为提高学校教育质量，突出实践能力培养，改革人才培养模式，加强校企合作，按照我校统一安排，我于20xx年2月到7月在成都市进行为期六个月的社会实践。现将有关情况总结如下。
一、基本情况
我被派驻锻炼的企业是爱缇莎商业服务管理公司，该公司是涉及零售业、商业地产并具备资深策划、招商、运营、管理实操经验的综合性、专业化商业管理、商业咨询全程服务机构。公司成立以来，历经十余年的积淀，现拥有40余家商业实体成功运作的经验，实操商业面积超过85万㎡，业态涉及城市商业综合体、购物中心、家居百货、大卖场、超市等。商业咨询业务范围涉及重庆、贵州、云南、四川、广州、深圳等国内十几个省市，在行业中已形成良好的品牌效应。公司依托丰富的商业、零售业策划和商业运营管理经验，高效率的服务体系，全面为客户提供项目定位规划、商业空间规划设计、商业管理输出、品牌管理、员工培训等全方位高效优质的服务。
（图为李丹老师在企业培训员工礼仪）
公司将我安排在教服课工作，主要负责对客服企业的培训。实践期间，先后被派往红星美凯龙成都公司、渤海银行成都分行、勇逸泰房地产营销策划有限公司、成都国际影像艺术基地等单位进行礼仪等课程培训。培训中，我积极引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学ppt展示等多种教学方法，以专业的仪态做到了言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员一致好评。
二、主要做法
（一） 思想重视、态度端正
教师下企业锻炼是提升教师综合素质的重要举措，是以市场为导向，研究人才培养模式、精品专业建设、课程开发与建设等工作的重要内容。因此，我高度重视这次难得的机会，实践锻炼期间，我首先改变角色，忘掉自己教师的身份，以一个公司员工的身份严格要求自己，时刻以学徒的心态虚心向本企业专业人士及员工学习，做到勤学好问。把自己当作公司的一员，遵守本公司的规章制度，不迟到、不早退，保守公司的秘密，尊重公司的企业文化，服从部门领导管理。实践锻炼期间，由于培训业务量大，咽炎发作，坚持带病工作，未耽搁培训计划，深受公司和客户企业好评。
（二） 学中带问，广泛调研
教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与高职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。锻炼期间，我十分重视调研工作，带着问题去实践，带着问题去思考。实践中，我着重对现代服务业基本情况，包括概念、相互关系及存在的问题，现代服务业中营销方式和商务礼仪在日常工作中的应用进行调研，广泛收集企业商务礼仪的成功和失败案例，不断总结《商务礼仪》课程与实际商业活动存在的差距，提出教改意见。通过调研，我基本摸清了大型卖场中售货员礼仪培训、银行业员工礼仪培训、房地产业售楼业务员礼仪培训的方式和方法，基本掌握了现代服务业的工作内容、方式以及发展趋势等基本情况和现代服务业岗位（工种）职责、营销模式、用人标准及管理制度。
（三）刻苦攻关，精艺求精
锻炼期间，我曾被公司派往四个行业工作。无论是在那个岗位，我都能认真对待。职业培训师在社会的角色可以是万世师表，高山仰止，也可以是形式主义，误人子弟。所以，我搜集了许多相关行业礼仪资料，对着镜子练习各种姿态，确保每一个动作规范到位。在礼仪培训中，力争把课程讲得深邃、精彩，从表情眼神和手势仪态到站姿，都十分注意规范，用自己的一言一行影响学员。在红星美凯龙培训员工期间，一天连续培训四个小时，我尽量以站姿为主，也避免挠头、老摸话筒等小动作，以自身仪态为学生做出榜样。为调整课堂情绪和缓解我的疲劳，我在课程中穿插一些游戏、研讨、互评和角色模拟，一方面活跃课堂气氛，一方面也让自己得以休整。
三、心得体会
深入企业实践锻炼，使我的教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。
（一）教学理念得到提升。下企业实践，与企业人员同吃同工同学习，对现代服务业有了深刻的认识，也普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践，我的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，进一步明确了职业教育教学改革的方向。
（二）培训形式和培训内容更具可操作性。教师下企业实践锻炼，脚踏实地地深入生产一线，将培养环境从传统的教室转到企业的生产和销售第一线，把传统的学科讲学变为和企业员工面对面的交流和“真枪实弹”的传授，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主，培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。
（三）教师更新课程教学内容能力的突破。教师深入企业实践不仅使我体验到了企业工作的艰辛，更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度，发现了教学内容和实际职业工作需求的脱节，了解了现代服务业岗位工作人员“要什么”，也明白了“怎么给”。如在实践过程中，摸索出一条规律，即把礼仪课程精细化，即将礼仪课程分类为职业形象塑造、高级商务礼仪、优质服务礼仪、高端政务礼仪、魅力社交礼仪、公关接待礼仪、职业形象与商务礼仪等类别，使其更具针对性。
以上是我本学期下企业实践锻炼的心得体会，在今后的工作中，我会把这半年学到的东西，融入到教学工作中，让教学效果得到提升！
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