制度名称 执行部门 编制日期 绩效考核改进制度 监督部门 审核日期 受控状态 编号 第一章 总则
第1条 目的
为了提高各岗位人员的工作绩效，规范绩效管理工作，完善企业绩效管理体系，不断增强企业的核心竞争力，依据企业绩效管理制度，特制定本办法。
第2条 适用范围
企业所有人员的绩效改进与提升的相关工作事项。 第3条 绩效改进与提升的指导思想
1.绩效改进与提升是绩效考核的后续工作，其出发点是提高员工的考核成绩，不能将这两个环节割裂开来进行。
2.绩效改进与提升必须自然地融入部门日常管理工作之中，才有其存在的价值。 3.帮助下属改进绩效、提升能力是管理人员义不容辞的责任。 第4条 绩效改善与提升的工作重点
绩效改善与提升的工作重点包括绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的实施和评价，具体可分为3个阶段，即绩效计划阶段、绩效辅导阶段、绩效考核及反馈阶段。
第二章 考核及反馈阶段的绩效改善与提升
第5条 绩效考核及反馈阶段是绩效诊断与分析的阶段。绩效诊断与分析是绩效改进过程中的第一步，也是绩效改进最基本的环节，企业各级管理人员需重视本阶段的绩效改善与提升工作。
第6条 绩效管理人员综合收集到的考核信息，客观、公正地评价员工，并在经过充分准备后，就绩效改进考核情况向员工进行反馈。
第7条 考核者与被考核人实行绩效反馈面谈工作，肯定成绩，指出不足，进行充分沟通与协商，找出关键绩效问题和产生绩效问题的原因，制定一致的未来绩效目标和绩效改善提升措施。
第8条 绩效问题诊断的分析角度
1.考虑影响团队或个人绩效的4大因素，即知识、技能、态度、环境。 2.考虑绩效考核工作涉及的3大因素，即员工本人、主管（直接上级）、绩效周遭环境。 第9条 绩效改进工作重点及措施。 绩效考核分类 急需改进 不急需改进 不易改变 将其列入长期改进计划，或者与绩效薪酬一同进行 暂时不列入改进计划 容易改变 最先做 第二选择（有助于其他困难的绩效改进 ） 编修部门 批准日期 第10条 解决绩效问题的方法 1.员工：向主管或有经验的同事学习，观摩他人的做法，参加企业内外的有关培训及相关领域的研讨会，阅读相关书籍，选择某一实际的工作项目，在主管的指导下进行训练。
2.经理/主管（直接上级）：参加企业内外关于绩效管理、员工管理等方面的培训，向企业内有经验的管理人员学习，向人力资源管理专家咨询等。
3.企业环境：适当调整部门内人员分工或进行部门间人员交流，以改善部门内的人际关
系氛围，在企业资源允许的情况下，尽量改善工作环境和工作条件。
第11条 绩效考核反馈时，无论被考核人是否认可考核结果，都必须在考核表上签字。签字不代表被考核人认可考核结果，只代表被考核人知晓考核结果。
第12条 被考核人如果对绩效考核结果不认可，可进行绩效申诉，具体请参考企业制定的绩效评议与申诉制度。
第13条 面谈时，需及时掌握培训需求，考核者与被考核人可制定有针对性的培训措施，在人力资源部门的协助下开展培训。
第三章 绩效改进计划阶段的绩效改善与提升
第14条 制订绩效改进计划
在这一阶段，各部门经理应与员工进行充分的沟通，就绩效目标达成共识，具体包括以下内容。
1.员工的基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的制订时间和实施时间。
2.上周期的绩效评价结果和绩效反馈情况，确定需要改进的方面，明确需要改进和发展的原因。
3.明确员工现有绩效水平和经过改进之后的绩效目标。 4.针对存在的问题制订合理的绩效改进计划等。 第15条 拟订绩效改进计划的注意事项
1.计划内容要有实际操作性，即拟订的计划内容需与员工待改进的绩效工作相关联，且可以实现。
2.计划要获得管理人员与员工双方的认同，即管理人员与员工都应该接受这个计划并保证实现它。
3.符合SMART原则，即绩效改进计划要满足具体、可衡量、可达到、相关联、有时限性5点要求。
第16条 在绩效改进过程中可使用《绩效改进计划表》进行具体的绩效改进计划工作。
第四章 绩效辅导阶段的绩效改善与提升
第17条 绩效辅导阶段即绩效改进计划的实施与评估阶段，管理人员应该在考核周期内，通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。
