）组织工程竣工验收
1）当工程达到交验条件时，项目监理部组织各专业监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发《监理通知》要求承包单位进行整改。
2）对需要进行功能试验的项目，监理工程师督促承包单位及时进行试验；监理工程师认真阅读试验报告单，并对重要项目亲临现场监督；必要时请建设单位及设计单位派代表参加。
3）监理工程师对质量问题和质量事故的处理结果进行复查。 5.4.2、施工队阶段质量控制的事后控制的方法
1）当工程达到交验条件时，项目监理部应组织各专业监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发《监理通知》要求承包单位进行整改。
2）对需要进行功能试验的项目，监理工程师应督促承包单位及时试验，对重要项目亲临监督，必要时请业主及设计单位代表参加。 3）项目总监工程师参与竣工验收的初验，并组织核查质量保证资料及会同业主、设计单位、承包单位共同对工程进行检查。 4）针对施工中的质量问题的严重程度确定事故级别，分别处理。
5）对质量问题和质量事故的处理结果进行复查。 2.4.4、施工阶段质量控制的事后控制的程序 单位工程验收基本程序
承包单位自检合格填报 《单位工程验收记录》 承包单位进行整改 监理工程师核查质量保证资料 项目监理部进行竣工验收 项目监理部组织建设单位、设计单 位、勘查单位、承包单位五方验收
2.4.5、施工阶段质量控制的事后控制的措施 （2）组织措施
1）设立专门机构会同公司领导及顾问组，对工程质量事故进行处理。 2）建立专门的组织会同公司领导及顾问组及时对已完工程进行验收。 （3）技术措施
1）每个分部工程完成后由施工单位及时填写“分部工程质量检验评定表”经总包单位审核签认，报监理单位核验。
2）基础及主体结构工程完成后，由总包单位组织设计单位、业主、监理单位参加，共同进行结构工程验收。如有特殊情况时，主体结构验收可分步进行。
3）单位工程完成经总包单位复验后，报监理公司进行竣工验收，核定质量等级，并由监理公司向市质量监督部门申报核验发证。 （4）经济措施
1）严格控制由于工程质量问题引起的变更而造成的经济签证。 2）正确处理由于质量问题引起的各类索赔事件。
有缺陷 项目监理部签发 《监理通知》 项目总监理工程师签发 《竣工移交证书》 （5）合同和信息管理
1）每月组织由监理单位、业主、总包单位、分包单位共同参加的工程质量问题联合检查，及时发现问题，并及时将检查评比结果下发各单位。对于不符合质量要求的单位，挂黄牌警告，经过两次黄牌警告的单位，监理将建议业主撤换施工队伍。
2）单位工程竣工后，及时按监理档案管理制度整理保存监理资料。
第三节 工程造价控制
一、工程造价控制的目标
以施工合同为依据严格控制工程款支付，按监理合同要求做好工程量计量、审核、控制工程变更，对施工过程中潜在的索赔因素进行认真分析研究，协同业主做好索赔审核和反索赔工作，确保造价控制目标的实现。
二、施工阶段造价控制具体的方法和措施 2.1施工阶段投资控制的内容
1）督促建设单位编制年、季、月资金使用计划，并协助其执行； 2）严格控制设计变更，工程洽商；
3）核实工程量，计算工作量，签署工程付款凭证；
4）经常进行已支付工程款与投资完成情况的比较、分析与研究； 5）审查工程结算，提出竣工验收报告等。 2.2施工阶段投资控制的原则
1）应严格执行建筑工程施工合同中所确定的合同价、单价和约定的工程款支付方法。
2）应坚持在报验资料不全、与合同文件的约定不符、未经质量签
认合格或有违约时不予审核和计量的规定。
3）工程量与工作量的计算应符合有关的计算规则。
4）处理由于设计变更、合同补充和违约索赔引起的费用增减，应坚持公正，合理。
5）对有争议的工程量计量和工程款，应采取协调的方法确定，协商无效时由总监理工程师做出决定。
6）对工程量及工程款的审核应建设工程施工合同所约定的时限内进行。
2.3施工阶段投资控制的方法
1）依据工程图纸、概预算、合同的工程量建立工程量台账。 2）审核承包单位编制的工程项目各阶段及各年、季、月资金使用计划。
3）通过风险分析，找出工程投资最易突破的部分、最易发生费用索赔的原因及部位，并制定防范性对策。
4）经常检查工程计量和工程款支付的情况，对实际发生值与计划控制值进行分析、比较。
5）严格执行工程计量和工程款支付的程序和时限要求。 6）通过《监理通知》与建设单位、承包单位沟通信息，提出工程投资控制的建议。
7）严格规范的进行工程计量；
A、工程量计量原则上每月计量一次，计量周期为上月26日至本月25日。
B、承包单位每月26日前，根据工程实际进度及监理工程师签认
的分项工程，填写《月完成工程量报审表》，报项目监理部审核。 C、监理工程师对承包单位的申报进行核实（必要时与承包单位协商），所计量的工程量经总监理工程师同意，由监理工程师签认。 D、对某些特定的分项、分部工程的计量方法由项目监理部、建设单位和承包单位协商约定。
E、对一些不可预见的工程量，监理工程师会同承包单位如实进行计量。
8）加强工程款的支付控制：
a、根据承包单位填写的《工程预付款报审表》，由项目总监理工程师审核签发《工程预付款支付证书》，并按合同的约定，及时抵扣工程预付款。
b、监理工程师依据合同按月审核工程款（包括工程进度款、设计变更及洽商款、索赔款等），并由总监理工程师签发《工程款支付证书》，报建设单位。 9）及时完成竣工决算：
a、工程竣工，经建设单位、监理单位、承包单位验收合格后，承包单位在规定的时间内向项目监理部提交竣工结算资料。
b、监理工程师及时进行审核，并与承包单位、建设单位协商和协调，提出审核意见。
c、总监理工程师根据各方协商的结论，签发竣工结算《工程款支付证书》。
d、建设单位收到总监理工程师签发的结算支付证书后，应及时按合同约定与承包单位办理竣工结算有关事宜。
2.4 施工阶段造价控制的程序
造价控制监理工作的程序
月工程款计量和支付基本程序 监理工程师对分项、 分部工程已签认 承包单位填写 《月完成工程量报审表》 监理工程师审批 承包单位按审批的工程量 填写《月付款报审表》 《月支付汇总表》 监理工程师审核 监理工程师签发 《工程款支付证明》 建设单位负责人审批 设计变更费用 合同变更费用 索赔费用等 双 方 协 商
三 方 协 商修改 建设单位向承包单位支付
工程竣工验收结算的基本程序
建设单位向承包单位支付 承包单位提出 竣工结算资料 监理工程师审核 总监理工程师签发 工程结算款支付证明 建设单位审核 建设单位向承包单位付款 保修阶段结束时 进行工程款最终结算 2.5施工阶段造价控制的措施 3.5.1、组织措施
1）建立健全监理组织，完善职责分工及有关制度，落实投资控制
的责任。
2）编制本阶段投资控制计划和详细的工作流程图。
3）建立工程款计量和支付制度、设计变更和签证监理工作制度，工程计量和支付、设计变更和签证均由专业监理工程师负责技术审核，造价监理工程师负责单价和取费的审核，最后由总监审核签字的三级责任制。
4）若业主同意，签证工程必须经业主和监理双方人员签字方为有效的制度。 2.5.2、技术措施
1）审核施工组织设计和施工方案，合理开支施工措施费，对主要施工方案进行技术经济分析。
2）按合理工期组织施工，避免不必要的赶工费。
3）熟悉设计图纸和设计要求，对数量大、质量、价款波动大的材料的进行行情预测，采取对策，减少施工单位提出索赔的可能。 4）对设计变更进行技术经济比较，严格控制设计变更。 2.5.3、经济措施
1）编制资金使用计划，确定、分解投资控制目标。 2）严格进行工程计量。
3）认真复核工程付款账单，签发付款证书。
4）在施工过程中进行投资跟踪控制，定期进行投资实际支出值与计划目标值的比较；发现偏差，及时分析产生偏差的原因，采取纠偏措施。
5）对工程施工过程中的投资支出作好分析与预测，经常或定期向业主提交项目投资控制及其存在问题的报告。 2.5.4、合同和信息措施
1）协助业主签订一个好的合同，合同中涉及投资的条款，字斟句酌，不出现不利于业主的条款。并参与合同修改，补充工作。 2）做好工程施工记录，保存各种文件图纸，特别是因实际施工可能发生变更情况的图纸，注意积累素材，为正确处理可能发生的索赔提供依据。参与处理索赔事宜。
3）按合同条款支付工程款，防止过早、过量的现金支付，全面履约，减少对方提出索赔的条件和机会，正确地处理索赔。
4）收集有关投资信息，进行动态分析比较，提供给建设单位，为他们的决策提供依据。
2.6工程变更、洽商的管理方法
1）工程变更、洽商无论由谁提出和批准，均须按设计变更洽商的基本程序进行处理；
2）（工程变更、洽商记录）必须经项目监理部签认后，承包单位方可执行；
3）（工程变更、洽商记录）的内容必须符合有关规范、规程和技术标准。
4）（工程变更、洽商记录）填写的内容必须表述准确、图示规范。 5）工程变更、洽商的内容应及时反映在施工图纸上； 6）分包工程的工程变更、洽商通过总承包单位办理；
7）工程变更、洽商的费用由承包单位填写《工程变更、洽商费用报审表》报项目监理部，由监理工程师进行审核后，总监理工程师签认；
8）工程变更、洽商的工程完成并经监理工程师验收合格后，按正常支付程序办理变更工程费用的支付手续。 工程变更、洽商管理的基本程序
承包单位、设计单位、建 设单位、监理单位任何一方提出设计变更、洽商 承包单位、设计单位、建设 单位、监理单位分别在（设 计变更、洽商）上签字认可 承包单位按设计变更、洽商施工 承包单位提交《设计变更、 洽商费用报审表》 监理工程师审核 总监理工程师签认意见 同 意 建设单位审批
不同意
2.7费用索赔的处理方法
