电力体制改革后电力市场营销工作中存在的问题及对策研究

发表时间：2016-08-03T14:51:13.287Z 来源：《基层建设》2016年10期 作者： 勾炳

[导读] 本文我们将针对电力体制改革后的电力市场营销工作中存在的问题，提出一些有效的措施。

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摘要：随着我国电力设备的不断进步与发展，其生产规模也变得也越来越大。在经济全球化的背景之下，可以说我国电力市场营销方面面临着很大的压力，在国内发展的同时，还要不断地向国际市场进军。本文我们将针对电力体制改革后的电力市场营销工作中存在的问题，提出一些有效的措施，希望可以对其未来的发展做出贡献。关键词：电力体制改革；电力市场营销；问题；应对措施

众所周知，自从进入21世纪，就赶上了全球金融危机，使电力市场遭受了很大的冲击，这也就意味着，电力市场在当下的发展中，将会面临比以往更加严峻的考验，是否可以成功的站稳脚步，完全是一个未知数。经过相关的有关调查显示，我们只有不断地去拓宽电力的市场区域，并且尽可能的扩大市场的占有率，才可以有更多的可能去拯救市场。在近几年的发展中，电力部门不断地对电力市场进行调整，已经取得一些成绩，但是，依然存在一些问题不容忽视，和其他国家的电力市场相比，我们相差太远。为了更好地完善电力市场的不足之处，我们应该积极地对电力市场中存在的一些问题进行思考，想出适当地措施。 2电力企业市场营销作用分析

2.1电力营销是适应电力行业市场化改革的需要

随着国家能源局和国家电监会机构在2013年进行整合之后，被电力市场理解为，这是电力市场改革的重要转折点。在这种形式之下，营销的作用性可想而知。为了让电力企业取得更好的发展目标，我们必须要不断的对电力营销进行规划，增强电力市场客户和电力企业之间的理解力，并且，要不断的去对外宣传这种优质的服务，进而可以进一步的去提高电力企业的市场地位，为其今后更好地发展做好铺垫。

2.2电力营销是提高电力企业市场占有率的有效手段

通过实施电力市场营销这种方案，我们可以不断的去推动电力企业管理部门的发展速度，同时，也使电力企业部门更加的注重用户的各种需求问题，分析好自身在市场中的位置，准确的把握好电力市场的具体发展方向，只有这样才可以更好地对电力企业进行定价，并且制定出行之有效的管理策略，从整体上去提高企业在电力市场中的位置。 2.3电力营销有助于推动电力企业战略发展规划的实现

在电力企业中的厂网实施分离改革之后，可以更好地去实现这两者的发展过程，另一方面，在引进了市场竞争这种体制之后，电力企业的经营管理部门，也更加的重视市场营销问题，并且试图通过这种方式，去提高彼此之间的交流，围绕着经营发展目标这一主题，去对经营管理措施进行有效的改革。

3电力市场营销工作中存在的问题 3.1电网建设的滞后性

现阶段，我国对电网建设的投入存在很大的不足，农村的电网普遍比较薄弱，一些比较破旧的电网在城市中依然可见，所以不难推测，这些问题将会严重影响到电力的传输效率，进而影响电力企业的发展。 3.2供电服务意识低下

在目前这种市场关系的作用之下，已经流露出一些比较常见的工作作风，譬如，办事难，看脸难等，这给电力企业的发展带来一些影响。同时，在当下的电力体制改革背景下，提出优质服务这种理念，是一种十分有效的措施，我们可以看到电力服务的方式变得多种多样，就连客户的满意程度也在不断地提高，超出人们的预料。但是，需要我们注意的是，这其中依然存在着一些问题，譬如有些员工在服务方面的意识就比较淡薄，我们都知道，服务的好坏将严重影响到电力企业市场的发展，所以，我们必须要对这方面采取一些有效措施。 3.3电力营销管理系统存在风险和缺陷