第18条 绩效管理人员需监督绩效改进计划能否按照预期进行，收集、整理绩效过程中的问题，记录绩效改进实际工作情况，及时修订和调整不合理的改进计划。
第19条 各部门应注重在部门内建立、健全“双向沟通”机制，包括周/月例会制度，周/月总结制度、汇报/述职制度、观察记录制度、周工作记录制度等。
第20条 绩效管理人员对于被考核人的绩效改进方面的问题，应及时、准确地记录在绩效改进计划表中。
第21条 企业需通过前后两次绩效考核结果对绩效改进计划的完成情况进行评价，如果员工在后一次的绩效评价中有显著提高，在一定程度上说明绩效改进计划取得了一定的成效。
第五章 附则
第22条 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部门所有。
第23条 本制度自发布之日为充分体现企业人才管理理念，激活人才资源，推动组织发展，保证企业管理科学化、正规化运作，通过绩效面谈促进上下级沟通和各部门间相互协作，同时为员工工作改进和工作重点指明方向，特制定本细则。
第2条 适用范围
企业所有员工的绩效反馈与面谈工作。 第3条 各部门的管理职责
1.人力资源部门负责企业绩效面谈的组织实施与培训指导工作。
2.被考核人的上级主管在人力资源部门的协助、监督下，与被考核人进行绩效面谈。 第4条 绩效面谈的原则 1.直接、具体的原则。面谈交流要直接而具体，不能做泛泛的、抽象的、一般性的评价。 2.互动原则。面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，上级主管应当鼓励员工多说话，让其充分表达自己的观点。
3.基于工作的原则。绩效面谈主要涉及的是工作绩效，是工作的一些事实表现，其内容应该为：员工是怎么做的？采取了哪些行动和措施？效果如何？而不应该讨论员工的个人性格。
4.分析原因原则。绩效面谈需要指出员工的不足之处，但不需要批评。面谈应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因。
5.互相信任原则。绩效面谈是上级主管与员工进行双向沟通的过程，双方若要达成理解、共识，就必须建立互相信任的关系。
第二章 绩效面谈的内容划分与组织实施
第5条 绩效面谈内容
绩效面谈包括绩效计划面谈、绩效指导面谈和绩效反馈面谈，在不同的面谈类别中，面谈的内容也是不同的。
第6条 面谈人绩效面谈准备
1.上级主管应提前确定面谈的时间和地点，并告知员工。 2.上级主管应提前准备好面谈资料，如员工评级表、员工的日常表现记录、岗位说明书、薪酬变化情况等资料，并告知员工准备相关的面谈资料。
3.上级主管应事先了解员工的个性特点，以及自己管理或沟通方面的能力限制。 4.上级主管应详细阅读员工的绩效自评表，了解员工需要讨论和指导的行为事宜。 5.上级主管应事先拟定好面谈程序，计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么，后谈什么？各阶段的时间如何分配？
第7条 被考核人绩效面谈准备
1.员工要客观地做好自我评价，这样便于与主管考核结果达成一致，有利于面谈的顺利进行以及员工个人发展目标的切实制定。
2.面谈时员工应提前准备好个人发展计划，利于上级主管有针对性地进行下期的工作安排。
3.员工应提前准备好向上级主管提出的问题，这一过程是员工改变上级主管对自己评价
和下期计划的关键时刻。
4.员工应提前安排好自己的工作，避免因进行面谈而影响正常的工作。 第8条 绩效面谈的实施
1.面谈人应营造一种和谐的面谈气氛。
2.面谈人应说明面谈的目的、步骤和所用时间。
3.面谈人根据预先设定的绩效指标谈论员工的工作完成情况，并分析其完成与否的原因。 4.双方讨论员工的行为表现与企业价值观相符的情况，以及员工在工作能力上的强项和有待改进的方面。
5.双方为员工下一阶段的工作设定目标和绩效指标，并讨论员工需要的资源和帮助。 6.双方经协商达成一致意见后签字确认。 第9条 确定绩效面谈结果
1.上级主管设定员工下阶段工作改进计划及时间表。
2.依企业管理制度，上级主管对员工晋升、调薪或调职提出合理建议。 第10条 绩效面谈的工作技巧和注意事项
