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摘要： ................................................. - 1 - 关键词： ............................................... - 1 - ABSTRACT： ............................................. - 1 - 前言 ................................................... - 2 - 一、逆向物流的基本概述 ................................. - 3 - （一）逆向物流的概念及形成的原因 ..................... - 3 - （二）逆向物流的特征 ................................. - 4 - （三）逆向物流的作用 ................................. - 6 - 二、逆向物流管理 ....................................... - 8 - （一）逆向物流管理的战略价值 ......................... - 8 - （二）逆向物流的有效管理 ............................. - 9 - 三、我国逆向物流管理的发展现状以及存在的问题 .......... - 10 - （一）我国逆向物流管理的发展现状 .................... - 10 - （二）我国逆向物流管理存在的问题 .................... - 10 - 四、针对我国逆向物流管理的策略 ........................ - 12 - 五、逆向物流管理的发展趋势 ............................ - 14 - 结论 .................................................. - 15 - 参考文献 .............................................. - 16 -
山东华宇职业技术学院高职经济管理系毕业论文
浅析中国逆向物流管理发展的现状
摘要：随着人们环保意识的不断增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值
逐步显现。国内外许多知名企业纷纷把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值和满意度，提高其供应链整体绩效的重要手段。通过分析逆向物流产生的涵义及特点，了解了逆向物流的战略价值及逆向物流管理的重要性，分析了逆向物流管理中存在在的问题，并进一步探讨了逆向物流的有效管理，在此基础上，阐述了逆向物流的发展趋势。
关键词：逆向物流；供应链；物流管理；竞争战略
Abstract：With the people's growing awareness of environmental protection,environmental
protection laws of strength increase, the economic value of reverse logistics gradually. Many well-known domestic and foreign enterprises have to reverse logistics strategy as
strengthening its competitive advantage, increase customer value and satisfaction, improve the performance of the whole supply chain means. Through the analysis of the meaning and characteristics of reverse logistics, understand the strategic value of reverse logistics and reverse logistics management,analysis of the reverse logistics management in question,and to further explore the effective management of reverse logistics,on this foundation, elaborated the development trend of reverse logistics.
Key words: reverse logistics; supply chain; logistics management; competitive strategy
