活动主题：
“花好月圆”中秋答谢会
活动对象：
中高端存量客户
到场人数：
20-40人
活动地点：
网点会议室、厅堂
活动目的：
有效维护和拓展中高端客户，提升客户忠诚度；推广中长期理财产品
活动意义：
让客户收获银行的心意，得到愉悦的节日体验
为什么要举办中秋节答谢活动？
中秋节是我国传统节日，在古代的时候，到了农历八月十五这一天，人们往往一家人团聚，对着满月饮酒吟诗、闲话家常，一同品尝月饼，这个习俗也一直流传至今。为了迎合节日的氛围，网点同样可以举办类似的活动，在金秋佳节邀请一直支持我行的中高端客户来到网点，大家聚在一起品尝时鲜，玩猜字游戏，同时赠送精美的月饼礼盒。在答谢忠实客户、拉进他们与银行距离的同时，也可以适时加入中长期理财产品的推荐。
由于中秋和十一这两个节日在时间上非常近，因此我们可以考虑举办系列活动，持续营造节庆氛围，带动产能提升。
活动前期准备
物料准备
为每一个参与的客户准备一个优质月饼礼盒，可结合银行的秋季系列活动宣传手册和中长期理财产品介绍手册等做成一个礼品袋。另外，还需准备好活动所需的时鲜、茶水、小游戏，以及获奖客户的礼品（由于针对的是中高端客户，建议挑选较精致、大方的礼品和包装）。
邀约准备
对存量客户进行邀约，可以采用电话、短信及微信公众号的形式，邀约内容突出本次活动的侧重点、主讲嘉宾、演讲内容。邀约时间建议为活动前一周，话术可以参考：
先生/女士，您好，我是XX银行支行的客户经理，我们准备在本月号举办一场“花好月圆”中秋答谢会，期间我们会赠送月饼礼盒以及精美的小礼品，您可以带家人一起参与。您看我帮您预约几个座位好呢？
物料准备
为每一个参与的客户准备一个优质月饼礼盒，可结合银行的秋季系列活动宣传手册和中长期理财产品介绍手册等做成一个礼品袋。另外，还需准备好活动所需的时鲜、茶水、小游戏，以及获奖客户的礼品（由于针对的是中高端客户，建议挑选较精致、大方的礼品和包装）。
前期造势
首先，针对电话及短信邀约，可分别于活动前一周进行短信/电话告知活动进行邀约。活动前三天短信/电话发送活动流程，搜集客户到场意愿，并登记在册。活动前一天确认客户是否能准时到场。
其次，在微信公众号制作精美有吸引力的活动宣传软文引发关注及转发，分别于活动前七天宣传中秋节的故事及各地有趣习俗，前三天宣传与中秋节相关的古典诗词、现代文章及民间歌谣，前一天宣传活动相关流程、节日祝福语句。微信软文的宣传重简单实用有趣，关注客户在中秋节的需求点，由网点全员优先转发，才可能引发客户的兴趣和转发。切忌不要一上来就营销，客户容易质疑活动目的和趣味性。
同时，在网点做好临街、入口、厅堂、柜面、贵宾室五层次的氛围营造。
人员配备
活动现场至少要求2—3名网点工作人员，分别负责签到及引导，活动介绍及礼品发放。
现场布置
厅堂的氛围营造建议从门楣、橱窗开始，给予街边路过的普通客户同样的欢庆感受。网点厅堂门口布可贴上传统的对联，如“万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆”，横联“欢度佳节”。同时，在入口处还可摆放活动介绍的易拉宝2个，在顶上再挂上一些灯笼来烘托节日的气氛。
厅堂的布置可以更多的包含节日元素，如在大厅显眼处悬挂一个大型灯笼，在灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”。其它主要通道则可以考虑悬挂中秋及国庆节吊旗，同时设置活动介绍的易拉宝及水牌等。
现场营销和后期跟进
首先，网点可以利用媒介来进行宣传推广，如通过银行短信、微信公众号等平台向客户发布活动消息，以吸引更多的人关注并参与进来。微信公众号上发布的内容除讲明活动参与门槛及相关信息外，也可以附带银行秋季优惠好礼及一系列活动，到达整体造势的效果。
其次是营业网点阵地的宣传，包含在网点门口宣传电子屏幕信息滚动，在厅堂内设置易拉宝活动预告、产品宣传手册上架等。在等候区分发中秋节活动单页并摆放中秋节礼品堆头，以海报和易拉宝等吸引达标客户，带动客户提升。
然后，在活动开始时，主持人先对游戏规则进行讲解，此时就可以带出相关理财产品；游戏结束后，在大家一起品尝时鲜和月饼时，理财经理为大家对该产品进行详细解说。