1）项目监理部对合同规定的原因造成的费用索赔事件给予受理。 2）项目监理部在费用索赔事件发生后，在承包单位按合同约定和在合同约定期限内提交费用索赔意向和费索赔事件的详细资料及《费用索赔申请表》的情况下，受理承包单位提出的费用索赔申请。 3）监理工程师对费用索赔申请报告进行审查与评估。
4）总监理工程师根据审查与评估结果，与建设单位协商、确认索赔金额，签发《费用索赔审批表》。
5）索赔费用批准后，承包单位按正常的支付程序办理费用索赔的支付。
工程费用索赔管理的基本程序
索赔事件发生 项目监理部收集资料， 详细记录过程 索赔事件结束、承包单位 提交《费用索赔申请表》 监理工程师审核与评估 不同意 不一致 与承包单位、建设单位协商 承包单位提交费用 索赔意向报告 承包单位随时提交 索赔事件的详细报告 总监理工程师签发《费用索赔审批表》 第四节 工程进度控制 一、工程进度控制的目标
在保证工程质量和施工安全的前提下，根据施工单位提交的施工总进度网络关键线路或横道图进行控制，并包括每月计划完成的工作量和形象进度，对进度计划进行分解、分析及优化，确定各控制环节和控制目标，跟踪进行实施过程，监督承包商严格按计划执行，确保工期目标实现。
二、施工阶段工期控制的具体方法和措施
2.1施工阶段工期控制的内容
1）审批进度计划。根据工程的条件全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性。根据季度及年度进度计划，分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。
2）进度计划的实施监督。在计划实施过程中，对承包单位实际进度按周、月、季度进行检查，并记录、评价和分析。发现偏离及时要求承包单位采取措施，实现计划进度的安排，其中周计划的检查和纠偏作为重点控制。
3）工程进度计划的调整。发现工程进度严重偏离计划时，由总监理工程师组织各方召开协调会议，研究并采取各种措施，保证合同约定目标的实现。
2.2施工阶段工期控制的原则
1）工程进度控制的依据是建设工程施工合同所约定的工期的目标。
2）在确保工程质量和安全的原则下，控制进度。 3）应采取动态的控制方法，对工程进度进行调整控制。
2.3 施工阶段工期控制的方法
1）督促承包单位根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划、季度进度计划、月进度计划，并按时填写《施工进度计划报审表》，报项目监理部审批。
2）监理工程师应根据工程的条件（工程的规模、质量标准、工艺复杂程度 、施工的现场条件、施工队伍的条件等），全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性。审查进度网络计划的关键线路。
3）对季度及年度进度计划，应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。有重要的修改意见应要求承包单位重新申报。进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报业主。 4）在计划实施工程中，监理工程师对承包单位实际进度跟踪监督，并对实施情况做出记录。根据检查的结果对工程进度进行评价和分析。发现偏离应签发《监理通知》要求承包单位及时采取措施，实现计划进度的安排。
5）当工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应组织监理工程师进行原因分析，研究措施，并签发《监理通知》。
6）召开各方协调会议，研究采取的措施，保证合同约定目标的实现。
7）必须延长工期时，应填报《工期延期申请表》，报监理项目部审批。
2.4施工阶段工期控制的措施
工程工期控制的基本程序
施工单位编制施工总进度计划 总监理工程师审批 否 承包单位编制年、季、月进度计划 填写《施工进度计划报审表》 总监理工程师审批 按计划组织实施 总监理工程师对进度实施情况进行检查、分析 基本实现计划目标 承包单位编制 下一期计划 严重偏离计划目标 总监理工程师签发《监理通知》指示承包单位采取调整措施 2.5 施工阶段工期控制的措施 2.5.1、组织措施
1）建立健全监理组织。专人协调控制工程进度，完善职责分工及有关制度，落实进度控制的责任。
2）将进度目标分解。根据总进度目标编制年、季、月进度目标。 3）确定进度协调工作制度，每周召开一次进度协调会， 4）对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析、预测，采取预防措施。 2.5.2、技术措施
1）监理和业主充分研究后确定的总进度控制计划，发给各施工单
位，各施工单位、供货单位按控制计划的要求编制实施进度网络计划，监理认真审核各计划协调性和合理性。
2）制定由业主供应材料、设备的需用量及供应时间，编制有关材料、设备部分的采供计划。
3）事中检查控制，每月进度检查，动态控制和调整，并建立反映工程进度的监理日志、月报、进度曲线。
4）工程进度的动态管理：实际进度与计划发生差异时，应分析产生的原因，并提出调整的措施和方案，并相应调整设计、施工、材料设备供应和资金计划。
5）组织好现场协调会。周协调会也相当于周计划检查会，重点解决各施工单位内部不能解决的问题。有问题必须抓住不放，尽快解决。 2.5.3、经济措施
1）编制进度目标进度计划，确定进度控制点，对按时或提前完成者给予奖励，拖期完工者给予处罚。 2）合理支付赶工措施费。
3）为业主编制详细的资金使用计划，使业主及早筹措资金，保证资金供应。
2.5.4、合同的信息措施
1）协助业主签订一个好的合同，合同中涉及进度的条款，字斟句酌，不出现不利于业主的条款。
2）做好工程施工记录，积累素材，为正确处理可能发生的工期索赔提供依据。参与处理工期索赔事宜。
3）工作积极主动，为业主当好参谋，减少由于为主原因导致的工期延误。
4）收集有关进度的信息，通过计划进度和实际进度的动态比较，定期向建设单位及有关单位提供比较报告，为正确的决策提供依据。
第六章 本工程的监理控制重点
本工程涉及多种单位工程工种交叉繁杂，根据对本工程的了解，以下几方面将作为我们对本工程的工作重点：
一、现场管理方面的监理控制重点：
（1）由于工程的材料品种众多，施工现场的安全管理尤为重要，对易燃易爆品必须单独存放于安全的封闭环境内，并在明显处悬挂明显的标识。
（2）材料的堆放地点保证由专人管理看护，材料堆放处不允许随意出入。
（3）施工单位在施工现场必须建立明火制度，并将动明火的区域、范围、安全负责人等报监理审核，监理人员必须到现场查看后再签字确认，经监理签字同意后方可施工。 （4）现场消防设施必须齐全。
①所有的消防及灭火器材必须满足安全管理规定及施工单位安全管理措施中的有关规定。 ②消防设施必须有效。
③消防设施必须按现场安全管理措施中的规定地点摆放。 ④消防设施由专人管理，不允许其他人动用。
（5）保证现场已完工程及工程的设施、设备的安全，应注意现场防盗。
（6）应加强总包及分包单位的组织协调工作，在施工进度要求不紧的情况下，避免多专业在同一施工区域、同一时间内同时施工。要
求监理工程师有一定的预见性及时进行协调处理。
（7）总承单位与装修单位必须做好施工前的交接工作。
二、分部工程质量控制重点 （一）修复工程质量预控措施
1.对施工单位得资质进行审核，要求施工单位必须有相应专业资质。
2．对现场管理机构组成，质保体系，施工方案，人员资格上岗证，必须进行审核。
3.检查督促施工单位建立并完善质保体系和安全保证体系。 4.对进场的原材料，构配件，成品，半成品，实行报验见证检验制度。同时对特殊材料要提供有害物质检测报告确保符合环保要求。 5.审查施工单位提供的材料，构配件等主要材料的出厂合格证、材质检验单，如发现不实之处，有权责令施工单位在指定的单位再检验，防止不合格的材料、构配件等用于工程上。
6．未经监理单位签认的原材料、构配件、施工单位不能在工程上使用。
（二）园林植物种植工程质量控制要点
1、植物种植点放样
植物种植点放样必须符合设计要求（若通过地面建筑物和其它构筑物必须避让时，施工企业必须征得监理认可和建设单位同意后方可实施，建设单位负责请设计单位出具变更图纸和文字说明），放样偏差不超过5%，并标明定点位置，树种名称、规格；
2、乔木土球挖掘规格
土球直径（cm）按胸高直径的8倍，土球厚度按胸高直径7倍； 3、灌木土球挖掘规格
土球直径（cm）按冠径的80%，土球厚度按冠径60%； 4、竹类土台挖掘规格
A.必须选择2年生的边缘竹子为竹母；
B.超长条形的土台，必须保留来鞭40-50CM，去鞭80CM； C.近距离移植必须多带宿土，来去鞭可适当放小，但必须带有隐芽的地下鞭，否则就不发笋，延误竹林的满园；
5、 树木种植穴（或槽—指散生竹）规格，必须符合设计要求坑（穴）的直径大于土球或裸根苗根系长40CM，深度同土球或裸根系的直径，但必须松翻底土10CM以上，坑（穴）上下垂直，另外高燥砂性土地树穴宜稍深，低洼粘土地可稍浅； 6、树木土球的包扎
扎常用草绳包扎，采用橘子瓣、五角形、铜线形皆可；但必须做到牢固、不露根、不掉土、确保土球不破碎、不脱绑；对名贵较大树的包扎，除了用草缠绕，还必须用细麻绳子等加固包扎； 7、树木挖掘
A.挖掘裸根树木一定要用锐具，直径3CM以上的根要用锯锯断；细根可用剪枝剪剪断，不得强拉或劈断，尽量保护毛细根； B.挖掘带土球树木，用锐利铁锹，保证不使土球松散，在整修土球时必须先扎腰箍；
8、树木运输前的修剪
A.修剪可在树木挖掘前或后进行皆可，但大树必须在挖掘前修去一部分非留枝；
B.修剪强度要根据树木的生物学特性、不同季节，以保证原有姿态为前提来确定修剪量； 9、树木的装运
装运时应做到：轻抬、轻卸、轻装、轻放严禁拖拉，保证土球不破碎根盘无擦伤、撕裂、不伤干、不折冠，严禁提拉主干装卸带土球树木；不得损伤竹竿和竹鞭之间着生点（螺丝钉）和鞭芽； 10、树木种植时的修剪
