礼仪考试

卷）

一、不定项选择

1、ABC 2、BD 3、ABCD 4、BCD 5、ABDE 6、ABCD 7、BCDE 8、ABCD 9、BCD 10、ACE 二、名词解释

1、礼仪:是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

2、面试:是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 3、电话形象:电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

4、仪容修饰:仪表修饰，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一印象”。

三、简答题

1、简述现代礼仪的主要特点。

答：传统性、共同性、差异性、自律性、等级性、规模性、多样性、继承性、社会性、综合性、实践性、限定性、可操作性、变动性、普及性。 2、与日常礼仪相比较，网络礼仪具有哪些方面的不同。

答：相比较日常礼仪，网络礼仪具有普遍公认性、技术可行性、可理解性、弱强制性。

3、简述书写求职简历应注意的礼仪。 求职信书写应注意的礼仪有：

（1）称呼要得体,称呼要准确，要有礼貌； （2）内容须清楚、准确； （3）祝颂要热诚； （4）信度称呼用尊称。

4、参加求职面试时，求职者应注意掌握哪些应试技巧？

（1）要谦虚谨慎。 （2）要机智应变。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。

（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。

（5）要保持”平常心”。 （6）不要把成败看得太重。 （7）不要把考官看得过于神秘。 （8）要准备充分。 （9）要增强自信心。 （10）服饰要得体。 （11）遵守时间。

（12）表情要自然，动作要得体。

（13）要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼.

（14）保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。 四、论述题。

1、结合当前大学生求职实际论述求职礼仪的重要性

答： 1、礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力； 2.、礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质； 3、礼仪教育有利于大学生建立良好的人际关系，促进心理健康；

4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。 2、从求职礼仪的角度看，你认为影响求职者求职成功的因素有哪些？要取得求职的成功，求职者应如何塑造自身的职业形象。

答：从礼仪角度上看，影响求职者求职成功的因素有：：⑴是否准时。⑵着装是否得体。⑶谈吐是否清晰有条理，是否自然不做作。⑷动作、表情、神态是否得体。⑸是否自信。⑹是否有一份好的简历。

求职者要塑造自身的职业形象。应从以下几点做起：

（1）保持诚恳的态度。进入面试场地，求职者应柿子饼面带微笑，不要过分紧张，对碰到的人彬彬有礼。

（2）扮妆得宜整洁的仪容。一般去面试，女性需要稍微化一点淡妆，显得更有朝气，但不要过分浓艳，那样可能反而使别人产生排斥。

（3）着装搭配合理。男士一般裤子与上身西装保持色调一致。全身颜色不得多于三种色系。女性在求职场合不着皮裙，裙子及膝。