工程部年终总结

　　20xx年工程部在酒店领导的关心和支持下，在部门各人员工的努力下，顺利完成了20xx年的各种维修和接待任务，现将本年工作情况作如下汇报：

　　1、部门员工克服了人员编制不满、工作量大等困难，积极主动解决各种设备存在的问题，任劳任怨，比较圆满地完成了领导布置的各项工作;

　　2、部门在工作中存在的不足：

　　① 员工集体观念不强;

　　② 缺乏团队精神

　　③ 工作热情不高

　　④ 和其他部门沟通相对困难

　　⑤ 技术水平也参差不齐;

　　⑥ 部分员工缺乏独立工作能力，工作依赖性较强

　　⑦ 工作主动性也较差

　　⑧ 节约意识淡薄;

　　3、在本年度维修过的设备基本达到了运行周期，技术革新也有所收获，我们对黑山谷酒店房务部热水机组的清洗、除垢，这是需要专业技术人员才能做到的，但我们进行了尝试，最终达到了预期的效果，为酒店节约了成本、创造了效益;

　　工程部20xx年工作计划

　　一、工程部总体工作：

　　为确保酒店动力工作正常运行，要进一步加强设备的维护运行管，加强计划检修保养。设备的巡检，保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训，技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，树立后台为一线部门服务的思想，促使工作再上台阶。

　　二、重点工作如下：

　　1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、

　　服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养成综合技工;

　　2、加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作，做到工作及时，不推诿，多做事;

　　3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的发生;

　　4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保养，做好每天巡检登记，作为对部门班组的考核依据;

　　5、树立经济意识，控制成本，加强修旧利废，进一步降低成本，

　　1) 把握修复工作的工程质量，保证不返工，达到运行周期，以减少维护成本。

　　2) 跟踪大件配件的质量，以达到运行周期。

　　3) 严格控制外修项目，尽可量自行维修。

　　4) 加强废件的修复工作，最大限度减小酒店成本支出。

　　5) 加大技术革新，创造新的小效益。(如热水机的清洗与除垢工作)

　　总之，事情无论大小 ，做到亲力亲为，只有不断的自我加压，对事业充满激情，对酒店充满感情的信心，才做好自己的工作。