学生会权益部工作计划

　　下学期权益部仍将本着“从同学中来，到同学中去”的宗旨行使部门职能。在做好部门内部建设、对外宣传权益部的基础上，开展一系列相关活动，架起同学与学校之间的一个沟通桥梁，在体察师生诉求的前提下，提出积极合理有效可操作性强的校园建设改进方案，从而共建和谐校园。以下将做详细阐述：

　　一、维权服务方面

　　1、完善投诉渠道服务，建立投诉服务制度化

　　现有的部门服务同学的渠道有邮箱、投诉电话、微博、博客、QQ等几个。服务渠道虽然开设较多，但是真正能投入使用的主要为微博，总结原因，主要有以下几点：首先，投诉渠道的宣传力度不够。虽然上学期部门有专门对投诉的渠道以喷绘的形式对外进行公示，但因宣传时间较短、喷绘宣传范围局限原因，收效甚微；其次，现今微博的使用率较大，并且使用方便、校内各大微博之间的互动等原因，造成部门上学期的主要投诉来源皆为微博。微博的使用方便的我们部门的工作，对外信息公布、交流，但也使我们的服务仅仅局限在工院的微博博主中，无法涉及更多的同学。

　　针对上学期投诉渠道的建设存在的优劣，本学期，权益部将精简投诉渠道，并借鉴师大“学生服务站”的做法，开设固定的投诉点。采取的工作具体如下：

　　（1）关闭邮箱的使用，着重电话、微博、QQ三种投诉渠道的使用，将开设定点投诉（办公室接收投诉服务）落实；

　　（2）加大投诉渠道的宣传工作，制作投诉渠道宣传书签、张贴印有提示渠道的宣传公益标语；

　　（3）继续采用每周负责值班制以及每个职能部门皆设权益部人对其负责的做法，将每周负责值班的人员收集到的投诉工作分发各负责职能部门的成员，待解决完后统一汇总公示；

　　（4）完善《权益部投诉渠道管理注意事项》，使部门维权服务工作制度化，解决问题以及对待同学投诉能规范合理化，使部门工作能更好地传承；

　　（5）加强与各职能部门负责人老师的联系工作，力求取得其信任，正确对待同学们的投诉、反馈，力求有效及时解决同学的问题。

　　2、继续开展“职能部门面对面”，提高效果、丰富内容。

　　“职能部门面对面”活动可以说是继“食堂评菜活动”、“十佳服务员票选活动”之后的部门又一大品牌活动。经过上学期的摸索，总结“职能部门面对面”活动，主要存在效果欠佳，解决力度欠缺几个方面的问题。本学期对于部门的品牌活动，将给与以下几点改进：

　　（1）联系好相关职能部门老师，以求提高活动所取得的效果；

　　（2）加大活动的宣传力度，将“职能部门面对面”活动定期、定点化，每单周或双周的周三下午举办活动，形成同学们对此活动的熟知参与意识；

　　（3）增加参与活动的职能部门，每次活动不论针对哪个职能部门，皆设收集同学对其他职能部门提出意见的版块；

　　（4）针对不同职能部门的特点，创新活动形式，如开设游戏版

　　块等，提高同学参与度。

　　3、加强对系部相关负责人的联系，与各高校相关部门的交流合作

　　维权服务工作若仅凭一个部门之力是无法完成的，在自己探索进步的同时，应注重纵横方面的交流合作，因此必须在原有的基础上，加强对与各院系的联系、合作，更好地解决问题；不仅如此，与其他高校相关部门的交流、经验分享也是提高维权服务工作的主要途径之一。

　　二、内部建设方面

　　1、重视部门传承，抓好纳新、干事培养、新干部素质提高工作 下学期部门将面临新城代谢的关键时期，如何留住老成员，纳进新成员、培养新干部、加强部门凝聚力是部门本学期的工作重心。根据本学期学生会的工作计划，权益部将采取先新干部培养，后放手让新干部、老干事纳新、培养新干事的策略，循序渐进，一步一步地进行新一届权益部的交接工作。传承部门维权服务的工作核心，并通过日常工作、开设内部培训等方式，重点培训他们的文书写作能力、当众演讲能力以及沟通交流能力等。

　　2、加强与学生会其他部门地沟通交流

　　总结上学期，权益部成员普遍与其他部门成员的交流较为局限，日常交流仅在部门内部。此对于他们的能力锻炼、人际交往、工作水平等方面都会造成负面影响。因此本学期将突出与学生会其他部门的交流沟通，提高活动合作、联谊交流、日常来往等互动。