群体上访突发事件应急处置方案
2021-09-23
来源：步旅网
群体上访突发事件应急处置方案 燃气营业厅属对外服务单位，上万用户的日常检查、维修、售气等业务，如果某些地方没有做到位，极有可能造成群众的集体上访。 人员伤亡 做到有计划、有准备地预防和处理群体上访活动 1、现场接待、疏导上访人员和处置情况信息的收集、整理。 2、与有关部门的联络，并协助公安部门做好接待处置现场秩序的维护工作。 3、收集、汇总并报告群体性上访事件的信息和处置工作进展情况。 4、及时协调其他单位或部门共同开展处置工作，调度有困难时，应及事件原因 风险分析 控制措施 应急处置措施 时报告生产调度室，形成处置合力。 5、对在群体性上访事件中出现围堵、冲击客服办公场所，拦截抢修车辆，破坏公共财产，危害人身安全，殴打谩骂接待人员等过激行为的，工作人员应进行劝阻、批评和教育。经劝阻、批评和教育无效的，拨打110报警。 6、危险解除后，应急小组宣布应急结束 注意事项 1.处置过程中，员工要懂得自我保护； 2.严禁激化群众矛盾，防止过激行为； 3.尽可能的保护公司的公共财产。