2022物业项目年度工作计划

2022物业项⽬年度⼯作计划

　　时间是箭，去来迅疾，相信⼤家对即将到来的⼯作⽣活满⼼期待吧！写⼀份⼯作计划，为接下来的⼯作做准备吧！什么样的⼯作计划才是好的⼯作计划呢？下⾯是⼩编为⼤家收集的2022物业项⽬年度⼯作计划，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。

　　物业项⽬年度⼯作计划1

　　为了物业公司下⼀步发展，我们提出了“责任体现⼈品、政绩证实能⼒”的⼝号，在全体管理⼈员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，站在业务主的⾓度改善完善⼯作。　　⼀、三个⼩区公共事务⽅⾯

　　1、全⾯推⾏租赁经营服务⼯作，召开全体⼯作⼈员总动员会，明确租赁服务意义⽬的，统⼀思想，集体学习相关业务推⼴内容和业务办理操作流程，确保⼯作正常进展。

　　2、为提⾼费⽤收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台⼈员、领班级以上⼈员进⾏学习《各种费⽤追缴⼯作流程》。

　　3、以专题会议形式，组织三个⼩区管理⾻⼲及相关⼯作⼈员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负⾯案例再次发⽣，全⾯提⾼管理服务质量。

　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使⽤现象。

　　5、回顾三个⼩区从去年7⽉份以来各⽅⾯情况，以对⽐分析、寻找差距，为下⼀步⼯作提⾼作出更可⾏的具体措施。　　⼆、xx项⽬

　　1、全⼒抓好30—35幢物业移交⼯作，确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x⽉20⽇前到管理处办妥租赁停放⼿续，该区域摩托车从x⽉1⽇起全⾯执⾏收费。执⾏前协调保安做好落实⼯作。

　　3、继续跟进26—29幢绿化种植⼯作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空⽩补种⼯作。

　　5、督促⼯程部做好30—35幢相关附属⼯程，如：道路、园林绿化、监控中⼼、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位⼈员调整和招聘⼯作（如：绿化组长到位、管理处负责⾻⼲到位等），确保项⽬⼯作正常运⾏。

　　7、拟定\"xx⾸届业主委员会成⽴⽅案\"及筹备会⼀系列⼯作措施，为创建\"市优\"⼯作打好基础。　　三、xx居项⽬

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理⼯作进⾏加强，发挥标识识别作⽤，强化凭办理租赁⼿续⽅可停放，加强收费⼯作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理⼯作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。　　3、与财务协调，及时做好坏，全国公务员共同的天地帐处理。

　　4、督促全⾯检测该项⽬红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运⾏。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。　　6、督促完善该项⽬⼩区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第⼀期、第⼆期部分楼梯个别部位的朽⽊处理，维护物业的完好。　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。　　四、xx项⽬

　　1、督促整理好第12—15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使⽤与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等⼯作。

　　3、制定安全警报现，全国公务员共同的天地场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护⼯作，包括门票发售、泳池⽔质处理等。

　　总之，我们现阶段的主要⼯作是对整个⼩区的公共设施和各个部位进⾏摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地⽅积极给予解决。同时也对业主提出的⼀些公共部位维修进⾏积极解决，这也得到业主们的认可，为下⼀步的⼯作开展打下良好的基础。

　　物业项⽬年度⼯作计划2　　⼀、客户服务板块

　　每⽇召开客服部早晚会，并将每天的任务落实下去，具体到责任⼈，如未完成分析其原因并跟踪处理。

　　每周召开部门周例会，对每⽇⼯作作出总结并对下周⼯作做出计划。　　⼆、培训⼯作

　　加强对客服部整体的培训：　　1、礼貌的规范及服务⽤语；　　2、前台仪容仪表及电话礼仪；　　3、催费操作流程；　　4、前期物业服务协议。　　三、与各部门的沟通

　　现由于各部门之间的信息不及时，故每⽇项⽬早会后与各部门负责⼈对接好上⽇的⼯作以及待处理

的事件。

　　四、客服资料的完善

　　1、根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每⽇，前台⼯作台账上要将报事者及新视窗内的服务单号详细记录，做到可追溯性。

　　2、检查新视窗中装修流程是否及时批复，房态是否准确⽆误。　　3、建⽴业主档案资料装修负责⼈的联系⽅式的台账。　　4、完善客服部三标⽂件中要求的资料。　　五、⾏政⼈事板块