A.种植前应对苗木根系、树冠进行修剪，必须将劈裂、病虫、过长根系剪除，确保树木原有的自然姿态；
B.剪口（或锯口）大于2CM的，必须进行防腐处理；
C.行道树定干高度宜在3M，香樟可定在2.5M以上，第一分枝点以下侧枝全部剪除，分枝点以上枝条酌情疏剪或短截；
D.高大落叶乔木应保留原有树形，适当疏剪，保留的主侧枝应在健壮芽上短截，剪去1/5—1/3枝条；
E.常绿针叶树不宜修剪，只剪病虫枝、枯死枝、生长衰弱枝、过密枝与轮生枝、下垂枝和机械磨损枝；
F.常绿阔叶树基本保证树形，收缩树冠，正常季节种植疏剪树冠总量1/3—3/5，保留主骨架，截去外围枝条，疏稀树冠内膛枝，摘除大部分树叶；
G.花灌木以疏剪老枝为主，短截为辅；绿篱、球类修剪必须做到整齐一致，线条挺拔，造型美观，切口平整，园艺效果好； H.攀缘和蔓生藤本，可剪去枯死和过长藤蔓，交错枝、横向生长枝蔓；
11、树木的种植
树木种植要做到：“四随”即“随挖、随运、随种、随管”，如遇恶劣天气，必须采取措施保护树木土球；
A.裸根苗木必须当天种植完毕，否则必须做好假植处理：高大的乔木必须种植在地形改造后的山上部；
B.树木定向及排列树木种植时应选择丰满完整、生长好、姿态美的树冠，面朝向主要视线；孤植树木的冠幅应完整；丛植树木将冠幅完满面朝向外，并做到前低后高；藤本植物应栽在建筑物或棚架基部，并将枝蔓固定在支架上； C.种植深度
种植深度应保证在土壤下沉后，根茎和地面等高或略高；竹类应较原来的深度加深5—10CM，四周围紧，培土捣实，勿伤鞭芽； D.土球包装物、培土、浇水
1） 土球包装物，必须自下而上取下包装物，泥球如松散，底下包装物可剪断不取出；
2） 填土达到土球深度2/3时，初步覆土夯实，浇足第一次水，待水份渗透后继续填土至地面平行，再浇第二次水，然后再填好种植土；
E.树木垂直度、支撑、和绕杆：
1） 必须使树干或树干重心与地面垂直；
2） 支撑应因树设桩，（十字架撑、扁担撑、三角撑、单柱撑皆可）； 3） 支撑时严禁将竹木桩打穿土球或损伤根盘； 4） 支撑高度，必须控制在树高的1/2；
5） 单支撑必须立于盛行风向一面，扎缚必须用软性物垫衬，还必须做到牢固、整齐、美观；
6） 乔木干径在5CM以上的主干和一、二级主枝，必须进行绕杆，绕干的高度视树种不同而不同，必须用草绳或麻片等软性材料密密缠绕，必须做到牢固、整齐、美观； F.乔灌木定植数量
乔木、大灌木的种植数量必须符合设计要求；小灌木的数量不得超过或减少5%。
12、大树、特大树木修剪强度控制
胸径25CM以上的快长树及15CM以上的慢长树移植前应切根并修剪，切根与修剪 提前一季或二季进行，也可在起挖前进行；落叶树修剪的强度控制在3/5—9/10；常绿树修剪的强度控制在1/3—3/5，；针叶树以疏剪，适度回缩树冠为宜，修剪强度控制在1/5—2/5，修剪必须因树、因时、因地、因运输条件等综合考虑，在种植季节移植取前值，非种植季节取后值； 12.1移植时期
移植应选择最适合的期间进行，非种植季节进行移植时施工企业
必须提出大树移植施工方案报监理部认可，建设单位批准后实施； 12.2、大树、特大树土球和包装
大树、特大树移植根盘或土球按地径的6.3倍进行；大树移植时大于2.5M的土球包装时，必须采用双层或多层反向网包装，并加强腰箍量，还必须作好观赏面和树木阴阳面明显标记；大树起挖必须拉好风浪绳作临时固定，其中一根必须在主风向上位，其余均匀分布均衡受力，此措施主要防止意外事故发生； 12.3、大树、特大树木吊运，根、枝处理
大树起吊运输必须有周密计划，起吊机具、装运车辆必须超过树木和泥球包装物的总重，并留有充分余地；
12.3.1大树起吊运输若土球和树木总重超过30吨以上，除了采用双层包装外，还必 须用角（槽）钢在坑内进行焊接成筐篮、吊勾抓筐（篮）起吊，使其倾斜小于45°，放在预先安排设计好的运输车上；在车厢内要预先放入汽车废轮胎或软性材料于土球下部，树干部分要抬高并垫好，使树干在车厢内保持平稳状态；大树、特大树起吊、运输时，必须严守交通规则，必须避让架空线，必须避让原植点和周边民居及其它物体，必须确保人身安全；
12.3.2大树起挖、整修好泥球后，必须喷洒生根粉（液），要求喷洒均匀根的截口面润湿为准；
12.3.3大树、特大树木锯口在2CM以上的都必须涂防腐剂； 12.3.4大树种植穴（塘）技术处理一般有如下几点：
A.定挖好植树穴（塘）后，必须加深30CM，其中15—20CM填
以碎石，然后在其上回填种植土15—20CM；
B.定挖好植树穴（塘）后，在树穴的一侧底部挖宽深各20CM的盲沟，沟中填碎石10CM，其上回填种植土10CM；
C.定挖好植树穴（塘）后，在塘底部中央开一深30—40CM的小塘，小塘中放入20CM的碎石或碎砖瓦，然后在其上回填种植土20CM；
D.规定挖好植树穴（塘）后开一20CM浅塘，然后将PVC塑料管，一端埋入，一方面便于透气，二方面便于抽取穴内积水； E.定挖好树穴（塘）后，气温超过25ºc以上时必须安装高压喷水装置，每日在10时至于15时做到间歇性喷雾，降低叶面温度，保证小环境的空气湿度；
F.挖好树穴（塘）后，水位在50CM的地块，必须埋设不同规格DN软式透水管；
G.植后也可搭好遮荫棚，棚面和东、南、西三面可用塑料网覆盖； H.大树起吊、挖、运、卸中必须保护树干和骨干枝，严禁伤枝，严禁吊绳结缚树干 起吊；
I.大树、特大树移植应严格按原生长方位种植；
J.大树种植放线定位、支撑、绕干、浇水等可参照一般树木种植技术要求。
（三）抹灰工程监理控制措施：
A、监理要点
（1）审核施工单位方案、交底是否齐全，内容应具体可行性强，
施工工艺合理。
（2）检查墙体的洞，突出物已处理完毕，已完成主体工程全部合格。 （3）墙体必须提前浇水湿润，并冲洗其灰尘。 （4）找规矩，冲筋。
（5）所用抹灰材料符合设计要求，配合比正确，其强度应适宜不能过高，如用白灰必须使用白灰膏。
（6）打底子完成后，对其表面进行检查，不符合要求时进行修理，罩面后不宜再返工。
（7）凡阳台（除窗上部外）均应做水泥砂浆护角。
（8）抹灰须从上至下进行不留破活，水、电应配合施工，禁止在抹灰层上剔凿开洞。 （9）应以样板引路。
B、内墙涂料涂膜起皮、脱落，可采取如下预防措施
（1）基层应处理好，将疏松层铲掉，将浮尘、油污清理干净； （2）根据墙体的具体情况及所用涂料品种，选择粘结强度好的腻子，特别是在厨、厕间条件较为苛刻的场所，应选用耐水腻子。腻子层不可过厚，通常以找平墙体为准，一定要等腻子干燥后再施涂涂料； （3）过于光滑的表面应用界面剂处理或采取其他措施，以增强涂料的附着力，减少脱落；
（4）施涂不同涂料时，最好采取封底措施。
（四）吊顶工程监理控制措施
本工程顶包括：轻钢龙骨吊顶、石膏板吊顶、大芯板吊顶、铝扣
板吊顶
A、监理要点： （1）吊顶起拱：
吊顶应按规定起拱，特别是较大房间的厅堂的吊顶必须在中间起拱；在四周的墙面处、吊顶不应起拱，弹的顶线应是水平的。 （2）照明灯、喷洒头、烟感报警器的位置应预先给图布置，布置应合理，与之配合，不能发生冲突，有碰撞时应事先合理解决。 （3）吊顶应与基层固定牢靠；
（4）当有减振要求时，应要求采取减振措施； （5）龙骨安装施工质量控制要点
检查是否按设计要求进行施工，穿出顶棚罩面板安的灯槽设备口等与龙骨框格是否吻合。
检查是否已经在相应部位弹出龙骨安装标高及其水平线、分格线、吊点位置线。检查吊杆位置是否正确，是否安装水平与顺直，所有金属连接件、吊挂件是否有防锈处理，连接是否可靠。 纵横龙骨平面相交连接是否平直并留有安装间隙。 框格尺寸与罩面板规格是否相符并留有安装间隙。
（6）罩面板安装施工质量控制要点
检查罩面板材质量是否符合设计要求，质量是否符合有关规定，颜色是否一致，花纹图案是否易对花。
查罩面板是否安装平整，是否有翘曲、漏、透现象。
检查罩面板表面是否有污染、折裂、缺棱掉角、锤伤、发霉等缺陷。当存在上述质量缺陷，监理工程师应要求承包单位及时整改。 B、质量通病主要有：
（1）吊杆牢固，龙骨安装位置不准确，连接不牢固； （2）骨架不顺直，有弯曲，有变形； （3）纵横龙骨接头缝隙明显，高低不平；
（4）罩面板翘曲、折裂、缺棱掉角，表面不平整、不干净，颜色不致，（5）不污染；罩面板接缝不严密。
（五）木门安装监理控制措施
A、监理要点：
（1）门进场要有合格证，安装前要进行检验，对发现表面不平翘曲的要挑出不能安装。
（2）合页安装位置要符合要求，螺丝不得全部用锤子打入，应为锤子打入1/3深度然后拧入。
（3）安装后要开关灵活，门缝符合规范要求。 B、木作饰面装修制作通病及防病措施
（1）木作贴面接对缝时，正面和背面的缝要严，背面不能出现虚缝，刨子验缝时要严。
（2）先安装下面，后安装上面面板，接头缝的胶不能太厚，胶应稍稀一点，将胶刷均，接缝时用力挤出余胶，以防拼缝不严和出现黑纹。
（3）碰角缝花纹颜色不近似防治措施。
①贴面板前，应选择好面板，接头、碰角处对好花纹，颜色要一致。
②板的木纹跟部向下，顶部向上，不得倒头使用。 ③贴板前用细净刨刨光刨直。 4、细部工程监理控制措施 A、监理工作质量控制要点
（1）所使用的材料、半成品及构造做法应符合设计文件及国家现行规范、标准的有关要求。
（2）所使用的人造木板的甲醛含量和复合材料的燃烧性能等级应进行复验并符合国家的有关要求。
（3）对木质材料进场后，应再次检测其含水率指标，达不到标准的材料应清除出场，并向承包单位签发有关监理通知。 （4）监理工程师应按监理程序进行隐蔽工程验收。 （5）应注意质量通病的预防。
B、质量通病主要有：
（1）木材与板材受自然界的影响，产生回温，含水率在使用时超过规范要求的。
（2）基层龙骨或衬板未开变形缝（槽），当受温度及干湿度的影响时，产生弯曲，开裂、起鼓。