面谈阶段 面谈前的准备阶段 注意事项 需预先安排合适的时间、场所，给员工一种平等、轻松的感觉 熟悉并充分准备材料，做到心中有数，避免在面谈时手忙脚乱、尴尬冷场 创造轻松、融洽的气氛，让员工心情放松 设计一个缓冲带，时间不宜太长，可以先谈谈工作以外的其他事情 认真倾听员工的解释，撇开偏见，控制情绪，耐心听取员工讲述 员工自评阶段 面谈人员评价阶段 不时地概括或重复对方的谈话内容，鼓励员工讲下去，帮助分析原因 对业绩进行评价，指出成绩和不足 对能力进行评价，指出优势和劣势
起开始执行。
暖场阶段 《计算技术》课程教学大纲
一、课程名称
《计算技术》
二、学分及学时
3学分、52学时
三、适用专业
会计电算化专业
四、教学目的
本课程是会计电算化专业的一门专业技能课程，其任务是使学生掌握从事会计核算和会计事务管理工作所必须的珠算、点钞等基本知识和基本技能，为学生学习专业知识，熟练掌握职业技能，提高整体素质，增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础。
五、教学要求
珠算和点钞是从事财经工作和金融工作的基本技能，平时要刻苦练习，进行严格的基本功训练。练习珠算时，要正确运用拨珠指法，动力定型，以达到熟练技巧的程度，同时还要牢固地掌握运算要领和拨珠顺序；点钞时要做到眼、脑、手三合一，从而提高工作效率和工作质量。
六、教学学时数分配表
学时数分配 总项目 教 学 内 容 学 时数 项目珠算技能 一 项目点钞技能 二 项目财经岗位电算化技能 三 项目会计凭证单据的审核技能 四 综 合 实 训 合 计 10 70 2 32 8 38 4 2 2 4 2 2 8 4 4 44 22 22 理论 实践 备注 七、理论教学内容
项目一 珠算技能（22学时）
任务一 珠算入门（1学时）
内容提要
通过本章学习，了解珠算的起源和发展，掌握拨珠指法、握笔方法、数码字的书写、打算盘的要点。
教学重点和难点
拨珠指法、数码字的书写。
活动一 珠算的起源和发展
一、珠算的起源和发展
二、珠算的价值
活动二 珠算的基本知识
一、算盘的种类核结构 二、珠算的特点 三、拨珠指法 四、握笔方法
五、数码字的书写与更正方法 六、打算盘的要点
任务二 加减法（8学时）
内容提要
通过本章学习，了解加减法运算特点及算理，理解简捷算法的要点，掌握无诀加减法，并能够熟练运用一目三行穿梭法进行加减混和运算，掌握传票算及帐表算方法。
教学重点和难点
一目三行穿梭法；加减混和运算，帐表算
活动一 基本加减法
一、加减法计算基本规则 二、无诀加减法 1、直接加法和直接减法 2、补五加法和破五减法 3、直接进位加法和直接退位减法 4、破五进位加法和补五退位减法
活动二 简捷加减法
一、穿梭法 二、一目三行法 三、一目三行穿梭法
活动三 传票算和帐表算
一、传票算基本知识 二、帐表算基本知识
任务三 乘法（4学时）
内容提要
通过本章学习，了解多种乘算方法，掌握定档定位法和公式定位法，熟练应用空盘前乘法及空盘穿梭乘法进行乘法运算。
教学重点和难点
公式定位法；空盘穿梭乘法
活动一 基本乘法
一、乘法运算基本规则 二、积的定位法 三、乘算基本方法 1、空盘前乘法 2、破头乘法
活动二 简捷乘法
空盘穿梭乘法
任务四 基本除法 （4学时）
内容提要
通过本章学习，了解多种除法，掌握公式定位法，熟练应用隔位商除法
教学重点和难点
公式定位法；正确估商
活动一 基本除法
一、除法运算基本规则 二、商的定位法
三、除算基本方法—隔位商除法
活动二 简捷除法
省除法
任务五 珠算式心算及珠脑结合算法（4学时）
内容提要
了解珠算式心算含义，掌握珠算式心算的算法。
教学重点和难点
一、珠算式心算概述 二、珠脑结合加减法 三、珠脑结合乘法 四、珠脑结合除法
任务六 验算与查错（1学时）
内容提要
采用正确的方法检查错误，并检验计算结果
教学重点和难点
验算与查错 一、验算 二、查错
项目二 点钞技能（4学时）
内容提要
通过本章学习，掌握点钞的基本方法，了解假币识别的基本方法。
教学重点和难点
快速准确点钞；正确识别假币
任务一 点钞基本知识
一、点钞基本程序 二、点钞基本要求 三、点钞技能量化标准
任务二 点钞基本方法
一、手持式点钞法 二、手按式点钞法 三、扇面式点钞法 四、硬币点钞法
