《电商运营实务》课程参考

《电商运营实务》课程参考

《电商运营实务》是帮助学生构建电商运营思维、方法和技术的课程。本课程以淘宝、拼多多、直播、短视频等电商平台和业态为载体，通过精良的课程设计和寓教于乐的情景视频，让学生掌握电商运营的核心理论知识和技能，培养学生的学习能力、操作能力、执行能力，增强学生的创新创业意识。International students can attend the program with bilingual subtitles.

课程概述

为什么要做电子商务？

有人会说电子商务简单、省钱

但现如今的电子商务真的不简单，也不省钱

用户多，流量大，是真的

“双十一”的奇迹每年都在上演

为什么还要学淘宝？

淘宝作为电商行业的领头羊

竞争激烈，高手如云

掌握了淘宝的玩法

你就练成了电商运营的十八般武艺

拼多多、微信、微博、直播、短视频

电子商务的业态越来越丰富

玩法越来越专业

要想成功

刻苦钻研肯定少不了

《电商运营实务》课程不断推陈出新

就是要跟上时代的步伐

和你一起成长

课程建设团队有淘宝“金冠”创业导师

有从大学就开始创业的电商企业家

也有像你一样刚刚起步的电商小白

从电商思维到电商实践

课程团队不遗余力倾情献上

只为大家学起来有趣

练起来应手

满满的干货

等着你来发掘

精彩的互动

等着你来参与

心动不如行动

现在就和我们一起走进《电商运营实务》课程吧！

授课目标

1、知识目标

（1）熟悉电子商务行业发展现状、趋势、商业模式、应用领域等知识；

（2）熟悉电商物流、仓储与进销存管理、网店客服、电子商务职业与创业等知识；

（3）掌握网络开店、网络推广、直播、短视频营销等知识。

2、技能目标

（1）能够完成在主流内贸电商平台进行店铺装修选品、流量运营、营销推广等基本操作；

（2）能够完成电商行业调查、店铺数据分析、产品数据分析等基本操作；

（3）能够完成淘宝直播、腾讯直播、短视频等的开通和基本操作。

3、素养目标

（1）具备良好的职业道德、诚实守信；

（2）具备一定的互联网和开创性思维；

（3）具备一定的国际视野；

（4）具备一定的数据收集及分析能力。

课程大纲

01电商运营概述

课时

1.1 运营与电商运营

1.2 电商运营战略思维

1.3 电商运营战术体系

1.4 网店定位

1.5 “纸箱哥”采访

02网上开店基础

课时

2.1 网上开店

2.2 商品标题制作

2.3 上传你的宝贝

2.4 网店日常管理

2.5 拼多多新手入驻

2.6 拼多多宝贝上传

2.7 新媒体电商

2.8 三步走进腾讯直播赛道

2.9 天猫介绍

2.10 1688介绍

03视觉营销与策划

课时

3.1 视觉营销的定义与意义

3.2 视觉营销策略

3.3 主图策划

3.4 详情页策划

3.5 营销短视频分类及内容策划

3.6 短视频拍摄及剪辑技巧

3.7 短视频发布技巧

3.8 首页装修

3.9 光线的质感

3.10 数码摄影技术

04数据分析

课时

4.1 宏观行业级数据分析

4.2 市场集中度分析

4.3 店铺级数据分析

4.4 中观店铺数据分析-订单支付

4.5 微观上架前分析

4.6 产品级数据分析

05网店推广

课时

5.1 淘宝免费流量

5.2 淘宝付费流量

5.3 淘宝活动推广

5.4 淘宝站外推广

5.5 淘宝直播简介

5.6 淘宝直播账号开通及规则

5.7 淘宝直播后台中控操作

5.8 淘宝直播间营销技巧

5.9 多多进宝

5.10 拼多多直通车

06网店客服

课时

6.1 客服的售前准备

6.2 客服的咨询接待

6.3 处理价格异议

6.4 客户关系管理与客户关怀

6.5 客户忠诚度管理

6.6 拼多多客服及物流服务注意事项

07仓储及进销存管理

课时

7.1 电商物流之发货

7.2 进销存管理实务

预备知识

无

参考资料

淘宝大学

多多大学

派代网

中国电子商务研究中心

淘宝大学系列丛书

阿里商学院系列丛书