一、奖励
对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。
1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者；
2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者；
3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；
4.服务态度好，为公司获得荣誉者；
5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；
6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；
7.年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)
二、财务考勤制度
1上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
2上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
3.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
4上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
5如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励
三、凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
(1)贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；
(2)工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；
(3)恶意破坏公物或会员物品；
(4)道德败坏；
(5)经常违反公司规定，屡教不改；
(6)服务态度恶劣，与客户争吵；
(7)无理取闹，严重影响公司和社会秩序；
(8)触犯国家法律，受到刑事处分的。
四、优秀员工评选制度
1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：
(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。
(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假，迟到，早退，旷工等)，工作无失职、失误记录。
(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的`言语)。
5)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
五、员工投诉
员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：
1.不得提供伪证；
2.不得公开或私底下散布不满情绪。
3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
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