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前言
物流在创造产品的时间效用和空间效用等经济效用时也对环境产生了影响，因此，物流涉及了经济与生态环境两大系统。现代物流系统是一个开放的系统，在产生经济效益的同时也带来了社会效益。当然，其效益有正也有负。随着经济的快速发展，物流活动对生态环境的破坏越来越严重，如废气污染、噪音污染、资源浪费、交通堵塞、废弃物增加等。
自然界的资源是有限的，而随着人口的增加和经济的快速发展，人们对资源的需求不断的增加，这必然会产生资源的有限性和需求的增长性之间的矛盾。如何对现有资源有效地利用以及如何回收利用已无使用价值的废弃物成了解决这矛盾的关键，而这必然促进逆向物流的发展。
温家宝总理在十届全国人大四次会议的政府工作报告中提出资源节约工作要抓好六项措施，其中的一项就是要大力发展循环型经济，推进废物综合利用和废旧资源回收利用，加快建设环境友好型社会。加快推进经济结构调整和增长方式转变是“十一五”时期的战略重点和主要任务之一。胡锦涛主席在十六届六中全会强调构建和谐社会主义社会的重要性，其中包括了人与自然的和谐。而且，随着消费者环保意识的加强和环境资源有限性的限制，研究和探讨逆向物流，对循环型经济的建立具有重要的战略意义。
逆向物流是一种包含了产品退回、物品再利用、废弃处理、维修和再制造等流程中的物流活动。从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。总之，加强逆向物流管理有助于循环经济的发展，达到经济—社会—生态的良性循环，实现可持续发展，使人类与自然和谐相处，共创和谐社会。
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一、逆向物流的基本概述
（一）逆向物流的概念及形成的原因
1、逆向物流的概念
对于逆向物流来讲，理论界对其概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。美国物流管理协会给逆向物流下了一个定义：逆向物流（Reverse Logistics）是对原材料、加工库存品、产成品及相关信息，从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程(L.S．Beltran，2002)。而我国在2006年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB T18354-2006)中将逆向物流定义为：从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。
消费者 销售 生产 购买 供应商 绿色销售物流 绿色生产物流 绿色供应物流
逆向物流
图1 逆向物流示意图
2、逆向物流形成的原因
为了提高企业的核心竞争力和声誉，企业需要通过有效的逆向物流管理来降低退货与召回损失，提高再生循环利用意识。从企业的角度看，逆向物流形成的驱动因素主要有四个方面：
（1）法规强制：许多发达国家已经强制立法，责令生产商对产品的整个生命周期负
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二级市场 收集 选择 回收 再销售 山东华宇职业技术学院高职经济管理系毕业论文
责，要求他们回收处理所生产的产品或包装物品等。如德国1991年颁布的关于包装材料的条例中，要求厂商回收所有销售物品的包装材料。我国也于2003 年出台并实施《电子垃圾回收利用法草案》，该《草案》明确规定制造商有义务对废旧产品回收再处理。
（2）经济效益:企业通过废旧物品回收再利用，一方面可以减少生产成本、减少物料的消耗、挖掘废旧物品中残留的价值，直接增加经济效益； 另一方面，可以在激烈的竞争环境中，提升企业的“环保”形象、改善企业与消费者的关系，间接地提高企业的经济效益。
（3）生态效益:垃圾填埋和焚化不但会造成资源损耗，而且还会造成环境污染，不利于生产活动的健康持续发展，故要求生产商对产品的整个生命周期负责，以节约资源、保护生态环境。
（4）社会效益: 生产企业回收利用所生产的产品，符合社会发展的“绿色”思路，从而有利于企业在社会中树立良好的公众形象，产生巨大的社会效益。
（二）逆向物流的特征
逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，有着明显的不同，具体如表：
逆向物流与正向物流的对比 对比项目 预测 分销模式 产品质量 产品包装 运输目的地 运输线路 产品处理方式 价格
服务速度的重视性 分销成本 产品生命周期 库存管理 操作流程
正向物流 容易 一对多 均一 统一 明确 明确 明确 相对一致 高
相对透明可见 可控性 统一 透明
逆向物流 困难 多对一 不均一 多已损坏 不明确 不明确 不明确 无规律 低 隐性 不可控性 不统一 不太透明
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时间响应
快 慢
逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多不同之处：在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本的计算直接且可控性强；而在逆向物流中，产品涉及的价格与成本的核算标准具有很大的不确定性和不可控性。另外对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的处理之后才能够再次出售，这又会生成一部分的附加成本，因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控制性较弱。
从上述对比表格可看出，逆向物流具有它自身的特征： 1、 逆向物流的复杂性
在回收的物资中，可能混合有很多不同种类，不同状况的废旧物资，在进行物流中很难划分其种类，只有当在物流系统中进行分拣、检查后复杂性才会慢慢减弱直至消失。另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。
2、逆向物流的分散性
废旧物资流来源的领域比较分散，如生产领域、流通领域或生活消费领域，而且涉及任何部门、任何个人，在社会的每个角落都日夜不停地发生，正是这种多元性使其具有分散性。
3、 逆向物流的不确定性
由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，逆向物流产生的时间、地点、数量难以预见，使得企业很难控制产品的回收时间与地点，这就导致了逆向物流的不确定性。
4、 逆向物流的缓慢性
人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少、种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。产生的废旧物资也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资流缓慢性这一特点。
5、逆向物流实施的困难性
逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，从采购、配送、仓储、生产、营销到财务，需要大量的协调和管理。尽管有些企业已经意识到逆向物流的重要性，但由于资金的匮乏，企业只能将大部分资金投资在正向物流中，而放弃逆向物流系统的构建。缺
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乏逆向物流网络和强大信息系统的支撑，逆向物流的实施必然面临着很多的困难。另外，相关领域专业技术和管理人员的匮乏，使得企业在实施逆向物流时显得力不从心。而且，逆向物流本身的分散性、复杂性和缓慢性都是有效逆向物流实施的障碍。
（三）逆向物流的作用
随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源供求矛盾更加突出，这些都加剧了逆向物流的发展趋势。不少国家和企业已经从逆向物流中得到了巨大的利益，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。例如，著名品牌Estee Launder由于成功实施逆向物流系统，其产品的销毁率下降了12%。可见，企业采取逆向物流管理具有其价值意义所在，本文主要从微观角度和宏观角度进行阐述。
1. 微观方面
（1）有助于企业在激烈的竞争环境中留住老客户、争取新客户
据统计数据表明，现代企业 57%的销售额来自12%的重要客户；同时，后20%的客户产生了80%的成本，诸如欺诈、流失、违规、坏帐、服务成本、波动等，也就是说这后20%中的大部分客户对企业而言只能获得微利甚至无利可图，开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，而流失一个客户的损失，只有争取10个新客户才能弥补[13]。对于客户而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大市场份额，正如 Dave Hommrich所言的那样，如果一个公司要赢得顾客， 它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。因此企业可以通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，留住老客户赢得新客户，从而增加其竞争优势。
（2）逆向物流可以提高事故的透明度，在促使企业不断改善品质管理体系上具有重要的地位
ISO90012000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动——检查、计划、实施、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端
[14]
。企业
在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流信息系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理，以根除产品不良的隐患。
