1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关方针、政策和技术标准、规范、规程及售后服务管理制度。
2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作计划和实施方法，督促下属完成技术维修部门的日常工作。
3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。
4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场技术交底和沟通
5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。
6、在选派的.维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描存档。
8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。
9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。
10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进人员进行严格评审。
11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册和维修规范等文件。
12、有独立指挥处理日常事务的能力，善于分析和观察技术维修部门各种的内外事务变化情况，有一定的预见性和综合处理问题的水平。
13、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工作压力。
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