加强质量管理 提升企业效益

钻探工程公司制定质量方针和目标，规范质量管理流程，建立全面质量管理体系，提升了企业效益，实现了石油企业的高质量发 展，关键词 质量管理；企业效益;监督管理；质量提升；过程控制Abstract In the era of increasingly fierce quality competition, more excellent quality management is the voice of the future develop­

ment of enterprises. In order to construct a first-class enterprise with quality competitiveness, Bohai Drilling Engineering Co., Ltd. has formulated quality policies and objectives, standardized quality management processes, established a comprehensive quality manage­

ment system, improved enterprise efficiency, and achieved high-quality development of the oil enterprise.Key words quality management; company benefit; supervision; quality improvement; process control

0引言法、产品质量检验机构管理办法、质量考核与奖罚管

理办法、质量管理流程（表1）等；并在各职能部门和 质量强则企业强，质量复兴则民族复兴。*

各层次上展开和落实，确保每项工作过程规范、顾客 总书记在十九大报告中明确提及“质量第一”和“质 满意、持续发展，并通过全面质量管理工作完成质量

量强国”，充分体现了党和国家对质量工作的高度 控制、质量保证和质量改进叫为渤钻公司创造更大 重视。效益。中国石油渤海钻探工程公司（以下简称渤钻公

表1质量管理流程司）为加强质量管理，提升企业效益，在2019年

序号管理项目管理内容QHSE工作要点中，提出了“质量至上，精益求精，走

1质量策划策划范围、内容、实施质量效益型可持续发展之路”的质量方针。在此框架

2采购物资质量控制统一管理、分级采购和基础上，确定了质量目标为“零事故、零缺陷，质量 工程技术服务和产确认、整改再确认、标识和可追一流、服务一流”。为实现以上方针和目标，公司一直

3品实现过程控制溯性把质量工作放在第一位，从质量管理八项原则入手， 日常监督检查、抽查、驻厂监

坚持稳健发展，奋力提质增效，夯实质量基础设施，

4质量监督造、整改并验证打造质量标杆企业，营造出“人人重视质量、人人创 5不合格品控制退货、让步接收、降级使用造质量、人人享受质量”的良好氛围。分级、报告、调查、责任追究与 6质量事故管理制定质量管理程序处罚17质量管理活动分析会、QC小组活动质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调 8数据分析控制收集、分析、采用方法的活动，包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控 识别、组织和实施、效果评价、

制和质量改进等内容，目前经历了质量检验、统计质

9持续改进成果处理量控制、全面质量管理3个阶段。为规范质量管理及过程控制，使质量管理及过 2加强质量管理，提升企业效益

程处于受控状态以减少质量事故，渤钻公司制定了

2.1强化源头管控，杜绝质量事件质量管理程序。该程序规定了产品质量监督管理办 为更好地落实质量责任，预防和减少质量安全

法、质量管理小组活动管理办法、质量事故管理办

环保事故发生，渤钻公司及时排查风险和隐患，注重作者简介：徐杏娟（1986-）,女，工程师，现主要从事质量、标准化研究工作。徐杏娟等：加强质量管理提升企业效益• 27 •事故复杂预防，提升风险管控能力，确保质量从源头 得到控制，做到全年零质量事件。1） 从源头预防，全过程受控。①强化源头控制， 再好的售后服务都不能弥补质量缺陷造成的伤害， 渤钻公司以最优质量为出发点，在产品外观、性能、 安全性方面满足甲方的要求，强调质量可靠性，力求

产品零缺陷。②严格过程管理，每一个环节进行详细 分析和讨论，有效解决了现场、服务、技术、管理等存 在的质量问题，做好用户满意度测评,得到甲方的认 可。③通过开展群众性质量管理活动，鼓励改革创

新、全员参与，提出合理化建议，实施和规范质量管 理，保障全过程受控。2） 严守质量安全底线，杜绝各类质量事件。①质

量安全作为诚信企业的质量名片，用来建立与传递 信任，也是跨越国界、打开新市场的通行证。为塑造

渤钻公司品牌形象，经过第三方机构认证的产品，是

渤钻公司对产品做出“质量安全”的承诺，真实且 公正；同时加强质量安全形势分析，以安全评估为

基础，找准找实质量安全问题，守住质量安全底线。 ②积极落实质量事件和质量事故管理办法，明确各 单位职责，贯彻质量至上理念。在生产经营活动中，

将可能导致质量事故发生的隐患消除在萌芽阶段， 不忽视任何一个领域，不放过任何一个细节，不漏掉 任何一个疑点，确保排查到位、整治到位。2.2提高人员素质，提升质量竞争力在企业发展过程中.靠人才实现加速度，激发员 工的主动性、积极性和创造性，才能更好的提升质量 竞争力；再把质量优势转化为企业效益，让员工和企 业共成长，打造高质量发展的原动力，提升质量管理