就目前而言，我国电力系统在营销管理方面存在着较大的问题。首先，这种问题体现在技术方面，已经由原来的管理方式，转变为现代的网络管理方式，随着这种方式的改变，网络的安全性以及稳定性等方面就出现了一些严峻的考验，对技术的要求也更是在不断提升。其次，在管理系统的具体应用过程中，也存在一定的风险问题。系统要想可以正常的运行，就必须有相关人员进行正确引导，电力营销系统，每天要为亿万的客户提供服务，可见它的日常运行负荷比较大，业务操作、客户查询等工作同时在一个系统之下进行工作时，往往会由于有些操作人员的水平比较低，责任意识比较单薄等，导致电力营销系统，在真正的运行过程中，会出现一些无法避免的损失。 4电力市场的营销方案的改进措施 4.1转变观念，培养市场意识

电力企业通常都被认为是一个垄断的行业，但是，这实际上只不过传统的观念而已。当下，我们必须清醒的意识到，只有市场才是市场经济的核心部分。因此，作为电力企业，要想提高销量，就必须把客户放在首要的位置。同时，一个企业只有拥有了市场竞争的意识，才会激发员工的斗志，使员工在无形之间就会提高自己的服务水平，这不仅仅影响到企业的形象问题，更是可以使企业的利益提升，在激烈的市场环境中站稳脚步。所以，作为电力企业的服务人员，就必须树立起，在不违背道德和法律的情况下，客户就是上帝的原则，让顾客体会到优质的服务，进而才可以为企业的发展献出我们自己的一份力量。 4.2优化供电品质

要想提高供电品质，首先就得做好基础工作，即关于电网的建设工作以及运行管理的工作。为此，电力企业一定要充分的抓住各种机会，譬如，电网建设、市政建设等。提高电网的建设速率，并且做好各种相关规划，统筹进行安排，争取逐渐的提高城市的电网水平，在此基础上，加强对电网的管理，只有在这样严谨的工作之下，才可以满足客户的要求，受到大众的青睐。 4.3制定科学合理的电力营销策略

营销策略是电力企业市场为了提高营销而采取的一种措施，在真正制定营销策略的时候，我们必须依据电力行业的特点，去制定比较

有效的策略。首先，在对营销策略进行具体规划时，我们要注重在营销的过程中，必须体现出电力企业的产品是以用户的需求为基础，保证可以给客户带来更优质的服务，然后通过产品去提高企业的影响力。其次，我们必须要和电力市场的客户建立长久的合作关系，这样不仅可以更好的获得和客户有联系资源，同时，也可以大大的减少客户开发的成本费，形成比较稳定的利润。最后，我们必须要把客户的满意程度，放在营销策略的核心位置，站在顾客的角度去思考问题，想出一些可以真正满足顾客需求的策略，尤其是通过提升客户的满意程度来吸引更多的客户。 4.4服务和诚信营销

要想提高电能的供应质量，就必须加大对电网的改造力度。这就要求电力企业，要不断的加强和客户之间的联系，保证彼此之间可以有一个长期稳定的关系，进而提高客户的满意程度。而诚信营销策略，则是我们在电力营销服务的基础上，采取的另一种创新方式，根据供电合同履行的真实情况，对用电客户进行等级划分。此外，有效的开展客户信用等级评价活动，可以让一些失信的客户自觉的去遵守他们的义务，这可以保障电力市场行销体系切实有效的进行。 5结论

综上所述，我们可以看出市场营销在企业的发展过程中是比较重要的因素，它的好坏直接关系到企业的利益问题。在当今严峻的市场形势之下，电力企业管理的体制必须做出相应的调整，这样才可以更好地满足市场的需求。营销分析的准确性十分重要，我们将会以此为依据去了解市场的真实需求，进而更好地去探讨企业的发展方向，同时，也可以及时的针对一些问题提出解决方案，为电力企业的更好发展奠定坚实的基础。放眼未来，电力企业的发展空间将会是十分广泛的，势必会为我国的经济提高带来一定的作用。参考文献：

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