（3）逆向物流可以减少环境污染，塑造企业形象
消费者的环境意识日益增强，消费观念也发生了巨大的变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源对环境的污染日趋加重，各国都制订了许多环境保护法规。企业的环保业绩已经成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环保行
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为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少对环境的污染及资源的消耗。
（4）逆向物流给企业带来经济效益
废弃物资是一种资源，但和自然资源不同，它们曾有过若干加工过程，本身凝聚着能量和劳动力的价值，因而常被称为载能能源。当回收物资重新进入生产领域作为原材料时就会节省大量的人力物力，从而给企业带来较高的经济效益。
2. 宏观方面
逆向物流是社会物资大循环的组成部分，能够促进循环经济的发展。自然界的物资是有限的，森林的采伐、矿山的开采都有一定的限度，在资源已日益枯竭的今天，人类社会越来越重视通过回收物流将可以利用的废弃物收集、加工、重新补充到生产、消费的系统中去。
循环经济发展模式要求企业改变以前粗放的经济增长方式，依靠科技、组织、制度的创新提高资源利用率，降低次品率，减少废弃物、污染物的排放，同时要对生产中的废弃物进行综合利用，提高资源的使用效率。21世纪人类要实现可持续发展一定要繁荣逆向物流，与正向物流一起形成一个完整的经济链条，才能逐步构建循环型经济，人类也才能获得真正的可持续发展。
从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。总之，加强逆向物流管理有助于循环经济的发展，达到经济—社会—生态的良性循环，实现可持续发展，使人类与自然和谐相处，共创和谐社会。
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二、逆向物流管理
（一）逆向物流管理的战略价值
逆向物流的快速发展，除了环境法规方面的外在因素之外，更主要的是逆向物流日益突出的重要的战略价值。近几年来，越来越多的企业将逆向物流纳入企业发展的战略规划中，使之成为降低成本，提高利润的新源泉，在给企业带来环境效益的同时，也产生了客观的经济价值。主要体现在以下四个方面:
1、提高顾客正在寻求的最大价值和满意度，增强企业竞争力
顾客愿意从能为其提供最高顾客价值的厂商那里购货。为了增加顾客价值，厂商必须在成本一定时分配更多的效益(增加顾客总价值);或者以较低成本提供相同的顾客价值;或者提供二者的结合。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。
2、节约资源，降低成本，成为新的利润中心
随着不可再生资源消耗数量的增加，资源枯竭的威胁加剧，企业获取资源的压力越来越大。因此，减少物流耗费，提高物流利用率成为企业成本管理的重点，它是企业增效的重要手段。例如，蓝带啤酒公司展开啤酒瓶的回收计划，将经过清洗、消毒后的旧啤酒瓶再次投入使用，比重新生产一个新酒瓶可降低生产成本20%～40%。总而言之，实施逆向物流，可以节约更多的资源，降低物料成本，为企业带来巨大的利润。
3、优化环境，塑造可持续发展企业形象
由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。例如，汉娜安德森是美国一家销售婴幼儿服装的零售商，曾实施了一个召回项目，要求顾客邮寄回自己孩子穿旧了的汉娜安德森牌子的衣服，并以原售价的20%作为报酬。这项活动很成功，1996年，有133000件旧服装退回，这些退回的衣服被送到学校，难民营和其他慈善机构。
4、改进产品设计，促使产品质量不断提高
逆向物流在促使企业不断改善产品质量管理体系上，也具有重要的作用。因退货而反映出来的产品质量问题等，都可以通过逆向物流的渠道，将与产品质量有关的信息反
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馈给管理或产品设计部门，促进设计部门对产品的更新设计，提高产品质量，增强竞争力，降低退货率。
（二）逆向物流的有效管理
由于逆向物流具有的不确定性和复杂性等特点，在进行逆向物流管理时，有关产品回收的信息和再处理的信息也具有不确定性，还有可能和正向物流发生冲突，因此在逆向物流管理中应做到以下四点:
1、分层次实施逆向物流目标
逆向物流一直以来都在追求不同层次的目标，即资源缩减→重复利用→再循环→废弃处置。因此，在企业实施逆向物流活动计划时，就应该首先强调产品生命周期的资源缩减计划，通过环境友好的产品设计，使原料消耗和废弃物排放量最小化，使正向物流和逆向物流流量最低化;其次是重复利用，尽量使产品零部件以材料本身的形态被多次利用;再者是尽可能大范围的“再循环”;“废弃处置”是最后的选择。
2、压缩逆向物流处置时间
