过去的一年,在市区两级公安机关及辖区派出所的领导和监督下,酒店以“内抓管理,外树形象”为工作重点;“以诚信、务实、拼搏、创新”的经营理念,坚持“安全第一,安全就是效益”的经营宗旨,切实保障了旅客的人身财产安全,取得了全年无安全事故、无治安案件的好成绩。具体抓了以下几方面工作:
一、坚持组织领导,落实安全目标责任制。酒店成立了安全工作领导小组和消防委员会,总经理任组长,分管安全副总经理为副组长,安全部、工程部及各部门经理为成员,按照“谁主管、谁负责”的原则,层层落实酒店、部门、员工三级目标责任制,与各部门管理人员签订了安全目标责任书,总经理为第一责任人,分管副总为第二责任人,部门经理为第三责任人,部门班组长为第四责任人,明确工作内容,层层落实责任,纳入业绩考核。酒店做到将安全工作与经营工作同安排、同布置、同检查,坚持每会必讲安全,巡查必查安全,建立起了一套以防火、防盗、防暴力突发事件,以消防安全为重心的安全防范机制,保障了酒店人身、财产安全。
二、坚持规范管理,完善安全规章制度。为使安全管理更加规范化、科学化,酒店在贯彻行业管理若干规定的同时,也不断学习同行先进管理经验,建章立制,不断完善安全管理规章制度,先后制定和完善了客人入住安全管理制度、门卫管理制度、总台登记制度、贵重物品寄存保管制度、钥匙保管制度、现金保管制度、防火安全制度、总值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遗留物品保管制度、车辆登记管理制度等,做到管理有法可依、有章可循。特别是直管以来,酒店严格按照《内部治安管理规范单位考核办法》逐条对照检查、执行、落实情况,保证规范运作。通过这些监督考核机制,保障了制度的切实有效执行。
三、坚持预防和处理相结合,加强日常管理。酒店在日常安全管理工作中确立了五项工作重点:一是保证现代消防系统及其它消防设施处于正常工作状态;二是保证酒店电梯、中央空调、配电房、锅炉、供水、电、气等设备无安全隐患;三是保证客房门锁系统、电器设备、线路安全可靠;四是保证停车场车辆安全;五是保证无食品卫生和安全事故。同时要求全体员工在日常工作中做到“三勤”:对各种安全设施勤检查;对异常人员和情况勤询问;对安全隐患勤处理。切实加强员工安全责任心教育,加大对保安人员的监督管理,严格奖惩制度,保证巡逻、守护工作质量,防止各类安全事故的发生。并配合公安机关,开展百日安全治安大整治。
四、坚持员工安全意识培训,提高安全防范能力。酒店长期坚持员工安全知识培训制度,利用各种渠道,采取多种形式,提高员工安全意识。酒店与派出所保安大队联合向社会招聘保安人员,严格把关,并进行严格的封闭式培训后持证上岗,具备了一定的业务知识和应急处理能力。酒店实行新员工岗前三级安全教育制度,不合格者不得上岗。同时,酒店利用员工大会,部门例会、班前会、早会等时机,以会代训,强调安全工作。酒店还采取请进来、送出去的办法进行培训,如邀请治安大队、派出所及消防支队有关人员来店讲解安全知识,委派特殊工种人员参加专项培训,电梯安全运行培训、消防知识培训及消防演习、总台登记员培训等,消防系统、电梯、中央空调、门锁系统聘请专业公司进行维保,从而保障了设施设备的正常运行,全面提高员工安全操作技能。
五、配合公安机关开展黄赌专项治理工作,酒店在日常经营管理活动中,及时将公安部门的精神传达到各部门、各岗位,使每个员工都有安全警惕心理,及时发现和制止黄赌行为。一年来,在市区两级安全管理机关的关心支持之下,安全保卫工作卓有成效,全年未发生任何重特大安全事故,确保了酒店的正常经营。在以后的工作中,酒店将一如既往地坚持“安全第一”的宗旨,自觉接受贵局的管理和监督,分工负责、群防群治,齐心协力做好酒店安全保卫工作,为发展经济做出应有的贡献。
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