项目管理部KPI指标
2022-07-10
来源：步旅网
项目管理部KPI指标1.财务方面：指标部门预算费用完成率2.客户方面：内部相关部门满意度相关部门对项目管理部工作配合方面的满意度调查平均值指标解释实际支出的费用/计划费用3.内部运营方面过程文件对于CMMI3级要求符合达到CMMI3级过程文件个数/CMMI3级要求率文件总数。SQA计划完成率实际完成内容/计划完成内容当季ISO9000审核通过的部门数量/公司所季度ISO9000审核覆盖率有部门数量ISO9000外审通过通过ISO9000外审相关记录完整的项目数/所有应纳入项目项目质量记录完整率管理的项目数接受外包软件合同额外包软件合同额人员编制控制率人员流动率下级员工民主评议评分违反公司流程规范被投诉告警次数4.学习与成长方面每个员工的平均受训时间项目管理部员工满意度上级采纳建议数当期的培训总时间（人时）/该期间的员工平均人数项目管理部员工满意度指数指本部门提出的为上级所采纳的建议数实际人员编制数/计划人员编制数当期流出公司人员总数/当期产品中心平均人数通过民主测评管辖范围内员工对上级主管（经理）评议的结果违反公司流程规范被投诉告警次数数据来源财务提供数据《内部客户满意度评估表》咨询公司、醒目管理部项目管理部项目管理部：季度评审报告咨询公司、项目管理部项目管理部财务部人力资源部：工资表、HR在线人力资源部：以工资表中人数为统计标准民主评议报告总经办、项目管理部培训记录员工满意度调查上级意见