尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我是来自环保窗口的，今天很荣幸能够在这里做表态发言。首先非常感谢审批中心各位领导一直以来对环保窗口的厚爱，感谢兄弟窗口同仁们平日的友爱，让我能够拥有这样一个难得的机会与大家交流，共同分享“我服务我快乐”的美好时光。
20xx年，行政审批服务科在环保局党组的正确领导，审批中心的高度重视下，紧紧围绕“寻梦菇乡、养生庆元”战略定位，坚决走好“绿水青山就是金山银山”绿色生态发展之路，深入贯彻落实各项决策部署，全力抓好行政审批许可、窗口服务等职能工作。全年窗口共办结环评许可、临时用地审批等各类办件306件，按期办结率100%，环评执行率100%，群众满意率达100%，环保窗口被中心党组评为20xx年度“五星窗口”，本人也获得了“优秀窗口负责人”的荣誉称号。
在肯定成绩的同时，我也清醒的认识到，环保窗口工作与审批中心提出的“心系百姓，优质高效”的服务宗旨还有一定的差距，还远远达不到老百姓的期望。20xx年，环保窗口将认真学习贯彻好本次会议精神，撸起袖子，扎实做好以下三点：
一、抓为民服务，不断提升窗口办事效率。
窗口是服务群众的纽带，我们要坚持以人为本，以群众满意为核心，实行“微笑服务”，做到服务语言规范，语气亲切温和，努力提供优质高效的服务。积极推行“保姆”式跟踪服务机制，帮助企业联系环评单位，协调上级部门加快审批；及时办理审批和验收手续，确保所有建设项目环评执行率、“三同时”执行率均达到100%。对群众反映的有关问题，做到件件有着落、事事有回音，让“群众少跑路、多办事、快办事”的目标落到实处。
二、抓职能转变，大力创新审批服务机制。
强化服务意识，将环保审批寓于服务之中，努力做到在审批中服务，在服务中审批。一是实行企业审批管理跟踪负责制。从项目的前期选址、审批到建设、投入运行，进行全过程跟踪服务及指导，并协调办理环保手续。二是实行环保审批时限承诺制。凡是辖区内新、改、扩、迁项目，皆在承诺时限内办结。重点项目开辟“绿色通道”，做到特事特办，快速审批。三是实行审批责任承诺公开制。加强效能监督，做到工作负责任，办事不拖拉，不做损害企业利益的行为。
三、抓作风建设，积极营造比学赶超氛围。
以审批中心开展“三亮三比三评一创”作风建设为契机，以打造“高效、热情、便民、廉洁”的群众满意服务窗口为工作目标，积极争创五星窗口、群众满意窗口，全力当好服务标兵，并把活动贯穿在全年的工作中，要求每位窗口工作人员都及时融入到争先进、树形象的氛围当中，努力锻造服务优良、忠诚担当的环保铁军。
新年伊始，我们将再接再厉，从“讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务”做起，把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办，争取20xx年再创新佳绩！我的表态完毕，谢谢大家！
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