水平。1） 加强人才队伍建设。根据培训计划安排，渤钻 公司每年5月组织2~3期质量计量标准化培训班，

9月质量月组织质量知识专题培训。专家从质量基

础知识及体系文件、质量检查问题解析和QC小组 活动解析等方面进行培训，系统解读了质量相关知 识和文件，确保全员质量意识和产品质量的双提升，

为质量工作的推进和有序开展提供了有力支撑叫2） 创新方式手段，激发员工的积极性与创造力。

①通过微信公众平台、手机APP等进行质量学习， 员工第一时间从微信图文、数字报表中获取各项质

量政策及工作最新动态叫合理利用碎片时间，树立 高质量发展理念，实现了信息、图片、视频的实时传 送和全方位互动。②开展多种形式的质量专题宣传

和教育活动。渤钻公司和各二级单位创建公司网页 和微信公众号，员工根据最新工作进展，积极编写质

量文章、稿件、微信图文。③挖掘宣传一批质量提升

单位和质量管理先进个人，动员广大员工向质量技

术能手学习，提高员工的质量意识和精益求精的质 量素养，奠定扎实的质量管理基础。2.3加强标准化和科技成果有形化，助力质量提升以人工智能、机器人、虚拟现实等为代表的第四 次工业革命，标准化工作具有基础性、支撑性、引领 性的作用同。高标准引领高质量，提升质量，标准先 行。科研技术的创新和变革，会带来质量大幅度的颠

覆性进展氏因此，抓住机遇，站在世界科技前沿，对

标国际先进水平，成为质量提升的必经之路。1） 完善标准配备，依法合规地实施各级标准。

①2018年，由渤钻公司标准化专业组审查通过，渤 钻公司发布企业标准89项；有备案要求的标准上国 家统一的信息平台公开，随时上网查阅，使用方便快

捷。②全面调研复审标准项目的使用及有关技术发 展情况，明确标准的复审结论。③确保各岗位标准配

备率和实施率100%,加强对各类设计、科研和现场

中执行标准的宣贯，推进重点标准实施项目监督检

查,按计划完成每月一次的监督检查。2） 加强科学监督和引导。①渤钻公司在研多个 集团公司项目、公司项目、统筹项目和院级项目，科

研人员就科技创新如何推动质量发展及质量提升进

行总体的规划，不断追求科技进步，促进科研成果转 化为新的生产力。②开展质量管理升级活动，成立质 量升级管理小组，结合科技开发协调督导质量升级

管理，通过试验、比对、评估等方面进行不定期检查 督导，确保现场应用效果，达到质量发展共识，不断

将产业向专业化、精细化推进。2.4加强质量监督管理，做好PDCA循环为切实保证工程质量、产品质量和服务质量，渤 钻公司因时施策，因地制宜，落实质量职责，加强质

量监督管理。在监督管理过程中，从开始策划、实施、

检查到改进，形成一个PDCA良性循环。1）综合施策多措并举，保持从严监管态势。①定 期组织公司内部监督，随时迎接集团公司外检。确保

重点采购产品进货检验率、自产产品出厂合格率、集 团公司产品质量监督抽查完成率100%；强制检定 和石油专用计量器具受检率100%；工程建设项目

一次验收合格率100%。②专项检查工程技术服务 质量，对井控风险措施、设计审核与审批、现场过程 控制等进行质量检查，并组织班组技术服务复杂案

例分析会，对数据、找差距、促提升，从严监管，强化

保障,筑牢质量监管根基。（下转第32页）• 32 •石油工业技术监督总硫瞬时值和连续监控的规定。新制定的GB/I'

的准确性，并且仪器设备较为成熟，可广泛应用于天

37124—2018除了总硫、硫化氢、二氧化碳等普遍关

注的技术指标外，还对天然气中的少量组分，包括氢

然气管输天然气氧含量的监控，以保证天然气管道

的安全平稳运行。下一步将继续开展相关研究，并建 立针对天然气中氧含量的在线或现场检测方法和相 应标准。参考文献：气、氧气、一氧化碳等提出了质量要求。天然气质量 标准的提升将会对天然气中总硫、一氧化碳、氢气、