任务三 假币类型及识别技术
一、假人民币主要类型
二、第五套人民币100元的防伪技术 三、假币识别方法
项目三 财经岗位电算化技能（2学时）
内容提要
了解电子计算器的种类，掌握电子计算器的功能键使用方法； 了解数字小键盘的结构，掌握数字小键盘的输入指法及输入要领。
教学重点和要点
电子计算器的使用方法和电子小键盘的输入法
任务一 电子计算器的使用技能（1学时）
活动一 电子计算器的种类
一、按功能分类 二、按显示器分类 三、按运算方法分类
活动二 电子计算器的功能键
电源键 清除键 数据输入键 基本运算建 数理统计计算键函数功能键
任务二 数字小键盘操作（1学时）
活动一 数字小键盘概述
一、计算机键盘分区 二、数字小键盘结构
活动三 数字小键盘操作要领
存储键
一、数字小键盘的操作姿势 二、数字小键盘的操作指法
项目四 会计凭证单据审核技能（2学时）
内容提要
了解原始凭证的概念，掌握原始凭证的种类；
了解原始凭证审核的规范要求，掌握原始凭证的审核要求。
教学重点和要点
原始凭证的种类和审核要求
任务一 企业经济活动中常见凭证单据概述（0.5学时）
一、外来凭证单据 二、自制凭证单据
任务二 外来单据的审核要点和注意事项（1学时）
一、审核要点 二、审核规范要求 三、审核要点 四、注意事项
任务三 内部凭证单据的审核要点和注意事项（0.5学时）
一、规范要求 二、审核要点 三、注意事项
八、实践教学内容
项目一 珠算技能（22学时） 任务一 珠算入门（1学时）
内容提要
通过实验内容练习，掌握拨珠指法、握笔方法、数码字的书写、打算盘的要点。
教学重点和难点
拨珠指法、数码字的书写
实验内容
一、会计数字书写（汉字大写数字和阿拉伯数字的书写练习）（1学时） 二、指法练习（双指拨珠指法练习）（1学时）
任务二 加减法（8学时）
内容提要
通过本章实验内容练习，掌握无诀加减法，并能够熟练运用一目三行穿梭法进行加减混和运算，掌握传票算及帐表算方法。
教学重点和难点
一目三行穿梭法；加减混和运算，帐表算
实验内容
一、采用国家标准四级题进行珠算加减法练习（6学时） 二、帐表及传票练习（4学时）
任务三 乘法（4学时）
内容提要
通过本章实验内容练习，掌握定档定位法和公式定位法，熟练应用空盘前乘法及空盘穿梭乘法进行乘法运算。
教学重点和难点
公式定位法；空盘穿梭乘法
实验内容
珠算乘法练习（采用国家标准四级题进行珠算乘法练习）（5学时）
任务四 基本除法 （4学时）
内容提要
通过本章实验内容，掌握公式定位法，熟练应用隔位商除法
教学重点和难点
公式定位法；正确估商
实验内容
珠算除法练习（采用国家标准四级题进行珠算除法练习）（5学时）
任务五 珠算式心算及珠脑结合算法（4学时）
内容提要
了解珠算式心算含义，掌握珠算式心算的算法。
教学重点和难点
珠脑结合计算
实验内容
珠脑结合计算
任务六 验算与查错（1学时）
内容提要
采用正确的方法检查错误，并检验计算结果
教学重点和难点
验算与查错
实验内容
验算与查错
项目二 点钞（4学时）
内容提要
通过本章实验内容，掌握点钞的基本方法，了解假币识别的基本方法。
教学重点和难点
快速准确点钞；正确识别假币
实验内容
一、钞票的整理与捆扎方法 二、手工点钞方法 三、人民币真伪鉴别技术
项目三 财经岗位电算化技能（2学时）
内容提要
了解电子计算器的种类，掌握电子计算器的功能键使用方法； 了解数字小键盘的结构，掌握数字小键盘的输入指法及输入要领。
教学重点和要点
电子计算器的使用方法和电子小键盘的输入法
实验内容
使用电子计算器对不同题型进行正确计算；熟练快速操作小键盘
项目四 会计凭证单据审核技能（2学时）
内容提要
了解原始凭证的概念，掌握原始凭证的种类；
了解原始凭证审核的规范要求，掌握原始凭证的审核要求。
教学重点和要点
原始凭证的种类和审核要求
实验内容
一、正确审核外来原始凭证
二、正确审核内部凭证单据
九、使用教材
《计算技术与财经技能》，李侠，大连理工大学出版社。
十、参考书目
1.《计算技术》，姚珑珑，东北财经大学出版社，2006年1月第一版； 2.《珠算与点钞》，崔栋，高等教育出版社，2002年7月第一版。
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