最后，在活动结束后的一天内，电话跟进到场客户，了解其对于此次活动的满意度及建议、意见，以便进行持续跟踪，并通过其他的服务、活动和产品实现客户的转化并进行相应的产品销售。
此外，可于网点固定区域设置“活动享快乐”照片墙，将本次活动人物亮点照片、有趣及好玩的互动环节照片，进行集中展示，并于活动结束后1天内制成网络总结软文引发二次口碑宣传和讨论。
活动注意事项
此类活动建议不要在节日当天举办，一般来说这一天大家都会留给自己的家人。提前一周举办相关活动，并在晚上为宜，这样既有节庆日活动的氛围，又可以提前将月饼礼盒送出，供客户和家人在中秋时节进行品尝或给亲朋好友送礼用。
同类活动参考
1、针对外来务工群体，可开展“海上生明月，亲人共团聚”中秋联谊活动，配套储蓄、理财等产品，在吸引新客户、传递银行品牌的同时让他们感受到节日的温暖和快乐。
2、与周边社区合作，开展“中秋文艺联欢会”活动，主要目的是加强银行品牌影响力以及外拓社区新客户。
3、“中秋月饼我做你尝”，通过月饼制作DIY活动增添节日氛围，同时达到客户维护和客户提升的目的。
参考流程
时间段事项
内容
18:00
完成准备工作
准备好相关物料，进行现场布置，相关工作人员进入岗位
18:30—19:00
客户接待
对参加活动的客户进行接待及签到，安排入座
19:00—19:15
讲解活动规则
主持人讲解游戏规则，同时可提及相关理财产品
19:15—19:45
游戏及抽奖活动开始猜字游戏，前三名可参与现场抽奖，除制定奖品外，中奖者还可优惠购买相关理财产品
19:45—20:00
产品介绍品尝冰皮月饼及时鲜，同时网点工作人员对相关理财产品进行介绍和推荐
20:00—20:10
送别
赠送月饼礼盒，送别客户
知识小链接——如何做好一份中秋节微信营销活动策划方案
1、创意
从哪些方面来思考呢?笔者认为，可以从微信公众平台体现的特色以及中秋节意蕴去做。举个例子：消费者打开企业微信公众平台，可以飘洒一些孔明灯，点击孔明灯微信用户可以进行猜灯谜游戏，猜中多少灯谜可以获得一份精制月饼，将结果分享到微信朋友圈同样有机会获得定制月饼。
2、准备工作
准备工作怎么做?收集相关资料，行业资料、竞争对手资料，了解市场行情，了解中秋的背景文化，做出相应的数据报表，这样才能使这份中秋节微信活动策划有理有据，才能使营销方案具有针对性。
3、推广时间
活动推广时间通常会被很多策划人给忽视，其实这是一个非常重要的因素。你在上午7点~9点做活动与在晚上7点~9点做活动有没有什么区别?或许很多策划人压根没有考虑过这样的问题，然而这恰恰是做中秋节微信营销的重点，试想一下，消费者使用微信最频繁的时间段是什么?上午7点~9点，上班族们通常在上班路上没有心情看微信，而还在过暑假的学生估计还没起床。晚上7点~9点，刚好是大家休息娱乐放松的时间段，如果玩个即将临近的中秋节趣味游戏，很多人都会乐意参与其中。
4、互动
微信营销为什么会这么火，相信大家想到的第一个原因都是它的强互动性。在这方面做得比较成功的是小米，小米的微信公众平台有9个客服人员，相当于一个小团队。然而很多企业甚至没有客服人员，在进行中秋节微信营销如果仍然不能和微信用户进行很好的互动，那么中秋微信营销将会很难成功。比如上述猜灯谜游戏，用户觉得步骤可以再简单点或者更有趣，客服人员能否及时收集这些反馈信息并回复消费者?
5、活动布局
活动布局是对活动的全局把控，是通过微信二次开发来实施此次中秋节营销活动，还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息发布来吸引用户这些都需要策划人考虑清楚。如果是针对儿童来开发，活动界面就需要设计得更可爱，使所有的中秋图片都卡通化，如此一来，孩子们才会有兴趣去完成企业精心设计得微信营销活动。
6、活动礼品
做中秋微信活动策划，大家想到的通常是月饼。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中国画，长辈爱喝的普洱茶，手工制作的带有中秋故事的小工艺品等等。然后通过微信平台展示出来，借助微信强大的影响力，使其通过朋友圈扩散开。
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