（3）未按图纸及工艺要求施工，牢固程度差，产生松动。 （4）饰面板材及实木线条、起鼓、开裂。 （5）漏刷防水涂料或未按规范要求涂刷。
（6）饰面板和实木线条的花色、条纹、色差不大协调，感观差。 （7）正视面饰面板刨痕达不到规范要求的标准、影响美观。 （8）五金件安装位置不准确，导致活动扇下垂或变形。 （9）钉眼达不到规范要求的标准，影响下一步涂饰工程的质量。 （10）花饰及栏杆扶手固定不牢，焊接质量较差。
对于质量通病，承包单位应编制预防措施并切实实施。监理工程师应经常进行巡视，严格按有关规范及工艺要求实施，当出现质量缺陷时，应及时要求承包单位进行整改，问题较多时，应发监理通知，必须进行认真整改。
（六）墙面铺装工程监理控制措施
A、墙面瓷砖铺贴控制要点：
1、墙面砖铺贴前应进行挑选，并应浸水2小时以上，晾干表面水分。
2、铺贴前应进行放线定位和排砖，非整砖应排放在次要部位或阴
角处。每面墙不宜有两列非整砖，非整砖宽度不宜小于整砖的1/3。 3、铺贴前应确定水平及竖向标志，垫好底尺，挂线铺贴。墙面砖表面应平整、接缝应平直、缝宽应均匀一致。阴角砖应压向正确，阳角线宜做成45度角对接。在墙面突出物处，应整砖套割吻合，不得用非整砖拼凑铺贴。
4、结合砂浆宜采用1：2水泥砂浆，砂浆厚度宜为6-10㎜。水泥砂浆应满铺在墙砖背面，一面墙不宜一次铺贴到顶，以防塌落。 B、墙面石材干挂控制要点：
（1）清理预做饰面石材的结构表面，弹出垂直线。也可根据需要弹出石材的位置线和分块线。
（2）强度较低或较薄的石材应在背面粘贴玻璃纤维网布。 （3）控制好石材规格尺寸，平整度
（4）膨胀螺栓锚固后，必须做抗拔试验，施工过程中进行抗拔检查
（5）施工时要进行挑选、预排，作到板缝平整。纹理通顺色泽协调。
（七）涂饰工程监理质量控制措施
A、监理工作要点
（1）按规定对原材料质量及基层质量进行检查，审核和签认。 （2）样板墙或样板层的施工工艺合理性检查，与有关各方共同对质量、颜色、材料、品种的签定。
（3）要求承包单位对料颜色不均匀，二次修补接搓明显、涂料流坠、刷纹明显，涂层起泡、涂膜开裂、喷涂、滚涂、弹涂面层空鼓和裂缝、分色不清、互相污染等易发现问题的地方制定预防措施并给予实施。
（4）涂刷遍数要达到预期要求。 （5）要及时、涂饰表面保护剂。
（6）重视在脚手架杆件位置涂刷涂料的不均匀，拆除脚手架时污染或损坏涂层应采取措施进行预防。
（八）地面石材、地砖监理控制措施
A、监理要点
检验原材料的证明资料，室内用花岗石的放射性检测报告等，安装施工要有施工方案，饰面板安装工程的预埋件（或后置埋件）、连接件的数量、规格、位置、连接方法和防腐处理必须符合设计要求，后置件的现场拉拔强度必须符合设计要求，饰面板的安装必须牢固。 B、地砖地面接缝不平，板缝不均匀质量通病和防治措施 ①板块本身具有厚薄、宽窄、翘曲等缺陷，事先挑选不严，使铺设在接缝处产生不平，板缝不均。因此铺设前选好地砖、理石尺寸，把好材料质量关。
②各房间内水平标高不统一，使与楼道，电梯口处出现地面高低差。因此必须由专人负责从楼道往各房间内引进室内标高，并且施工时挂通线。
③地面铺设后，成品保护不好，在养护期内过早上人，板缝也会
出现高低差。因此施工后要对成品采取保护措施，并设专人进行监督看管。
（九）卫生洁具安装
A、监理要点：
（1）卫生洁具型号、规格、质量要符合设计要求。
（2）各种卫生设备与地面或墙体的连接应用金属固定件安装牢。 （3）卫生洁具的排水口必须严实不漏。
（4）各种卫生器具与台面、墙面，地面等接触部位均应采用硅西酮胶或防水密封条密封。
（5）各种卫生器具安装验收合格后应采取适当的成品保护措施。 （6）管道敷设应横平竖直，管卡位置及管道坡度等均应符合规范要求。各类阀门安装应位置正确且平正，便于使用和维修。 （7）嵌入墙体、地面的管道应进行防腐处理并用水泥砂浆保护，其厚度应符合规范要求。
（8）冷热水管安装应左热右冷，平行间距应不小于200㎜。 B、大便器与排水管连接处漏水质量通病及防治措施
大便器使用后，地面漏水，墙壁潮湿，甚至在下层棚面出现漏水现象。
（1）安装大便器排水管时，甩口高度必须适合，并高出地面10mm。
（2）安装便器时，排水管甩口要选择内径较大，内口平整的承口，以保证便器出口插入足够深度。
（3）便器出口与排水管连接处的缝隙，要用油灰或用1：5白灰水泥混合灰填实抹灰，在用玻璃胶密封，以防止污水外漏。 （4）作好卫生间、淋浴间地面防水，保证油毡完好无破损，油毡搭接处和与管道相交处加做一遍防水。
（5）便器上进水口连接胶皮碗或便器上水连接处破裂，安装时要及时发现并处理。
（6）绑扎便器上水连接胶皮碗使用铁丝，容易锈蚀断坏，应用铜线绑扎。
C、 卫生器具安装不牢固质量通病及防治措施
（1）淋浴调节阀和喷头安装时没有使用涨塞，而用木塞易松动。 （2）洁具本身螺丝拧的不紧，无弹簧垫和垫片。 D、 地漏集水效果不好质量通病及防治措施
（1）地漏安装高度偏差较大，地面铺地砖时，由于尺寸较大无法找坡。
（2）淋浴间等用水量较大的房间地砖尽量选用尺寸较小200*200地砖，便于找坡。
（十）市政道路施工监理措施
根据设计要求，放宽一定尺寸进行开挖，碰到湿软土基，必须换填，压实仔细，按要求整出路拱，分批碾压，先轻后重，先稳后振，先边后中，先高后低，要求轮迹重叠，沿中心线方向进行，压路机压不倒部位，采用小型夯机纵横循环夯实，防止漏夯，碾压后，路拱不符合处及时耙开重新处理，有“弹簧”现象应返挖，晒干后填筑碾压，
整形后土基平整度控制2CM内。 （1）基层施工 1）其施工程序为：
摊铺碎石→稳压→撤填充料→压实→铺摊嵌缝料→碾压 2）摊铺碎石
可用几块摊铺厚度相同的方木或砖块放在夯实后的素土基础上，用人工摊铺碎石（碎石强度不低于8级，软硬不同的石料不能掺用）。以标定的摊铺厚度，木块或砖块随铺随挪动。摊铺碎石一次上齐，上料应使用铁叉，要求大小颗粒均匀分布，纵横断面符合要求厚度一致。料底尘土要清理出去。 3）稳压
先用10～12T压路机碾压，碾速宜慢，每分钟约为25～30米，后轮重叠宽1/2，先沿整修过的路肩一起碾压，往返压两边，即开始自路面边缘压至中心。碾压一遍后，用路拱板及小线绳检验路拱及平整度。局部不平处，要去高垫低。去高是将多余的碎石均匀捡出，不得用铁楸集中铲除。垫低是将低洼部分挖松，均匀地铺撒碎石，至符合标高后，洒少量水花，再继续碾压，至碎石初步稳定无明显位移为止。这个阶段一般需压3～4遍。 4）撒填充料
将粗砂或灰土（石灰剂量8～12%）均匀撒在碎石层上，用扫帚扫入碎石缝里，然后用洒水车或喷壶均匀洒一次水。水流冲出的空隙再以砂或灰土补充，至不再有空隙并露出碎石尖为止。
5）压实
用10～12CM吨压路机继续碾压，碾速稍快，每分钟60～70米，一般碾4～6遍（视碎石软硬而定），切忌碾压过多，以免石料过于破碎。 6）碾压
嵌缝料扫匀后，立即用10～12T压路机进行碾压，10～12T压路机进行碾压，一般需压2～3遍，碾压至表面平整稳定无明显轮迹为止。
然后进行质量鉴定、签证。 （2）砼垫层施工
砼垫层施工前做好级配试验，按设计要求备好铺装材料并进行验试，对水泥必须做安全性测试，先做一段试验一段，确定摊铺压实程序，摊铺厚度、压实次数、干密度等，松铺系数根据试验和试验段摊铺情况调整后确定。
砼垫层一次摊铺，一次振实，一次整平；摊铺前洒水润湿基层表面，用人工砼摊铺，用锹扣料，以防混凝土离折。整平与振实，长大尺人工拖平，平板振动器振实振平，消除孔穴，保证密实，以砼不再下沉，不再冒出气泡，且表面出现水泥砂浆为准。 （3）道牙施工
道牙的基础与路槽同时填挖碾压，结合层采用1:3的灰砂浆铺砌。道牙接口处以1:3水泥砂浆勾缝、凹缝深5MM，道牙背后以1：2的灰土夯实。以上道牙施工方法对砼道牙和青石道牙均适用。
（4）面层铺装 1)施工准备
①根据设计要求及铺贴方法。准备好各种材料及其辅助材料。块料面层要求规格一致平整方正，不能有缺棱掉角，不开裂，无凸凹扭曲，颜色均匀。铺砖石材应按设计图案要求，事先选好统一编号，以便对号入座。
②面层铺装板的规格应符合设计要求。
③水泥采用425号普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥。 ④采用洁净的无有机杂质的中粗砂。其含泥量不得超过3%。各种填充材料、粘结剂应按设计要求进行。 2)作业条件
在已经完成的砼基层上，重新定点放线。路面一般每10M施工一段，根据设计标高，路面宽度定放边桩、中桩、拉好边线。确定砌块路面的砌块列数及其拼装方法。铺砌面砖前应首先弹好各花样品种的分隔线。选料时应按配花、品种挑选，尺寸基本一致，纹理通顺，并分类存放，待铺贴时取用。分块排列布置要求对称，缝子要求贯通。 3)操作工艺
①铺贴前对砖的规格、尺寸、外观质量、色泽进行预选。并预先湿润后晾干。
②根据水平线、中心线，按预排铺好两侧标准后，再拉线进行铺贴。
③铺贴前，应先将基层浇水湿润，再刷水泥浆一道（水灰比为0.5
左右）水泥浆应随刷随铺，不得有风干现象。
④广场砖缝隙宽度，当紧密铺贴时不宜大于1MM，当虚缝铺贴时一般为5—10MM。应按设计要求进行。
⑤广场施工时，应采用分段顺序铺贴。按标准进行拉线，并随时做好各工序的检查和复验工作以保证铺贴质量。
⑥面层铺贴贴24小时内，应根据各类面层要求分别进行擦缝，勾缝、压缝工作。缝的深度及宽度应均匀，擦缝和勾缝，宜采用同品种、同标号、同颜色水泥，同时应及时清理表面水泥。并做好面层养护工作。
4)质量标准
步道与广场各层的质量要求及检查方法如下：
①各层的坡度、厚度、标高和平整度等应符合设计规定。 ②各层的强度和密实度应符合设计要求，上下层结合应牢固。 ③变形缝的宽度和位置、块材间缝隙的大小，以及填缝的质量等应符合要求。
④不同类型面层的结合以及图案应正确。
⑤各层表面对水平面或设计坡度的允许偏差，不应大于30MM。供排除液体用的带有坡度的面层应作泼水试验，以能排除液体为合格。