氧气等质量指标的检测技术带来新的挑战，包括建 立硫化合物和总硫在线检测、氧含量测定等的方法

标准等。[1] 全国天然气标准化技术委员会.天然气：GB 17820—2012

⑸.北京冲国标准出版社,2012.2) 在天然气硫化合物和总硫检测技术方面，已

用于生产的在线分析技术(如GC-FPD、紫外吸收法

[2] 全国天然气标准化技术委员会.天然气:GB 17820—2018

和氢解比色法等)各有优缺点，尚未有较为成熟的应 用。新兴的检测技术(如GC-iiTCD和GC-IMS等)

|S].北京:中国标准出版1+.,201 &[3] 全国天然气标准化技术委员会.进入天然气长输管道的气

体质量要求：GB/T 37124—2018⑸.北京:中国标准出版社,

在实现在线检测方面具有精度高、检测限低、背景干 扰小、分析时间短等优势，下一步将继续开展相关实 验研究和验证工作，并制订我国天然气硫化合物和

201&[4] 李晓红，沈琳，罗勤，等.天然气总硫含量在线检测标准方法

及其相关技术[J].天然气工业,2017,37(9):97-102.总硫含量在线检测方法标准，为实现天然气更加清 [5] 周理,李晓红，沈琳，等.天然气总硫含量测定方法国际标准

进展[J].石油与天然气化T.,2017,46(6):91-96.洁、绿色环保的目标提供坚实有效的技术手段和标 准保障。[6] 郑江琳.气体中微量氧分析测试方法综述卩].低温与特气,

2012,30(1):1-4.3) 在天然气中氧含量测定方面，国内外尚未有

天然气中氧含量测定的相关标准。通过实验验证并 与气相色谱法进行比对，电化学检测技术具有较好

[7] 裴全斌，闫文灿.天然气长输管道天然气质量管理现状及

建议[J].工业计量,2018,28(3):22-25.本文编辑：左学敏收稿日期：2019-08-16(上接第27页)认可等质量技术基础要素的相互融合。渤海钻探工程公司一直高度重视质量建设，不 断追求高质量管理目标；同时.加强产品质量把控，

2)建立全面质量管理，形成PDCA良性循环。① 以客户满意为宗旨，注入公司质量管理方法和理

念，专家系统梳理管理方法，形成一套以质量管理为

全面提升产品质量和服务质量，创造企业效益，谱写

宗旨，研发、制造和管理质量相互统一衔接的质量管 理体系，并顺利通过北京中油认证有限公司认证的

质量发展新篇章。参考文献：“质量管理体系认证证书”，可复制、可推广、可落地。② 在质量管理体系实施中，深入实际，调查研究，对

制度和实施细则完善修订,审核质量体系，查改体系 运行过程中存在问题，确保体系运行的有效性。③针

|i]全国质量管理和质量保证标准化技术委员会.质量管理体

系 要求:GB/T 19001—2016/ISO 9(X)1:2015[S],北京:中国

标准出版社,2016.对质量监督检查中发现的问题，各单位明确整改方 案、时间和负责人，严格实施闭环管理，并留存自查 记录；同时，质量安全环保科结合QHSE监督检查活

[2] 范先祥，赵英杰,刘光宇.坚持“四个着力”提升工程技术服

务质量[J].石油工业技术监督,2013,29(5):49-51.[3] 方玉环.基于微信公众平台的标准信息发布研究及实践[J].

石油T.业技术监督,201 &34(7):27-29.动，重点检查质量工作自查自改情况。[4] 吴永庆，宁聪琴，王东.标准化助推科技创新：中国科学院上

海硅酸盐研究所标准化创新实践[JL质量与标准化.2014

3结束语质量管理既是推动产业创新发展的关键抓手，

(10):40-43.[5]李忠海.标准化：科技创新成果产业化的必由之路[J].上海

标准化,2008(6):8-12.也是当今产业竞争的制高点。做好质量工作，引领创 新发展，让质量成为一种习惯，为提升企业质量提供

本文编辑：贾强收稿日期:2019-06-14有效的技术支撑，促进了标准、计量、检验检测、认证