客服培训工作心得体会

　　在“六个一”工程中，通过签署一份承诺、研读一部经典、开展一项调查、做好一周义工、帮助一个同学、组织一次评议，让我在学习实践中不断自我认识，加强了实践协调能力。本次“六个一”工程立足于生活实际，以整个党支部为载体，积极联系广大同学，围绕共产党员的时代特征、素质能力、发挥作用等专题，引导大学生预备党员完成“六个一”工程。

　　在“六个一”工程完成后，我将继续以严格的标准武装自己，学习与实践相结合，使自己在为人民服务的路上走的更踏实长远，使自己更加符合党员的身份。以下是我对“六个一”工程的总结：

　　一、签署一份承诺

　　在社会发展的新时期，不断加强党员的先进性，发挥党员的模范带头作用是

　　一项重要的任务。作为党员，我们应该从群众中来，到群众中去，谨记为人民服务宗旨。在“六个一”工程实施过程中，我谨记自己对社会的这一份承诺，尽力履行自己作为党员的义务。

　　二、研读一部经典

　　我研读了《共产党宣言》，并且在开学初和其他党员进行了读书交流活动。个人就自己的情况，结合这些活动中自己的体会和收获，认真写下了读后感，把自己的认识转化为文本，把自己的思想凝聚、提炼。我和其他党员在集中交流的时候分享了彼此的读后感，在这一过程中，又是一个学习的过程，让大家在交流的过程中得到了思想上的提升。同时，在交流的过程中，我也发现了自己思想上的不成熟，想问题不够深入等缺点，在以后的日子里，我一定会好好改进，提高自己的党性领悟。

　　三、开展一项调查

　　暑期关于社区居民对蔬菜安全意识的调查进行的时间虽然不是很长，但是我

　　们小组成员对每一件事都认真对待。通过调查，我们了解到逾60%五山区居民认为现今蔬菜安全存在隐患，绝大多数居民认为蔬菜食品存在着农药残留和重金属污染的问题。八成以上的居民希望政府能加大介入力度，加强措施以保证蔬菜安全。我们小组也顺利完成了一份完整的调研报告。在调查的过程中我体会到社会中存在着很多问题，需要我们去发现、去探索，我们要关注留心身边的事情，得到从课堂上、书本中学不到的东西。

　　四、做好一周义工

　　作为一名大学生，经常参加学校和社会的志愿者服务活动，为社会奉献自己。在这次“六个一”工程提供的平台中，志愿活动的形式让我的眼界更加开阔了，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。在服务中心，虽然做的事情比较琐碎，但是我都认真完成了，不仅是在做实验助手、还是作为图书馆志愿者中，我都尽力做好本分。这次志愿者活动经历也让我对生活和做事的态度产生了重大的影响，作为在学校里的学生，作为社会的一份子，我们应该学会付出。所以，在今后的日子里，我会继续努力，以党员的要求来严格要求自己，不断完善自己，积极为人民服务。

　　五、帮助一个同学

　　在这三个月里，我顺利地完成了帮助刘东红同学因学习压力、考试压力引起心情烦躁、郁闷，对其进行心理疏导的任务，也促使她对很多事情不敢尝试的胆怯心理。通过关注受助者的微博、QQ心情、飞信心情等间接了解对方的心理，感情问题，通过与受助者分享面试经验，通过模拟面试情景来强化被帮助对象的面试经验等一系列措施。在这一过程中，我深深感受到即使是朝夕相处的同学，也未必清楚同学所遭遇的烦恼，在日程生活中，应该更加主动去观察同学的异常、主动去关心同学。同学之间深厚的友谊是需要去维护的。作为一名预备党员，不仅是要关注国家大事，侃侃而谈就可以的。国家大事固然要了解要思考，但是我们更应该从身边出发，做自己力所能及的事情。帮助同学这是一个很好的机会，让自己回馈社会，为同学们服务。此外，在帮助同学的过程中，自己也能得到进步，这是一种很好的分享与自我提升的过程。

　　总的来说，在这次“六个一”工程中，在为社会做出贡献的同时，我也从这次活动中很好的改正和修炼了自己。“六个一”工程给了我一个反思自己、改正自己缺点的机会。在以后的学习工作中，我将以更加严格的标准来武装自己，学习与实践相结合，让自己更加发挥大学生党员的党性，让自己更好的奉献社会，服务社会。争做一名优秀的共产党员。