今年春节后,我跟随爸爸到他工作的县人大常委会办公室进行寒假社会实践。由于考虑寒假复习和外出活动,我的社会实践的时间安排在1月30日到2月2日的每天上午。
虽说以前也常去爸爸的单位,但作为第一次社会实践,这次的经历还是让我的内心充满期待、激动与好奇。30日一大早,我早早地起身,按爸爸的提示做好有关准备,换掉了我平常穿的迷彩服,用湿手巾将上翘的头发使劲绺平伏,尽量让自己更接近于上班一族的样子。
到了班上,爸爸将我带到他单位的秘书科,为我作了简单的介绍,就去忙他自己的事。我也就开始了社会实践的第一课。
机关上午工作时间是从早上8:30到中午11:30。考虑我不熟悉情况,科长只安排我复印文件,分发报纸这样的工作。但几天的耳濡目染,还是让我有所收获,感触良多。
秘书科的日常工作主要是电话接听、记录、处理,文件登记、办理、整理,来人接待,环境保洁,物品采购等。这些事情听起来都不难,但要把它们都做好,还真得动点脑筋,勤加练习。就分发报纸来说。一个信报箱有几十个格子,要将上百份报纸、杂志和信件对照姓名准确无误地分好并放进去,就是一项“浩大”的工程。每次,我一面看着分发单,一面找人、找格子,都要1个多小时。想想班上的叔叔、阿姨还有其他许多工作要做,其辛苦程度可想而知!
秘书科工作特别要求及时和细心。我第一次帮忙接电话,当时感觉记得比较清楚、全面。但等到向科长汇报时,才发现自己既不清楚会议的内容,也说不清开会的具体地点。最后还是班上的阿姨查看了来电显示,才通过回拨电话把事情问个清楚。之后,我才知道。机关接电话不像我们平常接电话,听完、说完就行。电话内容往往还要再度进行传达和落实,并做好记录便于事后查看。所以一定要对照时间、地点、内容、要求等项目,以及电话打来的时间、打电话人的姓名和职务,记录人的姓名,办理结果,即时做好相关记录,并尽快向有关领导汇报或办理落实。还有一次,我接到个手机电话,对方说是省政府人大装备处的,要求和县人大常委会领导联系,让我提供有关领导的职务和电话联系方式,被在场的科长当即予以制止。我后来了解到,机关经常会接到这样的电话。对方往往用一些似乎合理的理由,套取有关信息,继而用于诈骗。至于机关的工作沟通,一般都是通过双方单位的固定电话,由对口部门进行联系。固定电话的号码也有内部通讯录可供查询核实。而且人大作为监督机关,其机构也不可能从属于政府部门,绝不存在什么政府人大装备处这样的说法。所以在机关接待不熟悉的人时,既要热情主动服务,也要有一定的专业常识,还要具备一定的警觉性。
“知识是船,实践是帆”。这次社会实践让我对这句话的意义有了深刻体会。机关文档处理特别讲求效率,往往是领导一边说,一边就要打印成文字。我平时打字都是用拼音,看起来“噼哩叭啦”似乎很快,却打不出多少字来。比较叔叔、阿姨们的工作,不但让我知道自己电脑知识的浅薄,也看到了电脑操作能力的不足。
理无专在,学无止境。这次社会实践让我在中掌握了很多东西,最重要的就是让我对学习的重要性有了更深的认识,明白不注重加强自我学习的人迟早要被社会淘汰的道理。
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