⑥块料面层相差两块料间高差，不应大于允许偏差。
⑦水泥混凝土、水泥砂浆和铺在水泥砂浆上的板块、卵石面层与基层的结合应良好，应用敲击方法检查，不得空鼓。
⑧面层不应有裂纹、脱皮、麻面和起砂等现象。
⑨面层中块料行列（接缝）在5M长度内直线度的允许偏差不应大于有关规定。
⑩各层厚度对设计厚度的偏差，在个别地方偏差不得大于该层厚度的10%，在铺设时检查。各层的表面平整度，应用2M长的直尺检查，如为斜面，则应水平尺和样尺检查。各层表面对平面的偏差，不应大于规范规定。
2、混凝土垫层工程控制要点
1)施工前，一定要清除基底上的淤泥和杂物，并应有防水和排水措施。对于干燥土应用水润湿，表面不得留有积水。 2)保证水平标志线或木橛的准确准，操作时认真找平。 3)振捣是混凝土垫层质量的一个重要控制过程。用平板式振捣器应逐点移动，顺序进行，不得遗漏，做到振捣密实。平板振捣器的移动间距，应能保证振动器的平板覆盖已振捣的边缘。
4)混凝土不能连续浇筑时，一般超过2h，应按施工缝处理。 5)应在12h内加以覆盖和浇水，浇水次数应能保持混凝土有足够的润湿状态。养护期一般不少于7昼夜。
6)在已浇筑的混凝土强度达到1.2MPa以后，方可在其上来往行人和进行上部施工。 3、面层铺装工程控制要点
1)物资部在收到《材料采购计划》后，立即在合格供方中展开调研、询价、筛选工作，铺装材料全部选用大厂的正规产品。
2)材料进场验收，进行必要的检查，除数量和外观质量之外，必须有出厂合格证、材质证明或相关说明书，对材料有疑问可拒绝验收进货。
3)路面面层施工前应先测量基层的标高及平整度，达到要求方可施工。
4)铺砖前必须严格履行垫层隐检签认、标高预检签认等报验手续，否则不得进行下道工序施工。
5)大面积铺装必须按照招标人、监理确定的样板施工。 6)严格落实“三检”制度（自检、互检、交接检），充分保证铺装的质量。
7)严格控制成品保护措施，找平层砂浆的抗压强度未达1.2Mpa之前，禁止上人、上车。
8)禁止在铺装好的面层上拌和砂浆、堆放油漆桶及其它杂物。
（十一）电气、照明安装工程质量监控要点
电气安装工程的进度监控，质量监控与监理组对整个承担的工程监控的要求是完全一致的。监理将按照监理规划的原则及业主对工程的要求进行监控。由此，施工前必须检查电气安装施工单位人员配备，电气施工机具、设备、器材到位情况，施工技术措施的可靠性。督促检查施工单位建立强有力的施工组织，有效的质量保证体系。制定切实可行的施工方案，施工组织设计和质保措施以及采用先进的施工工艺等。确保电气安装工程的顺利实施，达到业主对工程要求。 11.1强电安装工程质量控制要点：
11.1.1确认电器产品(电缆、电线等)的质量：核查产品生产厂家的生产资质证书、产品出厂的质量检验合格证、产品试验报告以及产品进场检查合格的资料，杜绝“三无产品”进场用于安装。
11.1.2电缆桥架、电线托架、支吊架：现场验证是否符合设计要求及技术规范、附件是否齐全、检查是否位置正确，连接孔洞是否规范，连接件是否标准化，连接能否可靠，表面处理的漆层是否规范，各直段、转弯等是否安装后“横平、竖直”。合缝严密，各线管支吊架不打架或少交叉。 11.1.3预留预埋：
电气安装涉及较多的预留预埋，施工时必须督促施工单位与土建密切配合，做好预留孔洞预埋电线管的施工，预埋电线管预留孔洞必须符合施工规范，尽量避免以后剔槽打洞。确保预埋质否符合规定的要求。同时必须注意各线管间的相应位置关系，避免不必要的交叉打架，做到所施工的线管能保证“横平竖直”。安装中薄壁钢管之间严禁采用气焊和电焊方法直接连接、电气钢管敷设不得采用水管弯头，三通等水管配件，不得将电线管直接焊在各型钢或吊筋上。 11.1.6电缆埋地：
除应对电缆的质量进行严格监控外，还必须督促施工单位注意埋地深度及与周围建筑物的距离，当不能满足时，应采取切实可行的措施。确保预埋质量符合规定。 11.1.7室内线路：
室内线路无穿线接头，盒内接线应有余量，注意各金属件的接地
连接，明管安装时，其管连接处勿用焊接，应采用卡箍连接。电线经验证绝缘和截面均符合设计要求后方可穿入电线管。确保安装质量符合规定。
11.1.8管井内的线路：
管井内的线路应督促施工单位注意井内支架，预埋间距及接地的安装和分支的架设，对封密式母线安装应严把好材料质量关和安装质量关。确保安装质量符合规定。 11.1.9母线或供电干线的安装：
除应严格规定外，还应注意是否使用方便。各母线、干线间距是否符合设计规范，干线的绝缘材料是否符合规范，除需生产厂家提供质量合格的资料外，还需作必要的人工潮湿、耐压试验。 11.1.10照明配电箱的安装应符合规定。 11.1.11灯具安装应符合规定。
11.1.12开关、插座等电器设备的安装应符合规定。 11.1.13 线盒：
督促施工单位按规范加装接线盒与分线盒，金属线管所配的接线盒、分线盒、灯头盒等其壁厚应不小于1.2mm。 11.1.14成套配电箱、盘、柜的安装监理：
配电箱、盘、柜等设备，除要求生产厂家有生产资质证书外，还应对进场的上述设备、配件进行现场验收，检查是否软件资料齐全，线路规范、区别明显、符合行业规范，表面漆层无损伤，各部连接牢固可靠，电气性能符合国家及IEC相关技术规范。确保安装质量符
合规定。
11.1.15 电气箱、盘、柜的安装后，应检查位置正确，无论是明装还是暗设，应与地面垂直，其倾斜度不超过5度。其次，按规范分色或安装配线、相线、工作零线、保护零线分明，安装不能损伤设备，线路排列整齐、规范、回路编号齐全、正确，线管与箱体连接处，用锁紧螺母牢固连接。管口有护口圈。确保安装质量符合规定。 11.1.16对有隐蔽的工位，均应检验合格后方可隐蔽，进入下道工序。
11.1.17已安装完未投入使用的电气设备，督促施工单位应派专人监管。
11.2 防雷、接地工程质量控制要点：
11.2.1 防雷接地是电气施工中强制检查分部工程，必须按设计要求的防雷等级进行施工，本工程按二级防雷设计，监理重点审查施工后总接地电阻是否符合一级防雷设计要求。如不符合则协助施工单位采取相应措施，保证防雷接地的可靠性。
11.2.2督促施工单位做好防雷接地连接的预留、预埋工作。 基础钢筋作接地体，柱内钢筋作接地引下线时，严格注意柱内作为接地引下线时，上与避雷带，下与基础钢筋的焊接质量及钢筋的绑扎质量。 11.2.3督促施工单位对屋面上的金属建筑物的防直击雷和本建筑物与相邻建筑物侧击雷和感应雷的防范措施。
11.2.4所有防雷接地之金属件(除建筑物内的金属件外)均应采用镀锌件。
11.2.5注意接地电阻应为雨季前测试的数据，雨季时所测数据应进行拆合。
11.2.6根据设计要求及相关技术规范，设置接地电阻的测试点， 防雷接地工程的安装质量确保符合规定。
（十二）排水工程的监理措施
依据《建筑给水排水及采暧工程施工质量验收规范GB50242-2002》的有关规定，《建筑工程监理规程》、《园林绿化工程监理规程》及本工程的设计图纸，有关文件、合同，监理控制达到合同的预期目标。 1、准备阶段
（1）安装单位对使用的主要材料应填写《建筑（安装）材报审表》，经监理工程师审验后予以签返。
（2）施工所需要的机械、工具、人员齐备。
（3）设计图纸及其它工程技术文件齐全,并有图纸会审纪要和技术人员《技术及安全交底记工员录》。
（4）管道基础位置、标高及尺寸等符合设计要求。 2、施工阶段
（1）控制要点及目标值
1）管沟应严格按设计图纸开挖,管沟密实度达到设计要求,基础稳固。
2）接口必须严格饱满，养护良好，试压合格。
3）阀门按施工规范要求做好严密性试验。
4）给水管与其它管线距离，必须符合设计要求及施工规范规定。 5）管沟回填须夯严密实，管顶上部500毫米内不得填直径大于100毫米的块石，500毫米以上部分回填块石不得集中，管沟人工夯料时，虚铺厚度不大于200毫米，机械夯实虚铺厚度不大于300毫米，机械不得在管沟上行走。
6）监理工程师每日将监理工作记录于《监理日记》中,对施工监理过程中发现的不合格,签发《监理通知单》要求 施单位扩时整改,经整改后确认《整改复查审表》,对需向业主专项说明的事项及需确认存证事项,以《监理备忘录》报送相关单位。 （2）质量通病的防治
1）埋地管道断裂。原因是管基处理不好，或填土夯实方法不当； 2）阀门井深度不够。原因是埋地管道坐标及标高不准； 3）水泥接口渗漏。原因是水泥标号不够或过期，接口未养护好，捻口操作不认真，未捻实； 3、验收评定阶段
（1）验收顺序：施工单位先自检并填写《分项工程质量检验评定表》，后报检， 报送《工程报验单》。监理抽查记录：属实测检查记录于《分项工程质量检验评定表》上，属观察等其他检查记录于《工程报验单》中。
（2）验收合格：签署《工程报验单》。验收不合格：签返《工程报验单》，签发《不合格工程通知》，经整改后报送《整改复查报审表》。
上道工序未经检查验收，不得转入下道工序施工。
三、工程检测的监控
1、工程检测的主要项目： （1）石材放射性材料检测 （2）木材有害挥发性物质检测 （3）防渗漏检测 （4）室内环境检测 2、工程检测的监控要点
（1）审核检测人员的岗位证书。查验检测仪器设备经国家认证的单位给予的检定证书，由承包单位送检的项日，仅查验检测报告及检测单位的资质证书。
（2）审查检测方案，检测应具备的相关条件和配合要求，检测程序等。
（3）监理工程师应对检测项目进行规划，共同与承包单位确定检测的部位，检测时间，提出检测的技术要求。
（4）现场检测时，监理工程师应到现场了解掌握检测的全过程，并做好相应的现场记录。
（5）检测单位提供最后检测报告，承包单位将检测报告作为工程的验收资料附件。
（6）关于工程检测的信息及反馈，监理工程师有相应的管理规定。
四、室内环境污染控制
建筑装饰装修材料的选用类别、数量和施工工艺必须符合设计要求和国家现行规范的有关规定。室内建筑装饰装修材料进场时，监理工程师除要求施工单位提供相关材料的产品合格证和产品性能检测报告外，还要求施工单位根据现行国家规范、标准和规程的要求提供该批材料的环保检测报告。
