办公室年度工作计划

　　一、20xx年主要工作计划：

　　1、1至2月：完成“提高服务品质”大讨论和总结工作；

　　2、3至4月：完成各种证照的年审；

　　3、5月：配合、党团支部、工会开展“五一”、“五四”两节活动；

　　4、6月：对上半年工作进行总结，确定下半年工作思路；

　　5、7月至8月：对上半年存在的问题进行集中分析，开展相应的学习、培训活动进行整改；

　　6、9月：通过前期准备，基本完善ISO认证体系所需资料；

　　7、10月：提前开始年终各项检查的准备工作；

　　8、11月：年终述职、总结评比和来年计划的准备工作；

　　9、12月：完成述职、工作总结和明年的工作计划和年终评比。

　　二、针对20xx年工作中存在的问题进行分析，以确定20xx年进行改进的重点。

　　1、办公室管理水平较低，开展工作不是很有效，完成任务不及时，工作相对滞后；

　　2、工作缺乏条理和计划性，工作效率较低；

　　3、分工不明确，相互配合差；

　　4、集体意识和团结协作意识较差，组织、协调、督促作用不能很好的`发挥；

　　5、自身约束力差，没起到以身作则的作用，缺乏威信；

　　6、与部门的沟通不够，不能详细掌握部门的意见和需求；

　　7、深入基层、员工不够，对员工的思想状况缺乏了解；

　　8、效绩考核的检查缺乏深度、广度，没有达到提高员工思想认识、业务水平和岗位技能的最终目的；

　　9、缺乏学习，对部门的工作性质、工作范围及工作内容不很了解，缺乏令人信服的表现；

　　10、自身服务意识较差，存在看人办事、凭心情好坏办事等不良现象，从而在员工中形成不好的印象；

　　11、工作责任心不够强，非程序、不规范操作时有发生，造成工作的差错率较高；

　　12、对新员工的培训工作不规范，缺乏实际性和条理性的程序。

　　三、解决办法和今后打算

　　1、努力加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

　　2、努力提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足；

　　3、努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力；

　　4、努力改进工作方法，提高工作效率；

　　5、营造团结互助、倾力协作工作氛围；

　　6、加快规范作业建设，使各项工作有序、高速开展；

　　7、建立办公室工作会议制度，并邀请部门经理列席，开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风；

　　8、建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的为部门提供顺利开展各项工作的条件。