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汽车售后服务的岗位职责

2021-06-17 来源:步旅网

  一、岗位职责:

  1、基于公司交易业务整体规划,规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程,保证用户售后服务体验、满意度;

  2、规划、拓展售后服务供应链,包括不限于主机厂、配件厂等,保证售后服务的供应可靠性及经营效率;

  3、设计售后服务板块的.商业模式、网点合作标准、网点服务标准等,提升交易链业务的整体盈利能力;

  4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建;

  二、岗位要求:

  1、汽车售后服务5年以上管理工作经验;熟悉高端(bba)、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准;

  2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经验、具有多门店售后服务管理经验;

  3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先;

  4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力;本科以上学历;

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