无机非金属装修材料（石材、建筑卫生陶瓷、石膏板、吊顶材料等）放射性指标，人造木板和饰面人造木板的游离甲醛含量和游离甲醛释放量，水性涂料和胶粘剂的总挥发性有机化合物（TVOC ）和游离甲醛含量：溶剂型涂料和胶粘剂的总挥发性有机化合物（TVOC）、苯和游离甲苯二异氰酸醋( TDI）（聚氨酷类）含量，水性阻燃剂、防水剂、防腐剂的总挥发性有机化合物（TVOC) 和游离甲醛含量等都必须符合《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB 50325 ) 相关条款的要求。
对总面积大于2OOm2 的天然花岗石材应要求施工单位对不同品种分别进行放射性指标的复验；对某一种人造木板和饰面人造木板面积大于2OOm2 时，应要求施工单位对不同品种分别进行游离甲醛含量或游离甲醛释放量的复验。室内施工时严格禁止施工单位使用苯、工业苯、石油苯、重质苯及混苯做为施工时的稀释剂和溶剂。严禁使用有机溶剂在室内清洗施工用具。
建筑装饰装修工程完工后，竣工验收前须进行室内环境污染物浓度检测，检测结果必须符合下表的规定：
污染物 氡（Bq/ｍ3） 游离甲醛（mg/ｍ3） 苯（mg/ｍ3） 氨（mg/ｍ3） TVOC（mg/ｍ3） 五、防火性能的控制
标准 ≤400 ≤0.12 ≤0.09 ≤0.5 ≤0.6 建筑装饰装修工程除须严格按照设计要求和国家现行防火规范的规定，还必须严格按照本工程防火措施意见进行施工。建筑装饰装修材料要积极采用不燃材料和难燃材料，尽量避免使用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的材料。
对设计要求使用的燃烧性能为A 、B1 级室内建筑装饰装修材料进场时，监理工程师除要求施工单位提供相关材料的产品合格证和产品性能检测报告外，还要要求施工单位根据现行国家规范、标准和规程的要求提供该批材料的燃烧性能检测报告。当采用不同装修材料进行分层装修时，各层装修材料的燃烧性能都应符合《 建筑内部装修防火规范》 （GB 50222-2001) 的规定，复合型装修材料应要求施工单位提供专业检测机构进行的整体测试并划分其燃烧性能的检测报告。
室内装饰装修施工时监理工程师要加强对施工现场的巡视，尤其是对需要进行覆涂防火涂料的基层要及时进行检查，避免漏涂、覆涂
不匀或覆涂厚度不足。
六、环保节能方面的监理控制重点
（1）在材料的选择上必须选用环保材料。
（2）装修范围内的水电设施器具等应选用节能产品。
（3）在工序安排上，要合理安排施工工序，避免由于工序不合理造成下道工序对上道工序的污染。
七、对施工单位的管理重点
（1）对装修单位报验的材料，要求必须有检验合格证，按国家、重庆市有关检定标准进行，对检定中的必试项目必须坚持复、见证合格后方可同意使用，不合格者不得使用。
（2）质量控制过程中加强对装修单位的隐蔽验收、工序报验的管理。主要采取的措施一是提前对施工单位进行交底二是加强过程控制力度。
（3）针对装修单位对资料重视不够的特点，加强对装修单位资料的管理。
（4）为避免业主使用后对装修环境的质疑，要求竣工验收前装修单位必须提供环境检测报告。
第七章 施工现场环保、安全、文明措施监理措施
第一节 安全控制及文明施工管理目标
一、安全控制目标：
监督和检查参与项目建设各方严格遵守国家和重庆市安全规定。杜绝重大伤亡事故，重伤率为零，监理人员自身确保安康。 二、现场文明和环保管理目标：
国家和地方有关环境的法律、法规、标准执行率100％，相关方投诉率为零。
第二节 安全及文明施工项目部监理组织机构
根据“开州故城文化修复工程”监理招标文件以及我市安全监理的相关规定，我公司决定组建由项目总监理工程师负总责，专职安全监理工程师负全责，同时全体监理工程师参与的安全及文明施工监理组织机构。项目监理部配备的专职安全监理工程师重点负责本项目日常安全监理工作，公司还将组织监理部、管理部不定期地对项目安全监理工作进行监督和检查，并根据检查结果形成具有公司特点的“安全监理动态”，将安全监理工作落到实处，确保施工安全。 一、安全监理组织机构框图
公司安全管理小组 总监理工程师 专职安全人员
二、安全监理岗位职责
（1）、总监理工程师安全职责
1）认真贯彻执行安全方面的法律、法规、规范、标准，公司安全监理方面的规章、制度、规定，对项目安全监理工作向公司负责。对工程项目的安全监理工作全面负责；
2）组织本项目监理人员的安全培训，对项目监理部进行安全监理职责分工，落实安全监理责任；负责项目监理部安全监理信息（安全监理记录）的管理；
3）检查和监督监理人员的安全监理行为，教育监理人员做好自身安全保护的同时，严格履行安全监理责任；
4）主持编写本项目工程安全监理规划，审批专业工程师编写的专业安全监理实施细则；对安全监理日志进行阅签； 5）主持安全监理专项会议；
6）主持审定施工组织设计和专项安全技术措施文件： 1.要求文件必须有承包单位安全生产管理部门负责人的审核签字，并加盖单位章； 2.文件应符合以下要求：
①安全管理、质量管理和安全保证体系的组织机构，项目经理、工长、安全管理人员、特殊作业人员配备的数量及资格应符合规定； ②施工安全生产责任制、安全管理规章制度、安全操作规程已制定；
③施工机具和电器设备等设置应符合安全生产要求； ④制定必要的专项安全施工技术措施（方案）；
⑤事故应急救援预案已制定；
⑥冬雨期施工方案中有相应的安全措施；
⑦施工总平面、临时设施的设置以及施工现场场地、道路、防火措施，符合安全、环境和消防的规定。
3.施工安全技术措施应符合工程建设标准强制性条文和现场实际情况。
7）主持监督检查施工单位项目负责人及有关安全生产管理人员的安全执业资格及安全培训合格证件；
8）定期组织相关方参加的安全、文明检查；
9）在下列情况下，总监理工程师可填写《工程暂停令》，下达局部或全部工程的暂停令，在通常情况下应事先向建设单位报告。如出现情况且需应紧急处理时，总监理工程师也可先下达《工程暂停令》，但应在24小时内向建设单位报告。
①承包单位无安全施工技术措施或措施存在严重缺陷； ②承包单位拒绝监理的安全管理，对安全生产整改要求不予整改并擅自继续施工；
③施工现场发生了必须停工的安全生产紧急事件；
④施工出现重大安全隐患，监理认为有必要停工以消除隐患。 10）当承包单位接到《监理通知书》或《工程暂停令》后拒不整改或者不停止施工时，项目监理部应报监理单位并及时向建设行政主管部门书面报告。 11）参与事故调查。
（2）、专业监理工程师安全职责
1）认真贯彻执行安全方面的法律、法规、规范、标准，公司安全监理方面的规章、制度、规定，对本专业的安全监理工作向总监负责。在总监统一领导下，对本专业的安全监理工作负责；
2）在施工现场执行监理任务时，要善于保护自己。当安全设施存在隐患时，首先要求承包单位进行整改，满足安全要求后再进行监理作业，切不可盲目冒险；
3）对承包单位编制的下列工程或施工作业的专项安全施工技术措施进行审查并提出意见，协助总监理工程师审批；
①地下暗挖工程及其相关的土方开挖、基坑支护及降水工程； ②相邻构筑物的防护工程；
③施工现场原有地下管线的拆除或防护工程； ④有害介质作业；
⑤临时用电施工组织设计或方案，应符合《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46的规定；
4）对直接影响质量安全的分部、分项工程施工操作工艺或者重大危险部位作业实行旁站监理、并做好监理记录；
5）发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，需要施工单位暂时停止施工的，应当及时报告总监理工程师，按程序办理《工程暂停令》手续；
6）参加施工现场安全检查，并对检查结果进行评估；在评估的基础上，提出意见或建议；
7）对承包单位的安全生产整改回复单内容进行复查，并对复查结果给予评估，整改合格时予以签认；
8）根据总监理工程师的指令，完成有关安全监理的其他工作。 （3）、监理员安全职责
1）在专业监理工程师的指导下进行安全监理工作； 2）参加施工现场的安全检查；
3）按安全监理规划和安全监理细则的规定，进行安全监理旁站； 4）发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，需要施工单位暂时停止施工的，应当及时报告专业监理工程师和总监理工程师，按程序办理《工程暂停令》手续；
5）对承包单位的安全生产整改回复单进行复查，将复查结果进行记录并汇报专业监理工程师；
6）完成总监理工程师和专业监理工程师指派的其他安全监理工作。 （4）、资料员安全职责：
1）在总监理工程师的指导下，对涉及安全生产管理和协调的监理工作，必须进行安全监理记录； 2）安全监理记录，包括以下内容： ①时间、地点、相关当事人； ②管理和协调的内容和过程； ③安全监理工作和措施； ④安全监理文件的收发签认手续； ⑤记录人。
第三节 施工现场环保安全、文明监理措施
一、安全管理控制措施
1）按照国家及地方相关规定进行施工安全控制，编制安全控制措施，审查施工单位安全保证措施，并监督其执行情况，随时发现问题，随时整改，但不得影响工期和质量。
2）项目监理部组织监理人员认真学习《建设工程安全生产管理条例》，领会《条例》精神，把握基本原则，明确安全责任，增强法制观念和依法监理意识。
3）认真贯彻《重庆市建设工程施工现场安全管理规程》和《重庆市市建设工程施工现场文明施工管理标准》等有关安全、文明施工管理文件规定。
