顾名思义,开放式提问的内容极其宽泛,允许回答者有相对自由的空间来决定提供多少信息量以及如何回答问题,开放式的问题往往也会引出开放的答案,但由于回答者回答问题时不受限制,在问题设计中(例如采访中),开放式提问只能占小部分,这类提问的数量增大将会导致收集到的回答信息量增大,同样也增大了对回答进行分析的难度。
高度开放性的提问
高度开放性的提问没有任何限定条件,例如: ——可否介绍您对Trump上台的看法? ——您对虐童事件有何见解? ——您来自哪里?
——您如何看待最近的裁员事件? 适度开放性的提问
适度开放性的提问包含了一定的限定条件,但同样为回答者提供了一定的回旋余地,这样的问题往往会更加具体,例如:
——可否介绍您对Trump上台后实行的新移民政策的看法? ——您对前段时间发生的红黄蓝幼儿园虐童事件有何见解? ——能不能谈谈您的家乡有什么特色民俗呢? ——您如何看待最近发生在谷歌中国的裁员事件? 开放式提问技巧
开放式提问通常使用“为什么”、“如何”、“能不能”、“什么”、
“愿不愿意”等词进行发问,让回答者就有关问题给予详细的说明。
带有“为什么”的提问通常可以引出对事件原因的探讨,例如: ——你为什么不愿意和我说话了?
带有“如何”的提问往往牵涉到了某件事的过程、顺序或是包含情绪性的事物,例如:
——你是如何看待这件事的?
带有“什么”的提问往往能够获得一些事实资料,例如: ——你为了解决这个问题曾做过哪些努力呢?
带“愿不愿意”、“能不能”的提问往往能够促进回答者进行自我剖析,例如:
——你能不能告诉我你为什么不喜欢玩守望先锋?
不同的提问用词往往会导致不同的结果,因此各位在准备问题时要根据提问需求来选取合适的提问用词。
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