大部分回收的产品并没有完全“老化”，需要尽快处理，因此，必须快速分类，并确定正确的处理方式。对回收的产品处理的越快，给企业带来的效益就越高。
3、从供应链的范围构建企业逆向物流信息系统
逆向物流并不等于废品回收，不能把它作为一个独立的过程来考虑，必须与供应链上的其他企业合作。由于供应链存在的“牛鞭效应”，为了实现风险共担，利益共享，企业必须与供应链上的企业共享信息，建立战略合作伙伴关系;通过对退货产品的跟踪，测定处理时间，以便与供应链上的各方更好的协作。
4、利用第三方逆向物流企业
与第三方物流企业建立联系，将逆向物流中的运输等业务外包，利用第三方物流服务商帮助企业降低逆向物流成本。另一方面，还可选择恰当的其他企业，双方使用共同或相近的运输路线、仓储设施和技术平台，充分利用运输和仓储的规模经济。
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三、我国逆向物流管理的发展现状以及存在的问题
（一）我国逆向物流管理的发展现状
物流业的迅猛发展为经济的发展做出了巨大贡献，但传统物流业的发展也给生态环境带来了一系列问题。随着人们对环保问题的关注，逆向物流管理引起了政府、制造商和消费者的重视，逆向物流在最近十几年成为热点研究领域。正如零售巨头西尔斯公司的流副总裁所言:“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。”开展逆向物流对资源相对贫乏、遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。
我国的逆向物流管理和研究都还处于初级阶段， 真正尝到逆向物流之甘甜的中国企业却极少见，在此情况下，如何让逆向物流不再沉默，成为我们思索的主题。
（二）我国逆向物流管理存在的问题
纵观如今我国逆向物流的发展，可以看出我国逆向物流存在着以下几方面的问题： 1. 供应链风险逐级扩大
逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营风险，但由于采取宽松的回收策略加大了企业自身的风险，即风险由下游往上游转移。另外，供应链也存在需求信息逐级放大效应，即“长鞭”效应，致使上游所获信息严重失真。上述两方面因素共同作用，导致供应链的风险逐级放大效应更加明显[20]。
2. 经济利益与环境效益难以平衡
由于环保法律法规的约束，企业必须通过产品回收减少产品对环境的危害，以达到国家的环保标准。然而，由于逆向物流的管理是保证供应链体系长期有效运作，注重的是长期效应，企业实施逆向物流的初期，产品回收却不一定能带来经济利益，甚至会造成亏损。若企业受短期经济利益驱动的影响，难免会在一定程度上制约逆向物流的发展。因此，企业在实施逆向物流活动时必须在保证环境效益的基础上追求经济利益。
3. 回收品业务与正常生产相冲突
在特殊的情况下，回收品业务与正常生产这两种业务在加工、库存、配送等环节都可能会相互冲突。
4. 缺乏逆向物流信息系统
我国目前逆向物流信息系统严重缺乏，其原因一方面是逆向物流活动本身非常复杂，
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对信息系统的柔性化要求高，因而难以在传统物流信息系统的基础上进行扩展；另一方面是经营理念未能跟上时代发展的步伐，大多数企业不愿意在开发逆向物流信息系统上投入资金，使研发捉襟见肘，技术进步缓慢，而且即使已经建立了一定档次的信息系统，也未能使其充分发挥作用。
5. 缺乏资金和逆向物流人才
逆向物流系统的建设和事实需要大量的资金和专业人员。一方面，逆向物流回收处理中心的建设、处理设施的配置，以及信息系统的研究和开发等都需要大量的资金，并且资金回收周期很长。对企业尤其是中小企业来说，这种高投资大大减少了企业的流动资金。另一方面，逆向物流系统建设和实施，需要大量的专业技术人员和管理人员。尽管越来越多的企业已经意识到逆向物流的重要性，但其资金和人员主要还是用于正向物流。因此，资金和人员的匮乏将会在很长时间内制约着逆向物流的发展。
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四、针对我国逆向物流管理的策略
1.开发综合性逆向物流信息系统
随着信息技术的广泛应用，先进的信息系统对逆向物流的影响将会越来越大。但在我国目前的物流环境中，很多企业甚至连逆向物流活动都没有列入日程，更别说进行逆向物流信息系统的开发了。
通过对逆流物的监控，可以掌握逆流物的去向和用途，及时采取措施，对逆流物进行有效及时处理，充分利用逆流物的价值，变废为宝，降低企业不必要的成本，同时可以节约自然资源，提高资源利用率。同时开发综合性逆向物流信息系统可以在消费者心中树立企业的绿色形象，增加企业美誉度。
由于人们对逆向物流的质量和反应速度的要求也会越来越高，通过逆向物流信息系统可以对每一件产品的动态进行有力的监控，跟踪产品的流向和位置，控制和降低可能发生的风险，迅速解决顾客的逆流物问题，增强顾客的满意度，赢得持久发展。
2.正逆向物流充分结合