4）建设工程安全监理，应坚持“安全第一，预防为主”的方针。 5）监理人员要加强安全意识，自觉、模范地遵循各项安全管理制度；不断学习和提高安全技术业务，熟悉安全强制性标准，善于识别安全隐患，防微杜渐，在实施工程监理的过程中，决不冒险作业；如发现安全措施或防护设施不完善时，决不进行监理作业，必须待施工单位整改符合要求后，再继续实施监理作业。
6）项目监理部对安全生产的监督管理，总监负责全面，机构内部原则上按专业职能分工管理，各负其责，实施监理并对建设工程安全生产承担监理责任。
7）项目监理部在建设单位确定施工单位后，要查验施工单位的安全资质、是否办理安全监督手续。
8）查验施工单位，必须建立、健全和完善六项安全生产制度： 1.安全生产责任制度； 2.安全生产教育培训制度； 3.专项施工方案专家论证审查制度； 4.施工现场消防安全责任制度；
5.意外伤害保险制度，施工单位应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险并支付保险费。 6.生产安全事故应急救援制度。
9）认真严格审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。审核重点：
1.安全管理、质量管理和安全保证体系的组织机构，项目经理、工长、安全管理人员、特种作业人员配备的人员数量及安全资格培训持证上岗情况；
2.施工安全生产责任制，安全管理规章制度、安全操作规程的制定情况；
3.机械设备、施工机具和电器设备等设置是否符合规范要求； 4.事故应急救援预案的制定情况；
10）监理人员在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，要及时指令施工单位进行整改；情况严重的要立即报告总监签发暂时停工令并报告建设单位。如施工单位拒不整改或者不停止施工的，项目监理部要及时向有关主管部门报告。
11）监理人员在实施监理过程中，必须严格按照法律、法规和工
程建设强制性标准，督促施工单位按照施工安全生产法律、法规、标准及安全措施、方案组织施工，消除施工中的冒险性、盲目性和随意性，落实各项安全技术措施，有效地杜绝各类不安全隐患，杜绝，控制和减少各类伤亡事故，实现安全生产。
12）督促强化施工单位作好安全交底，完善交底手续；督促施工单位作好现场防护措施；协同施工单位加大安全检查力度，及时消除事故隐患；要把生产安全管理作为监理例会的重要内容之一，有布置，有检查，全面提高安全生产管理水平，实现安全生产。 二、安全监督控制措施：
1）强化监理的安全交底，督促施工单位按有关安全生产法律、规程、指令完善有关手续，建立和健全各项安全生产管理制度。 2）协同施工单位开展安全检查。
3）安全生产管理的内容纳入定期的监理例会中。
4）在监理旁站或巡视中发现不安全隐患或违章作业时签发“监理工程师通知单”责令施工单位及时整改。
5）施工中出现了安全隐患，总监认为有必要停工才能消除隐患时，总监将签发“工程暂停令”以消除隐患。同时，应在24小时内向建设单位报告。
6）如承包单位接到《监理通知单》或《工程暂停令》后拒不整改或者不停止施工时，项目监理部应报监理单位并及时向建设行政主管部门书面报告。
7）当发生重大安全事故时，项目监理部必须在24小时内向监理单
位和建设单位书面报告，特大事故不能超过2小时。
8）项目监理部对涉及安全生产管理和协调的监理工作，必须进行安全监理记录。记录应包括时间、地点、相关当事人；管理和协调的内容和过程；安全监理工作和措施；安全监理文件的收发签认手续等。 三、施工文明、职业健康与环保监督管理：
1）项目监理部认真贯彻本公司质量、安全、环保三合一体系认证标准要求，确定质量、环境、职业健康安全目标，并对监理服务过程中所有影响环境的因素和可能涉及人员安全及财产损失的危害因素进行识别、评价，确定重大环境因素和重大危害因素并及时更新，建立风险控制计划。
2）当承接新项目或监理服务过程中的活动或服务发生较大变化或法律及其他要求更新时，应及时对环境因素和危害因素进行补充识别，及时报监理公司确认和审批。
3）监督施工单位遵守国家有关环境保护的法律、法规，采取措施，控制施工现场的各种噪声、粉尘、废水、建筑垃圾和化学物质等对环境的污染和危害。
4）严格要求施工单位认真贯彻落实各项有关文明施工管理、保护环境的规定,推行现代管理方法，科学组织施工，实现文明生产。 5）加强生产安全、文明施工、防火防毒、环境保护、遵守交通法规的教育，不断提高自我安全意识和自我保护意识，防止各类意外事故的发生，防止火灾，防止化学中毒，防止环境污染，防止交通事故。
第八章 工程保修期的监理 第一节 工程建设质量保修制度的规定
1.工程建设质量保修是指建设工程在办理交工验收手续后，在规定的保修期限内，因设计、施工、材料等原因造成的质量问题，要由装修单位负责维修、更换，由责任单位负责赔偿损失。
2.装修单位在提交工程竣工验收报告时必须向业主出具工程质量保修书，工程质量保修书中应明确建设工程保修范围、保修期限和保修责任等。
3.在通常情况下，保修期应在合同中由双方协商确定。 在正常使用情况下，建设工程的最低保修期限为： ①有防水要求的卫生间、房间的防渗漏，为5年； ②电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。 其他项目的保修期由发包方与承包方约定。保修期自竣工验收合格之日起计算。
第二节 保修阶段监理的主要内容
1.按照工程建设强制性标准、设计文件以及合同中对质量的要求，对工程质量问题进行检查、分析、评估，确定工程质量问题的程度。
2.在检查、分析、评估的基础上，分析工程质量问题发生的原因，进而分清造成工程质量问题的责任。
3.在保修范围和保修期限内，发生质量问题的施工单位应当履行
保修义务。造成的经济损失由责任单位承担。
4.在保修进行中，项目监理部安排监理人员认真进行监督监理。
第九章 合同管理措施
第一节 建设工程委托监理合同的履行
1.依据监理委托合同约定的监理工作范围，公司任命并委派项目总监理工作师，全面负责本项目工程的实施控制与管理。 2.监理机构在实施监理过程中，依据建设监理规范及国家、地方有关规定，及时向业主提供监理规划、监理细则、监理月报以及采取实现监理工作目标的监理措施等有关文件，报告监理工作。 3.当业主根据实际情况，需要调整委托工作范围和内容，应事先通知并通过双方协商，另行签订补充协议。
4.监理公司组建本项目的监理机构，配置满足合同要求的包括总监理工程师，总监理工程师代表，专业监理工程师及监理员，并保持相对稳定。如需调整骨干监理人员时，应征得业主同意。 5.在实施监理过程中，应为业主提供满足合同要求的服务，公正维护业主的合法权益。
6.业主提供给项目监理部的合同文件、设计图纸、资料等必须妥善保管。
7.项目监理有关的合同执行情况应定期向业主汇报，为业主核实履约情况提供参考。
第二节 建设工程施工合同的管理
1.项目监理部认真熟悉施工合同（协议、有关承诺）的内容，按业主授权范围进行合同履行情况的管理。
2.对工程使用的材料和施工质量实施监督与控制，对不符合设计要求和合同约定及国家质量标准的材料、构配件、设备，有权通知承包人停止使用，退出现场；对不符合规范和质量标准要求的工序、分项工程和不安全性，有权通知承包人停工整改，承包人得到监理机构复工令后方可复工。
3.未经业主授权，监理机构无权变更任何承包人合同规定的权利义务。在监理过程中，如发现工程承包人员工作严重不力，监理机构可要求承包方调换有关人员。
4.按照合同约定监督总承包单位的分包行为，任何非法分包及转包行为都应及时发现并向业主汇报。
5.对工程进度实施检查监督，对影响施工进度的因素进行分析，提出建议并报告业主。 6.对工程变更严格控制。
7.依据施工合同约定的工程价款，审查承包单位的工程计量，签认工程款支付凭证。
8.对施工环境进行管理，安全生产、文明施工，防止环境污染，防止火灾，防止职业中毒。
9.提醒施工单位增强风险意识，制订有效的防范措施，防止不可抗力事件的发生。
10.当业主与承包方发生经济纠纷时，应公正地进行调解，当双方的争议由政府主管部门调解或仲裁机构仲裁时，应提供作证的事实材料。
11.协助业主办理工程竣工验收，移交工程监理档案，审查承包单位工程竣工验收资料。
12.在合同期内或合同终止后，不征得有关方同意，不得泄露与本工程、本合同业务有关的保密资料。
13.项目机构在监理工作完成或中止时，应将业主提供的设施和物品移交给业主。
14.为业主提供工程质量保修期内的监理服务。
第十章 信息资料管理及控制措施 第一节 工程资料、信息收集
由于装修单位对工程资料收集、报审不是很熟悉，因此要求监理人员必须加强管理，要求装修单位按规范要求及时填报并审核其填报的是否正确，对填报不正确的资料及时要求重新申报。
第二节 监理信息的加工整理和储存
监理工程师除应注意各种原始资料的收集外，还要对收集来的资料和装修单位填报的资料进行加工整理，并对施工过程中出现的问题进行处理。监理工程师在施工过程中，依据当时收集到的信息所作的决定或决定有如下几个方面：
1)依据进度控制信息，对施工进度状况的意见和指示。监理工程师每周、每月、每季度都要对工程进度进行分析对比并做出综合评价，包括当月整个工程各方面实际完成量，实际完成数量与合同规定的计划数量之间的比较。如果某一部分拖后，应分析其原因、存在主要困难和问题，提出如何解决的意见
2)依据质量控制信息，对工程质量情况的意见和指示。监理工程师应当系统地将当月施工中的各种质量情况，包括现场检查监理中发现的各种问题、施工中出现的重大事故，对各种情况、问题、事故的处理情况，除在月报、季报中进行阶段性的归纳和评价外，如有必要可进行专门的质量定期情况报告。
3)依据投资控制信息，对工程结算情况的意见和指示。工程价款结算一般按月进行，要结投资完成情况进行统计、分析，在统计分析的基础上作一些短期预测，以便对业主在组织资金方面提出咨询意见。