　　1、招聘安管以及客服⼈员；

　　2、对制服进⾏盘点编号，夏装制服的整理清洗；　　3、完成各类费⽤的报销；　　4、制作资⾦计划；　　5、制作各类盘点表；　　6、5⽉份考勤制作。　　六、秩序维护板块

　　1、配合项⽬物业费的催缴。

　　2、做好第⼆季度品质检查的检查接待⼯作。　　3、对五期⼤厅的车辆进⾏管理要求划线统⼀停放。　　4、宿舍卫⽣的整改

　　5、加强员⼯的队列培训和业余活动的开展。　　6、对部门员⼯的动态做好调查做个谈⼼。

　　7、加强对⼩区搬运队及外来施⼯⼈员的管控材料进场必须铺垫。　　8、在园区设点进⾏巡查签到，重点位置五期河道边要加强巡查。　　9、车辆通⾏证的办理　　七、⼯程维保板块

　　1、继续对地下室⽔泵进⾏维保。

　　2、对147单元车库坡道明沟盖板进⾏安装。　　3、对11—30单元屋顶消防设施进⾏保养。　　4、及时完成客服、业主的⽇常报修。

　　5、对公共部位、管道井设施设备房继续进⾏清理安装门锁。　　6、对园区损坏的⼤理⽯进⾏修补。

　　7、东门喷泉⽔泵进⾏修复。

　　物业项⽬年度⼯作计划3

　　根据⼴州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的.实际情况，为不断提⾼物业管理服务⽔平和质量，加强员⼯队伍综合素质修养和提⾼综合管理能⼒，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满⾜业主的需求，不断提⾼业主的满意度，以最⼩的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的⼯作计划如下：　　⼀、严格例⾏季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例⾏季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的⼯作进⾏监督检查，对未达标准的项⽬提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。　　⼆、认真贯彻执⾏我司的ISO9001：

　　20XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料；

　　各管理处按照全国物业管理优秀⼩区（⼤厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。　　三、做好迎接“市优”、“省优”评⽐的准备；

　　随着我司⼯作⽇新⽉异的进步，我司将于20XX年度上报部分项⽬参加“市优”、“省优”的评⽐，“市优”、“省优”的评⽐将标志着我司服务⼯作步上⼀个新台阶。所以，管理部将协助参加评⽐项⽬做好⼀切迎接评⽐的准备，尽的努⼒完成公司的预定指标。　　四、提⾼管理费和停车收费率；

　　管理费是⽀持物业管理⼯作运转的根本，服务再好，评价再⾼，如管理费收费率低下，⼀切都将是空谈，同时，管理费的收取率⾼也是服务⼯作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度⾥，管理部将把收费率列为⾸要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提⾼，催收物业管理费的计划有：

　　1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进⾏分析；　　2、对催收费⼈员进⾏催收费技巧的培训；　　3、协助管理处上门催缴管理费；

　　4、通过停⽔停电等措施促使钉⼦户缴纳管理费；　　5、通过法律途径追讨。

　　五、跟进⼯程维修和外包合同的实施；

　　及时了解和跟进外包⼯程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

　　六、签订业务合同；

　　规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

　　七、组织员⼯培训，为员⼯提⾼⾃我综合素质搭建学习的平台；

　　各管理处制定出员⼯培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排⼈员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员⼯发展的信息，为员⼯提升⾃我综合素质搭建学习的平台。

　　⼋、落实奖罚制度，以提⾼各管理处的服务⽔平；

　　要求全体员⼯熟悉我司员⼯⼿册和各种规章制度，通过对优秀员⼯的评⽐、好⼈好事和突出贡献的奖励，以此激励员⼯做好本份职责的同时提升⾃我，同时通过各种处罚制度，限制员⼯的各种不良⾏为，以此提⾼我司的服务⽔平。

　　九、监督各管理处⼯作计划的落实；

　　各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。　　⼗、开展多种经营；

　　根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员⼯的收⼊，实现公司和员⼯利益化。开展多种经营如：⼴告招租、场地租⽤、房屋中介、代办业务等便民服务。　　⼗⼀、加强企业⽂化的建设；

　　企业⽂化是⼀个企业的精髓，是凝聚⼈⼼的粘合剂，也是⼀个企业规范的重要体现，所以加强企业⽂化的建设是⼯作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业⽂化建设的意见，并积极配合落实完成。

　　⼗⼆、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他⼯作。

　　20XX年是⼀个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项⼯作提升到⼀个新台阶，完成管理部的职能使命。