逆向物流与正向物流正好相反，而且在很多具体的操作环节上二者是完全不同的，但它们在流通环节上具有很多一致性，逆向物流也需要经过运输、加工、库存和配送等环节，也是从生产者到消费者的流通过程，只不过这里的生产者和消费者与我们平时所指的生产者和消费者正好互换了角色，从这一点上讲，将二者充分结合运作是完全可以的。
目前大多数企业非常重视正向物流的管理，而对逆向物流管理的投入很有限，当两者发生冲突时，常常对逆向物流采取放弃的策略，而不是在二者之间寻找平衡解决的办法，这是进行逆向物流的一个误区。要想有效地管理逆向物流，就必须统一规划正向物流与逆向物流，将二者充分结合，利用正向物流活动积累的经验和大量的基础设施来进行逆向物流活动，而且正向物流中研究出来的大量的现代技术可以在逆向物流中发挥威力，这样可以避免在逆向物流活动中走过多的弯路，因此在正向物流的基础上来进行逆向物流应该是一个很好的选择。
3.加强逆流物的源头控制
加强逆流物的源头控制是逆向物流的重要的一环，也是比较困难的一环。逆流物的源头繁多复杂，消费者、零售商、批发商甚至是下游生产者都可能是逆流物的源头，由此就造成了逆流物内容的复杂、种类的繁多，其控制难度可想而知。
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这就需要这些逆流物的“生产者”与逆向物流企业配合来完成逆流物源头的控制，在“生产者”逆向物流意识普遍不高的情况下就需要逆向物流企业采取一定措施，在进行逆流物回收时给予他们一定的实惠，调动他们的积极性，促进逆流物的回流。最重要的一项工作是加强他们的环保意识和可持续发展意识，从根本上解决逆流物的源头控制问题。
对许多企业来说，压缩正向物流的运作周期已是困难的事，压缩逆向物流的运作周期就更困难了。要想成功运作逆向物流必须加快逆流物的回流处理，缩短处理周期。这就需要企业在观念上有一个较大的转变，把逆流物处理周期融入到企业的产品周期中，看作企业产品周期的一部分，积极寻找逆流物的处理方法和处理技术。
在逆流物的回收、检验、处理等各个操作环节上逆向物流比正向物流更加复杂，这就需要编制行之有效的逆流物处理指导手册，再借助强大的综合性逆向物流信息系统对逆流物进行有效的管理，加快逆流物的回流，充分发挥逆流物的价值。
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五、逆向物流管理的发展趋势
逆向物流与正向物流虽然在运作流程和运作方法上有许多不同之处，有些甚至是完全相反的，但正向物流活动积累的经验和大量的基础设施也可以广泛地应用逆向物流活动，这样可以充分发挥物流设施的功能，如利用物流结点进行逆流物回收、利用返程空车运输逆流物等。大量的第三方物流企业也将会加入到逆向物流活动中来，成为集正逆向物流为一身综合性第三方物流提供商，因此，正逆向一体化将是进行逆向物流的一个重要趋势。
信息化一直是这个时代的主题，但将现代信息技术应用于逆向物流没有被企业提上日程，因为很多企业甚至还没有考虑进行逆向物流，更不用提开发逆向物流信息系统了。在将来，综合性的逆向物流信息系统将会成为企业进行逆向物流活动的有效工具，利用逆向物流信息系统逆向物流信息系统企业可以对逆流物的流向、流量和相关信息及时掌握，对逆流物进行及时有效的配送处理，把它们送到能发挥其最大价值的地方去。
随着环保意识的增强，人们比以往任何时候更加重视和维护自身的生存空间，形成一种人们对逆向物流的共识，企业也将意识到逆向物流是企业成功的重要保证，这将大大促进逆向物流的社会化发展。大量的逆流物将会被送到专业化的分类处理中心进行绿色无害的处理，社会化的逆向物流活动将会展开。通过绿色处理技术和绿色逆向物流活动，对逆流物进行重用、维修、再制造以及再生循环利用，实现对现有资源的最有效利用和对生态系统的最少量无害化输入，从而节约自然资源，降低生产成本和污染治理成本，实现整个社会的可持续发展。
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结 论
逆向物流是一种包含了产品退回、物品再利用、废弃处理、维修和再制造等流程的物流活动。逆向物流具有良好的生态效益和经济效益，是构建循环型经济的必然选择。从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。21世纪人类要实现可持续发展一定要繁荣逆向物流，与正向物流一起形成一个完整的经济链条，才能逐步构建循环型经济，人类也才能获得真正的可持续发展。
逆向物流管理在我国的发展仍处于无序状态，我国因此而造成的资源浪费一直居高不下。国外的企业在实施逆向物流方面不断取得成功的例子，向我们说明了逆向物流是物流业未来的发展趋势。实行逆向物流，不仅是社会的需要，也是企业自身发展的需要。我国对逆向物流管理的研究和发展远不及发达国家，想更好的发展逆向物流，就必须在政府、社会、企业等各方面采取相应的措施，提高逆向物流发展的水平。发展逆向物流，市场前景广阔。
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参考文献
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