4)依据合同管理信息，对索赔的处理意见。在工程施工中，由于业主方的原因或客观条件使承包方遭受损失，承包方提出索赔要求；或承包方由于违约使工程遭受损失，业主方提出索赔要求。监理工程师可对索赔提出处理意见。信息的储存是将信息保留起来以备将来应用。对有价值的原始资料、数据及经过加工整理的信息，要长期积累以备查阅。信息储存的设备主要有三种，纸、胶卷和计算机存储器。 5）项目监理部资料员应将搜集到的各类信息，标准化、有效性、时效性等原则进行鉴别，选择、核对、分类立卷管理，需要时提供给
不同需求的管理人员使用。
6）在监理过程中，应按单位工程整理进度、质量、投资三个方面的相应信息。
7）信息资料应按公司质量管理体系文件的要求编码立卷，方便检查和管理。
8）监理资料必须及时整理，真实完整。 9）工程档案的验收与移交：
①当工程竣工后，项目经理部根据《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）要求，将整理完备的监理资料报公司监理部审查同意。
②将符合规定的工程监理档案移交建设单位，同时向档案馆办理移交，对公司办理存档手续，填写移交目录，双方签字、盖章。 ③审查承包企业工程竣工验收资料，并按合同或协议规定的时间、套数、敦促承包单位向建设单位办理移交。
④项目监理部在本监理项目工作结束后，应对本项目信息管理工作进行总结、评估。
第三节 监理信息的检索和传递
无论是存入档案库还是存入计算机存储器的信息、资料，为了查找的方便，在入库前都要拟定一套科学的查找方法和手段，作好编目分类工作。
第十一章 组织协调措施
第一节 协调工作的方法
1、通过预控手段事先确定协调内容和方式。
2、通过监理组织系统和项目组织系统，利用职责关系，采取书面指令等方式进行协调。
3、设置专门机构或安排专人进行协调。 4、采用各种形式进行协调，其中包括：
①会议协调法，是最常用的一种协调方法，如第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等。
②交谈协调法，包括面对面的交谈和电话交谈。
③书面协调法，书面协调也是使用广泛的方法，它具有合同效力。 ④访问协调法，主要用于外部协调。
⑤情况介绍法，介绍往往作为其他协调的引导。目的是别人能够理解你介绍的内容、问题和困难、你想得到的协助等。
第二节 组织协调措施
（1）与业主的协调：
1.监理工程师要充分理解建设工程总目标、理解业主的意图。 2.利用各种工作之便，向业主作好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理工作程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作，以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致。
3.尊重业主，执行业主的有关指令，使业主满意。对业主提出的某些不适当的要求，只要不属于原则性的问题，可先执行，然后采取
适当方式加以解释或说明；对于原则性的问题，可采取书面报告等形式说明原委，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利进行。 （2）与承包商的协调：
1.坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度。监理工程师要强调各方面利益的一致性和建设工程的总目标，主动进行沟通，鼓励承包商将建设工程的实施情况、实施结果和遇到的困难和意见向他汇报，以寻找对目标控制的干扰，增进互相了解。 2.监理工程师，尤其是总监理工程师在进行协调时，要注意语言的适当，要多进行感情交流，用权要注意适度。 3.施工阶段的协调工作内容：
①与承包商的项目经理协调好关系。既要坚持原则，又要善于理解承包商项目经理的意见。监理工程师要公正、通情达理，对承包商所提问题能及时予以答复，对承包商的指示要明确而不含糊。 ②进度问题的协调。对进度问题的协调可促使业主与承包商双方商定切实可行的进度计划，并由双方主要负责人签字，作为工程施工合同的附件；同时，可与业主、承包商协商设立提前竣工奖，商定考核与奖罚办法，以促进工程施工顺利进展。
③质量问题的协调。在质量控制方面实行监理工程师质量签字认可制度。对没有出厂证明、不符合使用要求的原材料、设备和构件，不准使用；对工序交接实行报验签证；对不合格的工程部位不予验收签字，也不予计算工程量，不予支付工程款。在建设工程实施过程中，要认真研究工程变更，合理计算价格，与有关方面充分协商，达成一
致意见，并实行监理工程师签证制度。
④对承包商违约行为的处理。监理工程师对承包商在施工过程中的违约行为除要立即制止外，在采取相应处理措施时，要慎重，要注意权限，要有时限概念。发现承包商的项目经理或工地工程师不称职时，要继续观察一段时间，待掌握足够的证据时，总监理工程师可以正式向承包商发出警告。不能轻易要求撤换项目经理或工地工程师。 ⑤合同争议的协调。出现合同争议，重在协商。协商不成时，才由当事人申请调解。采用仲裁或诉讼手段是最后办法。
⑥对分包单位的管理。主要是对分包单位明确合同管理范围，分层次管理。将总包合同作为一个独立的合同单元进行投资、进度、质量控制和合同管理，不直接和分包合同发生关系。对分包合同中的工程质量、进度进行直接跟踪监控，通过总包进行调控、纠偏。分包商在施工中发生的问题，由总包商负责协调处理。分包合同发生的索赔问题，一般由总包商负责。 （3）与设计单位的协调。
①尊重设计单位的意见，如组织设计单位向承包商介绍工程概况、设计意图、技术要求、施工难点等，把标准过高、设计遗漏、图纸差错等问题，解决在施工之前；结构工程验收、专业工程验收、竣工验收等工作，约请设计代表参加；发生质量事故，认真听取设计单位的处理意见等。
②施工中发现设计问题，应及时向设计单位提出；若监理单位掌握比设计更先进的新技术、新工艺时，可主动向设计单位推荐。
③注意信息传递的及时性和程序性。监理与设计都是受业主委托进行工作的，两者之间并无合同关系，所以，监理单位主要是与设计单位作好交流工作，协调要靠业主的支持。 （4）与政府部门及其他单位的协调。
①工程质量监督站是由政府授权的工程质量监督的实施机构，，要做好与工程质量监督站的交流和协调。
②重大质量事故，在承包商采取急救、补救措施的同时，应敦促承包商立即向有关部门报告情况。 ③建设工程合同应送公证机关公证。 （5）建设工程监理组织协调的方法：
①会议协调法，是最常用的一种协调方法，如第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等。
②交谈协调法，包括面对面的交谈和电话交谈。
③书面协调法，书面协调也是使用广泛的方法，它具有合同效力。 ④访问协调法，主要用于外部协调。
⑤情况介绍法，介绍往往作为其他协调的引导。目的是别人能够理解你介绍的内容、问题和困难、你想得到的协助等。
第十二章 项目监理监督管理措施
1．培训及作业指导书制度（监理工作规范化、标准化、制度化、清晰化）
凡我公司监理人员上岗之前都由公司或项目监理部进行培
训，主要培训监理人员的监理道德、监理工作程序和监理工作方法等，使每个监理人员明白自己的监理职责，监理工作服务的性质等 ，同时根据不同专业培训有关规范标准等有关业务知识。
公司监理部为便于现场监理人员顺利开展工作和使监理工作规范化、标准化、制度化、清晰化，编制了各种作业指导书， 2．检查审核制度（随机、定期 抽查，内审及外审）； 公司每季度定期到公司所属所有监理项目现场进行一次检查，着重对建立行为、监理程序的执行，以及建立人员的职业道徳、服务性质等进行检查，按照质量体系认证的要求和PDCA循环的程序处理，同时，按照体系运行的要求，定期进行内部审核、外部审核和管理评审，不断提高公司的管理水平，持续改进监理工作。
同时公司主管领导及有关部门不定期地进行随机检查。随时解决现场出现的问题，对监理现场单位工程的主要分部（地基、基础、主体等）及施工检查验收，公司总工和主管经理必须参加，以加强公司与业主、施工单位的沟通、了解、掌握在监工地的监理作业情况，不断提高监理服务水平。
3．考核制度（项目监理部及公司两个层次，覆盖全部人员） 通过考核督促全部人员更尽职尽责，了解本人的有利及不利因素，为今后的改进提高明确方向，为做好监理服务找出优点和不足。同时为领导掌握监理人员的工作态度、业务水平提供一定的根据，为充分地发挥各人优势，便于安排工作提供提供了参考。 4．奖惩制度
根据考核结果定期公布项目监理部及监理人员的工作质量状况，对不符合公司要求部门及人员公开进行处罚。对取得成绩的项目监理部及监理人员进行会议表彰、物质奖励及岗位提升，以达到奖优罚劣。
5．沟通及顾客满意度调查制度（公司、项目监理部总监两个层次）； 多年来我们对顾客进行了以会面、电话、书面等多种形势的沟通，让顾客了解我们公司有关的 情况和业绩，了解我公司有关管理及监理服务的 程序和方法，对顾客提出的一些合理 要求我们想方设法予以满足，从而赢得了业主对我们公司的信任，对 我们服务的满意，我公司许多监理任务都是通过第一次监理服务后所获得。如为泰达园工程、阳光花园工程、枫景花园工程等等。我公司的诚信度越来越高。在沟通调查方法上，我公司采取了公司及项目监理部总价两个层次进行，视实际情况灵活掌握，以取得最佳效果为原则。实践证明，这两个层次都是不可或缺的。
5．回访及售后服务的制度（定期回访及随叫随到）
我公司多年来坚持工程回访制度，回访和售后服务不仅是沟通调查，而且进一步增加了对我公司诚信的肯定。
售后服务我们做到随叫随到，对在保修期内出现的工程质量问题，严肃认真地进行处理，并为顾客负责到底，做到顾客的真正满意。
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