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优质服务心得

2024-03-06 来源:步旅网

  专柜导购员的岗位看似很普通,但是要把这份工作做好,却不简单。在服装销售过程中,作为一个导购员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以根据以往推荐服装的经验,我们总结了以下方法:

  1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心。

  2、根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。

  3,手势很重要,配合手势也是一种方法。

  4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。

  5、注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售

  6、准确的说出不同类型服装的不同优点重点就是销售技巧

  好的服装销售技巧是获取成功的关键,随机应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。在接待顾客时始终做到“接一、待二、招呼三”,更要做到“主动、热情、耐心、周到”,想顾客所想,急顾客所急。导购员的工作是枯燥的,但对我们的员工来说这份工作是神圣的,他们热爱它。

  营业窗口服务是客户的桥梁和纽带。一声亲切问题,一个甜甜微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中我们本着“沟通从心开始”的服务理念,热情的真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的实实在在的享受优质、高效的服务。通过我们自己辛勤的工作以及对顾客负责的工作态度,得到了顾客的高度好评,也收获了一份快乐而自信的人生。商场也很重视优质服务这块,会不定时的开展优质服务培训,让我们不断提升自己提高服务质量,更好的为顾客服务。

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