关于个人学习心得体会

　　电力作为经济发展的重要物质基础之一，在推动经济和社会发展中担负着重要的历史使命。我们电力工作人员应该立足于率先推动小康社会进程的高度，为建设社会主义新农村添砖加瓦。基于以上认识，我们公司为了学习外县公司电管理经验，加快龙胜公司管理规范化和优质服务专业化，选派我们营销部等21人由梁志勇副总经理带队，前往苍梧，容县，博白公司考察学习。通过几天来与其他公司有关领导的交谈，并实地参观了三公司的城区供电所，学习到了很多先进管理经验。作为一名基层的供电所所长，能有机会参加这样的学习交流活动，从思想上来说触动很大。下面结合本次考察学习的情况，谈一谈粗浅的体会和认识。

　　一各县公司非常重视供电所的建设：虽然我们只是参观城区供电所，他们的员工却在几十人以上，但办公楼，备品备件库，工具库，车库等一应俱全。所内备品备件配备齐全，摆设整齐，保证了在紧急情况下不会因为没有备品备件而延误抢修。从交流中体会到，公司无论是资金投入还是人员配备都体现了对供电所建设的高度重视。

　　二创新供电所的安全管理模式：随着新农电体制的逐步建立和运行，供电企业的安全责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层的管理班组，新体制下供电所会出现许多新情况和问题，在确保电网和设备安全同时，一定要在员工安全意识方面下功夫，三县公司的“现场作业安全措施卡”是确保安全生产的有效措施，在我们的生存mis中安全可以增加一个安全管理模块，填写打印工作票后，自动生成并打印，“现场作业安全措施卡”小小纸片的'投入，对于确保安全生产将起到很大的作用。实施平安工程，强化平安理念，营造平安文化等等，不要实施在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要确实推出创新的管理举措来确保安全生产。

　　三优质服务：优质服务不在于笑容，而在于行动。我们都是抄表人员，对于抄表的快慢也能体现出公司对用户行动的基本。在三县公司的交谈中，得知他们的抄表户数每人都有2千多户，但他们都能做5天时间内抄完表，并发完通知单，他们都用抄表机抄表。边远山区的抄表机一边抄表能一边打出通知单，而城镇的抄表由抄表机录入电脑后，由电脑打印出来。而我们公司的抄表时间要比他们多一大半的时间，抄2天表，写通知单4天，发通知单2天。有的用户知道我们已抄表，但来交电费还没有算出来。希望公司能以科学性来抄表。

　　以上是结合三县公司的规范化管理和优质服务经验谈了自己的一点看法，作为一名普通所长，谈论管理大有“班门弄斧”之嫌，如有不妥，敬请领导批评指正。 在此感谢各位领导对我的关心和信任。